Cómo reparar un Apple iPhone XR que no responde después de instalar una actualización [Guía de solución de problemas]

Los bloqueos del sistema representados por una pantalla bloqueada o una pantalla que no responde es uno de los problemas comunes que enfrentan los propietarios de teléfonos inteligentes después de instalar una nueva actualización. Esto suele ocurrir ya que muchas aplicaciones se pueden volver maliciosas después de la transición de la plataforma. Cuando las aplicaciones se vuelven falsas, se pueden desencadenar varios síntomas. Por lo tanto, algunas aplicaciones o el propio sistema operativo del teléfono dejan de funcionar repentinamente. Tales problemas pueden ocurrir tanto en dispositivos antiguos como nuevos después de una nueva instalación del sistema.

En esta publicación se aborda un problema similar posterior a la actualización que se produce en el nuevo teléfono iPhone XR. Sigue leyendo para saber qué hacer si tu iPhone XR está actuando repentinamente y no responde correctamente después de instalar una nueva actualización para iOS. Las siguientes soluciones lo ayudarán a descartar problemas de aplicaciones y errores del sistema por las causas subyacentes.

Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o, al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado. Por lo tanto, trate de encontrar otros que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Primera solución: reinicio forzado.

La primera solución recomendada para problemas de visualización atascados en un iPhone es un reinicio forzado. Funciona igual que un reinicio por software, pero se realiza con los botones físicos. Dado que sería necesario dado que el método de reinicio habitual no se pudo realizar porque la pantalla del teléfono no responde a los toques. Las aplicaciones de fondo que se han vuelto maliciosas se cierran a la fuerza y ​​el sistema telefónico se apaga y reinicia abruptamente. Al igual que un restablecimiento automático, realizar un reinicio forzado no afecta ningún dato guardado en la memoria del teléfono, por lo que no perderá ninguna información importante en el proceso. Aquí es cómo forzar reiniciar un iPhone XR:

1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
2. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
3. Luego, presione y mantenga presionado el botón de Encendido en el costado del teléfono y luego suéltelo cuando se inicie el teléfono.

Si su iPhone puede iniciarse y volver a funcionar correctamente después de un reinicio forzado, aplique las siguientes soluciones para deshacerse de los posibles desencadenantes.

Segunda solución: instalar actualizaciones de aplicaciones pendientes.

Las aplicaciones que se deshacen después de una actualización suelen ser las que no se actualizan. Si no ha configurado sus aplicaciones para instalar actualizaciones automáticamente, entonces hay una mayor probabilidad de que algunas de sus aplicaciones ya no puedan cumplir con los requisitos mínimos del sistema después de actualizar el sistema telefónico. Por lo tanto, la carga de estas aplicaciones puede llevar a un problema porque ya no se admiten a menos que se actualicen. Para verificar manualmente las actualizaciones pendientes de sus aplicaciones, simplemente siga estos pasos:

1. Toque para abrir la App Store y luego desplácese hacia abajo hasta la sección Actualizaciones .
2. Navegue a través de la lista de aplicaciones con actualizaciones pendientes.
3. Para instalar actualizaciones de aplicaciones individuales, toque el botón Actualizar junto a una aplicación.
4. O toque el botón Actualizar todo para instalar todas las actualizaciones de la aplicación a la vez. Esta opción solo está disponible si hay varias actualizaciones de aplicaciones.

Para actualizar las aplicaciones, su teléfono debe tener acceso a Internet Wi-Fi fuerte y estable, suficiente energía y espacio de memoria. Después de actualizar las aplicaciones, reinicia tu iPhone para borrar la memoria caché de la memoria interna y también para actualizar el sistema operativo.

Tercera solución: restablecer todos los ajustes.

Los síntomas que surgen después de instalar nuevas actualizaciones suelen remediarse restableciendo todas las configuraciones. Considere aplicar este método para descartar la anulación de la configuración no válida de los posibles desencadenantes, ya que algunas actualizaciones cambian automáticamente o anulan la configuración y las opciones del sistema. Así es como se hace:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Seleccione General .
3. Desplázate hacia abajo y luego toca Restablecer .
4. Seleccione Restablecer todos los ajustes de la opción dada.
5. Ingrese su contraseña cuando se le solicite continuar.
6. Luego toque la opción para confirmar que todos los ajustes se reinicien.

Después del reinicio, tu iPhone se reinicia solo y luego carga las opciones predeterminadas u originales. Esto significa que debe habilitar funciones individuales como Bluetooth y Wi-Fi para poder usarlas nuevamente en su dispositivo.

