Cómo reparar un iPhone de Apple XS Max que no puede actualizar iOS vía inalámbrica (de forma inalámbrica) [Guía de solución de problemas]

La forma más rápida de actualizar su teléfono es a través del aire (OTA). Para instalar las actualizaciones de OTA, su dispositivo debe tener una conexión a Internet rápida y estable. Los problemas de conectividad de la red, desde la navegación lenta hasta las caídas de Wi-Fi o la falta de acceso a Internet, son los principales culpables y, por lo tanto, deben resolverse de antemano.

Una vez que Internet vuelva a funcionar y vuelva a funcionar sin problemas, estará listo para la actualización inalámbrica. Pero aparte de los problemas de red, también hay otros factores que pueden impedir que su dispositivo instale actualizaciones de OTA. Y para darle algunas pistas sobre cómo lidiar con ellos, he mapeado algunos procedimientos útiles que deberían servir como referencia para la solución de problemas. Sigue leyendo para saber qué hacer si no puedes actualizar tu iPhone XS Max con la última versión de iOS a través del aire o de forma inalámbrica.

Sin embargo, si tiene otros problemas, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y haga clic en enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas del iPhone XS Max que no puede actualizar el firmware de forma remota

Antes de solucionar problemas de software que podrían haber evitado que su iPhone XS Max actualice iOS de forma inalámbrica, verifique el estado actual de la memoria de su teléfono. El almacenamiento insuficiente es una de las posibles razones por las que un teléfono no puede instalar nuevas actualizaciones, por lo que debe descartarlo primero. Si bien su iPhone XS Max ciertamente tiene una gran capacidad de almacenamiento, puede haber algunas aplicaciones que puedan engañar al sistema para que piense que la memoria disponible se está agotando. Así que asegúrate de verificar eso de antemano. Lo más importante es verificar y asegurarse de que la actualización de iOS ya esté disponible para su iPhone. No todas las actualizaciones de OTA están disponibles al instante, incluso cuando ya están anunciadas. Si está seguro de que la actualización ya está disponible, pero por alguna razón su iPhone XS Max no puede descargarla o instalarla de manera inalámbrica, puede intentar cualquiera de estas soluciones para eliminar los errores del sistema entre los posibles obstáculos.

Primera solución: activar y desactivar la conexión Wi-Fi.

La forma más sencilla de actualizar la conexión a Internet Wi-Fi en su teléfono es apagar y apagar Wi-Fi y luego volver a encenderlo. Esto se puede hacer a través del centro de control y el menú de configuración. Para garantizar que los nuevos cambios se apliquen correctamente, se recomienda activar y desactivar el Wi-Fi a través del menú de configuración. Así es cómo:

  1. Desde tu pantalla de inicio, presiona Configuración .
  2. Seleccione Wi-Fi.
  3. Activa o desactiva el interruptor de Wi-Fi para desactivar la función.
  4. Después de unos segundos, active el interruptor para volver a encender el Wi-Fi.

Espere a que su iPhone XS Max se vuelva a conectar a su red Wi-Fi, luego vuelva a Configuración-> General-> Menú de actualización de software y vuelva a intentar la actualización.

Segunda solución: reinicie su iPhone XS Max (reinicio suave) .

Los errores de software causados ​​por errores aleatorios y fallas del sistema también pueden afectar las funciones de red inalámbrica del teléfono. Para asegurarse de que estos no impiden que su dispositivo descargue e instale actualizaciones de OTA, realice un reinicio por software con estos pasos:

  1. Mantenga presionado el botón lateral / de encendido y los botones de volumen simultáneamente durante unos segundos.
  2. Suelte los botones cuando aparezca el comando Deslizar para apagar .
  3. Arrastre el control deslizante de apagado hacia la derecha.
  4. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido / Lateral nuevamente hasta que el teléfono se inicie.

Permita que su dispositivo termine de reiniciarse, luego espere a que se vuelva a conectar a su red Wi-Fi. Cuando esté conectado, vuelva a intentar descargar la actualización de software y vea si ya está funcionando.

Tercera solución: olvide la red Wi-Fi y luego vuelva a conectarse.

