Cómo reparar un Apple iPhone XS que no puede descargar o actualizar aplicaciones [Guía de solución de problemas]

La App Store sirve como la principal plataforma para utilizar cuando se trata de obtener aplicaciones que le gustaría o actualizar las que ya tiene en su dispositivo Apple. Mientras esté conectado a Internet y el servidor de App Store esté disponible, todo debería funcionar a la perfección. Pero, de nuevo, muchos factores pueden provocar que se produzcan errores aleatorios y te darás cuenta de que la App Store está afectada porque no funciona como se esperaba. A continuación se describen soluciones provisionales y posibles soluciones que puede consultar en caso de que encuentre algunos problemas al intentar actualizar o descargar aplicaciones en su iPhone XS a través de la App Store. Siga leyendo para obtener más información.

Antes de solucionar problemas, verifique y asegúrese de que los ajustes de fecha y hora en su iPhone estén configurados correctamente. La fecha o la hora incorrecta es uno de los factores que podrían detener las operaciones de la tienda de aplicaciones. Si es necesario, configure la fecha y la hora en Automático. Para administrar la configuración de la fecha y la hora en su iPhone XS, simplemente vaya a Configuración-> General-> Menú Fecha y hora, luego active la opción Establecer automáticamente. Esto le pedirá a su dispositivo que use la información de fecha y hora actual según su zona horaria y ubicación.

Asegúrese también de que las restricciones para instalar aplicaciones en su iPhone XS no estén habilitadas. Para verificar esto, vaya a Configuración-> General-> Menú de restricciones . Si se le solicita, ingrese su contraseña para continuar y luego desplácese hasta la opción Instalar aplicaciones. Asegúrese de que el interruptor junto a él esté apagado. Si está ENCENDIDO, entonces mueva el interruptor para apagarlo y conceda permiso para la Instalación de Aplicaciones.

Más importante aún, verifique y asegúrese de que su iPhone tenga suficiente espacio de memoria / almacenamiento para almacenar aplicaciones y contenidos adicionales. Si bien esto no es probable que sea la causa raíz del problema, dado que el iPhone XS está repleto de una gran capacidad de almacenamiento, la verificación del estado real de la memoria todavía es imprescindible.

Si ha confirmado que el problema no se atribuye a ninguno de los factores mencionados anteriormente, entonces puede comenzar a realizar las siguientes soluciones para solucionar y descartar errores relacionados con el software entre los culpables.

Primera solución: verifique y asegúrese de que su ID de Apple sea correcta.

Un ID de Apple sirve como la clave principal para actualizar, descargar e instalar aplicaciones a través de la App Store. Por lo tanto, ingresar un ID de Apple o una contraseña no válidos puede causarle muchos problemas. Lo mismo puede suceder si la ID de Apple que ingresó al intentar actualizar o descargar una nueva aplicación es diferente de la que usó anteriormente o está registrada actualmente. Para verificar y verificar esta información, siga estos pasos:

1. Abre la App Store.
2. Desplázate hacia abajo y luego toca Actualizaciones .
3. Presiona la pestaña Comprado .

A continuación, intente encontrar la aplicación que desea descargar. Si esa aplicación no está allí, significa que la aplicación se descargó utilizando un ID de Apple diferente. En ese caso, intente cerrar sesión en App Store y luego vuelva a iniciar sesión. Así es cómo:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Seleccione la pestaña iTunes y App Store .
3. Toque en ID de Apple.
4. Desde el mensaje emergente, toca la opción para Cerrar sesión. Al hacerlo, se desconectará de la App Store.
5. Toque en el encabezado de ID de Apple nuevamente y luego seleccione la opción Iniciar sesión.

Después de iniciar sesión correctamente, abra la App Store y luego vuelva a intentar descargar o actualizar aplicaciones y ver si ya está funcionando.

Segunda solución: forzar el cierre de la App Store y luego reiniciar su iPhone.

Las aplicaciones pueden volverse descontroladas y pueden dejar de funcionar debido a fallas aleatorias y la App Store no es una excepción. Si ha iniciado la aplicación anteriormente, existe la posibilidad de que aún esté suspendida y eventualmente dañada. Como resultado, la aplicación no funciona según lo previsto y, por lo tanto, las descargas o actualizaciones no se realizarán. En este caso, la aplicación necesita ser actualizada. Y esto también denota que necesita ser limpiado. Así que esto es lo que puedes intentar hacer a continuación:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia arriba y luego haga una pausa.
2. Desliza hacia la derecha o hacia la izquierda para navegar por la vista previa de las aplicaciones.
3. Encuentra la tarjeta de App Store / vista previa.
4. Luego deslice hacia arriba en la vista previa de la App Store para finalizar la aplicación.

Si ve otras aplicaciones suspendidas o ejecutándose en segundo plano, elimínelas todas para no permitir que ninguna de ellas interfiera con las operaciones de la App Store. Una vez que se hayan borrado todas las aplicaciones de fondo, realice un reinicio por software en su iPhone XS con estos pasos:

1. Mantenga presionado el botón lateral / de encendido y los botones de volumen simultáneamente durante unos segundos.
2. Suelte los botones cuando aparezca el comando Deslizar para apagar y luego arrastre el control deslizante de apagado hacia la derecha.
3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido / Lateral nuevamente hasta que el teléfono se reinicie.

