Cómo reparar un Apple iPhone XS que no puede completar el proceso de inicio, pegado en la pantalla blanca, logotipo de Apple [Guía de solución de problemas]

Cuando un iPhone se atasca repentinamente durante el inicio, significa que algo está arruinando su secuencia de arranque y no puede pasar. A menudo, este problema se atribuye a los principales errores del sistema de aplicaciones incorrectas, malware y corrupción de datos. En otros casos, los problemas atascados están vinculados a problemas de memoria como almacenamiento insuficiente y otros errores relacionados con la memoria. Y la peor causa posible es el daño del hardware.

Pero antes de ir a un centro de servicio, hay algunas soluciones útiles que puede intentar descartar factores relacionados con el software. A continuación se destacan los procedimientos recomendados y las posibles soluciones a un problema similar en el iPhone XS. Sigue leyendo para saber qué hacer en caso de que tu iPhone XS no pueda iniciarse repentinamente, pegado en la pantalla blanca o el logotipo de Apple.

Sin embargo, si tiene otros problemas, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y haga clic en enviar para contactarnos.

Primera solución: reinicio forzado.

Realizar un reinicio forzado en su iPhone funciona mediante el cierre forzoso de aplicaciones y servicios no autorizados que podrían haber arruinado el proceso de inicio y que el dispositivo se atasque en la pantalla blanca o el logotipo de Apple durante la secuencia de arranque. Esto no afectará ningún dato guardado en el teléfono, por lo que no debe preocuparse por perder información importante al hacerlo. Para empezar, aquí hay cómo forzar el reinicio de un iPhone XS:

  1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
  2. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
  3. Luego, presione y mantenga presionado el botón de Encendido en el costado del teléfono y luego suéltelo cuando el teléfono se reinicie.

Si su teléfono logró arrancar con éxito, realice los siguientes métodos para eliminar errores menores del sistema de las causas subyacentes.

Restablecer todos los ajustes. Este restablecimiento borrará todas las configuraciones personalizadas en el teléfono, incluidas las opciones no válidas o la configuración incorrecta. Si el problema comenzó después de instalar una actualización o realizar algunos cambios en la configuración de su iPhone, entonces este restablecimiento probablemente solucionará el problema. Así es como se hace:

  1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
  2. Luego toque en General .
  3. Desplázate hacia abajo y luego toca Restablecer .
  4. Seleccione la opción para restablecer todos los ajustes.
  5. Ingrese su contraseña cuando se le solicite continuar.
  6. Finalmente, toque la opción para confirmar que todos los ajustes se restablecen.

Su iPhone se reiniciará automáticamente cuando finalice el reinicio y luego cargará los valores y opciones predeterminados. Para usar funciones como Wi-Fi y Bluetooth, habilítelos primero desde la configuración de su iPhone.

Instalar actualizaciones pendientes para aplicaciones y iOS. La instalación de nuevas actualizaciones para sus aplicaciones e iOS también puede ser la clave para solucionar el problema si los errores y los defectos son los culpables. Las actualizaciones generalmente incluyen parches o códigos de corrección que se utilizan para eliminar errores causados ​​por errores, incluidos aquellos que podrían haber dañado o arruinado el sistema de arranque. Para verificar las actualizaciones de aplicaciones pendientes, sigue estos pasos:

  1. Toque para abrir la App Store y luego desplácese hacia abajo hasta la sección Actualizaciones .
  2. Navegue a través de la lista de aplicaciones con actualizaciones pendientes.
  3. Toque el botón Actualizar junto a la aplicación.
  4. O toque el botón Actualizar todo para instalar todas las actualizaciones de la aplicación a la vez.

Para buscar nuevas actualizaciones de iOS, sigue estos pasos:

  1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
  2. Luego toque en General .
  3. Toque en Actualización de software.

Su dispositivo debe tener conexión a Internet estable, suficiente espacio en la memoria y duración de la batería para completar la actualización.

Segunda solución: Restaurar en modo recuperación.

