Cómo reparar un Apple iPhone XS Max para que se atasque en el modo de recuperación, no se puede restaurar [Guía de solución de problemas]

Cuando un dispositivo se bloquea o se congela repentinamente, no podrá responder a los comandos de entrada a menos que el sistema se reinicie. Aparte de los problemas relacionados con la memoria, un dispositivo también puede atascarse cuando algunas aplicaciones se deshacen o cuando el sistema se ve afectado por algunos errores o malwares. En los teléfonos inteligentes que admiten almacenamiento externo, una tarjeta SD dañada también se encuentra entre los culpables. Sin embargo, esto no debería ser el caso de los dispositivos iOS, ya que no tienen soporte para tarjetas SD. Pero, de nuevo, esto no denota que los dispositivos iOS están libres de tener tales defectos.

De hecho, muchos propietarios de iPhone han encontrado los mismos problemas con las pantallas que no responden y se atascan después de una nueva actualización o instalación de la aplicación. Abordado en este contexto es un problema relevante que afecta al nuevo iPhone XS Max de Apple. Sigue leyendo para descubrir las posibles causas de que un dispositivo iOS potente pueda quedar bloqueado en el modo de recuperación.

Antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente navegar a través de nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado varios problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya hayamos publicado una publicación que aborda problemas similares. Intente encontrar problemas que tengan síntomas similares con lo que tiene actualmente y siéntase libre de usar las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y haga clic en enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas con el iPhone XS Max que está bloqueado en el modo de recuperación

Antes de solucionar el problema de su iPhone XS Max, reinicie (apague y encienda) su computadora. Si lo hace, borrará cualquier caché dañado o programas errantes que puedan haber interrumpido el proceso de restauración y ocasionado que iTunes falle. Si está ejecutando algún software de seguridad como firewall o antivirus en su computadora, intente deshabilitarlos mientras intenta restaurar su iPhone en iTunes. También finalice todos los programas en segundo plano para evitar que cualquiera de ellos interfiera con iTunes durante la restauración del sistema. Una vez que haya hecho todo eso, intente nuevamente conectar su dispositivo iOS y luego realice una restauración en modo de recuperación nuevamente para ver si funciona. De lo contrario, puede recurrir a estas soluciones posteriores. Si es posible, intente realizar una copia de seguridad de los archivos importantes de su iPhone antes de realizar cualquiera de estos métodos para evitar la pérdida permanente de datos.

Primera solución: reinicio forzado.

Un reinicio forzado funciona igual que el reinicio habitual del iPhone o el reinicio suave, pero se realiza con las teclas de hardware. Generalmente, un reinicio forzado se usa para reiniciar un iPhone congelado o que no responde sin afectar la información guardada de la memoria interna. Funciona al borrar por la fuerza los datos dañados y las aplicaciones erróneas que podrían haber causado que otros servicios o el propio iOS fallen y se bloqueen. Si este es el primer intento de restauración del modo de recuperación que has hecho y luego terminas con un iPhone atascado, entonces es posible que algo haya interrumpido el proceso de restauración. Y debido a eso, algunas aplicaciones o datos del sistema pueden estar dañados. Por lo tanto, si aún no lo has hecho, sigue estos pasos para forzar el reinicio de tu iPhone XS Max:

1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
2. Luego presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen.
3. Finalmente, mantenga presionado el botón lateral / encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Si el teléfono logró arrancar y está funcionando correctamente después de un reinicio forzado, vuelva a intentar restaurarlo en modo de recuperación a través de iTunes con estos pasos:

1. Conecte su iPhone XS Max a su computadora con el cable USB / Lightning suministrado por Apple.
2. Mientras está conectado, presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
3. Luego presione rápidamente y suelte el botón para bajar el volumen.
4. A continuación, mantenga presionado el botón lateral / encendido y continúe presionando mientras se reinicia. No suelte el botón Lateral / Encendido cuando aparezca el logotipo de Apple, ya que necesita poner el dispositivo en un estado de recuperación.
5. Suelte el botón Lateral / Encendido cuando vea el logotipo Conectarse a iTunes en la pantalla.
6. En su computadora, navegue a iTunes y luego verá un mensaje que dice que su dispositivo iOS conectado está en modo de recuperación y le solicita opciones para actualizar o restaurar.
7. Seleccione la opción Restaurar para borrar todo el sistema del teléfono y luego restaurar iOS a través de iTunes.

