Cómo reparar un Apple iPhone XS Max que no se inicia, no puedo acceder a la pantalla de inicio [Guía de solución de problemas]

Los problemas de arranque en dispositivos móviles pueden atribuirse a errores del sistema, si no, daños en el hardware. Tales síntomas suelen transpirar cuando el sistema de arranque del teléfono se corrompe. Lo mismo puede suceder cuando una aplicación determinada se deshace y, finalmente, detiene la rutina de inicio. Para problemas de arranque relacionados con el hardware, es probable que la culpa sea una batería dañada u otro componente físico. También hay otros casos en los que los medios de almacenamiento externos dañados como las tarjetas SD están causando el problema.

Dado que las causas subyacentes pueden estar relacionadas con el software o el hardware, es posible que los teléfonos inteligentes nuevos y de alto nivel encuentren el mismo problema. Para proporcionarle algunas entradas, he alineado algunos procedimientos útiles y sugerencias de soluciones que se utilizan para descartar un problema de arranque relacionado con el software en un iPhone XS Max. No dude en consultar esta guía siempre que necesite más ayuda para solucionar problemas con su iPhone XS Max que no se inicia o no puede acceder a la pantalla de Inicio por algunos motivos.

Primera solución: reinicio forzado.

Si es la primera vez que su iPhone se encuentra con este problema, entonces podría deberse a algunos fallos menores del sistema provocados por aplicaciones maliciosas. La primera solución posible y las soluciones más simples que puede probar serían un reinicio forzado. Ayuda a eliminar aplicaciones y servicios no autorizados, así como archivos y datos en caché dañados que podrían haber arruinado el sistema de inicio del teléfono. Aquí le indicamos cómo forzar el reinicio de su iPhone XS Max:

  1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
  2. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
  3. Luego, presione y mantenga presionado el botón de Encendido en el costado del teléfono y luego suéltelo cuando el teléfono se reinicie.

Si su iPhone ingresó al inicio y luego se detuvo y se atascó en la pantalla negra, luego conéctelo al cargador y luego vuelva a intentar reiniciarlo mientras el teléfono se está cargando.

Realice los siguientes métodos si su dispositivo logró iniciarse e ingresa a la pantalla de inicio luego de un reinicio forzado.

  1. Restablecer todos los ajustes. Las configuraciones o personalizaciones no válidas en el teléfono también pueden provocar errores en el sistema que eventualmente pueden afectar el proceso de inicio. Para evitar que esto vuelva a ocurrir, restablecer todas las configuraciones en su iPhone XS Max puede ayudarlo. Al hacerlo, se borrarán todas las configuraciones personalizadas y luego se restaurarán las opciones y los valores originales.
  • Para restablecer todas las configuraciones, vaya a Configuración-> General-> Restablecer menú, luego seleccione la opción Restablecer todas las configuraciones. Ingrese el código de acceso de su dispositivo cuando se le solicite continuar y luego confirme la acción.

Tu iPhone debería reiniciarse automáticamente una vez que finalice el reinicio. Espere hasta que se reinicie y habilite las funciones individuales que desea usar en su teléfono, incluidas las conexiones de Wi-Fi y Bluetooth.

  1. Instalar nuevas actualizaciones. Las nuevas actualizaciones también pueden poner fin a estos problemas. Algunos errores de inicio en dispositivos móviles se atribuyen a malwares y errores. Los parches de corrección para estos culpables generalmente están integrados en una nueva actualización de firmware lanzada. Esa es una de las razones principales por las que se recomienda mantener el software de su teléfono actualizado.
  • Para buscar una nueva actualización en su iPhone XS Max, vaya a Configuración-> General-> Menú Actualización de software .

Aparecerá una notificación de actualización si hay una nueva versión de iOS disponible. Antes de actualizar, haga una copia de seguridad de todos sus archivos importantes para su custodia. Luego siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar la nueva actualización.

Alternativamente, puedes usar iTunes para actualizar manualmente tu iPhone en una computadora con Windows o Mac. Es posible que tenga que usar este método para asegurarse de que la actualización no se interrumpa cada vez que el sistema de su iPhone se comporte mal.

Segunda solución: restaura tu iPhone en modo de recuperación utilizando iTunes.

Los errores de sistema más complejos generalmente requieren métodos más avanzados para ser rectificados. Si los métodos anteriores no pudieron reparar su iPhone, entonces es probable que esté experimentando errores de sistema importantes que requieren la restauración del sistema. En este punto, la siguiente solución posible que puede probar sería una restauración en modo recuperación. Esto significa que necesitarás usar una computadora y iTunes. Para evadir los conflictos del sistema, asegúrate de usar la última versión de iTunes. Una vez que esté todo listo, siga estos pasos para realizar una restauración del modo de recuperación en su iPhone XS Max. Si es posible, haga una copia de seguridad de todos sus datos críticos en la unidad de su computadora de antemano.

