Cómo solucionar un problema de iPhone 8 Plus en audífonos crepitantes o salidas de sonido distorsionadas [Guía de solución de problemas]

Varios usuarios de iPhone 8 afirmaron haber encontrado los llamados "crepitantes" o zumbidos provenientes del altavoz frontal del auricular. Esto generalmente ocurre cuando el volumen se establece en un nivel más alto o máximo durante FaceTime y las llamadas telefónicas regulares. Aunque Apple ya ha confirmado que están conscientes de este problema, no se aclaró si el problema se atribuye a errores de software o hardware defectuoso.

Si alguna vez te encuentras con el mismo problema con tu iPhone, esta publicación puede ofrecerte algunas entradas. A continuación, se resaltan algunas soluciones alternativas recomendadas y posibles soluciones a un problema similar en el auricular del iPhone 8 Plus que produce un crujido perturbador o un sonido estático. Siga leyendo y pruebe cualquiera de las soluciones dadas a continuación.

Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o, al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado. Por lo tanto, trate de encontrar otros que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Cómo solucionar problemas del iPhone 8 Plus con un sonido crepitante en el auricular

En primer lugar, compruebe y asegúrese de que no haya nada atascado en los altavoces del iPhone o en la toma de auriculares. La suciedad o la suciedad también pueden causar el mismo efecto de audio adverso. Si el problema acaba de ocurrir después de instalar una nueva carcasa de iPhone o un accesorio de terceros, entonces es probable que eliminarla sea lo que sea necesario para que la salida de audio de su iPhone vuelva a la normalidad. De lo contrario, resuelva el problema de su dispositivo e intente estas soluciones alternativas.

Primera solución: actualice el software a la última versión de iOS disponible.

Apple ha prometido solucionar el problema a través de una actualización. Dicho esto, compruebe y vea si hay una nueva actualización de iOS disponible para descargar e instalar en su dispositivo. Esto puede contener el parche de corrección necesario para solucionar el problema. Así es cómo:

1. Presiona Configuraciones .
2. Seleccione Acerca del teléfono.
3. Toque Actualización de software.

Si hay una actualización disponible, verá una notificación que lo indica. Antes de descargar e instalar la nueva actualización, haga una copia de seguridad de todos sus datos importantes para su custodia. También asegúrese de que su iPhone tenga suficiente energía y espacio de memoria para continuar con la actualización. Lo más importante es que su iPhone debe tener una conexión a Internet Wi-Fi fuerte y estable para evitar interrupciones en el servidor.

Salta a las siguientes soluciones si no hay actualizaciones disponibles.

Segunda solución: reinicio suave / reinicio forzado.

Si esta es la primera vez que escuchas una distorsión de audio inusual o crepitante en tu iPhone, entonces podría tratarse de un problema de software aleatorio que se pueda solucionar con un reinicio / reinicio del dispositivo. Para solucionar esto, puede intentar un reinicio suave o forzar el reinicio de su iPhone 8 Plus. Así es cómo:

1. Mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el comando Deslizar para apagar .
2. Arrastre el control deslizante hacia la derecha para apagar completamente su iPhone.
3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple y luego suéltelo.

Para cerrar por la fuerza las aplicaciones de fondo errantes y actualizar la memoria interna y el sistema operativo del iPhone, puede intentar realizar un reinicio forzado en su iPhone 8 Plus siguiendo estos pasos:

1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
2. Luego presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen.
3. Finalmente, mantenga presionado el botón lateral / encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Ambos métodos no provocarán la pérdida de datos porque no afectarán ningún dato guardado en la memoria interna de su dispositivo. Por lo tanto, no hay necesidad de crear copias de seguridad.

PUNTOS RELEVANTES:

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Tercera solución: deshabilita Bluetooth en tu iPhone.

