Cómo reparar un Apple iPhone XR que está atascado en una pantalla negra [Guía de solución de problemas]

Los problemas de rendimiento en dispositivos móviles a menudo se representan con síntomas como retrasos frecuentes, bloqueos aleatorios del sistema y pantallas atascadas o que no responden. Estos síntomas generalmente ocurren en los primeros dispositivos, especialmente en aquellos que se están quedando sin memoria. También emergen entre otros síntomas de desgaste. No obstante, estos síntomas también pueden verse a veces en nuevos dispositivos y el nuevo iPhone XR no es una excepción.

Hay muchos factores que pueden provocar que los síntomas de rendimiento ocurran temprano incluso en dispositivos potentes. La causa subyacente podría ser un error complejo del sistema o, lo que es peor, un daño de hardware en el teléfono. Pero antes de apresurarse a un centro de servicio, hay algunas soluciones alternativas que pueden utilizarse para descartar los factores relacionados con el software de los posibles desencadenantes. A continuación se destacan algunos métodos sugeridos para solucionar problemas y reparar un XR de iPhone que de repente se queda atascado en la pantalla negra. Siga leyendo para soluciones más detalladas.

Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o, al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado. Por lo tanto, trate de encontrar otros que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Primera solución: forzar el reinicio durante la carga.

Los iPhones atascados suelen remediarse mediante un reinicio forzado. Por lo tanto, se considera la primera solución posible para probar cada vez que tu iPhone se atasca en el logotipo de Apple, la pantalla blanca, la pantalla negra o simplemente no responde. Un reinicio forzoso funciona de manera similar a un reinicio por software cuando se trata de corregir errores del sistema de fallas aleatorias de aplicaciones y fallos del sistema. No causa la pérdida permanente de datos, por lo que definitivamente es un método seguro para probar primero. Para empezar, un reinicio forzado en un iPhone XR se realiza de esta manera:

  1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
  2. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
  3. Luego, presione y mantenga presionado el botón de Encendido en el costado del teléfono y luego suéltelo cuando el teléfono se reinicie.

Si no ocurre nada después de realizar un reinicio forzado, luego conecte su iPhone a su cargador y luego deje que se cargue durante unos minutos. Es posible que su dispositivo se haya agotado por completo y, por lo tanto, no se haya podido iniciar. Para descartar esto, cargue su teléfono primero. Y mientras su iPhone se está cargando, realice un reinicio forzado nuevamente y vea si su iPhone puede arrancar esta vez. Si su teléfono puede volver a ejecutarse correctamente después de un reinicio forzado, instale todas las actualizaciones pendientes para aplicaciones y iOS, restablezca todos los ajustes o realice un restablecimiento de fábrica para eliminar todos los posibles desencadenantes y evitar que su dispositivo funcione y se atasque otra vez. Si el problema comenzó después de instalar una aplicación, es probable que esa sea la causa y, por lo tanto, se deba eliminar.

Segunda solución: Restaurar en modo recuperación.

La restauración del modo de recuperación generalmente se lleva a cabo cuando se tratan problemas importantes del sistema en dispositivos iOS que no se pudieron resolver con un restablecimiento maestro o un restablecimiento de fábrica. Esto pone a su dispositivo en un estado de recuperación y luego repara los archivos del sistema dañados que impiden que su teléfono funcione correctamente. Para poder hacer esto, deberá proteger una computadora, ya sea una PC con Windows o Mac, que se ejecute en un sistema operativo más reciente o más reciente y tenga instalada la última versión de iTunes. Si es posible, haga una copia de seguridad de todos los archivos críticos de su iPhone antes de realizar una restauración en modo recuperación a través de iTunes para evitar la pérdida permanente de datos. Cuando estés listo, sigue estos pasos para comenzar a restaurar tu iPhone XR en modo de recuperación:

  1. Conecte su iPhone a su computadora usando el cable Lightning original al puerto USB.
  2. Mientras está conectado, presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
  3. Luego presione rápidamente y suelte el botón para bajar el volumen.
  4. A continuación, mantenga presionado el botón lateral / encendido y continúe presionando mientras se reinicia. No suelte el botón Lateral / Encendido cuando aparezca el logotipo de Apple, ya que necesita poner el dispositivo en un estado de recuperación.
  5. Suelte el botón Lateral / Encendido cuando vea el logotipo Conectarse a iTunes en la pantalla.
  6. Vaya a iTunes, entonces debería ver un mensaje que dice que su dispositivo iOS conectado está en modo de recuperación y le pide opciones para actualizar o restaurar.
  7. Elija la opción Restaurar para borrar todo el sistema del teléfono y luego restaurar iOS a través de iTunes.

