Cómo reparar un Apple iPhone XS Max que no puede verificar la actualización [Guía de solución de problemas]

Si recibe un mensaje de error que dice "No se puede buscar la actualización" al intentar actualizar su iPhone de forma inalámbrica, generalmente significa que su dispositivo no puede comunicarse con el servidor de actualizaciones o no puede verificar la actualización por algún motivo. Esto puede ocurrir cuando el servidor de actualización está congestionado o no está disponible actualmente. Lo mismo puede suceder si su iPhone tiene algún tipo de problemas de conexión a Internet, como caídas lentas de Internet o Wi-Fi. Si esto fuera un problema con el servidor de Apple como si fuera un tiempo de inactividad temporal, puede volver a intentarlo más tarde. Todo debería funcionar según lo previsto, siempre y cuando el servidor de actualizaciones vuelva a estar en funcionamiento.

A continuación se describen soluciones provisionales y posibles soluciones a un problema similar en el Apple iPhone XS Max. Sigue leyendo para saber qué hacer en caso de que te encuentres con el mismo problema al intentar actualizar el software de tu iPhone de forma inalámbrica o por aire.

Ahora, antes que nada, si tiene otros problemas con su teléfono, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos brindado soluciones a cientos de problemas informados por nuestros lectores. Lo más probable es que ya hayamos proporcionado una solución al problema que tiene actualmente, así que intente encontrar problemas similares a los suyos en esa página y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y haga clic en enviar para contactarnos.

Cómo solucionar problemas de iPhone XS Max que no pueden buscar actualizaciones

Antes de solucionar problemas, compruebe su conexión a Internet y asegúrese de que su iPhone esté conectado. Tenga en cuenta que se necesita una conexión estable a Internet Wi-Fi para actualizar su iPhone de forma inalámbrica. Para descartar errores de conectividad inalámbrica y otros problemas relacionados con el software por las causas subyacentes, puede aplicar cualquiera de los siguientes procedimientos.

Primera solución: desactiva la conexión Wi-Fi y luego vuelve a encenderla.

Trabajar en su conexión a Internet debe considerarse entre las primeras cosas que debe hacer al resolver este problema. Los problemas de conectividad Wi-Fi pueden ser la razón principal por la que su dispositivo no pudo conectarse al servidor de actualización. Para eliminar errores aleatorios de Internet, reiniciar la conexión Wi-Fi de su iPhone puede ayudar. Así que aquí está lo que debes hacer entonces:

Vaya a Configuración-> Menú de Wi-Fi .
Activa el interruptor de Wi-Fi para apagarlo .
Después de unos segundos, vuelva a activar el interruptor para volver a encender el Wi-Fi.

Alternativamente, también puede activar y desactivar el modo Avión en su iPhone.

Para hacerlo, vuelve a la configuración de tu iPhone y luego selecciona Modo avión . Toque para activar el modo de avión para habilitar la función. Después de unos segundos, active el interruptor de Modo avión para apagarlo nuevamente.

La activación del Modo avión desactiva automáticamente las radios inalámbricas en su dispositivo, por lo que las conexiones Bluetooth y Wi-Fi también se desactivan. Activar y desactivar el modo Avión ayuda a reiniciar y actualizar las conexiones inalámbricas.

Mucha gente ha encontrado que este truco es un remedio útil cuando se trata de problemas menores de conectividad de red que ocurren al azar en sus iPhones, por lo que también puede considerar darle una oportunidad y ver qué sucede.

Segunda solución: reinicie / reinicie su iPhone.

Los errores menores de software que afectan a las funciones y servicios inalámbricos también se encuentran entre los posibles culpables. Y el método más simple para deshacerse de estos errores de software aleatorios sería reiniciar el teléfono (reinicio por software). Además de solucionar fallos de software aleatorios, al realizar un reinicio por software también se borrará la memoria caché de la memoria interna y, por lo tanto, se eliminarán los datos temporales dañados que puedan haberle causado este problema. Aquí le mostramos cómo reiniciar / reiniciar su iPhone XS Max:

Mantenga presionado el botón lateral / de encendido y los botones de volumen simultáneamente durante unos segundos.
Suelte los botones cuando aparezca el comando Deslizar para apagar y luego arrastre el control deslizante de apagado hacia la derecha.
Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido / Lateral nuevamente hasta que el teléfono se reinicie.

Permita que su teléfono termine de reiniciarse y vuelva a conectarse a Wi-Fi. Una vez conectado, vuelva a la configuración y vuelva a intentar verificar si hay actualizaciones de OTA.

