Cómo reparar un teléfono inteligente HTC U12 / U12 Plus que se desconecta constantemente de una red Wi-Fi [Guía de solución de problemas]

Una de las primeras cosas que hacen los usuarios de teléfonos inteligentes al ser propietario de un nuevo dispositivo es usar el Wi-Fi para conectarse a Internet. Normalmente, todo debería funcionar bien después de la configuración inicial. Sin embargo, hay factores que pueden llevar a que ocurran problemas tempranos. Como resultado, las funciones de conectividad Wi-Fi no funcionarán según lo previsto y se producirán síntomas adversos. Abordado en esta publicación es uno de los problemas de red comunes que afectan al nuevo teléfono inteligente HTC U12 / U12 +. Si es dueño de este nuevo teléfono inteligente HTC y por alguna razón se mantuvo desconectado de la red Wi-Fi, he diseñado algunas soluciones simples para que las pruebe. Lea más y obtenga ayuda cuando sea necesario.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente informados con el teléfono. Ya hemos brindado soluciones a algunos de los problemas reportados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y haga clic en enviar.

Primera solución: apague y encienda el Wi-Fi y luego reinicie su teléfono.

Un simple truco que ha estado haciendo maravillas a muchas personas que han lidiado con errores menores de Wi-Fi y otros problemas de conectividad de red es apagar y encender el interruptor de Wi-Fi. De alguna manera, reinicia y actualiza las conexiones inalámbricas en el teléfono. Y así es como se hace:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Presiona la pestaña Redes .
3. Luego toque el interruptor de Wi-Fi para apagar la función y volver a encenderla.

Después de apagar y encender el Wi-Fi, reinicie su teléfono (reinicio por software) para volcar los archivos de caché y los datos dañados de la memoria interna. Para hacer esto, simplemente mantenga presionado el botón de Encendido y el botón para bajar el volumen simultáneamente durante unos segundos y luego suelte ambos botones cuando el teléfono se enciende.

Si su teléfono aún se desconecta de la red Wi-Fi después de realizar este truco, deberá probar otras opciones.

Segunda solución: finalizar / cerrar todas las aplicaciones de fondo.

Las aplicaciones en segundo plano cuando se estrellan o se corrompen pueden afectar ciertas funciones en el teléfono. Cuando esto sucede, se desencadenan síntomas adversos. Para asegurarse de que esto no es lo que hace que su dispositivo se convierta en desconexiones frecuentes de Wi-Fi, borre todas las aplicaciones de fondo en su HTC U12 / U12 + con estos pasos:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Presiona la pestaña General .
3. Toque Aplicaciones .
4. Toque en Todos para ver una lista de todas las aplicaciones.
5. Toque para seleccionar una aplicación de la lista.
6. Toque Force Stop.
7. Luego toque Aceptar para confirmar.

Siga los mismos pasos para borrar el resto de sus aplicaciones en segundo plano y luego reinicie su teléfono para volcar el caché. Intenta eso y ve si eso estabiliza tu conexión Wi-Fi. Si no, considere la siguiente opción.

Tercera solución: olvídate de las redes Wi-Fi en tu teléfono.

También es posible que su dispositivo no pueda establecer una conexión segura a la red inalámbrica simplemente porque la red misma está dañada. Si este fuera el caso, es probable que el problema se resuelva olvidando o eliminando la red dañada de la memoria de su dispositivo. Después de eliminar la red, puede reiniciar sus conexiones de red configurando nuevamente la red inalámbrica y luego conectarse a Wi-Fi como la primera vez que su teléfono lo hace después de la configuración inicial. Así es cómo:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Presiona la pestaña Redes .
3. Presiona el interruptor de Wi-Fi para activar Wi-Fi, si es necesario.
4. Toque Wi-Fi para continuar.
5. Luego toque y mantenga presionada la red Wi-Fi que desea eliminar.
6. Toque Olvidar red para confirmar la eliminación de la red Wi-Fi.

Reinicie su teléfono después y luego escanee y vuelva a conectarse a Wi-Fi con estos pasos:

1. Vaya a Configuración-> pestaña Redes .
2. Luego toque el interruptor de Wi-Fi para habilitar Wi-Fi.
3. Toque Wi-Fi y luego seleccione su red Wi-Fi de la lista.
4. Si se le solicita, ingrese la contraseña de red para continuar.
5. Luego toque Conectar.

Permita que su dispositivo se conecte a la red inalámbrica como si fuera la primera vez que lo hace. Luego prueba para ver si ahora está funcionando según lo previsto. Si aún se desconecta, es posible que tenga que recurrir a restablecimientos de configuración.

Cuarta solución: restablecer la configuración de red en su HTC U12 / U12 +.

