Cómo reparar un iPhone 8 que se atasca en el modo de recuperación después de actualizar a iOS 11.3

Hola fans de iOS! Hoy abordamos uno de los problemas que se ha convertido en algo común para el dispositivo # iPhone8 que recibió la actualización de iOS 11.3. Como dice el título, estaremos aquí para darte un consejo sobre qué se puede hacer si un iPhone ya no puede arrancar al modo normal. También cubrimos otros 3 temas relacionados, por lo que esperamos que encuentre útil esta publicación.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #iOS, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema nº 1: el iPhone 8 se atascó en el modo de recuperación después de actualizar a iOS 11.3

Hola. Espero que me pueda ayudar. Tengo un Iphone 8 bloqueado en modo de restauración / recuperación después de actualizar a iOS 11.3. Ya probé todos los métodos de solución de problemas, cambiar PC, cambiar Cable, Puerto y restablecer eventos en mi PC. Tengo la última versión de iTunes, pero sigo recibiendo el error 14. Sigo haciendo la solución anterior durante más de 2 días, pero no tengo suerte. Fui a un proveedor de servicios de Apple (conmutador) aquí en Filipinas y este es su diagnóstico: -Enganche en modo de recuperación., Error de iTunes 9. Se necesita un reemplazo completo de la unidad para resolver el problema Trabajado realizado: Inspección visual realizada, dispositivo pasado. Probado y comprobado el dispositivo verificado atascado en modo de recuperación. Restaure e instale el software iOS actualizado, error de iTunes (9), problema no resuelto. Intentó volver a colocar la batería y mostrar el cable flexible, problema no resuelto. Se realizó la verificación del número de serie utilizando la herramienta de lectura del número de serie, IMEI y coincidencia del número de serie. Micro inspección realizada, LCI no se activa y no hay signos de modificaciones. El dispositivo es elegible para el reemplazo de toda la unidad. - John Villegas

Solución: Hola John. Los errores 9 y 14 pueden significar que hay un problema con la computadora que está utilizando para actualizar su dispositivo iOS o un problema con su dispositivo iOS. Si el propio Centro de Servicios de Apple no puede solucionar el problema por usted, tampoco hay mucho que podamos hacer con su iPhone. Solucionar problemas de un dispositivo iOS a nivel de usuario es simple. A lo sumo, se le pedirá que realice una recuperación, pero eso es todo. No existe una solución de problemas compleja para la situación en la que se encuentra, por lo que decimos que siga adelante y preste atención a la sugerencia de Apple. La última actualización de iOS en general ha funcionado bien para millones de dispositivos iOS en todo el mundo, por lo que debe haber un factor único en su iPhone que causó un error de software. El error es un misterio, ya que no hay una forma directa de comprobarlo. Es muy probable que se trate de un problema de codificación, por lo que está muy oculto en el sistema operativo. No es económicamente viable para el Centro de servicio de Apple acceder al historial de software de su dispositivo y rastrear el error, por eso recomiendan un reemplazo. Por lo tanto, debe considerar sus consejos para ahorrar tiempo y esfuerzo.

Problema nº 2: el iPhone 8 se sobrecalienta cuando se está cargando, sigue mostrando la advertencia de temperatura mientras está en uso

Tengo un iPhone 8. Lo he tenido durante 6 días. Lo he usado bien hasta anoche. Lo puse a cargo usando el cargador de manzana durante la noche. Por la mañana el teléfono se había apagado y no se encendía. Finalmente se demostró que la batería estaba baja. Lo puse a cargo y lo cargué al 25% antes de hacer una llamada de 2 minutos. La batería murió en este punto. Lo puse de nuevo en carga y lo dejé durante 1 hora. Cuando lo verifiqué, tenía un 17% de carga y estaba tan caliente que no pude levantarlo por mucho tiempo. Después de dejarlo enfriar (tenía el mensaje de temperatura encendido), lo cargué durante 4 horas y tuve un 53% de carga. Una vez que finalmente pude entrar, eliminé varias aplicaciones, desactivé los servicios de ubicación, etc. Tan pronto como lo uso, aparece el mensaje de temperatura y el teléfono se sobrecalienta nuevamente. Hace calor constantemente, no importa cuánto tiempo esté apagado. La batería se agota sin uso. Cualquier consejo es muy bien recibido. - Janine.ward121

Solución: Hola Janine.ward121. El primer paso que debe hacer en este caso es asegurarse de que crea una copia de seguridad de los datos irreemplazables mientras pueda. No se sabe cuándo su teléfono decide apagarse para siempre. Una vez que se haya ocupado de eso, considere hacer un restablecimiento de fábrica para ver si el problema del sobrecalentamiento se debe a una aplicación o contenido. Con su dispositivo en estado de fábrica, todo lo que no esté relacionado con Apple o con el proveedor se eliminará. Esto significa que si el motivo de la falla técnica que experimenta es un software de naturaleza, se eliminará de manera efectiva. Sabemos a ciencia cierta que un estado de fábrica iOS no tiene el problema en el que estás ahora.

Para restablecer su iPhone 8 de fábrica:

  1. Abrir la aplicación de configuración.
  2. Toque en General.
  3. Presiona Restablecer.
  4. Presiona Borrar todo el contenido y la configuración.
  5. Si se le solicita, ingrese su contraseña.
  6. Presiona Borrar iPhone.

