Cómo reparar un Apple iPhone XS Max que no puede enviar o recibir mensajes de texto / SMS [Guía de solución de problemas]

El envío y recepción de mensajes de texto o SMS en un iPhone es irrefutablemente muy fácil. Sin embargo, hay muchos factores que pueden complicar un mensaje tan simple. Enviar mensajes de texto es una de las características clave de los teléfonos básicos y los teléfonos inteligentes. Y por esa razón, sería inconveniente para cualquier persona tener un teléfono que no pueda enviar o recibir mensajes de texto / SMS. Pero nuevamente, estos problemas son inevitables, dado que la disponibilidad de la red es uno de los requisitos clave para que funcione esta característica. Y los problemas de red pueden ocurrir en cualquier momento.

Afortunadamente, hay algunas soluciones que se pueden utilizar para tratar estos problemas. En caso de que necesite algunos aportes, he alineado algunos procedimientos útiles que se consideran soluciones genéricas a continuación. Sigue leyendo para saber qué hacer en caso de que tu iPhone XS Max repentinamente no pueda enviar o recibir mensajes de texto o SMS.

Antes de continuar con nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes que informan nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si todavía necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

¿Cómo solucionar problemas del iPhone XS Max que no puede enviar / recibir mensajes de texto?

Antes de solucionar problemas, verifique la conexión de red celular de su teléfono. Asegúrese de que esté recibiendo una señal de red fuerte y estable (red celular). Si tiene problemas de señal, como una señal débil o intermitente, es probable que esa sea la razón por la que no puede enviar o recibir mensajes de texto en su dispositivo. Además de enviar mensajes de texto, las funciones de llamada también se ven afectadas en este caso. Aparte de los problemas relacionados con la red, otros factores, incluidos los datos de contacto no válidos ingresados ​​como destinatarios, también pueden ser la causa subyacente. En ese caso, verifique y asegúrese de haber ingresado los datos de contacto correctos (número de teléfono o dirección de correo electrónico). También es importante verificar el estado de su cuenta y los servicios salientes. Las cuestiones relacionadas con la cuenta de facturas impagadas y la seguridad de la cuenta o asuntos fraudulentos también se encuentran entre las causas probables. Los transportistas o proveedores de servicios generalmente imponen una desconexión suave a las cuentas con facturas pendientes de liquidar y las cuentas con transacciones fraudulentas. Para descartar esto, hable con su proveedor de servicios para verificaciones de cuenta y estado del servicio. De lo contrario, intente realizar cualquiera de estos métodos posteriores para eliminar los errores de software de los posibles desencadenantes.

Primera solución: forzar la aplicación Cerrar mensajes y luego reiniciar tu iPhone.

Se pueden producir fallos aleatorios en cualquier aplicación en algún momento y tal vez la aplicación de Mensajes esté afectada actualmente. Una solución simple para esto sería salir y reiniciar la aplicación. Si anteriormente ha abierto la aplicación Mensajes y no la ha cerrado, es posible que aún se ejecute en segundo plano y probablemente se bloquee. Para descartar esto, fuerce los Mensajes de cierre o cualquier otra aplicación de fondo en su iPhone XS Max con estos pasos:

1. Vaya a la pantalla de inicio y, una vez que llegue allí, deslice el dedo hacia arriba y luego haga una pausa.
2. Desliza hacia la derecha o hacia la izquierda para navegar por la vista previa de las aplicaciones.
3. Luego desliza hacia arriba en la vista previa de la aplicación Mensajes para finalizarla. Haga lo mismo para finalizar todas las demás aplicaciones que se ejecutan en segundo plano.