  1. Conecte su iPhone al puerto USB de la computadora usando el cable USB / Lightning suministrado por Apple.
  2. Mientras está conectado, presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
  3. Luego presione rápidamente y suelte el botón para bajar el volumen.
  4. A continuación, mantenga presionado el botón lateral / encendido y continúe presionando mientras se reinicia. No suelte el botón Lateral / Encendido cuando aparezca el logotipo de Apple, ya que necesita poner el dispositivo en un estado de recuperación.
  5. Suelte el botón Lateral / Encendido cuando vea el logotipo Conectarse a iTunes en la pantalla.
  6. En su computadora, navegue a iTunes y luego verá un mensaje que dice que su dispositivo iOS conectado está en modo de recuperación y le solicita opciones para actualizar o restaurar.
  7. Seleccione la opción Restaurar para borrar todo el sistema del teléfono y luego restaurar iOS a través de iTunes.

No desconecte su teléfono de la computadora a menos que se complete la restauración completa del sistema. Recibirás notificaciones relevantes cuando esté hecho.

Tercera solución: restaure su iPhone en modo DFU usando iTunes.

Si un modo de recuperación no resolvió el problema y su iPhone XS Max aún no puede iniciarse, existe una mayor posibilidad de que el sistema operativo se haya corrompido por completo y ya no pueda funcionar. En este caso, su última esperanza de reparar su iPhone sería una restauración del modo DFU. Este es el tipo de restauración de sistema más profundo que puedes hacer en tu iPhone. Pone a su dispositivo en un estado en el que aún puede comunicarse con iTunes incluso si el cargador de arranque o el sistema operativo no está activo o totalmente dañado.

Nota importante: esta restauración, sin embargo, solo debe hacerse si su iPhone no tiene ningún tipo de daño por líquido. Si sospecha que su teléfono tiene daños en el hardware, es mejor que lo lleve a un técnico.

Si está dispuesto a continuar con una restauración en modo DFU, puede consultar estos pasos:

  1. Conecte su iPhone XS Max al puerto USB de la computadora usando el cable Lightning o el cable USB suministrados por Apple.
  2. Mientras su dispositivo está conectado, presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen, luego presione y suelte rápidamente el botón Bajar volumen.
  3. Luego presione y mantenga presionado el botón Lateral / Encendido hasta que la pantalla se vuelva completamente negra.
  4. Tan pronto como la pantalla de su iPhone se vuelva negra, mantenga presionado el botón para bajar el volumen mientras continúa presionando el botón lateral / encendido.
  5. Después de 5 segundos, suelte el botón Lateral / Encendido pero mantenga presionado el botón Bajar volumen hasta que su iPhone aparezca en iTunes.
  6. Suelte el botón para bajar el volumen tan pronto como aparezca en iTunes. Tu dispositivo debería estar ahora en modo DFU.

En este punto, puedes comenzar a restaurar tu iPhone usando iTunes. Simplemente siga los comandos dados para completar la restauración de iOS en iTunes.

Cuarta solución: repare / restaure el software de su iPhone usando las herramientas de reparación / recuperación de iOS.

Además de iTunes, hay muchas otras herramientas de administración de iOS que ofrecen más formas de solucionar los principales problemas del sistema en un iPhone. Estas herramientas se pueden descargar e instalar en una computadora compatible. Si desea probar alguno de ellos, siéntase libre de buscar en línea el mejor y más creíble software de reparación y recuperación de iOS para su iPhone XS Max. Luego proceda con estos pasos para comenzar a reparar su sistema iPhone roto:

  1. Descargue e instale el software en su computadora.
  2. Conecte su iPhone a la computadora a través de USB y luego inicie el software de reparación / recuperación de iOS que haya instalado en él.
  3. Espere hasta que su iPhone establezca la conexión y sea reconocido por el software.

Una vez conectado, siga los comandos dados o seleccione los controles / botones provistos para reparar y restaurar su iPhone XS Max.

En general, estas herramientas están diseñadas con una interfaz fácil de usar para satisfacer las necesidades de los usuarios novatos y expertos en tecnología, por lo que todo el proceso del sistema no será tan complicado. De lo contrario, siempre puede solicitar asistencia del equipo de soporte.

Otras opciones

  • Servicio. Si bien puede ser extraño que un nuevo teléfono adquiera algún daño de hardware en una etapa muy temprana, no es imposible e inevitable. Es posible que su dispositivo haya estado expuesto a algún líquido o se haya caído accidentalmente. En ese caso, es probable que su iPhone necesite servicio. Luego puede llevarlo al servicio autorizado de Apple más cercano para realizar evaluaciones de hardware y repararlo si es necesario.
  • Garantía. Si opta por hacer uso de la garantía de reemplazo de una nueva unidad, entonces puede hablar con su proveedor de iPhone, informarles sobre el problema y pedirle más instrucciones sobre cómo aprovechar la garantía. Se pueden aplicar términos y condiciones.