Cómo reparar un Apple iPhone XS que no puede realizar llamadas telefónicas, error de llamada fallida, llamadas salientes que no funcionan [Guía de solución de problemas]

Hay muchas razones posibles por las que no puede hacer llamadas en su iPhone. Entre los desencadenantes habituales se encuentran los problemas de red, como cuando su teléfono no tiene servicio o no tiene señal, configuraciones incorrectas, errores aleatorios, actualizaciones incorrectas, interrupciones locales y problemas relacionados con la cuenta. También hay algunos casos en los que las funciones de llamada no funcionan debido a algunos componentes / hardware dañados por una incidencia previa de caída o exposición a líquidos en el teléfono. En este caso, su teléfono necesita servicio.

Por otra parte, los problemas de llamadas relacionados con errores de software y errores aleatorios pueden remediarse en casa con algunas soluciones. Los métodos que se describen a continuación se utilizan para solucionar el mismo problema en el nuevo teléfono iPhone XS. Siga leyendo para averiguar qué hacer en caso de que no pueda hacer llamadas telefónicas o se le pregunte si se produjo un error de llamada al realizar llamadas salientes en su nuevo iPhone.

Para los propietarios que buscan una solución a un problema diferente, pase por nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros rellenando nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

¿Cómo solucionar problemas de iPhone XS que no pueden hacer llamadas telefónicas?

Antes de comenzar con la solución de problemas, verifique y asegúrese de que su cuenta esté en buen estado y que sus servicios salientes estén en estado activo. Los servicios salientes no funcionarán si están deshabilitados temporalmente en su cuenta. Este suele ser el caso si no pagó algunas cuotas y su operador impuso la desconexión de software en su cuenta. Con este estado de cuenta, no podrá hacer llamadas y enviar mensajes de texto.

Primera solución: active y desactive el modo avión y luego reinicie su iPhone XS.

Una solución simple pero efectiva para los problemas relacionados con la red, incluidos los problemas de llamadas en un iPhone, es el viejo truco del modo Avión. Básicamente funciona al habilitar el modo Avión para deshabilitar todas las radios inalámbricas y funciones de red en el teléfono durante unos segundos, reiniciar el dispositivo y luego volver a activar el modo Avión para volver a habilitar las funciones inalámbricas en el teléfono. Si bien este método no figura en la lista de los procedimientos recomendados en la página de soporte de Apple, muchas personas se sorprendieron al hacerlo. Si desea intentarlo también, simplemente consulte estos pasos:

1. Abra la aplicación de configuración de Inicio.
2. Seleccione el modo avión.
3. Alterne el interruptor de Modo avión para habilitar la función.
4. Reinicio / reinicio suave de tu iPhone XS.
5. Vuelve a Configuración-> Modo avión.
6. Vuelva a mover el interruptor para desactivar el Modo avión.

Luego haga una llamada de prueba para ver si el problema se ha solucionado.

Segunda solución: actualice la configuración del operador en su iPhone XS.

La actualización de la configuración del operador es diferente de las actualizaciones lanzadas por Apple. Estas actualizaciones están integradas o son archivos pequeños que están programados para mantener los servicios de red del teléfono óptimos y libres de fallas. Algunas actualizaciones de configuración del operador son obligatorias, lo que significa que se instalan automáticamente en el teléfono sin que usted lo sepa. Otras actualizaciones, por otro lado, son opcionales, por lo que deben instalarse manualmente. Los transportistas presionaron la actualización de la configuración del transportista regular, por lo que también debería considerar revisarla. Esto es lo que debes hacer entonces:

• Vaya a Configuración-> General-> Acerca de la sección.

Quédate en esa página por unos segundos. Si hay una nueva actualización de la configuración del operador, debería ver una nueva pantalla que contiene los detalles de actualización e instrucciones para actualizar la configuración del proveedor en su iPhone XS. Simplemente siga las instrucciones en pantalla para instalar la actualización.

Tercera solución: actualice el software del teléfono a la última versión disponible.

Las actualizaciones de software no solo ofrecen nuevas funciones, sino que también corrigen parches para solucionar problemas existentes causados ​​por errores aleatorios. Si esto fuera un problema con la aplicación del teléfono que está dañada por errores de software, la instalación de la última actualización de software puede ayudar. Para verificar, descargar e instalar una nueva actualización de iOS en tu iPhone XS de forma inalámbrica, sigue estos pasos:

1. Conecta tu iPhone a Internet Wi-Fi, si aún no está conectado.
2. Abra la aplicación de configuración de Inicio.
3. Toque en General .
4. Luego toque Actualización de software.