Los archivos o cachés temporales dañados en la memoria interna también pueden afectar al sistema de mensajería. Para eliminar los archivos basura y los datos temporales dañados que se almacenan como caché en la memoria interna, reinicie o reinicie por software su iPhone XS Max con estos pasos:

1. Mantenga presionado el botón lateral / de encendido y los botones de volumen simultáneamente durante unos segundos.
2. Suelte los botones cuando aparezca el comando Deslizar para apagar y luego arrastre el control deslizante de apagado hacia la derecha.
3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido / Lateral nuevamente hasta que el teléfono se reinicie.

Espere hasta que el teléfono arranque, luego inicie su aplicación de mensajería y vuelva a intentar crear un SMS de muestra para enviar y recibir en su dispositivo.

Segunda solución: instalar una nueva versión de iOS, actualizaciones de configuración del operador.

Las actualizaciones son importantes porque ofrecen muchas cosas para garantizar un rendimiento óptimo en su dispositivo. Además de las nuevas funciones y funciones mejoradas, las nuevas actualizaciones también ofrecen parches de corrección para eliminar errores aleatorios que pueden estar afectando sus aplicaciones y ciertas funciones del teléfono. Si está utilizando la aplicación Stock Messages para enviar y recibir mensajes de texto / SMS, la instalación de la última versión de iOS disponible para su iPhone puede resolver el problema.

• Para verificar si hay nuevas actualizaciones, vaya a Configuración-> General-> Menú Actualización de software .

Se mostrará una notificación de actualización si hay una nueva versión de iOS disponible. Si lo hay, seleccione la opción Descargar e Instalar . Al hacerlo, se le indicará al teléfono que comience a descargar e instalar la actualización. Su iPhone necesita tener una conexión a Internet rápida y estable, una vida útil de la batería y un espacio de memoria suficientes para actualizar iOS a través del aire. Si su teléfono tiene problemas de conexión a la red, puede instalar la última actualización de software con iTunes en una computadora.

Si está utilizando una aplicación de mensajería de terceros para su SMS, puede dirigirse a la App Store y verificar si hay actualizaciones pendientes para sus aplicaciones.

• Para hacerlo, vaya a la tienda de aplicaciones-> sección Actualizaciones . Luego navega a través de la lista de aplicaciones con actualizaciones pendientes. Para actualizar una aplicación individual, toque el botón Actualizar junto a una aplicación. O toque el botón Actualizar todo para instalar todas las actualizaciones de la aplicación a la vez.

No se olvide de reiniciar / reiniciar por software su iPhone XS Max después de actualizar todas las aplicaciones para asegurarse de que todos los cambios nuevos en las aplicaciones se aplican correctamente y también para actualizar las aplicaciones y iOS.

Tercera solución: elimine mensajes de texto / SMS antiguos de su iPhone XS Max.

Los mensajes antiguos que ya no son necesarios deben ser eliminados. Además de liberar espacio en el almacenamiento de mensajes del teléfono, también ayuda a eliminar cualquier mensaje dañado que pueda haber causado problemas con el funcionamiento normal de la aplicación de mensajes. Tenga en cuenta que no hay forma de recuperar un mensaje eliminado. Aquí le mostramos cómo eliminar mensajes de texto antiguos de su iPhone XS Max:

1. Abre la aplicación de mensajes .
2. Localice la conversación o hilo que desea eliminar.
3. Desliza hacia la izquierda el hilo o la conversación.
4. Toque Eliminar .

Para determinar si se trata o no de un problema aislado con la aplicación de mensajería incorporada (Messages) en su iPhone XS Max, puede intentar usar otras plataformas de mensajería alternativas. Solo descargue e instale su aplicación de mensajería de terceros preferida, luego cree un mensaje de SMS de ejemplo para enviar y recibir.

Cuarta solución: restablecer la configuración de red en su iPhone XS Max.