Los siguientes pasos restablecerán todas las conexiones de datos en su HTC U12 / U12 + a sus valores predeterminados. Sus redes Wi-Fi, conexiones conectadas y dispositivos Bluetooth se eliminarán y otras opciones de red y el estado de las conexiones del dispositivo se configurarán a sus valores originales. Cualquier error de red causado por una configuración de red incorrecta o por opciones no válidas también se eliminará en el proceso. A continuación, le indicamos cómo realizar un restablecimiento de la red en su nuevo dispositivo HTC U12 / U12 +:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Presiona la pestaña General .
3. Presiona Reiniciar y reiniciar.
4. Seleccione la configuración de red restablecer de las opciones dadas.
5. Luego toque Restablecer configuración dos veces para confirmar.

Si ve que el mensaje de restablecimiento de la configuración de red parpadea brevemente, significa que el restablecimiento de la red se ha completado. En este punto, reinicie su dispositivo para actualizar el sistema operativo y la memoria interna. A continuación, configure y vuelva a conectarse a su red Wi-Fi.

Quinta solución: actualice el software y limpie la partición de caché en su HTC U12 / U12 +.

La instalación de la última actualización de software en su teléfono puede potencialmente resolver problemas de red que son causados ​​por errores y malware. Aparte de las características nuevas y mejoradas que trae una actualización, también incorpora parches de corrección para solucionar problemas causados ​​por errores en los dispositivos receptores. Para buscar nuevas actualizaciones para su HTC U12 / U12 + a través de OTA, siga estos pasos:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Presiona la pestaña General .
3. Toca Centro de actualizaciones, luego toca Actualización del sistema.
4. Toque la opción para verificar la actualización.

Si hay una actualización disponible, lea y revise los requisitos. Si se cumplen todos los requisitos, siga las indicaciones en pantalla para descargar e instalar la última actualización de software en su HTC U12 / U12 +. Después de actualizar el software del dispositivo a la última versión, limpie la partición de caché en su teléfono con estos pasos:

1. Asegúrese de que el teléfono está apagado.
2. Mantén presionada la tecla para bajar el volumen .
3. Encienda el teléfono presionando la tecla de Encendido hasta que el teléfono vibre, luego suelte el botón de Encendido .
4. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen .
5. Suelte la tecla Bajar volumen cuando aparezca la pantalla negra con líneas de texto rojas y azules.
6. Presione la tecla Bajar volumen repetidamente hasta que se resalte el reinicio del cargador de arranque .
7. Presiona la tecla de Encendido .
8. El dispositivo mostrará una pantalla blanca con texto coloreado.
9. Presione la tecla Bajar volumen repetidamente hasta que se resalte BOTO A MODO DE RECUPERACIÓN .
10. Presiona la tecla de Encendido . La pantalla destellará HTC, espere la próxima pantalla.
11. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar borrar partición de caché .
12. Presiona la tecla de Encendido .
13. Presiona la tecla Bajar volumen para resaltar Sí en '¿Borrar caché?' pantalla.
14. Presiona la tecla de Encendido .
15. Una vez completado, presione la tecla de Encendido nuevamente para seleccionar Reiniciar sistema ahora .

Se recomienda esto para evitar que el sistema actúe después de implementar nuevos cambios de software.

Otras opciones

• Reinicio maestro / reinicio de datos de fábrica. Puede recurrir a un restablecimiento de fábrica o un restablecimiento maestro para descartar errores importantes del sistema. También ayuda a eliminar errores graves y malware que podrían haber causado problemas complejos de red en el dispositivo. El único inconveniente es que también perderá todos sus datos críticos e información personal en el proceso. Sin embargo, si desea continuar, haga una copia de seguridad de sus archivos para su custodia. Luego, puede continuar con un reinicio maestro a través de la configuración o reiniciar su HTC U12 / U12 + en el modo de recuperación de Android usando las teclas de hardware.
• Reinicie el equipo de red. Si todos sus dispositivos están experimentando el mismo problema, lo más probable es que el equipo de red esté fallando. En este caso, puede ser útil reiniciar el enrutador inalámbrico o el módem. Simplemente apáguelo y luego desenchúfelo de la fuente de alimentación durante aproximadamente 30 segundos a 1 minuto. Una vez transcurrido el tiempo, vuelva a enchufarlo y luego enciéndalo. Si el problema persiste en todos los dispositivos posteriormente, comuníquese con el fabricante de su enrutador o módem para obtener más ayuda. Es posible que sea necesario aprovisionar o reiniciar el equipo de red.
• Póngase en contacto con su ISP . Debe ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet o proveedor de servicios para informar el problema y obtener asistencia adicional y otras opciones. También puede solicitar a su operador que realice una prueba de red o verificar la interrupción de la tarjeta en su extremo. Una de las posibles razones por las cuales su HTC U12 / U12 + o cualquier otro teléfono inteligente experimentaría una conexión de red intermitente o desconexiones de Wi-Fi es una interrupción. Así que asegúrate de que no sea lo que te está causando tantos problemas.