Cómo reparar un Apple iPhone XR que de repente se estrella o se apaga inesperadamente [Guía de solución de problemas]

Los bloqueos frecuentes y el apagado aleatorio del sistema son algunos de los síntomas comunes de los principales problemas del sistema en dispositivos móviles. Cualquiera de estos síntomas también ocurre cuando el dispositivo se está quedando sin almacenamiento. Lo mismo puede suceder si algunos programas o aplicaciones se han vuelto malintencionados o maltratados por malwares. Las actualizaciones que contienen errores también están entre los posibles desencadenantes. En el peor de los casos, un dispositivo se bloquea repentinamente o se apaga inesperadamente debido a daños en el hardware. Pero antes de optar por el servicio, hay algunas soluciones posibles y soluciones eficaces que puede intentar eliminar los factores relacionados con el software de las causas subyacentes.

A continuación se describen algunos métodos útiles que se utilizan para solucionar problemas similares en bloqueos aleatorios y apagado del sistema en un iPhone XR. Si bien es poco probable que estos problemas ocurran en nuevos dispositivos potentes, hay varios factores que pueden desencadenar síntomas similares incluso en una etapa muy temprana. Sigue leyendo para saber qué hacer si, de repente, tu nuevo teléfono iPhone XR se bloquea aleatoriamente o se apaga inesperadamente.

Para los propietarios que buscan una solución a un problema diferente, pase por nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros rellenando nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Primera solución: forzar el reinicio de tu iPhone XR.

Las fallas menores de la aplicación y los errores del sistema que causaron que su iPhone se activara generalmente se tratan con un reinicio forzado. Este método produce un resultado positivo similar a un restablecimiento automático, pero más recomendado cuando se trata de problemas de rendimiento descritos por congelaciones aleatorias y bloqueos del sistema. Para forzar el reinicio de un iPhone XR, simplemente sigue estos pasos:

  1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
  2. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen .
  3. Luego, mantenga presionado el botón de encendido / lateral en el costado del teléfono y luego suéltelo cuando el teléfono se reinicie.

Espera a que tu iPhone arranque y luego úsalo como lo haces normalmente. Si los síntomas se repiten, entonces necesita solucionar más.

Segunda solución: eliminar aplicaciones malas.

Las malas aplicaciones también están entre los desencadenantes habituales. Si su teléfono comenzó a comportarse mal después de instalar o actualizar una aplicación, es probable que esa sea la causa raíz del problema. Para determinar si es un problema aislado en una aplicación recientemente instalada o actualizada, elimine la aplicación sospechosa de su teléfono. Sin embargo, siempre puede volver a instalar la aplicación si se encuentra seguro. Para eliminar o desinstalar una aplicación de su iPhone XR (iOS 12), simplemente siga estos pasos:

  1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
  2. Desplácese hacia abajo en el menú de la izquierda y seleccione General .
  3. Presiona Almacenamiento de iPhone.
  4. Selecciona Instagram de la lista de aplicaciones.
  5. Toque la opción para eliminar la aplicación.
  6. Si se te solicita, presiona Eliminar aplicación para confirmar.

O puede utilizar la forma más rápida que se lleva a cabo desde la pantalla de inicio. Así es cómo:

  1. Desde la pantalla de inicio, toque suavemente y mantenga presionado el ícono de la aplicación de Instagram hasta que se mueva. No presione demasiado fuerte para evitar abrir el menú Acciones rápidas .
  2. Luego toque la X en la esquina superior izquierda de la aplicación que desea eliminar.
  3. Pulse Eliminar cuando se le solicite que confirme la acción.

Reinicie o reinicie por software su iPhone después de eliminar las aplicaciones sospechosas para borrar todos los archivos basura y actualizar su memoria.

Tercera solución: actualice las aplicaciones y iOS a la última versión disponible.

Instalar nuevas actualizaciones también se puede considerar entre las posibles soluciones. Las actualizaciones no solo están diseñadas para ofrecer nuevas funciones, sino que también brindan los parches necesarios para solucionar los problemas existentes del sistema, en particular los causados ​​por malware y errores. Si los síntomas ocurren al usar ciertas aplicaciones, los errores podrían estar dentro de esas aplicaciones. Por lo tanto, se recomienda instalar nuevas actualizaciones de aplicaciones. Aquí está cómo hacer esto:

  1. En la pantalla de inicio, presiona App Store.
  2. Desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la pantalla y luego toque la pestaña Actualizaciones . Aparecerá una lista de actualizaciones de aplicaciones pendientes.
  3. Toque el botón Actualizar junto a una aplicación para actualizar aplicaciones individuales o seleccione la opción para Actualizar todas las aplicaciones simultáneamente.

