Cómo reparar un iPhone 8 Plus que no se pudo restaurar y se atasca en el modo de recuperación [Guía de solución de problemas]

Los problemas de dispositivos con síntomas descritos como retrasos, bloqueos aleatorios y pantallas sin respuesta / atascadas suelen estar relacionados con errores de memoria y con la corrupción de datos más importante. Los mismos síntomas también pueden atribuirse a daños en el hardware por caídas accidentales o exposición a líquidos en el teléfono. Las aplicaciones erróneas y las actualizaciones defectuosas también pueden desencadenar los mismos síntomas menores de visualización atascada o congelada entre dispositivos móviles. Los síntomas menores suelen remediarse con algunas soluciones, por lo que no tiene que pagar una tarifa de tecnología para reparar su dispositivo.

En esta publicación se destacan algunas de las posibles soluciones y sugerencias para solucionar el problema relacionado con el software en un iPhone 8 Plus que se atasca en el modo de recuperación y no se puede restaurar a través de iTunes. Siéntase libre de consultar este tutorial si necesita más información para resolver problemas similares cuando intenta realizar una restauración del modo de recuperación en su iPhone 8 Plus con iTunes.

Antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente navegar a través de nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado varios problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya hayamos publicado una publicación que aborda problemas similares. Intente encontrar problemas que tengan síntomas similares con lo que tiene actualmente y siéntase libre de usar las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y haga clic en enviar para contactarnos.

Primera solución: forzar el reinicio de tu iPhone 8 Plus.

Desconecte su iPhone de la computadora y luego realice un reinicio forzado cuando esté enchufado. Al hacerlo, se borrarán todas las aplicaciones de fondo errantes que puedan haber causado conflictos e interrumpido el proceso de restauración. Siga estos pasos para forzar el reinicio de su iPhone 8 Plus:

1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
2. Luego presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen.
3. Finalmente, mantenga presionado el botón de encendido / lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Después de realizar un reinicio forzado en su iPhone 8 Plus, reinicie su computadora y retire cualquier otro dispositivo USB que esté conectado a otros puertos USB de su computadora. Cualquiera de estos dispositivos también puede interferir con iTunes y hacer que el proceso de restauración falle. También cierre cualquier otro programa abierto en su computadora para evitar que interrumpan las operaciones de iTunes.

Segunda solución: intente restaurar su iPhone 8 Plus en iTunes.

No estaría de más darle otra oportunidad. Es posible que su dispositivo no haya podido restaurarse al principio, pero no siempre significa que volverá a fallar en el próximo intento. Dicho esto, intente realizar una restauración en modo recuperación después de reiniciar su iPhone 8 Plus. Esto es lo que debes hacer entonces:

1. Conecte su iPhone a su computadora Mac o Windows usando el cable Lightning original. Elimine cualquier otro dispositivo externo del puerto USB de su computadora para evitar que alguno de ellos cause conflicto. También cierre todas las aplicaciones o programas en ejecución en su computadora para evitar que alguna de ellas interrumpa iTunes durante el proceso de restauración.
2. Cuando su iPhone esté conectado, presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen, luego presione y suelte el botón Bajar volumen y, finalmente, presione y mantenga presionado el botón Lateral / Encendido hasta que el teléfono se reinicie. Continúe presionando el botón lateral / de encendido incluso cuando vea el logotipo de Apple.
3. Suelte el botón Lateral / Encendido una vez que vea la pantalla Conectarse a iTunes . Esto es una indicación de que su dispositivo ha entrado en modo de recuperación.
4. Vaya a iTunes y verá un mensaje que dice "Hay un problema con el iPhone que requiere que se actualice o restaure".
5. Seleccione la opción Restaurar para confirmar.

Siga el resto de las instrucciones proporcionadas para finalizar todo el proceso de restauración de iOS a través del modo de recuperación.

Tercera solución: intente una restauración en modo DFU.