Los errores relacionados con la red suelen ser las causas principales. La forma más sencilla de solucionar esto es realizar un restablecimiento de la configuración de red en el teléfono. Al hacerlo, se borrarán todas las configuraciones de red actuales, incluidos los APN y las configuraciones del servidor. Los problemas de los dispositivos que se atribuyen a los errores de la red o del servidor generalmente se resuelven con este método, por lo que es mejor que desees intentarlo. Así es como se hace:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Seleccione General .
3. Desplázate hacia abajo y presiona Restablecer .
4. Seleccione Restablecer configuración de red de las opciones dadas.
5. Si se te solicita, ingresa el código de acceso de tu dispositivo para continuar.
6. Luego toque la opción para confirmar.

Espere a que su iPhone se reinicie y luego puede configurar y reconectarse a su red Wi-Fi.

Quinta solución: Reinstale su tarjeta SIM.

Los problemas de SMS también pueden atribuirse a errores de la tarjeta SIM. Este suele ser el caso si la tarjeta SIM está suelta o fuera de la bandeja. Lo mismo puede ocurrir si la tarjeta SIM está dañada. Para descartar esto, puede ser útil quitar y volver a instalar la tarjeta SIM en su iPhone XS Max. Así es como se hace:

1. Apaga tu iPhone completamente
2. Mientras el teléfono está apagado, inserte la herramienta de expulsión de SIM en el pequeño orificio de la bandeja de SIM en el lateral.
3. Empuje suavemente la herramienta de expulsión hasta que la bandeja sobresalga y luego sáquela.
4. Retire la tarjeta SIM de la bandeja de la tarjeta SIM.
5. Examine la tarjeta SIM en busca de signos de daños como rasguños o rastros de líquidos. Si todo se ve bien con la tarjeta SIM, colóquela nuevamente en la bandeja de la tarjeta SIM en la misma ubicación antes de tomarla.
6. Asegure la tarjeta SIM y luego empuje la bandeja de la tarjeta SIM nuevamente dentro del teléfono.
7. Bloquee la bandeja en su lugar y luego vuelva a encender el teléfono.

Espere hasta que el teléfono vuelva a establecer la señal / conexión de la red, abra la aplicación de mensajería y vuelva a intentar enviar y recibir un mensaje de texto / SMS de muestra. Asegúrese de poner los datos de contacto correctos.

Otras opciones

Si ninguna de las soluciones anteriores puede solucionar el problema y su iPhone XS Max todavía no puede enviar o recibir mensajes de texto (SMS), puede probar otras opciones de la siguiente manera:

• Desactivar LTE y cambiar a otras bandas de red. Vaya a Configuración-> Menú celular, luego active el interruptor Datos celulares para habilitarlo. Mientras los datos celulares están habilitados, navegue a Opciones de datos celulares y luego toque para cambiar Habilitar LTE a cualquier otra opción como Voz y datos, Solo datos o Desactivado . Intente crear un mensaje SMS de muestra después de cambiar a una banda de red diferente para determinar si el problema está solucionado. Si puede enviar y recibir mensajes SMS utilizando otras bandas de red, excepto LTE, comuníquese con su proveedor de servicios de red para obtener más ayuda.
• Restablecer y restaurar la configuración de fábrica en tu iPhone XS Max. Vaya a Configuración-> General-> Restablecer menú y luego seleccione la opción Borrar todo el contenido y la configuración. Ingrese el código de acceso de su dispositivo cuando se le solicite continuar y luego presione la opción para confirmar el reinicio completo del sistema. Por lo general, esto es necesario cuando se trata de un error de sistema más complejo que arruinó las funciones de mensajes SMS del teléfono.
• Llame a su proveedor de servicios de red / operador. Si ya ha probado todos los ajustes aplicables y las posibles soluciones, pero sin éxito, el problema podría estar en su final. Puede pedirles que revisen su sistema de interrupciones para detectar interrupciones temporales que puedan afectar temporalmente los servicios de red, en particular los mensajes SMS.

Espero que hayamos podido ayudarle a solucionar el problema con su dispositivo. Le agradeceríamos que nos ayudara a difundir el mensaje, así que comparta esta publicación si lo encuentra útil. Muchas Gracias Por Leer!