¿Cómo arreglar un iPhone 7 que se atasca en la pantalla del modo de recuperación después de la actualización de iOS 11? [Guía para resolver problemas]

Un iPhone que se atasca en el logotipo de Apple, la pantalla negra, la pantalla roja y la pantalla de modo de recuperación generalmente denota un problema grave de software que a menudo requiere soluciones avanzadas que incluyen restablecimiento y restauración del sistema. Normalmente, puede salir del modo de recuperación después de realizar una restauración exitosa o una actualización del sistema desconectando el iPhone del cable USB, luego presionando el botón de Encendido hasta que el dispositivo se apague. La próxima vez que encienda su iPhone, se iniciará en modo normal. Desafortunadamente, esto no es lo que otras personas han experimentado después de intentar salir del modo de recuperación del iPhone, ya que terminan atrapados en la misma pantalla de modo de recuperación. Sigue leyendo para descubrir qué hace que tu iPhone 7 se atasque en el modo de recuperación y cómo hacer que vuelva a funcionar normalmente.

Sin embargo, antes de continuar, si tiene otras preocupaciones con su nuevo iPhone, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de iPhone 7, ya que ya hemos comenzado a admitir el dispositivo. Además, si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de iPhone y brindándonos información suficiente sobre el problema.

¿Qué hace que tu iPhone se atasque en modo de recuperación?

Cuando su iPhone está bloqueado en modo de recuperación, denota un problema con el sistema operativo que evita que su iPhone salga de la recuperación. Este suele ser el caso cuando la restauración del sistema anterior se interrumpe o no se completa con éxito. Como resultado, algunos de los datos de iOS se corrompen y, por lo tanto, causan el problema. Pero en casos recientes, el problema está vinculado a una actualización defectuosa. Esto es lo que le sucedió a algunas personas después de actualizar a iOS 11. La actualización podría haber contenido algunos errores o el proceso de actualización no se completó con éxito y, por lo tanto, los datos del sistema se bloquearon y dejaron de funcionar según lo previsto.

Aparentemente, solo tiene algunas opciones cuando se trata de problemas importantes del sistema como este. A continuación se detallan las soluciones recomendadas y las posibles soluciones que puede probar antes de ir a un centro de servicio.

Reiniciar o Forzar reinicio

Los procedimientos de reinicio forzado ya no son los mismos que se hicieron con los modelos anteriores, dado que la serie iPhone 7 ya no tiene un botón de inicio físico para presionar.

Para forzar el reinicio de su iPhone 7, mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen durante unos 10 a 20 segundos. Suelte ambos botones cuando vea el logotipo de Apple. Tu iPhone entonces apaga y enciende.

Si su iPhone 7 permanece bloqueado en el modo de recuperación después de un reinicio forzado, entonces su siguiente opción es intentar acceder a su dispositivo a través de iTunes. Consulte la segunda solución.

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Restaura tu iPhone a través de iTunes

El acceso a su sistema iPhone a través de iTunes le permite hacer una copia de seguridad de todos sus datos importantes y luego realizar una restauración / actualización de iOS o restablecer el dispositivo de fábrica a través de iTunes. Para continuar, deberá proteger una computadora (Windows o Mac) que tenga instalada la última versión de iTunes. Una vez que tengas todo configurado, sigue estos pasos:

1. Abre iTunes en tu computadora.
2. Conecte su iPhone a su computadora usando el conector USB suministrado.
3. Selecciona tu iPhone cuando aparezca en iTunes.
4. Haga clic en Hacer copia de seguridad ahora para hacer una copia de seguridad de los datos de su iPhone.
5. Haga clic en Restaurar copia de seguridad para restaurar un archivo iOS anterior.
6. Localice el archivo de copia de seguridad de iOS que desea utilizar. Puede consultar la fecha y la hora marcadas para cada archivo de copia de seguridad.
7. Haga clic en Restaurar y espere a que finalice el proceso.
8. Si se te solicita, ingresa el código de acceso de tu dispositivo.