Siga el resto de las instrucciones en pantalla en iTunes para completar la restauración del sistema. Puede optar por restaurar desde una copia de seguridad anterior o configurar su iPhone como nuevo.

Tercera solución: restaurar modo DFU.

Esta es la última solución posible que debe probar cuando se trata de problemas importantes del sistema en un iPhone. DFU significa modo de actualización de firmware del dispositivo. Pone a su dispositivo en un estado en el que aún puede comunicarse con iTunes en una computadora, incluso sin activar el cargador de arranque, como cuando el sistema de su iPhone se ha corrompido por completo. Sin embargo, solo es recomendable realizar esta restauración si su iPhone está totalmente libre de daños en el hardware, especialmente daños por líquidos. Restaurar un iPhone dañado por un líquido en el modo DFU puede dar lugar a un problema aún más fatal como un teléfono bloqueado o totalmente disfuncional. Si está seguro de que su iPhone no tiene ningún tipo de daño físico o líquido, entonces puede proceder y realizar una restauración en modo DFU con estos pasos:

  1. Conecte su iPhone a la computadora usando el cable Lightning o el cable USB suministrados.
  2. Mientras su iPhone está conectado, presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen, luego presione y suelte rápidamente el botón Bajar volumen.
  3. Luego presione y mantenga presionado el botón Lateral / Encendido hasta que la pantalla se vuelva negra.
  4. Tan pronto como la pantalla de su iPhone se vuelva negra, mantenga presionado el botón para bajar el volumen mientras continúa presionando el botón lateral / encendido.
  5. Después de 5 segundos, suelte el botón Lateral / Encendido pero mantenga presionado el botón Bajar volumen hasta que su iPhone aparezca en iTunes.
  6. Suelte el botón para bajar el volumen tan pronto como aparezca en iTunes. Tu iPhone ahora debería estar ejecutándose en un estado de modo DFU. En este punto, consulte las instrucciones en pantalla para restaurar su iPhone XR en iTunes.

Para salir del modo DFU, simplemente reinicie su iPhone XR.

Cuarta solución: utilizar un software de reparación de iOS de terceros.

Siempre puede recurrir al uso de otras herramientas de recuperación y reparación de iOS siempre que la propia herramienta de administración de iOS de Apple no resuelva los errores complejos del sistema en su iPhone. Simplemente busque el software más creíble y eficaz que sea compatible con su computadora y dispositivo iOS. Al igual que iTunes, puede descargar e instalar la herramienta elegida en su computadora con Windows o Mac. Una vez que lo haya configurado, conecte su iPhone a la computadora con el cable USB suministrado por Apple o el cable Lightning, ejecute el software y luego comience a reparar su iPhone. Estas herramientas generalmente están diseñadas para ser tan fáciles de usar como sea posible para facilitar su uso por usuarios novatos.

Entre las herramientas de recuperación y reparación del sistema iOS más confiables y potentes que se usan a menudo para reparar un iPhone que se ha quedado atascado en el logotipo de Apple, la pantalla en blanco o negro incluye el software de recuperación del sistema ReiBoot para iOS de Tenorshare, la recuperación del sistema para iOS de U.Fone y el iOS para iMyFone Recuperación del sistema, por nombrar algunos.

Simplemente elija la herramienta que mejor se adapte a la plataforma de su computadora y la que sea compatible con la plataforma iOS 12.

Otras opciones

Aunque puede parecer extraño que un nuevo iPhone sucumba en un daño de hardware en esta etapa tan temprana, es inevitable, especialmente con la exposición previa a líquidos o una caída accidental. Para una evaluación y / o reparación completa del hardware, puede visitar la barra de Apple Genius más cercana en su lugar y pedirle a un técnico de iPhone que revise su dispositivo.

Si su iPhone XR aún es elegible para la garantía, primero debe comunicarse con su proveedor de teléfono para obtener más información sobre cómo aprovecharla.

Espero que este post de cómo hacerlo te haya ayudado de una manera u otra. Ayúdenos a correr la voz compartiendo esta publicación con sus amigos o personas que también puedan tener problemas similares. ¡Gracias por leer!

PUNTOS RELEVANTES:

  • Cómo solucionar el error de iPhone XR iTunes 0xE80000A
  • Cómo reparar un Apple iPhone XR que de repente se queda rezagado y congelado [Guía de solución de problemas]
  • Cómo corregir la falta de servicio, la búsqueda y otros errores de red en su Apple iPhone XR [Guía de solución de problemas]
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