Cómo reparar un iPhone 7 que se bloquea y se congela después de instalar una nueva actualización de iOS (sencillos pasos)

Se supone que las actualizaciones de software hacen que los dispositivos estén más optimizados y tengan un mejor rendimiento. Pero sucede lo contrario, ya que varias personas terminaron enfrentando diferentes tipos de problemas después de instalar una nueva actualización para iOS, incluidas las versiones 11.3 y 11.3.1 de iOS recientemente implementadas para los modelos posteriores de iPhone y iPad. Entre los síntomas de transpiración se incluyen fallas del sistema, retrasos y bloqueos para nombrar algunos. Si te encuentras con alguno de estos síntomas en tu iPhone 7 después de implementar la nueva versión de iOS, esta publicación podría ayudarte a solucionarlo. Aquí hay un resumen de soluciones alternativas y soluciones genéricas a las que puede referirse, si es necesario.

Sin embargo, antes de continuar, si tiene otras preocupaciones con su nuevo iPhone, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de iPhone 7, ya que ya hemos comenzado a admitir el dispositivo. Además, si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de iPhone y brindándonos información suficiente sobre el problema.

Primera solución: reinicio suave o reinicio forzado.

Si esta es la primera vez que tu iPhone se está comportando de manera extraña, lo más probable es que sea un error de actualización que está causando que se bloquee y se congele. Como primera solución potencial, puede intentar un reinicio por software o forzar el reinicio. Un reinicio por software o un reinicio del dispositivo puede ayudar a solucionar pequeños errores y errores que podrían haber dañado las funciones del sistema después de implementar la nueva plataforma. Sin embargo, esto solo es aplicable si la pantalla de su iPhone puede responder a las entradas táctiles. De lo contrario, es necesario realizar un reinicio forzado. Si su iPhone responde, puede hacer el reinicio habitual o el reinicio mediante estos pasos:

Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el mensaje Deslizar para apagar .
Arrastre el control deslizante para apagar su iPhone por completo.
Después de unos 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido y luego suéltelo cuando aparezca el logotipo de Apple.

Si la pantalla de su iPhone está congelada o no responde, entonces fuerce su reinicio con estos pasos:

Mantenga presionado el botón de Encendido y el botón para bajar el volumen simultáneamente durante unos 20 a 30 segundos.
Luego suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple.

Es un proceso simulado de extracción de la batería equivalente a un reinicio por software o reinicio habitual, pero se realiza con las teclas de hardware ya que la pantalla no responde. Y al igual que un reinicio por software, un reinicio forzado no afecta ninguno de sus datos guardados en la memoria interna de su dispositivo. Espere a que su iPhone termine de arrancar y luego vea si eso soluciona el problema.

Segunda solución: comprobar y gestionar la memoria interna.

Algunos archivos de actualización vienen en formatos complejos o de mayor tamaño y, por lo tanto, pueden utilizar más espacio de la memoria interna de su iPhone. Eso no debería ser un problema si a su dispositivo todavía le queda mucho espacio. Pero si le gusta descargar aplicaciones complejas y archivos multimedia, es probable que la memoria disponible sea demasiado baja. Cuando esto sucede, los problemas de rendimiento, incluidos los bloqueos frecuentes y la lentitud instigar. Esto entonces denota la necesidad de que administre o libere algo de espacio del almacenamiento interno de su teléfono. Puede eliminar todos los contenidos innecesarios, incluidos los mensajes antiguos, las aplicaciones y los archivos que ya no son útiles. Otras cosas que puede hacer para limpiar el espacio de la memoria son las siguientes:

Borrar aplicaciones de fondo. Las aplicaciones de fondo son aplicaciones que has usado recientemente pero que no has cerrado. Estas aplicaciones están en modo de espera, se ejecutan en segundo plano y, por lo tanto, utilizan espacio de la memoria interna.
- Para borrar las aplicaciones de fondo en su iPhone 7, presione el botón Inicio dos veces rápidamente. Al hacerlo, aparecerá una lista de las aplicaciones utilizadas recientemente. Luego deslice hacia arriba en la vista previa de cada aplicación para borrarla.
Eliminar aplicaciones y datos innecesarios. Este es el momento adecuado para dejar ir tus contenidos antiguos y no utilizados. Así que empieza a desenterrar y borrar archivos no deseados de la bandeja de entrada de mensajes de tu iPhone, galerías de fotos y otras carpetas de medios que tengas.
- Para eliminar aplicaciones no utilizadas, toque y mantenga presionado el ícono de cualquier aplicación en la pantalla de inicio. Cuando los iconos comiencen a moverse, toque la X en la esquina de la aplicación que desea eliminar o desinstalar. Por último, toque Eliminar para confirmar.