Una vez que haya reiniciado su iPhone, déjelo funcionar durante unas horas y verifique el problema. Si no se produce un sobrecalentamiento y la carga funciona normalmente, entonces el restablecimiento ha eliminado el error (sin embargo, puede regresar si se debe a una aplicación incorrecta). Le recomendamos encarecidamente que primero restaure su iPhone como un nuevo dispositivo para que sepa si el problema está relacionado con la aplicación una vez que vuelva a agregar todas sus aplicaciones más adelante.

Problema nº 3: el iPhone 8 se congela y se retrasa al intentar desbloquear la pantalla

En primer lugar, mi versión de software es actualmente 11.3.1, pero no tenía opción para seleccionar esa versión. Durante el último mes, he estado experimentando problemas importantes con mi iPhone 8. Cada día o dos, me encontraba con una distorsión gráfica al intentar desbloquear mi teléfono y la única forma de deshacerme de esta distorsión gráfica es presionar repetidamente la tecla botón de bloqueo varias veces (en cualquier lugar entre 3-50 +). Sin embargo, muy a menudo, este problema gráfico causaría que mi teléfono eventualmente dejara de responder por completo. He intentado muchas, muchas veces realizar un reinicio manteniendo presionado el botón de inicio y el botón de bloqueo, pero no habrá respuesta, no importa cuántas veces lo intente. A veces, solo se necesitarán algunos intentos de reinicio para que el teléfono se vuelva a encender y otras veces demorará horas / un día completo antes de que se vuelva a encender. Recientemente, he tenido este problema con mucha más frecuencia y casi cada vez que bloqueo mi teléfono, me encuentro con una distorsión gráfica o la pantalla del teléfono no responde. Esto ha hecho que el teléfono sea extremadamente poco confiable e inutilizable la mayor parte del tiempo. Espero que alguien pueda aconsejarme una solución para esto, o que alguien me pueda orientar en la dirección correcta. Gracias. - Jack

Solución: Hola Jack. Es posible que haya un problema de software que cause problemas, por lo que el primer consejo que tenemos para usted es reiniciar su dispositivo. El error puede ser producto de una configuración incorrecta o una mala configuración del software, así que intente restablecer todas las configuraciones primero. Así es cómo:

  1. Desde la pantalla de inicio, vaya a Configuración> General> Restablecer.
  2. Presiona Restablecer todas las configuraciones.
  3. Si se presenta, ingrese el código de acceso.
  4. Toque Restablecer todas las configuraciones para confirmar.

Si eso no ayuda, lo mejor que puede hacer es crear una copia de seguridad de sus datos personales en iCloud o iTunes. Debe hacer esto antes de realizar el siguiente paso, que es restablecer de fábrica su dispositivo iOS. Básicamente, todo lo que quieres hacer ya está descrito en Janine.ward121 más arriba, así que por favor consulta nuestras sugerencias para ella.

Si el problema vuelve después de un restablecimiento de fábrica, eso significa que hay un problema con su iPhone que está más allá de su capacidad de solución. Debe ponerse en contacto con el soporte de Apple para obtener ayuda.

Problema # 4: el iPhone 8 se atasca en la pantalla del logotipo de Apple, no se inicia

Mi iPhone 8 se atascó en el logo de Apple. Intenté actualizarlo a través de iTunes varias veces sin éxito. Luego intenté restaurarlo y eso tampoco solucionó el problema. He estado teniendo problemas para cargar últimamente, por lo que puede estar relacionado. Mi teléfono solo se mantendría en el mismo porcentaje mientras esté enchufado. De hecho, podría estar en la actualización 11, no puedo confirmar si mi teléfono se actualizó o restableció a la fábrica. - Sean Grimball

Solución: Hola Sean. Trate de hacer una actualización de DFU o restaurar primero. Esto obligará al dispositivo a recibir una actualización a través de iTunes. Aquí está cómo hacerlo:

  1. En tu computadora, cierra todas las aplicaciones activas.
  2. Abre iTunes.
  3. Apaga tu iPhone Si no puede apagarlo normalmente, deje que la batería se agote al 0% para que el teléfono se apague solo. Cargue el teléfono durante al menos una hora sin intentar encenderlo.
  4. Conecta tu iPhone a la computadora mediante un cable USB.
  5. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos 3 segundos.
  6. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen en el lado izquierdo del iPhone mientras continúa presionando el botón de Encendido. Asegúrese de mantener pulsadas las teclas de Encendido y Bajar volumen durante 10 segundos. Si aparece el logotipo de Apple en este momento, repita los pasos 5 y 6. El logotipo de Apple no se mostrará en absoluto.
  7. Continúe presionando la tecla Bajar volumen durante otros 5 segundos. Si se muestra la pantalla Conectar a iTunes, repita los pasos 5-7. El enchufe en la pantalla de iTunes no debería aparecer.
  8. Sabrá que su teléfono está en modo DFU si la pantalla permanece en negro. Tu computadora debería decirte que iTunes ha detectado un iPhone.
  9. Siga los pasos en pantalla en su computadora para hacer una recuperación completa.

Si no sucede nada después de una restauración o actualización de la DFU, o si no puede hacerlo en primer lugar, debe haber una falla de hardware en su iPhone 8. Intente inspeccionar el puerto de carga para detectar residuos u objetos extraños que puedan ser impidiendo que el cable del rayo se conecte con la placa. Si es posible, intente usar una lupa para ver con más claridad el interior del puerto. Si hay suciedad, pelusa de bolsillo en el interior, intente desmontarla usando una lata de aire comprimido. Si no hay nada fuera de lo común dentro, o si hay un pasador doblado, obtenga ayuda profesional de Apple para que reparen su teléfono.