Esta también es otra forma de limpiar y actualizar la memoria del teléfono desde la memoria caché y los pequeños problemas, lo que le da a su teléfono un nuevo comienzo.

Tercera solución: Borrar la caché de la App Store.

A diferencia de Android, la plataforma iOS no tiene una opción para que los usuarios borren el caché y los datos para aplicaciones individuales. Sin embargo, algunos usuarios encontraron una forma de borrar la caché de la App Store. Resultó que al realizar este ajuste, se solucionaban todos los fallos leves en la App Store, incluidos los errores de descarga o actualización atribuidos a cachés dañados. Si quieres probarlo, así es como se hace:

1. Abre la App Store.
2. Desplácese hacia abajo hacia la sección inferior donde puede ver diferentes íconos / pestañas.
3. Toque en cualquiera de esos iconos 10 veces consecutivas.

Después del décimo toque, deberías notar que la aplicación se actualiza de alguna manera. Eso denota que el caché de la aplicación ha sido borrado.

Cuarta solución: activar y desactivar el modo de avión.

Otro truco antiguo que se ha demostrado efectivo cuando se trata de pequeños errores de conectividad de red es el llamado modo de Avión. Funciona simplemente al activar y desactivar el modo avión. Funciona como reiniciar y actualizar las funciones inalámbricas del teléfono. Así es como se hace el truco:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Seleccione el modo avión.
3. Luego toque el interruptor para activar el modo avión. Al hacerlo, se deshabilitarán automáticamente las funciones inalámbricas, incluida su conexión a Internet Wi-Fi.
4. Reinicie / reinicie su iPhone.
5. Tan pronto como se inicie el teléfono, regrese al menú Configuración-> Modo avión .
6. Luego toque el interruptor para apagar el modo avión. Al hacerlo, se habilitarán todas las funciones y servicios inalámbricos.

Las aplicaciones en línea también deberían estar funcionando correctamente de nuevo. Para ver si esto ha solucionado el problema, abra la App Store y luego vuelva a intentar descargar o actualizar aplicaciones.

Si el truco anterior no funciona, continúe e intente olvidar su red inalámbrica. Al hacerlo, se eliminará completamente su red Wi-Fi. Una vez que se elimina la red, puede configurarlo y conectarse como la primera vez que lo hace. Los problemas relacionados con la red, incluidas las aplicaciones en línea que tienen fallas, se eliminarán. Si los errores en la red son los que obstaculizan las descargas y las actualizaciones de la tienda de aplicaciones, entonces esta solución puede potencialmente solucionarlo. A continuación, le indicamos cómo olvidar la red Wi-Fi en su iPhone XS:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Seleccione Wi-Fi.
3. Si es necesario, active el interruptor de Wi-Fi para activar Wi-Fi y mostrar las redes de Wi-Fi disponibles.
4. Seleccione su red Wi-Fi de la lista y luego toque el ícono de información "i" que se encuentra al lado.
5. Toque la opción Olvidar esta red y luego siga las instrucciones en pantalla para confirmar la acción.
6. Reinicie su iPhone cuando la red Wi-Fi se olvide o elimine con éxito.
7. Luego, vuelva a Configuración-> Menú Wi-Fi para configurar y reconectarse a su red Wi-Fi.

Espere hasta que su iPhone se vuelva a conectar a Wi-Fi y una vez que esté conectado, intente abrir la App Store y vea si el problema desapareció.

Quinta solución: restablecer todas las configuraciones en tu iPhone.

Si ninguno de los métodos anteriores ayudó, entonces puede recurrir a realizar reinicios del sistema. A menudo, esto es necesario para eliminar los errores del sistema que pueden haber causado problemas con las operaciones de la tienda de aplicaciones. En este punto, puede intentar restablecer todas las configuraciones en su iPhone XS. Así es como se hace:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Seleccione General .
3. Desplázate hacia abajo y presiona Restablecer .
4. Seleccione la opción para restablecer todos los ajustes. Esto borrará todas las opciones personalizadas y los cambios recientes en la configuración del teléfono.
5. Ingrese el código de acceso de su dispositivo, cuando se le solicite.
6. Confirme la configuración restableciendo tocando la opción dada.

Este restablecimiento no afectará la información guardada almacenada en la memoria interna, por lo que no necesita crear copias de seguridad. Solo asegúrese de volver a conectarse a Wi-Fi después del reinicio para volver a estar en línea y usar los servicios en línea, particularmente App Store.

Para obtener asistencia adicional y soluciones más avanzadas, póngase en contacto con el Soporte de Apple y escale el problema. Si ve algún código de error o indicaciones al intentar descargar o actualizar aplicaciones a través de la App Store, transmita esa información para que el equipo de soporte pueda usarla como pistas para determinar la causa del problema y encontrar la solución definitiva.