Cómo reparar un Apple iPhone XS Max que no se copia en iTunes [Guía de solución de problemas]

Mucha gente prefiere hacer copias de seguridad de los archivos en iCloud porque lo encontraron mejor y más rápido, pero la cosa es que la copia de seguridad en iCloud no siempre es tan exitosa, especialmente cuando los problemas de red ocurren. Cuando esto suceda, su próxima opción sería hacer una copia de seguridad de los archivos manualmente. Y aquí es donde iTunes desempeña su papel vital. Pero nuevamente, iTunes tampoco está libre de fallas, ya que hay muchos factores que pueden hacer que iTunes falle. Si ve un mensaje de error que dice "iTunes no pudo hacer una copia de seguridad del iPhone" al intentar hacer una copia de seguridad de su iPhone XS Max en una computadora, es probable que se deba a un problema con la conexión entre su iPhone y la computadora. Debido a algunos problemas con iOS, si no, con iTunes o el propio sistema informático.

Para brindarle algunos comentarios sobre cómo solucionar el problema, he trazado algunas soluciones útiles que se utilizan para descartar problemas de software en el iPhone, iTunes o la computadora por las causas subyacentes. Siga leyendo cuando necesite ayuda para resolver este problema.

Antes de solucionar problemas, verifique y realice los siguientes requisitos:

• Compruebe y asegúrese de que no haya daños en el cable. Un cable dañado podría ser la razón principal por la que su iPhone no se sincronizará o no se conectará a iTunes o viceversa. Como resultado, no podrá realizar copias de seguridad de archivos desde su iPhone a iTunes. También asegúrese de usar solo el cable suministrado por Apple (OEM) para su iPhone. Si tiene un cable Lightning de repuesto suministrado por Apple, puede intentar usarlo y ver si funciona. Esto le ayudará a descartar problemas de cable de la causa subyacente.
• Asegúrese de que iTunes esté actualizado; de lo contrario, instale nuevas actualizaciones. La versión obsoleta de iTunes ya no es compatible con iOS 12, por lo que también debe trabajar en eso.
• Asegúrese de que su computadora tenga suficiente espacio para almacenar nuevos archivos desde su dispositivo iOS. Incluso si iTunes funciona bien, pero si su computadora no tiene suficiente espacio de memoria, iTunes no podrá hacer una copia de seguridad de sus archivos de iPhone. En ese caso, necesita liberar algo de espacio del almacenamiento interno de su computadora mediante la eliminación de archivos antiguos y no deseados o la desinstalación de programas informáticos no utilizados.

Si su iPhone XS Max aún no puede realizar una copia de seguridad en iTunes después de cumplir con todos los requisitos y pautas mencionados, entonces puede seguir adelante y solucionar los problemas de su iPhone, iTunes y sistema informático con estos métodos posteriores.

Primera solución: reinicia tu iPhone y tu computadora.

Para descartar problemas menores de software en el teléfono y en el sistema informático que pueden haber ocasionado que la copia de seguridad de iTunes falle, comience con un reinicio por software en su iPhone XS Max y luego reinicie su computadora. Para reiniciar por software o reiniciar tu iPhone, sigue estos pasos:

1. Mantenga presionado el botón lateral / de encendido y los botones de volumen simultáneamente durante unos segundos.
2. Suelte los botones cuando aparezca el comando Deslizar para apagar y luego arrastre el control deslizante de apagado hacia la derecha.
3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido / Lateral nuevamente hasta que el teléfono se reinicie.

Alternativamente, puede hacer un reinicio forzado para cerrar abruptamente todas las aplicaciones erróneas y los servicios corruptos que puedan haber causado conflictos con el proceso de sincronización entre su iPhone e iTunes. Así es como se hace:

1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
2. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
3. Luego, presione y mantenga presionado el botón de Encendido en el costado del teléfono y luego suéltelo cuando el teléfono se reinicie.

En su computadora, simplemente haga el método usual para reiniciar el sistema.

• Si está utilizando una computadora con Windows 10, puede reiniciar o apagar a través del Menú de Inicio o el botón de Inicio y luego seleccione Reiniciar o Apagar de las opciones del menú. O también puede utilizar las teclas de hardware o teclas de acceso directo. Para hacerlo, presione las teclas Ctrl + Alt + Del simultáneamente y luego elija Cerrar sesión o Reiniciar .
• Si está utilizando una computadora Mac, haga clic en la clave de Apple y luego haga clic en Reiniciar . Alternativamente, puede usar las combinaciones de teclas de control que se realizan presionando los botones Control + Comando + Expulsar o Control + Comando + Encendido en su teclado.

Espere hasta que sus dispositivos terminen de reiniciarse y, una vez que hayan terminado, conecte su iPhone a través de USB, luego intente realizar una copia de seguridad en iTunes nuevamente y ver si funciona. Si no es así, continúe con la solución de problemas.

Segunda solución: cambie el nombre del archivo de copia de seguridad o muévalo a otra ubicación.

