Cómo reparar un Apple iPhone XR que no puede descargar e instalar la actualización OTA, no se puede actualizar iOS [Guía de solución de problemas]

Se supone que la actualización inalámbrica se realiza mediante unos pocos toques de pantalla, pero debido a ciertos factores, estas cosas simples se vuelven un poco más complicadas. Una razón común por la que un teléfono inteligente no puede y no puede instalar nuevas actualizaciones es porque no hay suficiente espacio de almacenamiento. Es lo mismo al descargar nuevas aplicaciones y contenidos. Las actualizaciones, particularmente las versiones principales de iOS, generalmente vienen en tamaños de archivo enormes y eso también denota la necesidad de más almacenamiento desde el dispositivo receptor.

Otro factor que puede hacer que la descarga y la instalación de la actualización fallen es una conexión a Internet lenta o nula en el teléfono. Si está intentando actualizar su teléfono de forma inalámbrica, entonces sería necesaria una conexión a Internet Wi-Fi rápida y estable. En caso de que surja algún problema al intentar actualizar su iPhone de forma inalámbrica, he trazado algunas soluciones útiles que puede utilizar para solucionar problemas de software y errores de red que podrían haber detenido el proceso. Sigue leyendo para saber qué hacer si no puedes descargar e instalar la actualización OTA en tu iPhone XR.

Sin embargo, si tiene otros problemas, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y haga clic en enviar para contactarnos.

Primera solución: reinicie su iPhone (reinicio suave).

Problemas de software menores en el teléfono suelen ser los principales culpables. Si este es su primer intento de actualización y falla, entonces su teléfono podría tener problemas y, por lo tanto, necesita reiniciarse. En este caso, puede reiniciar por software o forzar el reinicio de su iPhone XR. Si su dispositivo responde normalmente, entonces puede solicitar un reinicio por software, pero si está funcionando o no responde, entonces será necesario un reinicio forzado. Para reiniciar tu iPhone XR, simplemente sigue estos pasos:

1. Mantenga presionado el botón lateral / de encendido y los botones de volumen simultáneamente durante unos segundos.
2. Suelte los botones cuando aparezca el comando Deslizar para apagar y luego arrastre el control deslizante de apagado hacia la derecha.
3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido / Lateral nuevamente hasta que el teléfono se reinicie.

Para forzar el reinicio de un iPhone XR, siga estos pasos:

1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
2. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
3. Luego, presione y mantenga presionado el botón de Encendido en el costado del teléfono y luego suéltelo cuando el teléfono se reinicie.

Permita que su dispositivo termine de reiniciarse y vuelva a conectarse a su red Wi-Fi. Una vez conectado, vuelva a intentar volver a Configuración-> General-> Menú Actualización de software y luego intente descargar e instalar la nueva actualización a través del aire.

Segunda solución: Actualice su conexión a Internet.

Para descartar problemas menores de Internet con Wi-Fi en el teléfono, puede reiniciar la conexión a Internet de su iPhone activando y desactivando el Wi-Fi, usando el truco del Modo avión, u olvidando la red Wi-Fi y luego reconectarse. Aquí es cómo cada uno de estos se realiza en su iPhone XR.

Para apagar Wi-Fi y volver a encenderlo, vaya a Configuración-> Menú de Wi-Fi y luego active el interruptor de Wi-Fi para apagarlo por unos segundos y luego toque para encender nuevamente el Wi-Fi.

Para llevar a cabo el truco del modo Avión, simplemente sigue estos pasos:

1. Vaya a Configuración-> Menú de modo avión .
2. Toque el interruptor de Modo avión en la posición ON . Al hacerlo, habilita el modo Avión y desactiva todas las funciones inalámbricas de su iPhone.
3. Reinicia / reinicia suavemente tu iPhone mientras el modo Avión está activado .
4. Después del reinicio, vuelva a Configuración-> Menú Modo avión .
5. Luego, mueva el interruptor para apagar el Modo avión y también para habilitar las funciones inalámbricas de su teléfono.

Espere a que su iPhone vuelva a establecer la conexión a su red Wi-Fi y, una vez que esté conectado, vuelva a intentar actualizar iOS a través de OTA y vea si el problema ya se ha solucionado.

Alternativamente, también puede intentar olvidar su red Wi-Fi y luego configurarla nuevamente. Esto generalmente ayuda si el problema se atribuye a una red Wi-Fi dañada en uso. Si desea probarlo, aquí está lo que debe hacer:

1. Vaya a Configuración-> Menú de Wi-Fi .
2. Si es necesario, active el interruptor para activar Wi-Fi.
3. Encuentre su red Wi-Fi (SSID) y luego toque el ícono de información (pequeño i) al lado del nombre de su Wi-Fi.
4. Seleccione la opción para olvidar esta red.
5. Si se le solicita, toque Olvidar red para confirmar la acción.

La red Wi-Fi seleccionada se eliminará u olvidará de la lista. En este punto, reinicie su iPhone para borrar su caché de memoria y luego configure su red Wi-Fi y conéctese a ella como si fuera la primera vez que lo hace.