Aparecerá una nueva pantalla con la información de actualización si hay una nueva versión de iOS disponible. Solo consulte las instrucciones en pantalla para continuar con la descarga e instalación de la actualización de iOS. Reinicie su iPhone cuando termine de actualizar para asegurarse de que todos los cambios nuevos en el sistema se aplican correctamente y también para actualizar las aplicaciones y la memoria del teléfono.

Cuarta solución: restablecer la configuración de red en su iPhone XS.

Otra posible solución para intentar es restablecer la configuración de la red. Esto borra la configuración de red actual de su teléfono y luego restaura los valores predeterminados u originales. Por lo tanto, las configuraciones no válidas que podrían haber causado el error en las llamadas salientes se borrarán en el proceso. Así es como se hace:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Toque en General .
3. Desplázate hacia abajo y presiona Restablecer .
4. Seleccione Restablecer configuración de red de las opciones dadas.
5. Ingrese el código de acceso de su dispositivo cuando se le solicite continuar.
6. Luego toque la opción para confirmar la configuración de la red.

Una indicación de que el reinicio ha finalizado es cuando su iPhone se reinicia solo. Espere hasta que se inicie y luego puede comenzar a configurar las funciones necesarias, incluidas las redes Wi-Fi y las conexiones Bluetooth en el teléfono. No olvide realizar una llamada de prueba para ver si está funcionando ahora.

Quinta solución: retire y vuelva a instalar su tarjeta SIM en su iPhone XS.

Una mala tarjeta SIM también puede ser la razón principal por la que las llamadas salientes no funcionan. Lo mismo puede suceder cuando la tarjeta SIM se suelta o se suelta. Para descartar esto, intente quitar y volver a instalar la tarjeta SIM en su iPhone XS. Así es como se hace:

1. Apaga tu iPhone
2. Mientras el teléfono está apagado, inserte el eyector de SIM en el pequeño orificio provisto en la bandeja de la tarjeta SIM en el costado de su teléfono.
3. Empuje suavemente el eyector de la SIM hasta que la bandeja salga.
4. Saque la bandeja de la tarjeta SIM del teléfono y luego retire la tarjeta SIM.
5. Examine la tarjeta en busca de suciedad o signos de daño. Si no hay ninguno, vuelva a colocar la tarjeta SIM en la bandeja SIM. Asegúrese de que la tarjeta SIM esté colocada en la misma posición antes de retirarla.
6. Cuando la tarjeta SIM esté asegurada en su lugar, vuelva a colocar la bandeja de la tarjeta SIM en el teléfono y asegúrese de que esté bloqueada.

Para entonces, puede volver a encender su iPhone XS y ver si el problema está resuelto. Si no es así, entonces es hora de escalar el problema para obtener más ayuda. Si acaba de cambiar a una nueva tarjeta SIM, es posible que deba comunicarse con su operador para aprovisionar la tarjeta SIM y activar los servicios de su cuenta. También puede intentar cambiar entre las bandas de red disponibles, como de LTE a 4G o 3G.

Busca mas ayuda

Si ninguno de estos puede resolver el problema y aún no puede hacer llamadas telefónicas en su iPhone XS, comuníquese con su proveedor / proveedor de servicios de red para verificar el estado de su cuenta y asegurarse de que todos sus servicios salientes estén activados. Asegúrese de que todas sus facturas mensuales se paguen, ya que algunos sistemas de operadores están diseñados para deshabilitar automáticamente los servicios salientes para cuentas vencidas. Además del estado de la cuenta, pídales que revisen su sistema para detectar cualquier corte de red que pueda estar afectando los servicios de llamadas salientes en su lugar.

Mientras tanto, si solo tiene problemas para llamar a un contacto específico, también es posible que el problema esté en el extremo de ese contacto. Si este fuera el caso, no tienes nada que arreglar en tu dispositivo.

Para obtener más ayuda y otras opciones, póngase en contacto con el Soporte de Apple. Obtener una nueva tarjeta SIM de reemplazo también se puede considerar entre las últimas soluciones posibles.

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