Cómo reparar un Apple iPhone XR que no envía mensajes MMS o mensajes de imagen [Guía de solución de problemas]

Los mensajes que contienen fotos, videos y otros archivos de medios se conocen como MMS o mensajes multimedia. Es una tecnología de mensajería avanzada ofrecida por dispositivos móviles contemporáneos que utilizan plataformas Android o iOS. La mayoría de los operadores / operadores de red ya admiten MMS. Mientras su cuenta esté configurada para un plan de datos MMS, el servicio estará disponible desde el momento en que inserte e instale su tarjeta SIM en su dispositivo.

Todo lo que tiene que hacer entonces es configurar su teléfono para MMS y habilitar las funciones de mensajería MMS. Si la mensajería MMS no funciona o no puede enviar mensajes MMS en su nuevo iPhone XR de Apple, esta publicación resalta algunas soluciones simples a las que puede referirse. Lea más y obtenga ayuda.

Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos en cualquier momento a través de nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Cómo solucionar problemas del iPhone XR que no enviará mensajes MMS o mensajes de imagen

Antes de solucionar problemas de software que puedan estar impidiendo que su teléfono envíe mensajes MMS, verifique y asegúrese de que el tamaño del archivo MMS que está intentando enviar no exceda el límite de tamaño MMS impuesto por su proveedor. El tamaño máximo de archivo para mensajes MMS que admiten los dispositivos modernos es generalmente de 1 MB. Sin embargo, las restricciones de tamaño pueden variar entre los transportistas. Si su mensaje ha excedido dicho límite de tamaño de archivo MMS, la aplicación Mensajes mostrará un mensaje de error "No entregado" con un signo de exclamación rojo. No hace falta decir que el mensaje no se enviará. Si su mensaje contiene archivos adjuntos de medios más grandes, intente comprimir el tamaño del archivo y manténgalo por debajo de 1 MB antes de enviarlo. Aparte del tamaño del archivo MMS, también se necesita una red estable 3G o GPRS y el teléfono debe estar configurado para MMS. Si aún no se pudo enviar MMS en su iPhone XR, incluso si se cumplen todos los requisitos, continúe y solucione los problemas de su sistema telefónico. No olvide crear un mensaje MMS de muestra para enviar después de aplicar cualquiera de los procedimientos dados para determinar si el problema se solucionó o no.

Primera solución: apague y vuelva a encender los mensajes MMS.

La función de mensajería MMS debe estar habilitada para que su teléfono realice funciones MMS. Al igual que con cualquier otra función de activación y desactivación, también pueden remediarse fallos leves que afectan la mensajería MMS activando y desactivando la función. Por lo tanto, esto también debe ser considerado entre las primeras soluciones potenciales. Simplemente consulte estos pasos:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Seleccione Celular .
3. Toque el interruptor de Datos Celulares para activarlo, si es necesario. De lo contrario, simplemente dejarlo en.
4. Toque Configuración en la esquina superior izquierda para volver al menú anterior.
5. Luego toca Mensajes .
6. Desplácese hasta la opción de mensajería MMS . Toque el interruptor para desactivar la función y luego volver a encenderla. Si lo hace, actualizará las funciones MMS de su iPhone.
7. Para permitir que su teléfono envíe mensajes de grupo, active la opción Mensajería de grupo .
8. Para permitir que su teléfono envíe mensajes usando datos celulares cuando iMessage no esté disponible, active la opción Enviar como SMS .

Después de realizar estos cambios, reinicie / reinicie suavemente su iPhone XR para volcar el caché errante de la aplicación de Mensajes y actualice también el sistema telefónico.

Segunda solución: actualice el software iPhone XR y la configuración del operador a la última versión.

La instalación de la última actualización de configuración de iOS y del operador también puede ser la clave para corregir los problemas de MMS causados ​​por errores aleatorios y errores de red. Si su iPhone tiene conexión a Internet y tiene al menos un 50% de duración de la batería, entonces es posible descargar e instalar nuevas actualizaciones de OTA para iOS o la configuración del operador. Para buscar una nueva versión de iOS en tu iPhone XR, sigue estos pasos:

1. Toque en la aplicación Configuración de Inicio .
2. Toque en General .
3. Seleccione Actualización de software .

Se mostrará una notificación de actualización si hay una nueva versión de iOS disponible. Lee los detalles de la actualización y luego toca Descargar e instalar .

Además de las actualizaciones de iOS, la instalación de la última actualización de la configuración del operador también puede ayudar a solucionar problemas relacionados con la red, incluidos aquellos que afectan las funciones MMS de su teléfono. Las actualizaciones de la configuración del operador agregan soporte para la red de su proveedor y la configuración relacionada para la conectividad de la red celular y las mejoras de rendimiento.

