Cómo reparar un iPhone 7 Plus que está atascado en una pantalla negra con luces de notificación después de actualizar iOS [Guía de solución de problemas]

Los problemas de visualización en dispositivos iOS, como la visualización bloqueada o bloqueada, pueden deberse a fallas de software o hardware. Pero en el caso en el que el problema se inició después de instalar una actualización de iOS, lo más probable es que se atribuya a un error de software. La publicación en esta publicación es un problema pertinente en el iPhone 7 Plus, en el que el dispositivo se queda atascado en una pantalla negra con luces de notificación después de instalar la última actualización de iOS. Hay una mayor posibilidad de que un error de actualización lo haya causado. Si alguna vez se encuentra entre los que terminaron teniendo el mismo problema después de actualizar a iOS 11.3.1 o iOS 11.4, este contexto podría ayudarlo. Siga leyendo para averiguar qué opciones puede probar para solucionar problemas y resolver la causa subyacente.

Antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente navegar a través de nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado varios problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya hayamos publicado una publicación que aborda problemas similares. Intente encontrar problemas que tengan síntomas similares con lo que tiene actualmente y siéntase libre de usar las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y haga clic en enviar para contactarnos.

Primera solución: forzar el reinicio de tu iPhone 7 Plus.

Ha sido un dilema común para los propietarios de dispositivos tener un iPhone congelado después de una nueva instalación de software. Esto es inevitable porque cada dispositivo está configurado de diferentes maneras según las preferencias del usuario. Puede haber ciertas configuraciones de aplicaciones u opciones que estén configuradas de tal manera que estén en conflicto con la nueva plataforma. Como resultado, se producen errores en el sistema y el dispositivo comienza a actuar. Reiniciar el dispositivo puede ayudar a corregir tales conflictos, despeja fallas y errores menores del sistema. Pero en este caso, no podrá realizar el reinicio habitual ya que la pantalla está bloqueada. Como alternativa, puedes forzar el reinicio de tu iPhone en su lugar. Así es como se hace:

• Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen durante aproximadamente 10 a 20 segundos. Suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple.

Un reinicio forzado es un procedimiento simulado de extracción de la batería que funciona de la misma manera que lo hace el reinicio / reinicio por software habitual sin afectar los datos ni la información personal almacenada en la memoria interna del iPhone. Efectivamente, borra las aplicaciones de fondo errantes que podrían haber causado que el sistema se bloquee y que su iPhone se atasque.

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Segunda solución: cargar y luego reiniciar.

Su dispositivo puede quedar atrapado en una pantalla negra si se queda sin energía. Esto es posible especialmente si el archivo de actualización es demasiado grande y demora más en finalizar la instalación. La batería de su iPhone debe haberse agotado y, por lo tanto, debe recargarse. Así que aquí está lo que puedes hacer a continuación:

1. Conecte su iPhone a su carga y luego espere hasta que se cargue.
2. Mientras su iPhone se está cargando, reinicie a la fuerza presionando y manteniendo presionados los botones de Encendido y Bajar volumen simultáneamente durante unos segundos, luego suelte ambos botones cuando vea el logotipo de Apple.

Si su iPhone se reinicia con éxito, permita que termine de cargarse y luego intente usarlo nuevamente para ver cómo funciona.

Tercera solución: restaure su iPhone 7 Plus a través del modo de recuperación con iTunes.