Para descartar una red dañada por la causa subyacente, intente eliminar u olvidar su red Wi-Fi del teléfono y luego vuelva a configurarla como nueva. Así es como se hace:

  1. Inicie la aplicación de configuración desde la pantalla de inicio.
  2. Presiona Wi-Fi.
  3. Vaya a la lista de redes Wi-Fi y luego toque el ícono de información "i" que se encuentra junto a la red Wi-Fi que desea olvidar.
  4. Si se te solicita, toca la opción para olvidar esta red.
  5. Luego toque Olvidar para confirmar. La red Wi-Fi seleccionada se eliminará.
  6. Siga los mismos pasos para eliminar cualquier otra red Wi-Fi guardada en el teléfono.

Reinicie o reinicie por software su iPhone XS Max después de eliminar las redes Wi-Fi y luego vuelva a conectarse a Wi-Fi con estos pasos:

  1. Vaya a Configuración-> Menú Wi-Fi .
  2. Mueva el interruptor para habilitar el Wi-Fi, si es necesario.
  3. Luego, espera a que aparezca la red Wi-Fi en la pantalla. Seleccione la red Wi-Fi preferida a la que desea unirse o conectarse.

Cuando su iPhone esté conectado, abra un navegador y luego navegue a diferentes sitios web para ver si puede acceder. Si puede navegar a través de sitios web y acceder a ellos, significa que su iPhone está conectado a Internet. Con eso, deberías poder instalar actualizaciones OTA disponibles para tu iPhone XS Max.

Si ha configurado otras redes Wi-Fi, desconéctese de su red actual y conéctese a la otra red Wi-Fi. Esto le ayudará a determinar si el problema es con la red actual de Wi-Fi en uso.

Cuarta solución: restablecer la configuración de red en su iPhone XS Max.

Para descartar otros problemas relacionados con la red, incluida la configuración de red no válida por las causas subyacentes, restablezca la configuración de red en su iPhone XS Max con estos pasos:

  1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
  2. Seleccione General .
  3. Desplácese hacia abajo y toque Restablecer .
  4. Seleccione la opción para restablecer la configuración de red.
  5. Ingrese el código de acceso de su dispositivo, cuando se le solicite continuar.
  6. Luego toque la opción para confirmar la configuración de la red.

Su iPhone se reiniciará cuando finalice el reinicio y luego cargará la configuración y opciones de red predeterminadas. Para volver a conectarse a Internet, active Wi-Fi y luego conéctese a su red Wi-Fi. Una vez conectado, vuelva a intentar descargar las actualizaciones de OTA y vea si el problema desapareció.

Quinta solución: restablecer y restaurar iOS a través de iTunes.

Esta es una de las últimas opciones que puede probar si desea solucionar más los errores del sistema en su iPhone que pueden estar impidiendo las actualizaciones de OTA. En este punto, use iTunes para restablecer y restaurar la configuración predeterminada de fábrica en su iPhone XS Max en su computadora. Restaurar su iPhone XS Max a la configuración de fábrica a través de iTunes le permite borrar la información y la configuración y luego instala la última versión de iOS disponible.

  1. Abre iTunes en una computadora. Puede usar una PC Mac o Windows que se ejecuta en un sistema operativo compatible con iOS 12.
  2. Conecte su iPhone XS Max a su computadora usando el cable USB o el cable Lightning suministrados.
  3. Si se le solicita en su iPhone que confíe en esta computadora o que ingrese el código de acceso del dispositivo, siga las instrucciones en pantalla para continuar.
  4. Seleccione su iPhone XS Max cuando aparezca en iTunes.
  5. Vaya a la sección Resumen en el panel izquierdo y luego haga clic en el botón Restaurar [iPhone] .
  6. Si se le solicita, lea y revise la información para confirmar la restauración del iPhone.

Luego iTunes comenzará a borrar tu dispositivo y luego instalará la última versión de iOS disponible. Sabrá cuándo finalizará el reinicio del sistema y la restauración de iOS si su teléfono se reinicia. Para entonces puedes configurarlo como nuevo. Su software de iPhone ahora debería estar actualizado.

Busca mas ayuda

Comuníquese con el operador de su dispositivo o con el Soporte de Apple para obtener más ayuda y recomendaciones oficiales si ninguno de estos métodos puede ayudar a actualizar su iPhone XS Max a la última versión. Es posible que la nueva actualización aún no se haya lanzado oficialmente en su área, por lo tanto, no se muestre en el menú de actualización de OTA de su teléfono. Puede solicitar a su operador que verifique esa información en su sistema en ese momento. También revise si hay interrupciones temporales que puedan estar afectando los servicios de red. Para asegurarse de que el problema no se deba a que el servidor de Apple no esté disponible temporalmente o esté congestionado, solicite al Soporte de Apple que verifique su final.