Si su iPhone está actualmente vinculado o conectado a un dispositivo o accesorio Bluetooth, intente desactivar Bluetooth o quite el dispositivo Bluetooth de la memoria de su teléfono. Esto ayudará a eliminar las conexiones Bluetooth errantes de los posibles disparadores. A continuación le indicamos cómo desactivar o desactivar Bluetooth en su iPhone 8 Plus:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Presiona Bluetooth .
3. Luego toque el interruptor de Bluetooth para desactivar o desactivar la función.

También puede intentar olvidar o eliminar las conexiones Bluetooth de su dispositivo.

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Presiona Bluetooth .
3. Toque el ícono de Información (i) al lado del nombre del dispositivo Bluetooth.
4. Toque Olvidar este dispositivo.
5. Luego toque Olvidar dispositivo para confirmar.

Haga lo mismo para eliminar todos los dispositivos Bluetooth emparejados de su teléfono. Esto puede ayudar a descartar la posibilidad de que ocurra un accesorio Bluetooth que dispare el audífono crepitante o que suene un zumbido durante una llamada o usando FaceTime.

Cuarta solución: restablecer todas las configuraciones en tu iPhone.

En caso de que el problema sea provocado por algunas configuraciones no válidas del sistema en el teléfono, el restablecimiento de todas las configuraciones puede potencialmente solucionarlo. Al hacerlo se borrarán todas las configuraciones del sistema y se restaurarán las configuraciones originales o predeterminadas. Por lo tanto, cualquier problema que se atribuya a errores de configuración será corregido. Así es como se hace:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Toque en General .
3. Desplázate y presiona Restablecer .
4. Seleccione la opción para restablecer todos los ajustes.
5. Si se te solicita, ingresa el código de acceso de tu dispositivo.
6. Luego toque para confirmar el restablecimiento de la configuración del sistema.

Permita que su dispositivo finalice el restablecimiento y restaure la configuración predeterminada. El dispositivo se reiniciará automáticamente tan pronto como se complete el restablecimiento de la configuración del sistema. Para entonces, puede habilitar y configurar las opciones y características necesarias que desee utilizar.

Quinta solución: reinicie y restaure su iPhone a sus valores predeterminados de fábrica (reinicio maestro).

Un reinicio completo del sistema puede ser la clave para solucionar el problema si se atribuye a errores y errores importantes del sistema. En este reinicio, todo se borrará, incluidas las aplicaciones descargadas, las configuraciones personalizadas, los archivos multimedia y la información personal. Si deseas darle una oportunidad, haz una copia de seguridad de todos tus datos críticos en iCloud o iTunes y luego sigue estos pasos para reiniciar tu iPhone 8 Plus mediante el menú de configuración:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Toque en General .
3. Desplázate y presiona Restablecer .
4. Seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Si se te solicita, ingresa el código de acceso de tu dispositivo.
6. Luego toque para confirmar el restablecimiento de la configuración del sistema.

Alternativamente, puede usar iTunes para restablecer y restaurar los valores predeterminados de fábrica en su iPhone 8 Plus usando una computadora. Esto puede considerarse una opción si desea hacer una copia de seguridad de sus archivos en una computadora antes del restablecimiento. También puede usar iTunes para restaurar su iPhone mediante el modo de recuperación o el modo DFU, si un reinicio maestro no pudo solucionar el problema. Puede encontrar un tutorial más detallado sobre cómo realizar una restauración en modo recuperación o una restauración en modo DFU en nuestra sección de tutoriales de iPhone 8 Plus en nuestra página dedicada a la resolución de problemas.

Otras opciones

Comuníquese con el operador de su dispositivo o con el Soporte de Apple para conocer otras opciones y recomendaciones oficiales si ninguno de los métodos anteriores ofrece una resolución. O también puede hacer un viaje a la barra de Apple Genius más cercana y hacer que un técnico de iPhone examine detenidamente el hardware de su iPhone. En caso de que existan indicios de daños en el hardware, debe remediarse correctamente. No olvide hacer uso de la garantía de servicio.