• Toque en Configuración.

1. Toque en General .
2. Luego toque Acerca de .

Unos segundos más tarde, debería ver una opción para actualizar la configuración de su proveedor, si hay una nueva actualización disponible. Simplemente siga las instrucciones en pantalla para continuar. Si no ve ninguna notificación, significa que no hay actualizaciones de configuración del operador disponibles.

Tercera solución: restablecer la configuración de APN en tu iPhone XR.

APN (Nombre del punto de acceso) es la etiqueta asignada a la configuración que lee su iPhone al configurar la conexión a Internet usando la red celular de su proveedor. Su operador lee estas configuraciones de APN, verifica la dirección IP correcta y luego se conecta a la puerta de enlace segura correcta. La configuración exacta de APN es proporcionada por el proveedor de servicios inalámbricos. Siempre que encuentre problemas relacionados con la red en su teléfono, puede restablecer la configuración de APN entre las posibles soluciones. Revertir la información APN predeterminada de su operador también puede ayudar a solucionar problemas de MMS. Si es posible, cambia la configuración de APN de tu teléfono a la predeterminada. Así es cómo:

1. Ve a Ajustes .
2. Pulse Celular .
3. Toque en la red de datos celulares.
4. Seleccione la opción para restablecer la configuración.
5. Si no ve esa opción, intente ir a Configuración-> Datos móviles-> Opciones de datos móviles-> Red de datos móviles en su lugar.

Si alguna de las opciones no está disponible en el menú de su iPhone XR, comuníquese con su operador para obtener más ayuda. También puede intentar configurar los ajustes de APN de su teléfono manualmente si su proveedor de servicios inalámbricos lo permite.

Cuarta solución: restablecer la configuración de red en su iPhone XR.

Si el reinicio anterior no resolvió el problema, continúe e intente restablecer la configuración de red en su iPhone XR. Esto eliminará todas las configuraciones de red actuales en su iPhone y luego restaurará los valores y la configuración de red predeterminados. Los errores de red que causan problemas a las funciones de red de su teléfono también se eliminan en el proceso. Así es como se hace:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Seleccione General .
3. Desplázate hacia abajo y presiona Restablecer .
4. Seleccione la opción para restablecer la configuración de red.
5. Ingrese el código de acceso de su dispositivo si se le solicita.
6. Luego toque la opción para confirmar la configuración de la red.

Su iPhone debería reiniciarse automáticamente cuando finalice el reinicio. Después de que se reinicie, habilite las funciones necesarias, como Wi-Fi, datos móviles y la opción de mensajería MMS en su iPhone XR.

Quinta solución: retire y vuelva a instalar su tarjeta SIM.

Problemas con la tarjeta SIM también están entre las causas subyacentes. Afortunadamente, estos problemas pueden remediarse fácilmente retirando y volviendo a instalar la tarjeta SIM en su iPhone XR. Si deseas intentarlo, así es como se hace:

1. Apaga tu iPhone XR completamente.
2. Luego inserte la herramienta de expulsión de SIM en el orificio pequeño de la bandeja de la tarjeta SIM.
3. Empuje suavemente la herramienta de expulsión hasta que se expulse la bandeja.
4. Saque la tarjeta SIM de la ranura de la tarjeta SIM.
5. Examine la tarjeta SIM en busca de signos de daños. Si la tarjeta se ve bien, vuelva a colocarla en la ranura de la tarjeta en la misma posición antes de retirarla.
6. Asegure la tarjeta SIM y luego empuje la bandeja nuevamente dentro del teléfono.
7. Bloquee la bandeja en su lugar y luego vuelva a encender su iPhone.

Espere a que su teléfono establezca conexiones de red, habilite los datos celulares (si es necesario), luego intente enviar MMS y vea si está funcionando ahora. Si su iPhone XR aún no pudo enviar mensajes MMS, escale el problema para obtener más ayuda.

Busca mas ayuda

Tenga en cuenta que MMS es una función ofrecida por su operador / operador de red inalámbrica. Esto también indica que los servidores responsables de enviar datos MMS desde su iPhone XR a otros teléfonos compatibles y viceversa son administrados por su operador. Si el problema persiste y aún no puede enviar un mensaje MMS en su iPhone XR, puede pedirle a su proveedor que restablezca su servicio MMS desde su final. De lo contrario, intente solicitar un nuevo reemplazo de la tarjeta SIM si es necesario.

Si comenzó a tener problemas para enviar MMS después de instalar una nueva actualización de iOS, debe comunicarse con el Soporte de Apple para informar el problema de soluciones permanentes y otras recomendaciones.