Tercera solución: elimine / olvide la red Wi-Fi y vuelva a conectarse.

Si esto se atribuye a un problema con su red Wi-Fi en uso, olvidar o eliminar la red Wi-Fi puede ayudar. Si lo hace, le permitirá configurar la red inalámbrica y conectarse a ella como si fuera la primera vez. Esto también puede ayudar a solucionar problemas relacionados con la red causados por una red Wi-Fi dañada en el teléfono. Así es como funciona:

Toque en Configuración para abrir la aplicación de configuración.
Presiona Wi-Fi.
Seleccione su red Wi-Fi y luego toque el ícono de información "i" que se encuentra a su lado.
Seleccione la opción para olvidar esta red.
Luego toque Olvidar cuando se le pida que confirme.

La red Wi-Fi seleccionada se eliminará del teléfono. Después de olvidar su red Wi-Fi, reinicie su iPhone y luego configure y vuelva a conectarse a su red Wi-Fi. Permita que su dispositivo restablezca la conexión a Internet y, cuando se vuelva a conectar, intente buscar una nueva actualización nuevamente y vea si el error desapareció.

Si ya configuró otra red Wi-Fi en su teléfono, intente cambiar a otra red Wi-Fi y vuelva a intentar verificar si hay actualizaciones de OTA.

Cuarta solución: restablecer la configuración de red en tu iPhone.

Los problemas relacionados con la red, incluidos aquellos que se atribuyen a una configuración de red incorrecta o configuraciones de red no válidas, generalmente se resuelven realizando un restablecimiento de la configuración de la red. Al hacerlo, se borran las configuraciones de red actuales y luego se restauran las configuraciones y opciones de red predeterminadas. Así es como se hace:

Toque Configuración en la pantalla de inicio.
Seleccione General .
Desplázate hacia abajo y luego toca Restablecer .
Seleccione la opción para restablecer la configuración de red.
Ingrese el código de acceso de su dispositivo cuando se le solicite continuar.
Luego toque la opción para confirmar la configuración de la red.

Tu iPhone se reiniciará automáticamente cuando finalice el reinicio. Permita que se inicie y luego habilite Wi-Fi para restaurar la conexión a Internet en el teléfono.

Quinta solución: utilice iTunes para buscar manualmente nuevas actualizaciones.

El uso de iTunes puede considerarse entre las últimas opciones. Hacerlo le ayudará a determinar si el problema se debe o no a errores de Wi-Fi. Para comenzar, deberá proteger una computadora que se ejecuta en un sistema operativo compatible con su iPhone. Puede usar una computadora con Windows o Mac que tenga instalada la última versión de iTunes. Luego proceda a estos pasos:

Prepare una computadora Windows o Mac y el software iTunes.
Conecte su iPhone a la computadora usando el cable USB o el cable Lightning suministrados.
Abre iTunes y luego selecciona tu iPhone XS Max cuando aparezca.
Haga clic en el panel Resumen en la esquina izquierda de iTunes.
Luego haga clic en el botón para buscar actualizaciones . Esto le pide a iTunes que busque nuevas actualizaciones de iOS.
Si hay una actualización disponible, haga clic en Descargar y actualizar.
Ingrese su contraseña si se le solicita.
Sigue el resto de los comandos dados para completar todo el proceso de descarga.

Si ve algún mensaje de error en iTunes, tome nota del código de error o del mensaje de advertencia para poder usarlo y determinar qué fue lo que salió mal y cómo solucionarlo.

Otras opciones

Restablecer dispositivo en iTunes. Realizar un restablecimiento de fábrica a través de iTunes puede considerarse entre las últimas opciones si todo lo demás no funciona. Si lo hace, borrará todo lo que haya en su sistema telefónico, incluidos los errores del sistema que podrían haberle impedido acceder al servidor de actualizaciones y no se pudo actualizar de forma inalámbrica. Simplemente no olvide hacer una copia de seguridad de todos sus datos críticos para su custodia. Con este método, iTunes buscará y descargará automáticamente el último software para tu iPhone.
Póngase en contacto con el soporte de Apple. Si nada funciona realmente y aún recibe el mismo mensaje de error al intentar buscar la actualización de iOS en su iPhone XS Max, llame al Soporte de Apple para obtener más ayuda. También puede pedirles que verifiquen el estado actual del servidor de actualizaciones en su sistema. Hay una mayor probabilidad de que el problema no esté en tu lado.

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