Cuarta solución: reinicio de fábrica / reinicio maestro.

El problema puede ser muy complejo y no puede remediarse con ninguna de las soluciones anteriores. Para lidiar con errores complejos del sistema, incluidos errores posteriores a la actualización, generalmente es necesario restablecer y restaurar el teléfono a sus valores predeterminados de fábrica. Sin embargo, esto solo debe considerarse entre las últimas opciones, ya que resultará en la pérdida de datos. Para evitar perder datos críticos, haga una copia de seguridad de ellos en iCloud o iTunes. Una vez que esté todo listo, siga estos pasos para restablecer la configuración predeterminada de su iPhone XR a través de la configuración:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Luego toque en General .
3. Desplázate hacia abajo y luego toca Restablecer .
4. Seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Ingrese su contraseña cuando se le solicite continuar.
6. Finalmente, toque la opción para confirmar el reinicio completo del sistema (reinicio de fábrica).

Si el método anterior no pudo llevarse a cabo porque la pantalla del teléfono todavía está bloqueada o no responde, entonces deberá usar iTunes y restaurar su iPhone en una computadora. Para evitar conflictos y errores en el sistema, asegúrese de utilizar una computadora que se ejecute en un sistema operativo compatible con la de su iPhone (iOS 12 o posterior) y tenga instalada la última versión del software de iTunes. Entonces comienza con estos pasos:

1. Inicia iTunes en tu computadora.
2. Conecte su iPhone a la computadora con el cable USB / Lightning incluido.
3. Si se le solicita que Confíe en esta computadora o ingrese el código de acceso de su dispositivo, siga las instrucciones en pantalla para continuar.
4. Luego selecciona tu iPhone XR cuando aparezca en iTunes.
5. Vaya a la sección Resumen y luego haga clic en el botón Restaurar [iPhone] .
6. Haga clic en el botón Restaurar cuando se le pida que confirme.

Al hacerlo, se le pedirá a iTunes que comience a borrar su dispositivo e instale el último software disponible.

Quinta solución: restaurar iOS en iTunes.

La realización de una restauración de iOS suele ser el siguiente método a utilizar cuando se trata de problemas importantes del sistema que no se pudieron corregir con un restablecimiento de fábrica. Esto pondrá a su iPhone en un estado de recuperación y le permitirá corregir errores y reparar el software. Antes de restaurar su iPhone, intente hacer una copia de seguridad de todos sus archivos importantes para evitar perderlos en el proceso. Para comenzar la restauración, conecte su iPhone a su computadora y luego abra iTunes. Mientras tu iPhone está conectado, obliga a que se reinicie con estos pasos:

1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen .
2. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen .
3. Luego, mantenga presionado el botón de Encendido en el costado del teléfono.
4. No sueltes el botón cuando veas el logotipo de Apple. En su lugar, mantenga presionado el botón hasta que aparezca la pantalla Modo de recuperación ( pantalla Conectar con iTunes ).
5. Cuando se le solicite la opción de actualizar o restaurar, seleccione Actualizar para ordenar a iTunes que intente reinstalar iOS sin borrar sus datos. De lo contrario, seleccione la opción para restaurar iOS.

Este comando le pedirá a iTunes que comience a descargar el software para su dispositivo. La descarga suele tardar 15 minutos.

Póngase en contacto con el soporte de Apple

Si su iPhone XR permanece atascado o no responde después de aplicar todas las soluciones provisionales anteriores, pase el problema al Soporte de Apple para que pueda recibir notificaciones, realice evaluaciones adicionales y, si es necesario, desarrolle un parche para eliminar los errores del sistema que desencadenan los síntomas. Para otras opciones y recomendaciones oficiales, también puede llamar a su operador de iPhone.

Alternativamente, puede llevar su dispositivo al centro de servicio de Apple más cercano y pedirle a un técnico de iPhone que lo examine. Si bien los síntomas instigados después de una actualización, no siempre significa que la actualización sea la culpable. Es posible que su dispositivo haya obtenido algún tipo de daño físico o de líquido y los síntomas se produjeron por casualidad después de actualizar el sistema. La única forma de averiguarlo es que un técnico de iPhone lo haya revisado minuciosamente.

Espero que hayamos podido ayudarle a solucionar el problema con su dispositivo. Le agradeceríamos que nos ayudara a difundir el mensaje, así que comparta esta publicación si lo encuentra útil. Muchas Gracias Por Leer!

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