Para aplicar estos cambios y actualizar el sistema de su iPhone, realice un reinicio por software o fuerce el reinicio una vez más.

Tercera solución: restablecer todos los ajustes.

Para descartar configuraciones inválidas de la causa subyacente, puede restablecer todas las configuraciones en su iPhone. La nueva actualización podría haber alterado sus configuraciones actuales automáticamente y afectar negativamente el rendimiento de su iPhone. Si desea arriesgarse en este reinicio, puede hacerlo siguiendo estos pasos:

Toque Configuración en la pantalla de inicio.
Toque en General .
Desplázate y presiona Restablecer .
Seleccione la opción para restablecer todos los ajustes . Al hacerlo, se restablecerán todas las configuraciones y se restaurarán sus valores predeterminados. Esto no afectará sus datos e información personal.
Si se te solicita, ingresa el código de acceso de tu dispositivo para continuar.
Luego toque la opción para confirmar el reinicio.

Reinicie su iPhone después y luego habilite las funciones que desea usar, como redes Wi-Fi y Bluetooth, por nombrar algunas.

Cuarta solución: reinicio de fábrica / reinicio maestro.

Si el problema persiste, puede considerar realizar un restablecimiento de fábrica o un restablecimiento maestro como último recurso. Es posible que la nueva actualización contenga algunos errores que causaron errores de terminal que solo se pueden corregir borrando su dispositivo. Sin embargo, esto resultará en la pérdida de datos, así que no olvide hacer una copia de seguridad de sus datos importantes. Y dado que es posible que su iPhone no esté respondiendo a los toques, deberá realizar un reinicio maestro usando iTunes en una computadora. Puede usar una PC con Windows o una computadora Mac con una versión posterior o la última versión del sistema operativo y con el último software de iTunes instalado. En caso de que necesite ayuda, aquí le explicamos cómo restaurar su iPhone 7 a los valores predeterminados de fábrica utilizando iTunes:

Abre iTunes en tu computadora.
Conecte su iPhone a su computadora usando el cable USB o el cable Lightning suministrados.
Si se le solicita, ingrese la contraseña del dispositivo o toque la opción Confiar en esta computadora en su teléfono, luego siga las instrucciones en pantalla.
Selecciona tu iPhone cuando aparezca en iTunes. Si no se muestra en iTunes, obligue a su iPhone a reiniciar y reiniciar su computadora.
Navega hasta el panel Resumen en la pantalla principal de iTunes.
Haga clic en el botón Restaurar [nombre del iPhone] .
Haga clic en Restaurar de nuevo para confirmar. Al hacerlo, iTunes iniciará el borrado de su dispositivo e instalará la última versión de iOS disponible.

Después de que su iPhone restaure la configuración de fábrica, se reiniciará automáticamente. Espere hasta que haya terminado de arrancar y luego puede configurarlo como nuevo.

Quinta solución: realizar una restauración en modo DFU.

Aparte del reinicio maestro, también puede recurrir a una restauración en modo DFU si nada más funciona y se ha quedado sin opciones. Este es el tipo de restauración de sistema más profundo que puedes hacer en tu iPhone. Poner su iPhone en modo DFU (actualización de firmware del dispositivo) le permite comunicarse con iTunes en una computadora sin activar el cargador de arranque o el sistema operativo. Si desea continuar, a continuación le indicamos cómo poner su iPhone 7 en modo DFU y restaurar (degradar) iOS:

Conecte su iPhone a su computadora usando el cable USB suministrado. Puede hacerlo mientras su teléfono está encendido o apagado.
Abra iTunes en su computadora y espere hasta que reconozca su iPhone.
Cuando esté conectado, mantenga presionado el botón de Encendido y el botón de Inicio simultáneamente durante aproximadamente 8 segundos.
Una vez transcurrido el tiempo, suelte el botón de Encendido pero mantenga presionado el botón de Inicio hasta que vea el mensaje que dice "iTunes ha detectado un iPhone en modo de recuperación".
Luego suelte el botón de inicio.

Sabrá si ya ha ingresado en el modo DFU si la pantalla de su iPhone permanece en negro después de soltar el botón de inicio. Pero si ve algún logotipo o texto en la pantalla, tendrá que volver desde el principio. Una vez que esté en el modo DFU, siga las instrucciones en pantalla para restaurar iOS a una copia de seguridad anterior.

Otras opciones

Puede optar por informar el problema a su operador o al Soporte de Apple para obtener más ayuda y recomendaciones. Si se prueba que un error de actualización lo ha activado, entonces se necesita un parche de corrección. De lo contrario, puede llevar su dispositivo a un centro de servicio y pedirle a un técnico de Apple que lo examine.