Una restauración del modo de recuperación puede ser la solución clave si el problema está en el sistema que se ha bloqueado. Puede optar por restaurar a una copia de seguridad de iOS anterior, dado que la nueva versión del software ha provocado que su dispositivo se active y quede bloqueado. De lo contrario, restaure su iPhone 7 Plus a su estado de fábrica y luego configúrelo como nuevo. Restaurar su iPhone en modo de recuperación resultará en la pérdida de datos, ya que todos los datos se eliminarán en el proceso. En la nota positiva, los errores complejos son igualmente borrados. Si desea continuar, puede consultar estos pasos:

1. Conecte su iPhone 7 Plus a una computadora (PC con Windows o Mac) usando el cable Lightning suministrado al cable USB.
2. Espera hasta que la computadora reconozca tu iPhone.
3. Luego, reinicie su iPhone presionando y manteniendo presionados simultáneamente los botones para bajar el volumen y encender. No suelte los botones cuando aparezca el logotipo de Apple. Continúe presionando ambos botones hasta que vea la pantalla Conectarse a iTunes . Una vez que vea esta pantalla, suelte ambos botones.
4. Inicie iTunes en su computadora y debería ver un mensaje que dice "Hay un problema con el iPhone que requiere que se actualice o restaure".
5. Sigue el resto de las instrucciones en pantalla para restaurar tu iPhone 7 Plus en iTunes.

La mayoría de los errores complejos del sistema se resuelven mediante una restauración en modo de recuperación, pero si no es así con lo que terminas haciendo, tienes que intentar algo más.

Cuarta solución: restaure su iPhone 7 Plus en modo DFU con iTunes.

La actualización de firmware del dispositivo o el modo DFU generalmente se considera como la opción de recuperación de iOS de última hora para tratar los problemas de software persistentes en el iPhone. Esto se puede considerar como una opción si el modo de recuperación normal no solucionó el problema y su iPhone 7 Plus aún está bloqueado en la pantalla negra. El modo DFU permite que su iPhone interactúe con iTunes sin cargar el sistema operativo (iOS). La restauración en modo DFU puede ayudar a que su dispositivo vuelva a funcionar correctamente en caso de que el software se haya corrompido totalmente. Si desea continuar, siga estos pasos para realizar una restauración en modo DFU en su iPhone 7 Plus a través de iTunes:

1. Cierre todos los programas / aplicaciones en su computadora para evitar que causen conflictos que pueden detener el proceso de restauración del sistema.
2. Abre iTunes en tu computadora.
3. Conecte su iPhone a la computadora usando el cable Lightning / USB suministrado. Tu iPhone debe estar apagado.
4. Mantenga presionado el botón de encendido / lateral de su iPhone durante al menos 3 segundos.
5. Luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen mientras continúa presionando el botón de Encendido. Mantenga ambos botones durante 10 segundos.
6. Si ve el logotipo de Apple, significa que ha mantenido presionados los botones durante demasiado tiempo y, por lo tanto, debe comenzar desde la parte superior. De lo contrario, continúe con el siguiente paso.
7. Suelte el botón de Encendido mientras mantiene presionado el botón para bajar el volumen durante unos 5 segundos.

Si ve la pantalla Conectar a iTunes, significa que ha mantenido presionado el botón durante demasiado tiempo y, por lo tanto, comience desde arriba.

Si la pantalla permanece en negro, significa que ha ingresado con éxito en el modo DFU. En este punto, debería ver una alerta de iTunes que dice que ha detectado su iPhone. Siga el resto de las instrucciones proporcionadas para continuar con una restauración en modo DFU en iTunes.

Opciones de servicio

Es probable que su iPhone necesite servicio si permanece atascado en la pantalla negra después de agotar todas las soluciones anteriores y las posibles soluciones. Es posible que haya adquirido algún tipo de daño físico o de líquido y simplemente sucedió que los síntomas ocurren después de instalar una actualización de iOS. En ese caso, puede llevar su dispositivo a una barra cercana de Apple Genius y pedirle a un técnico autorizado que lo examine.

O puede contactar a su operador de dispositivo o al Soporte de Apple para otras opciones. Hágales saber lo que ocurrió exactamente o cómo su iPhone 7 Plus terminó quedándose atrapado en una pantalla negra con luces de notificación. Si ve algún código de error o mensaje, tome nota y transmítalo al Soporte de Apple. Los mensajes de error o los códigos pueden servir como una pista sobre lo que salió mal y lo que se debe hacer para corregir las fallas.