Cómo reparar un Apple iPhone XR que no puede eliminar aplicaciones [Guía de solución de problemas]

Cuando Apple impulsó la plataforma iOS 12, muchas personas encontraron problemas para eliminar aplicaciones después de actualizar su dispositivo iOS. La mayoría de los que tienen problemas con la eliminación de aplicaciones fueron aquellos que activaron las restricciones para eliminarlas antes cuando aún estaban en iOS 11. Luego resultó que la opción de desactivar las restricciones para eliminar aplicaciones ha cambiado. Si se encuentra entre los que tienen problemas para eliminar aplicaciones en la nueva plataforma iOS 12, especialmente en el nuevo teléfono iPhone XR, es posible que tenga que considerar leer este contexto y obtener ayuda.

Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos en cualquier momento a través de nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Primera solución: desactive las restricciones de su iPhone para eliminar aplicaciones.

Una de las razones más comunes por las que no se pudieron eliminar las aplicaciones en un iPhone usando los métodos habituales es que las restricciones para eliminarlas están activadas. Si este es el caso, todo lo que necesita hacer es desactivar las restricciones para permitir la eliminación de aplicaciones en su iPhone XR. Así que aquí está lo que puedes intentar hacer primero:

  1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
  2. Toque en tiempo de pantalla.
  3. Seleccione Contenido y restricciones de privacidad.
  4. Presiona Compras en iTunes y en la App Store.
  5. Ir al menú de compras en tienda y recargas
  6. A continuación, establezca la opción para permitir eliminar aplicaciones. Simplemente active el interruptor para desactivar la restricción y eliminar aplicaciones en su iPhone XR.

Alternativamente, puede ir a Configuración-> General-> Menú de almacenamiento de iPhone . Luego busque la aplicación que desea eliminar, selecciónela y luego toque Eliminar aplicación.

Segunda solución: reinicia tu iPhone.

Errores menores de software y fallas también pueden hacer que el sistema de administración de la aplicación del iPhone falle. Como resultado, las eliminaciones de aplicaciones no se pudieron hacer. Para hacer frente a estos problemas, se recomienda realizar un reinicio por software en el iPhone. Así es cómo:

  1. Mantenga presionado el botón lateral / de encendido y los botones de volumen simultáneamente durante unos segundos.
  2. Suelte los botones cuando aparezca el comando Deslizar para apagar y luego arrastre el control deslizante de apagado hacia la derecha.
  3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido / Lateral nuevamente hasta que el teléfono se reinicie.

Alternativamente, puede forzar el reinicio de su iPhone XR para finalizar por la fuerza todas las aplicaciones y servicios, incluidos aquellos que se han vuelto ilegales y hacer que el sistema telefónico no funcione correctamente. Así es como se hace:

  1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
  2. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
  3. Luego, presione y mantenga presionado el botón de Encendido en el costado del teléfono y luego suéltelo cuando el teléfono se reinicie.

Tan pronto como se inicie el teléfono, vuelva a intentar eliminar aplicaciones en su iPhone XR con estos pasos:

  1. Desbloquea tu iPhone para acceder a la pantalla de inicio.
  2. Desde la pantalla de inicio, toque y mantenga presionado el ícono de la aplicación que desea eliminar.
  3. Espera a que los iconos de la aplicación comiencen a moverse.
  4. Luego toque la X en el borde superior izquierdo del ícono de la aplicación para eliminarla.
  5. Pulse Eliminar cuando se le solicite que confirme la eliminación de la aplicación de su iPhone XR.

Si eso todavía no funciona, proceda y pruebe el siguiente método.

Tercera solución: actualice a la última versión de iOS disponible.

También puede recurrir a la actualización del software de su iPhone si su dispositivo aún no está actualizado. Esto puede potencialmente solucionar el problema si los malwares y los errores de software son los culpables.

  • Para comprobar si hay una nueva actualización de iOS, diríjase a Configuración-> General-> Menú Actualización de software .

