Cómo reparar un iPhone 8 que está atascado en el logotipo de Apple, infinito bootloop [Guía de solución de problemas]

La razón principal por la que su iPhone está atascado en el logotipo de Apple o en el arranque infinito es porque algo salió mal durante su rutina de inicio. En la mayoría de los casos, el software es el culpable, pero también hay algunos casos en los que un componente defectuoso (daño de hardware) está causando el mismo problema. Si el daño del hardware es la causa raíz, entonces el servicio sería necesario.

Los problemas atascados relacionados con el software en el iPhone pueden deberse a actualizaciones defectuosas, restauraciones fallidas y transferencias de datos desde una computadora al iPhone. La transferencia de datos fallida o la restauración de iOS debido al software de seguridad, los cables USB defectuosos y los puertos USB defectuosos hacen que el sistema se corrompa y es cuando su dispositivo se atasca y no se puede completar el inicio. Lo mismo puede suceder cuando jailbreak a tu iPhone y el proceso de jailbreak falló o no se completó.

Suponiendo que el problema con el que está lidiando no esté asociado con un componente roto en su iPhone (daño de hardware), puede intentar algunas soluciones para solucionar los errores de software que pueden haber causado que su dispositivo se atasque en el logo de Apple o Bootloop. Aquí están tus opciones.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema diferente, vaya a nuestra página de solución de problemas del iPhone 8 porque ya hemos solucionado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Lo más probable es que ya existan soluciones para su problema. Intente encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y le ayudaremos con su problema.

Primera solución: obliga a tu iPhone 8 a reiniciarse.

Un reinicio forzado generalmente ayuda si el problema no es tan complejo y el sistema todavía no está totalmente dañado. Es un procedimiento simulado de extracción de la batería que es similar a un restablecimiento automático solo que se realiza con las teclas de hardware. Esto no afecta ninguno de los datos de su iPhone, por lo que no hay que preocuparse por la pérdida de datos en el proceso. Hay una nueva forma de hacer un reinicio forzado de tu iPhone 8. Y así es como se hace ahora:

1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
2. Luego presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen.
3. Finalmente, mantenga presionado el botón Lateral / Encendido durante unos segundos o hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Si su iPhone es capaz de arrancar con éxito, entonces significa que el problema está solucionado y está bien. De lo contrario, tendrá que probar otras soluciones aplicables.

Segunda solución: utilice iTunes para actualizar el software o restaurar iOS en una computadora.

El uso del modo de recuperación para restaurar su iPhone es la siguiente solución posible a considerar si un reinicio forzoso no solucionó el problema. Podría ser un error de software más serio que necesite una solución más avanzada. Para comenzar, deberá proteger una computadora (Windows PC o Mac) con la última versión del software de iTunes instalada. Luego proceda con estos pasos cuando esté todo listo:

1. Conecte su iPhone a una computadora usando el conector USB suministrado por Apple o el cable Lightning.
2. Abre iTunes en tu computadora.
3. Mientras su dispositivo está conectado, obligue a reiniciar e ingresar al modo de recuperación con estos pasos:
4. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
5. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
6. Luego presione y mantenga presionado el botón Lateral / Encendido hasta que aparezca la pantalla Modo de recuperación . No suelte el botón de Encendido cuando vea el logotipo de Apple, ya que deberá ingresar al modo de recuperación.
7. Si se le solicita la opción de actualizar o restaurar, seleccione Actualizar . Al hacerlo, iTunes puede volver a instalar iOS sin borrar los datos de su iPhone.

Espera a que iTunes descargue el software para tu dispositivo. Si la descarga tarda más de 15 minutos, su iPhone saldrá del modo de recuperación. Cuando esto suceda, deberá volver a los pasos para ingresar nuevamente al modo de recuperación y restaurar su iPhone.

Tercera solución: restaura tu iPhone en modo DFU.

Si su iPhone no se arregla con una actualización / restauración del modo de recuperación, entonces su última mejor esperanza sería una restauración del modo DFU. Es el tipo de restauración de sistema más profundo que puedes hacer en tu iPhone. Los técnicos de Apple a menudo utilizaban este método para solucionar problemas complejos de software que hacían que el iPhone actuara de manera extraña o dejaran de funcionar correctamente.

El modo DFU o actualización del firmware del dispositivo es diferente del modo de recuperación habitual. Permite que su dispositivo interactúe con iTunes sin cargar el sistema operativo. Para comenzar, deberá proteger una computadora con el último software de iTunes instalado. Luego siga estos pasos para realizar una restauración del modo DFU en su iPhone 8:

1. Cierre cualquier aplicación o programa en su computadora, luego abra iTunes.
2. Con su iPhone apagado, conéctelo a la computadora usando el conector USB original o el cable Lightning.
3. Mantenga presionado el botón lateral / encendido en su iPhone durante unos 3 segundos.
4. Mientras mantiene presionado el botón lateral / encendido, presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen . Mantenga presionados ambos botones durante 10 segundos más.
5. Si aparece el logotipo de Apple, significa que ha presionado los botones durante demasiado tiempo y que debe comenzar de nuevo.
6. Suelte el botón Lateral / Encendido pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen durante otros 5 segundos.

Si la pantalla permanece en negro, significa que ha ingresado con éxito en el modo DFU. Si ve una alerta en su computadora que dice que iTunes ha detectado su iPhone en modo de recuperación, en este punto puede continuar y restaurar su iPhone a través de iTunes. Pero si ve la pantalla Conectar a iTUnes, vuelva al paso 3 hasta que acceda al modo DFU en su iPhone.

Nota importante: no se recomienda una restauración del modo DFU para iPhones con daños de hardware. Existe la posibilidad de que su sistema iPhone se bloquee y se vuelva totalmente inútil si la restauración del modo DFU no se completa o falla debido a un daño del hardware.

Herramientas alternativas de recuperación / reparación de iOS

También puede recurrir al uso de un software de recuperación / reparación de iOS e intentar recuperar sus datos y reparar el sistema de su iPhone. En realidad, hay una amplia gama de herramientas de recuperación y reparación de iOS descargadas de forma gratuita en línea. Simplemente elija el software altamente confiable y recomendado que sea compatible con su computadora y que cumpla con los requisitos mínimos del sistema con su iPhone 8 o iOS 11. Descargue e instale el software deseado en su computadora, siga las instrucciones en pantalla para instigar la recuperación de iOS y la restauración del sistema en su iPhone

Opciones de reparación

Si ninguno de los métodos anteriores puede ayudar y su iPhone 8 permanece atascado en el logotipo de Apple o en el arranque infinito, entonces ya debería considerar optar por el servicio. Es posible que su dispositivo haya adquirido algún tipo de daño físico o de líquido, por lo que ya no funciona. No olvide hacer uso de la garantía, si su dispositivo aún es elegible para una. Para obtener más información sobre el servicio y la garantía de reemplazo, comuníquese con su proveedor o con el Soporte de Apple.