Si su iPhone 8 Plus aún no se pudo restaurar y se atasca en el modo de recuperación en su segundo intento, entonces puede recurrir al tipo más profundo de restauración de iOS denominado restauración de modo DFU. Es un método de restauración diferente de la restauración en modo recuperación, pero aún usa iTunes en una computadora. DFU significa Actualización de firmware del dispositivo, un estado en el que el dispositivo aún puede comunicarse con iTunes en una computadora sin activar el sistema operativo o el cargador de arranque. Esto hace posible que un sistema iOS totalmente corrupto sea restaurado y reparado. Sin embargo, tenga en cuenta que este proceso de restauración eliminará todo el sistema de su iPhone y, por lo tanto, se eliminarán todos los datos guardados. Además, no se recomienda llevar a cabo una restauración del modo DFU, especialmente si su dispositivo ha obtenido algún tipo de daño físico o de líquido, ya que puede terminar teniendo un iPhone totalmente disfuncional. Si el daño está presente, hay una mayor probabilidad de que el proceso no se complete y, cuando esto ocurra, el sistema operativo puede corromperse totalmente.

Si desea continuar y probar el modo DFU, puede consultar estos pasos:

1. Conecte su iPhone a su computadora usando el cable USB o el cable Lightning suministrados.
2. Presione rápidamente el botón Subir volumen.
3. Presione rápidamente el botón para bajar el volumen.
4. Mantenga presionado el botón lateral / de encendido hasta que la pantalla se vuelva negra.
5. Cuando la pantalla se vuelve negra, mantenga presionados el botón Lateral / Encendido y el botón Bajar volumen durante 5 segundos.
6. Después de 5 segundos, suelte el botón lateral / encendido pero continúe presionando el botón para bajar el volumen. Si ve el logotipo de Apple, significa que ha mantenido presionado el botón Lateral / Encendido durante mucho tiempo y que debe comenzar de nuevo.
7. Si la pantalla permanece en negro, entonces su dispositivo ha ingresado con éxito en el modo DFU y todo está configurado para un procedimiento de restauración del modo DFU.
8. En tu computadora, deberías ver iTunes mostrando un mensaje de alerta que dice que ha detectado un dispositivo en modo de recuperación. Sigue las indicaciones en pantalla para restaurar tu iPhone 8 Plus en iTunes.

Si ve otra pantalla como la pantalla Conectarse a iTunes, significa que su dispositivo aún no ha ingresado en el modo DFU. Esto significa que tendrá que volver a los pasos anteriores y luego volver a intentarlo hasta que finalmente ingrese al modo DFU. Entrar en este modo requiere una sincronización perfecta, por lo que si no pudo ingresar en su primer intento, debería intentarlo de nuevo. De lo contrario, puede buscar la ayuda de un técnico o probar otras soluciones alternativas disponibles.

Cuarta solución: utilizar software de recuperación de iOS de terceros.

Puede considerar recurrir a una herramienta de reparación o recuperación de iOS de terceros si sospecha que el problema está en iTunes. Puede descargar e instalar cualquiera de estas herramientas en línea. Solo asegúrese de elegir el software más creíble y compatible en su computadora. Leer comentarios anteriores puede ayudarlo a decidir qué software descargar. Una vez que haya hecho su elección, descargue e instale el software preferido en su computadora. Ábralo y luego conecte su iPhone 8 Plus a su computadora con el cable USB suministrado o el cable Lightning. Una vez conectado, navegue a la pantalla principal del software de recuperación de iOS y luego siga las indicaciones y los comandos en pantalla para restaurar y reparar su iPhone.

Busca mas ayuda

Para obtener más opciones y soluciones avanzadas, puede ponerse en contacto con el departamento de soporte técnico de su operador o con el Soporte de Apple. Alternativamente, puede llevar su iPhone a la barra de Apple Genius más cercana en su área y pedirle a un técnico de iPhone que examine su dispositivo en busca de signos visibles de daños físicos o de líquidos. La pantalla de su iPhone 8 Plus también se puede atascar debido a un componente dañado. No olvide hacer uso de la garantía de servicio.

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