Si hay una actualización disponible, se le pedirá una notificación de actualización que resalta los detalles de la actualización y los requisitos del sistema. Lea y revise la información, luego siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar la nueva actualización.

Cuarta solución: restablecer todas las configuraciones en tu iPhone.

Para descartar configuraciones inválidas del sistema o configuraciones incorrectas por las posibles causas, puede intentar restablecer todas las configuraciones en su iPhone XR. A diferencia de un restablecimiento de fábrica, este restablecimiento no afecta la información almacenada en la memoria del teléfono, por lo que no perderá ningún dato crítico al hacerlo. Si desea darle una oportunidad, simplemente siga estos pasos:

  1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
  2. Luego toque en General .
  3. Desplázate hacia abajo y luego toca Restablecer .
  4. Seleccione la opción para restablecer todos los ajustes.
  5. Ingrese su contraseña cuando se le solicite continuar.
  6. Finalmente, toque la opción para confirmar que todos los ajustes se restablecen.

Después del reinicio, tu iPhone se reiniciará automáticamente y luego cargará los valores y opciones predeterminados. Esto significa que debe habilitar las funciones individuales que desea usar en su teléfono, incluidas las redes Bluetooth y Wi-Fi.

Quinta solución: restaure la configuración predeterminada de fábrica en su iPhone (reinicio maestro).

Con este reinicio, todas las aplicaciones y servicios descargados se eliminarán por completo. Esto puede considerarse entre las últimas opciones si ninguno de los métodos anteriores resolvió el problema. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de toda su información personal, incluidos los contactos de iCloud o iTunes de antemano, para que pueda recuperarlos después del reinicio. Una vez que esté todo listo, siga estos pasos para restablecer la configuración predeterminada de su iPhone XR a través de la configuración:

  1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
  2. Luego toque en General .
  3. Desplázate hacia abajo y luego toca Restablecer .
  4. Seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración.
  5. Ingrese su contraseña cuando se le solicite continuar.
  6. Finalmente, toque la opción para confirmar el reinicio completo del sistema.

Los problemas relacionados con el software que no pudieron resolverse con las primeras soluciones, generalmente se resuelven con un restablecimiento de fábrica. Si aún no puede eliminar las aplicaciones en su iPhone XR después de restablecer y restaurar la configuración predeterminada de fábrica, entonces es posible que deba considerar la posibilidad de realizar una restauración del sistema. Sus próximas opciones serían una restauración en modo recuperación o una restauración en modo DFU.

Otras opciones

  • Eliminar aplicaciones a través de iTunes. Además de actualizar y restaurar dispositivos, iTunes también se puede utilizar para administrar aplicaciones. Dicho esto, puedes usar iTunes como una solución alternativa para eliminar tus aplicaciones de iPhone. Para comenzar, conecte su iPhone a su computadora con el cable USB / Lightning incluido. Luego abre iTunes en tu computadora. Seleccione su iPhone XR cuando aparezca en iTunes. Luego navegue a la sección Actualizar para ver una lista de sus aplicaciones. Haga clic derecho en el icono de la aplicación y luego seleccione la opción Eliminar de la biblioteca . La aplicación se desinstalará de su iPhone, por lo que ya no la verá la próxima vez que sincronice su dispositivo.
  • Utilice las herramientas de gestión de aplicaciones de iOS. También puede intentar usar herramientas de administración de aplicaciones de iOS de terceros como solución alternativa si ninguno de los métodos recomendados puede resolver el problema. Si bien la interfaz de usuario puede variar, estas herramientas generalmente funcionan de manera similar a como lo hace iTunes cuando administra los contenidos de su iPhone. Para comenzar, simplemente descargue e instale su software preferido en su computadora y luego inícielo. Conecte su iPhone a la computadora a través de USB y espere hasta que el software lo reconozca. Luego siga los comandos en pantalla para comenzar a eliminar aplicaciones no deseadas de su iPhone XR.

Busca mas ayuda

Si nada más funciona y ya no tiene opciones, comuníquese con el Soporte de Apple para obtener más ayuda para realizar soluciones más avanzadas.

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