Por lo general, toma 15 minutos para que se complete la restauración del modo de recuperación. Solo espera hasta que se termine y para entonces puedes desconectar tu iPhone de la computadora. Si el progreso de la restauración no se completa después de 15 minutos, su dispositivo saldrá del modo de recuperación. Si eso sucede, simplemente espere hasta que todas las descargas de archivos hayan finalizado y luego intente restaurar iOS en el modo DFU.

Segunda solución: restaurar modo DFU.

La actualización del firmware del dispositivo o el modo DFU se considera el tipo más profundo de restauración del sistema realizado en un iPhone. Potencialmente, puede resolver problemas del sistema más complicados por la corrupción de datos del sistema, errores graves y malware. Este método borra completamente el sistema de su iPhone cuando intenta arreglar todos y cada uno de los segmentos de datos rotos. Si bien la posibilidad de obtener una solución de una restauración en modo DFU es mayor, también existe un riesgo de bricking en el dispositivo, especialmente cuando el proceso no se completa. Por lo tanto, no se recomienda realizar una restauración en modo DFU si el iPhone ha obtenido daños líquidos o físicos. Uno de los factores comunes que pueden hacer que falle el modo DFU es el daño del hardware, particularmente el daño por líquido. Si estás seguro de que tu iPhone no tiene ningún tipo de daño y estás dispuesto a arriesgarte a restaurar en modo DFU, puedes consultar estos pasos:

1. Conecte su iPhone XS Max a la computadora usando el cable Lightning o el cable USB suministrados por Apple.
2. Mientras su dispositivo está conectado, presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen, luego presione y suelte rápidamente el botón Bajar volumen.
3. Luego presione y mantenga presionado el botón Lateral / Encendido hasta que la pantalla se vuelva negra.
4. Tan pronto como la pantalla de su iPhone se vuelva negra, mantenga presionado el botón para bajar el volumen mientras continúa presionando el botón lateral / encendido.
5. Después de 5 segundos, suelte el botón Lateral / Encendido pero mantenga presionado el botón Bajar volumen hasta que su iPhone aparezca en iTunes.
6. Suelte el botón para bajar el volumen tan pronto como aparezca en iTunes.
7. Tu dispositivo ahora debería entrar en modo DFU.

En este punto, puede continuar y volver a intentar restaurar su iPhone. Simplemente siga las instrucciones en pantalla para realizar una restauración en modo DFU en su iPhone XS Max a través de iTunes.

Otras opciones

Estas son dos opciones más que debe considerar si todas las soluciones anteriores no pudieron solucionar el problema.

• Reparar software usando las herramientas de reparación / recuperación de iOS. Además de iTunes, también puede intentar usar otro software de recuperación y reparación de iOS que sea compatible con su iPhone XS Max. Al igual que en iTunes, estas herramientas se pueden descargar e instalar en una computadora con Windows o Mac para la administración de archivos iOS, la actualización de software y la reparación del sistema. Puede recurrir a cualquiera de estas herramientas si desea solucionar más. Simplemente elija el software que sea altamente creíble y efectivo. Leer comentarios anteriores puede hacerte decidir qué herramienta utilizar. Y para evitar problemas en los conflictos del sistema, asegúrese de leer y revisar los requisitos mínimos del sistema antes de descargar el software en su computadora.
• Servicio. Si su iPhone XS Max aún no puede restaurar y permanece bloqueado en el modo de recuperación después de agotar todas las soluciones aplicables, entonces ya debería considerar solicitar la ayuda de un técnico. Desafortunadamente, no se puede hacer nada más para solucionar el problema. Es posible que su dispositivo haya adquirido algún tipo de daño físico o de líquido, que necesita reparación física. Una vez dicho esto, lleve su iPhone al centro de servicio autorizado de Apple más cercano en su área para realizar un control exhaustivo del hardware. También puede considerar llamar a su operador de dispositivo de antemano para disponer de garantías.

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