Cómo reparar un iPhone 8 que se atasca o se congela después de instalar una actualización de iOS [Guía de solución de problemas]

Si un iPhone se atasca o se congela después de actualizar iOS, generalmente denota un problema importante del sistema para resolver. La nueva actualización podría haber causado daños complejos en los datos y, por lo tanto, hacer que el sistema se bloquee o deje de funcionar. Antes de acudir a un centro de servicio, puede intentar solucionar el problema y solucionar el problema con algunas soluciones alternativas.

Las soluciones que he trazado a continuación se aplican a un iPhone 8 que se atasca o se congela después de instalar la última actualización de iOS. Puede considerar estos como entradas adicionales cuando se trata del mismo problema posterior a la actualización en el mismo dispositivo iOS. Siga leyendo para obtener más información.

Para los propietarios que buscan una solución a un problema diferente, pase por nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros rellenando nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Primera solución: Forzar el reinicio de tu iPhone 8.

Si esta es la primera vez que su iPhone se atasca o se congela desde que se implementó la nueva versión de iOS, el reinicio forzado probablemente resuelva el problema. Las aplicaciones erróneas pueden haber causado que su dispositivo se atasque y se congele después de una actualización de iOS. Para eliminar esto, realizar un reinicio forzado puede ayudar. Así es cómo:

Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
Luego presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen .
Finalmente, mantenga presionado el botón de encendido / lateral hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación

Si su dispositivo puede iniciarse y ejecutarse correctamente después del reinicio forzado, siga estos pasos posteriores para restablecer todas las configuraciones en su iPhone 8 para eliminar cualquier error del sistema y evitar que el problema se repita.

Toque Configuración en la pantalla de inicio.
Toque en General .
Desplázate y presiona Restablecer .
Seleccione Restablecer todas las configuraciones de las opciones dadas.
Si se te solicita, ingresa el código de acceso de tu dispositivo para continuar.
Luego toque Restablecer todos los ajustes nuevamente para confirmar.

Su iPhone debería reiniciarse solo cuando finalice el reinicio. Para entonces, puede configurar opciones individuales y habilitar solo las funciones que desea usar en su iPhone.

Segunda solución: reinicia tu iPhone 8 en iTunes (reinicio de fábrica).

Un restablecimiento de fábrica elimina toda la información y la configuración de su iPhone e instala la última versión de iOS. Este reinicio generalmente se realiza a través del menú de configuración de su iPhone, pero en el caso de que el iPhone se bloquee o se bloquee, se requiere iTunes.

Para empezar, prepara tu iPhone y tu computadora. Puede usar una computadora Windows o Mac siempre que sea compatible con su iPhone 8 y tenga instalada la última versión del software de iTunes. Luego siga estos pasos para restaurar su iPhone 8 a la configuración de fábrica a través de iTunes:

Abre iTunes en tu computadora.
Conecte su iPhone a su computadora usando el cable Lightning o el cable USB original. Asegúrese de retirar otros dispositivos USB de su computadora para evitar que cualquiera de ellos interrumpa el proceso de sincronización entre su iPhone y el sistema de la computadora.
Si se le solicita que ingrese la contraseña del dispositivo o que Confíe en esta computadora, toque Aceptar para confirmar y luego siga las instrucciones en pantalla.
Cuando su iPhone 8 aparezca en iTunes, selecciónelo.
Vaya a la sección Resumen y luego haga clic en el botón para restaurar el iPhone .
Toque Restaurar para confirmar.

Espera a que iTunes borre tu dispositivo e instale la última versión de iOS. Tu iPhone se reiniciará después de restaurar la configuración de fábrica. Para entonces puedes configurarlo como nuevo.

Tercera solución: restaura tu iPhone 8 a través del modo de recuperación.

Si un restablecimiento de fábrica no resolvió el problema y su iPhone 8 todavía está bloqueado o congelado, puede intentar restaurar el modo de recuperación a continuación. Esto pondrá su dispositivo en modo de recuperación y luego permitirá a iTunes restaurar / reparar iOS.

Conecte su iPhone 8 a su computadora Mac o Windows usando el cable Lightning original.
Cuando su iPhone esté conectado, presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen, luego presione y suelte el botón Bajar volumen y, finalmente, presione y mantenga presionado el botón Lateral / Encendido hasta que el teléfono se reinicie. Continúe presionando el botón lateral / de encendido incluso cuando vea el logotipo de Apple.
Suelte el botón Lateral / Encendido una vez que vea la pantalla Conectarse a iTunes .
Vaya a iTunes y verá un mensaje que dice "Hay un problema con el iPhone que requiere que se actualice o restaure".
Seleccione la opción Restaurar, luego siga las instrucciones en pantalla para completar todo el proceso de restauración de iOS en el modo de recuperación.

Los datos corruptos del sistema ahora deben borrarse y su iPhone debe estar funcionando correctamente nuevamente después.

Cuarta solución: restaure su iPhone 8 a través del modo DFU.

Si una restauración del modo de recuperación no puede completarse o no pudo solucionar el problema, puede intentar recuperar y reparar iOS a través de la restauración del modo DFU (actualización de firmware del dispositivo). El modo DFU permite que su teléfono interactúe con iTunes sin activar el iOS, lo que hace posible corregir errores complejos del sistema, incluso si el iOS está completamente dañado. Para restaurar tu iPhone 8 en modo DFU, usarás una computadora con Windows o Mac con la última versión de la aplicación de iTunes instalada. Así es como se hace:

Cierre cualquier aplicación abierta en su computadora y quite cualquier otro dispositivo USB de los puertos USB.
Abre iTunes en tu computadora.
Con su iPhone apagado, conéctelo a la computadora usando el cable USB o el cable Lightning suministrados.
Mantenga presionado el botón lateral / encendido durante 3 segundos.
Luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen . Mantenga presionados ambos botones durante 10 segundos. Si ve el logotipo de Apple en la pantalla, significa que ha presionado los botones durante demasiado tiempo y que debe volver a empezar. De lo contrario, continúe con el siguiente paso.
Suelte el botón lateral / encendido pero continúe presionando el botón para bajar el volumen por otros 5 segundos. Si la pantalla de su iPhone permanece en negro, significa que ha ingresado con éxito al modo DFU. Si ve la pantalla Conectar a iTunes, significa que ha ingresado en el modo de recuperación y por lo tanto necesita volver a comenzar hasta que la pantalla de su iPhone permanezca en negro.

Una vez que haya ingresado con éxito en el modo DFU, espere el mensaje de iTunes que dice que ha detectado su iPhone y luego siga las siguientes indicaciones en pantalla para restaurar su iPhone en el modo DFU usando iTunes. Una vez que la restauración del modo DFU se haya realizado con éxito, su iPhone 8 debería estar funcionando bien y estable nuevamente.

Otras opciones

Si ninguna de las soluciones dadas funciona y aún tiene un iPhone 8 congelado o atascado, entonces puede llevar su dispositivo a un técnico autorizado de iPhone o buscar más consejos del Soporte de Apple. Este último también es imperativo, dado que el problema comenzó después de instalar una actualización de iOS. Esto puede considerarse entre los principales problemas posteriores a la actualización que requieren un parche de corrección dedicado. Si opta por el servicio, no olvide aprovechar la garantía de servicio si su iPhone aún está cubierto. Para obtener más detalles sobre cómo aprovechar las garantías, comuníquese con su operador o con el Soporte de Apple.

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