Una vez conectado, vuelva a intentar la actualización inalámbrica de iOS y vea si está funcionando ahora.

Tercera solución: restablecer la configuración de red.

Para descartar los principales problemas de red de los posibles disparadores, puede intentar restablecer la configuración de red en su iPhone XR. Esto ayudará a solucionar el problema si los errores complejos de la red son los culpables. Todas las conexiones de Wi-Fi, la configuración del servidor, los APN y la información relevante se eliminarán en el proceso, así que asegúrese de tomar nota de sus contraseñas de Wi-Fi de antemano. Una vez que esté todo listo, siga estos pasos para restablecer la configuración de red en su iPhone XR:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Seleccione General .
3. Desplázate hacia abajo y luego toca Restablecer .
4. Seleccione la opción para restablecer la configuración de red.
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña para continuar.
6. A continuación, confirme la configuración de red restablecer.

Permita que su dispositivo termine de restablecer la configuración de red a los valores predeterminados. Tu iPhone luego se reiniciará cuando se realice el reinicio. Tan pronto como se inicie, configure su red Wi-Fi para volver a conectarse a Internet y luego vuelva a intentar la actualización.

Cuarta solución: restablecer todos los ajustes.

Si el reinicio anterior no funciona y su iPhone XR aún no pudo actualizar iOS de forma inalámbrica, puede continuar con este reinicio para borrar todas las configuraciones personalizadas, incluidas aquellas que pueden haber causado conflictos. Sin embargo, a diferencia de un restablecimiento de fábrica, este restablecimiento no afecta a la información guardada en la memoria del teléfono, por lo que no perderá ningún dato crítico al hacerlo. Si deseas continuar, así es como se hace:

1. Desde la pantalla de inicio, toque en Configuración .
2. Seleccione General .
3. Desplázate hacia abajo y luego toca Restablecer .
4. Seleccione la opción para restablecer todos los ajustes.
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña para continuar.
6. Luego confirme todos los ajustes restablecidos.

Después del reinicio, tu iPhone debería reiniciarse automáticamente y luego cargará todos los valores predeterminados y las opciones originales. Para volver a estar en línea, configure su red Wi-Fi y vuelva a conectarse. Una vez conectado, vuelva a intentar descargar la actualización OTA en su iPhone XR y vea si el problema desapareció.

Quinta solución: utilizar iTunes para actualizar el iPhone manualmente.

Este sería su último recurso, si todo lo demás fallara para solucionar el problema. Es posible que las actualizaciones de OTA no estén disponibles en este momento, por lo que si no puede esperar, deberá actualizar su iPhone manualmente. Para comenzar, deberá proteger una computadora con Windows o Mac que tenga instalada la última versión del software de iTunes. Una vez que esté todo listo, consulte los pasos dados para comenzar a actualizar su iPhone XR a través de iTunes.

Nota: su computadora debe estar conectada a una red Wi-Fi estable y debe tener una conexión a Internet rápida y estable para que iTunes pueda acceder al servidor de actualización de Apple sin problemas.

1. Conecte su iPhone a la computadora usando el cable USB suministrado por Apple o el cable Lightning. Asegúrese de que la conexión está asegurada.
2. Con su iPhone XR conectado a la computadora, abra iTunes.
3. Luego seleccione su dispositivo iOS cuando aparezca en iTunes.
4. Vaya a la sección Resumen y luego haga clic en el botón para buscar actualizaciones.
5. Si hay una nueva versión de iOS disponible, haga clic en Descargar y actualizar para continuar.
6. Ingrese el código de acceso de su dispositivo, si se le solicita.

Luego siga el resto de las indicaciones de iTunes para terminar de descargar e instalar iOS en su iPhone XR. Si la actualización se instala correctamente, puede desconectar su iPhone de la computadora y luego reiniciarlo para aplicar los cambios recientes del sistema y actualizar su memoria.

Busca mas ayuda

Si nada de eso ayuda y tu iPhone XR aún no pudo actualizar iOS de forma inalámbrica, entonces es posible que tengas que recurrir al software de administración de iOS de terceros. Estas herramientas generalmente funcionan de la misma manera que iTunes, pero pueden variar en la interfaz de usuario y las características reales. Simplemente descargue e instale el software más confiable y compatible con su computadora y su iPhone XR.

Para obtener asistencia adicional para la solución de problemas y recomendaciones oficiales, comuníquese con su proveedor de iPhone o con el Soporte de Apple. Es posible que haya algunos problemas técnicos con los servidores de Apple, lo que podría detener las descargas de actualizaciones de OTA en este momento. Si sospecha que el problema se atribuye a problemas de red, debe comunicarse con su proveedor de servicios de Internet.

Espero que hayamos podido ayudarle a solucionar el problema con su dispositivo. Le agradeceríamos que nos ayudara a difundir el mensaje, así que comparta esta publicación si lo encuentra útil. Muchas Gracias Por Leer!