Para descartar cualquier problema de nombre de archivo, intente ingresar otro nombre para su archivo de respaldo. Es posible que haya algunas copias de seguridad del mismo nombre de archivo, por lo que la próxima copia de seguridad no será válida. Por lo general, aparecerá un mensaje de error que le informará sobre los problemas con el nombre de archivo. Solo lea y revise cualquier mensaje para averiguar qué quiere decirle la computadora.

O también puede establecer una ruta o directorio diferente para guardar su nueva copia de seguridad. Es posible que la ruta predeterminada del archivo ya no sea válida y, por lo tanto, deba modificarse. También puede crear una nueva carpeta dedicada para las copias de seguridad más recientes de su iPhone XS Max. Solo asegúrese de tener en cuenta la ubicación exacta o el directorio donde se guarda la copia de seguridad para que no le resulte difícil buscarla más adelante.

Tercera solución: actualice el software de su iPhone a la última versión disponible.

La instalación de nuevas actualizaciones para aplicaciones de iOS y iPhone también se puede considerar entre las posibles soluciones, especialmente si el problema está vinculado a algunos errores del sistema y aplicaciones errantes. Las actualizaciones para iOS generalmente incluyen parches o códigos para eliminar los problemas causados ​​por errores en el dispositivo. Las actualizaciones de la aplicación también ofrecen parches de corrección para limpiar la aplicación de cualquier tipo de error que pueda haber causado conflictos.

Para buscar una nueva actualización de iOS en su iPhone XS Max, vaya a Configuración-> General-> Menú Actualización de software . Luego siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar una nueva actualización cuando esté listo.

Tenga en cuenta que su teléfono debe tener una conexión a Internet Wi-Fi estable y suficiente espacio de memoria y duración de la batería para completar la actualización a través del aire.

Para verificar e instalar actualizaciones de aplicaciones pendientes, diríjase a la tienda App Store -> Actualizaciones . Luego toque el botón Actualizar junto a una aplicación para instalar actualizaciones individuales o toque Actualizar todo para instalar todas las actualizaciones de la aplicación a la vez.

Después de instalar nuevas actualizaciones, reinicie su iPhone para aplicar los nuevos cambios del sistema y actualizar las aplicaciones. Cuando haya terminado de reiniciar, intente conectarse a iTunes y ver si se soluciona el problema.

Cuarta solución: deshabilite el firewall y otro software de seguridad en su computadora.

Otro posible obstáculo es un software de seguridad como un antivirus o firewall instalado en la computadora. Cuando estos programas perciben algunas amenazas de seguridad en el momento en que conectas tu iPhone al puerto USB de la computadora, por lo general, denegarán el acceso a tu dispositivo iOS. Pero eso también dependerá de cómo esté configurado el software de seguridad en su computadora. Si tiene uno instalado, puede intentar reconfigurarlo para otorgar acceso o eliminar restricciones a su iPhone XS Max, o simplemente deshabilitar el software temporalmente hasta que haya terminado de hacer una copia de seguridad de su iPhone en iTunes.

Quinta solución: reinstalar iTunes en tu computadora.

El problema también puede ser con el propio iTunes. Como cualquier otro programa de computadora, iTunes también puede corromperse y, si eso sucede, podría dejar de funcionar. En este caso, deberá eliminar el programa iTunes dañado y luego reinstalarlo en su computadora.

La desinstalación de programas puede variar según el sistema operativo de su computadora. Si necesita más ayuda sobre cómo desinstalar y reinstalar iTunes, entonces puede comunicarse con el Soporte de Microsoft (Windows) o el Soporte de Apple (Mac) para explicarle todo el proceso.

Después de reinstalar iTunes, reinicie su computadora para borrar las cachés errantes y actualizar el sistema operativo. Luego intente conectar su iPhone XS Max utilizando la misma configuración de cable USB a Lightning.

Otras opciones

• Usa otra computadora. El problema podría ser con la computadora que está utilizando si aún no puede hacer una copia de seguridad de su iPhone XS Max en iTunes. En ese caso, intente usar una computadora diferente (si tiene una disponible) y úsela para hacer una copia de seguridad de sus archivos iOS a través de iTunes. También asegúrese de que la computadora se ejecute en un sistema operativo compatible y tenga instalada la última versión del software de iTunes.
• Utilice software de copia de seguridad de iOS de terceros. Además de iTunes, también puede utilizar otro software de administración de archivos de desarrolladores externos. Estas herramientas se pueden descargar en su computadora de forma gratuita o mediante una sola compra. Simplemente elija el software más confiable y con la mejor calificación que sea compatible con iOS 12 o versiones posteriores.

También puede ponerse en contacto con el Soporte de Apple y buscar ayuda para realizar métodos de solución de problemas más avanzados para eliminar errores complejos con iTunes en su computadora Mac o hablar con el Soporte de Microsoft para solucionar problemas importantes con iTunes en una computadora con Windows.