Mantenga su dispositivo conectado a la computadora hasta que se complete el proceso de restauración. Puede desconectarse cuando haya terminado de sincronizar los datos.

Pon tu iPhone en modo DFU

La actualización de firmware de dispositivo o DFU se considera la restauración más profunda que puede realizar en su iPhone. Apple Techs suele considerarlo el último recurso si todo lo demás no logra solucionar los problemas relacionados con el software en el iPhone que no se pudieron corregir con la restauración estándar de iTunes o la restauración del modo de recuperación.

Cuando su iPhone está en modo DFU, está encendido y puede comunicarse con iTunes, pero aún no ha iniciado el sistema operativo. Esto le permite realizar cambios en el propio sistema operativo de manera segura porque el sistema aún no se está ejecutando. Si su iPhone se queda atascado en el modo de recuperación después de instalar una nueva actualización de firmware, entonces puede usar el modo DFU para degradar o restaurar una copia de seguridad anterior de iOS en su iPhone. En este caso, es posible que la nueva actualización contenga algunos errores que pueden haber dañado algunos datos del sistema, lo que provoca que el iOS se bloquee y evite que su iPhone salga de la pantalla del modo de recuperación. También puedes poner tu iPhone en modo DFU para eliminar una versión beta de iOS que haya caducado, lo que crees que está causando conflictos.

Si bien una restauración en modo DFU puede ofrecer una solución permanente a los principales problemas de software, hay algunos factores de riesgo que debe considerar. Cuando una restauración del modo DFU falla o se interrumpe, puede hacer que su dispositivo se bloquee y se vuelva totalmente inútil. Si sospecha que su iPhone tiene daños físicos o líquidos, no realice una restauración en modo DFU. En su lugar, puede llevar su dispositivo a un centro de servicio y un técnico lo puede diagnosticar correctamente. Pero si está dispuesto a asumir los riesgos, puede seguir adelante y ver si una restauración en modo DFU puede solucionar el problema y sacar su dispositivo de la pantalla del modo de recuperación.

Aquí le mostramos cómo poner su iPhone 7 en modo DFU:

1. Conecte su iPhone a su computadora.
2. Abra iTunes en la computadora usando el conector USB suministrado o el cable Lightning.
3. Cuando su dispositivo esté conectado, mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar el Volumen simultáneamente durante 8 segundos.
4. Una vez transcurrido el tiempo, suelte el botón de Encendido pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen hasta que aparezca un mensaje de iTunes que le indica que ha detectado un iPhone en modo de recuperación. Suelte el botón para bajar el volumen si ve esta pantalla.
5. La pantalla de tu iPhone se volverá negra. Esto significa que ha entrado con éxito en el modo DFU. Si la pantalla no es negra o muestra algún logotipo, significa que aún no ha ingresado en el modo DFU y que debe comenzar de nuevo.

Una vez que haya ingresado con éxito al modo DFU, restaure su iPhone utilizando iTunes. Una vez que estés en el modo DFU, verás un mensaje de iTunes que te pedirá que restaures tu iPhone. Puede restaurar su iPhone 7 a los valores predeterminados de fábrica o restaurar desde una copia de seguridad anterior de iOS.

Cuando finalice la restauración del sistema, puede salir del modo DFU reiniciando su iPhone.

Otras opciones a considerar

También puede utilizar un software de recuperación de iOS disponible en línea. Simplemente descargue su software de recuperación de iOS preferido en su computadora, conecte su iPhone a la computadora, inicie el software y siga las instrucciones en pantalla sobre cómo reparar su iPhone que está bloqueado en el modo de recuperación. Leer comentarios anteriores sobre el rendimiento real del software puede ayudarlo a decidir qué software elegir y usar.

Si el problema persiste después de realizar todos los procedimientos anteriores, es posible que cierto componente de su iPhone esté dañado. En este caso, puede llevar su iPhone a una barra de Apple Genius para la evaluación y / o reparación del hardware. Si su iPhone aún está en garantía, también podría considerar hacer uso de la garantía.