Además de las actualizaciones de la aplicación, también se recomienda instalar la última actualización de iOS para tu iPhone XR. Por lo general, Apple implementa parches de corrección en cada nueva actualización, ya sea en versiones menores o mayores de iOS. Por lo tanto, mantener un software de dispositivo actualizado es altamente recomendado.

  • Para buscar nuevas actualizaciones de OTA, diríjase a la configuración de su iPhone- > General-> Menú de actualización de software .

Si hay una actualización disponible, aparecerá una notificación con los detalles de la actualización y los requisitos del sistema. Antes de actualizar, haga una copia de seguridad de todos los archivos importantes de su iPhone a iCloud o iTunes para su custodia. Una vez que esté todo listo, siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar la nueva actualización.

Reinicie su iPhone después de instalar nuevas actualizaciones para actualizar aplicaciones y servicios del sistema. Al hacerlo, también se asegurará de que todos los cambios nuevos en el sistema se implementen correctamente.

Cuarta solución: restablece todas las configuraciones en tu iPhone XR.

Los errores de configuración también pueden causar conflictos y pueden detener las funciones del sistema de su teléfono. Como resultado, se desencadenan los síntomas adversos. Para asegurarse de que esta no sea la causa subyacente, intente estos pasos para restablecer todas las configuraciones en su teléfono. Al hacerlo, se borrarán todas las configuraciones personalizadas, incluidas las configuraciones erráticas y las configuraciones de sistema no válidas. No necesita crear copias de seguridad de antemano porque este proceso no afecta los datos guardados en la memoria del teléfono. Así es como se hace:

  1. Desde tu pantalla de inicio, presiona Configuración .
  2. Seleccione General .
  3. Desplázate hacia abajo y luego toca Restablecer .
  4. Seleccione la opción para restablecer todos los ajustes.
  5. Si se le solicita, ingrese su contraseña para continuar.
  6. Toque la opción para confirmar todos los ajustes RESET .

Espere hasta que el teléfono termine de restablecer y restaurar las opciones originales. Cuando el proceso haya finalizado, el dispositivo se reiniciará solo. Después de que se inicie, habilite las funciones individuales que están deshabilitadas de manera predeterminada para que pueda usarlas nuevamente.

Quinta solución: restaure su iPhone XR en iTunes (restauración en modo recuperación).

Los principales problemas de iOS generalmente requieren soluciones más avanzadas como la restauración del sistema. Por lo tanto, la siguiente opción que tiene si el problema continúa después de aplicar las soluciones anteriores sería una restauración del modo de recuperación. Para hacerlo, deberá usar una computadora con Windows o Mac que tenga instalada la última versión del software de iTunes. Sin embargo, tenga en cuenta que podría perder información valiosa al realizar esta restauración, ya que todo el contenido de su iPhone se borrará en el proceso. Por lo tanto, no olvide hacer una copia de seguridad de todos sus datos críticos si es posible.

Cuando esté listo para continuar con la restauración del sistema, conecte su iPhone XR a la computadora y luego abra iTunes. Mientras su iPhone está conectado, siga estos pasos para ingresar al modo de recuperación:

  1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
  2. A continuación, presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
  3. Luego, mantenga presionado el botón Lateral / Encendido hasta que vea la pantalla Conectarse a iTunes . Esto significa que su iPhone ha entrado en modo de recuperación.
  4. Cuando vea la opción de Actualizar o Restaurar, elija Restaurar . Al hacerlo, se le pedirá a iTunes que comience a descargar el software para su dispositivo. La descarga suele durar 15 minutos (máximo). Si supera los 15 minutos y su dispositivo sale del modo de recuperación, deberá realizar los pasos anteriores para ingresar nuevamente al modo de recuperación.

Si el problema no se resuelve con una restauración en modo recuperación, entonces es muy probable que el sistema operativo de su iPhone esté completamente devastado o que el teléfono esté dañado físicamente. Para descartar errores fatales del sistema, puede realizar una restauración en modo DFU. Si necesita ayuda con los pasos, hemos descrito una guía paso a paso sobre cómo realizar una restauración en modo DFU en el iPhone XR. Simplemente visite la sección de tutoriales de este sitio desde la página de resolución de problemas de iPhone XR.

Otras opciones

Considere llevar su dispositivo a un centro de servicio si ninguna de las soluciones proporcionadas puede resolver el problema. Es probable que su iPhone XR continúe fallando o apagándose solo si hay daños en el hardware. Para descartar esto, puede solicitar a un técnico autorizado de Apple de la barra Genius más cercana que examine su iPhone para detectar cualquier indicio de daños físicos o de líquidos. Si hay daños en el hardware, entonces necesita reparación. Si su dispositivo aún es elegible para la garantía, comuníquese con su proveedor / proveedor de servicios telefónicos para obtener más instrucciones sobre cómo aprovechar la garantía de servicio o el reemplazo de una nueva unidad, si es necesario.