Si su iPhone XS permanece atascado en la pantalla blanca o el logotipo de Apple y no puede iniciarse después de un reinicio forzado, entonces su próxima opción sería una restauración del modo de recuperación. Para hacerlo, deberá usar una computadora (ya sea Windows o Mac) que se ejecute en un sistema operativo compatible con su iPhone XS (iOS 12) y tenga instalada la última versión del software iTunes. Una vez que esté listo, siga estos pasos para comenzar a restaurar su iPhone XS en modo de recuperación a través de iTunes:

  1. Conecte su iPhone a su computadora usando el cable USB / Lightning suministrado por Apple.
  2. Mientras está conectado, presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
  3. Luego presione rápidamente y suelte el botón para bajar el volumen.
  4. A continuación, mantenga presionado el botón lateral / encendido y continúe presionando mientras se reinicia. No suelte el botón Lateral / Encendido cuando aparezca el logotipo de Apple, ya que necesita poner el dispositivo en un estado de recuperación.
  5. Suelte el botón Lateral / Encendido cuando vea el logotipo Conectarse a iTunes en la pantalla.
  6. En su computadora, navegue a iTunes y luego verá un mensaje que dice que su dispositivo iOS conectado está en modo de recuperación y le solicita opciones para actualizar o restaurar.
  7. Seleccione la opción Restaurar para borrar todo el sistema del teléfono y luego restaurar iOS a través de iTunes.

Siga el resto de las instrucciones de comando para completar el proceso de restauración. No desconecte su iPhone de la computadora a menos que haya completado la restauración del sistema.

Tercera solución: Restaurar en modo DFU.

Si no encontró suerte con una restauración en modo recuperación, entonces puede continuar solucionando errores fatales del sistema y esta vez intente una restauración en modo DFU. DFU significa Modo de actualización del firmware del dispositivo, un estado que le permite a su dispositivo iOS comunicarse con iTunes incluso cuando el sistema operativo está totalmente dañado y el cargador de arranque ya no funciona. Para realizar una restauración en modo DFU, también deberá usar una computadora compatible con Windows o Mac que tenga la última versión de iTunes. Luego sigue estos pasos cuando estés listo:

  1. Conecte su iPhone XS al puerto USB de la computadora usando el cable Lightning o el cable USB suministrados por Apple.
  2. Mientras su dispositivo está conectado, presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen, luego presione y suelte rápidamente el botón Bajar volumen.
  3. Luego presione y mantenga presionado el botón Lateral / Encendido hasta que la pantalla se vuelva completamente negra.
  4. Tan pronto como la pantalla de su iPhone se vuelva negra, mantenga presionado el botón para bajar el volumen mientras continúa presionando el botón lateral / encendido.
  5. Después de 5 segundos, suelte el botón Lateral / Encendido pero mantenga presionado el botón Bajar volumen hasta que su iPhone aparezca en iTunes.
  6. Suelte el botón para bajar el volumen tan pronto como aparezca en iTunes. Tu dispositivo debería estar ahora en modo DFU.

Sigue el resto de las indicaciones en pantalla para completar la restauración del sistema a través de iTunes. Una vez que el sistema se haya completado, reinicie el iPhone XS para salir del modo DFU y vuelva al modo normal.

Otras opciones

Si nada de eso funciona y su iPhone XS aún no puede iniciarse, pegado en la pantalla blanca o el logotipo de Apple, entonces ya debería considerar optar por el servicio. Es posible que su iPhone haya obtenido algún tipo de daño físico o de líquido debido a sucesos no intencionales previos de caída o exposición al líquido y el síntoma se acaba de instigar. Para descartar esto, visite el centro de servicio autorizado de Apple más cercano y pídale a un técnico de iPhone que revise su dispositivo. Si su iPhone todavía está cubierto por la garantía, entonces debe hacer uso de la garantía de servicio o el reemplazo de una nueva unidad, si es necesario. Hable con su operador para obtener más información sobre los términos y condiciones de la garantía del iPhone.

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