Cómo reparar un iPhone 8 que está atascado en una pantalla negra con luces de notificación impares después de una actualización de iOS (pasos sencillos)

Varios factores pueden hacer que una actualización de software produzca resultados negativos en comparación con lo que se espera que genere cuando se implementa. La razón principal por la que esto sucede es que no todos los dispositivos están configurados de la misma manera que los utilizados durante las pruebas. Antes de lanzar oficialmente una actualización, pasó por una serie de pruebas y procedimientos de depuración hasta que parece ser totalmente impecable y funcional. Estas pruebas se realizan generalmente utilizando diferentes dispositivos iOS con ciertas configuraciones. Pero cuando se lance la actualización, se implementará en diferentes dispositivos que se configuran según las preferencias de cada usuario. Por lo tanto, es muy viable que se produzcan conflictos en el sistema en ciertos dispositivos. Y esto podría ser lo que está sucediendo en tu iPhone después de actualizar iOS a la última versión. No obstante, no se preocupe todavía, ya que todavía puede hacer algo o intente algunas soluciones para solucionar el problema y hacer que su dispositivo vuelva a funcionar y vuelva a funcionar sin problemas. Así que sigue leyendo y determina tus opciones para posibles soluciones.

Pero antes de nada, si tiene otras inquietudes con su iPhone 8, asegúrese de visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes que se han reportado con este nuevo iPhone. Si necesita más ayuda o si no puede encontrar lo que está buscando en esa página, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y haga clic en enviar. No se preocupe, es un servicio de consulta gratuito para que no tenga que preocuparse por nada. Solo proporcione más información sobre el problema y haremos todo lo posible para ayudarlo a solucionarlo.

Cómo arreglar tu iPhone 8 con pantalla negra de la cuestión de la muerte

Los siguientes tutoriales están destinados a cualquier persona que acaba de instalar la última actualización de iOS en su iPhone 8 y, lamentablemente, terminó teniendo un iPhone atascado en la pantalla en negro u otros comportamientos inusuales.

Primera solución: obliga a tu iPhone a reiniciar.

Esta es la primera solución recomendada para probar siempre que encuentre problemas relacionados con el software, como lo muestra una pantalla congelada o si se queda atascado en una pantalla negra. Es un procedimiento de extracción de batería simulada que funciona de manera similar a un reinicio por software pero que se realiza mediante combinaciones de teclas de hardware. Y al igual que un restablecimiento automático, un reinicio forzado también solucionará los problemas y errores del software sin afectar los datos de su iPhone. Si aún no lo has hecho, hazlo con estos pasos:

Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen .
Mantenga presionado el botón lateral / de encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Es posible que tengas que presionar los botones un poco más de tiempo, como 20 segundos o más, hasta que se reinicie el sistema de tu iPhone.

Segunda solución: forzar el reinicio durante la carga.

Su iPhone también puede estar atascado en el mismo estado si ciertas aplicaciones se han vuelto ilegales y han consumido una gran cantidad de energía en su dispositivo. Es posible que alguna de sus aplicaciones se corrompa o se infiltre por algún malware que eventualmente afecte las funciones del sistema del iPhone. Como posible solución, intente conectar su iPhone al cargador y dejar que se cargue durante unos 15 minutos. Después del tiempo de carga transcurrido, obligue a su iPhone a reiniciarse siguiendo los mismos pasos que se muestran en el método anterior. Hacerlo puede ayudar a eliminar cualquier problema técnico, ya que actualiza todas las aplicaciones y el sistema de iPhone en general.

Tercera solución: conecte su iPhone a una computadora y use iTunes.

La siguiente solución posible que puede probar si los métodos anteriores no ofrecieron una resolución es iTunes. Puede usar iTunes e intentar acceder al sistema de su iPhone en una computadora y luego reiniciar y restaurar el sistema, si es necesario. Asegúrese de usar la última versión del software de iTunes para evitar conflictos con el sistema.

Si su iPhone se reconoce en iTunes, haga una copia de seguridad de todos sus datos importantes en iCloud o en la unidad iTunes de su computadora. Una vez que haya creado las copias de seguridad necesarias, restaure su iPhone a los valores predeterminados de fábrica (restablecimiento de fábrica), restaure en modo de recuperación o vaya a una restauración de modo DFU usando iTunes. Estos métodos de restauración generalmente son necesarios para corregir los principales errores del sistema de la última actualización de iOS que podrían haber causado que su dispositivo se atasque en la pantalla negra y ejecutar algunas acciones inusuales. Puede optar por comenzar desde la restauración estándar de iOS para borrar su dispositivo y configurarlo como nuevo o saltar a una resolución más avanzada. Luego, puede intentar restaurar su iPhone 8 y configurarlo como nuevo con estos pasos:

Mientras su iPhone está conectado y reconocido en iTunes, haga clic en la opción Restaurar iPhone a los valores predeterminados de fábrica.
Si desea degradar o restaurar un archivo de copia de seguridad de iOS anterior, puede hacerlo haciendo clic en el botón Restaurar copia de seguridad en iTunes y luego seleccionar el archivo de copia de seguridad de iOS que desea usar.
Puede consultar la fecha y el tamaño de cada copia de seguridad y elegir la más relevante.
Finalmente, haga clic en el botón Restaurar y espere a que se complete la restauración.
Si se le solicita, ingrese la contraseña correcta para todas sus copias de seguridad cifradas.
Cuando finalice la restauración, tu iPhone se reiniciará automáticamente.

Asegúrese de mantener su iPhone conectado a su computadora después de que se reinicie y espere a que se sincronice con su computadora. Una vez que se complete la sincronización, puedes desconectar tu iPhone de tu computadora.

Si encuentra la necesidad de realizar una restauración en modo de recuperación a través de iTunes, puede hacerlo conectando su iPhone a su computadora con el cable USB suministrado y luego abra iTunes primero. Con tu iPhone conectado y reconocido en iTunes, obligalo a reiniciarse con estos pasos:

Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
Mantenga presionado el botón lateral / de encendido cuando vea la pantalla Conectarse a iTunes . No suelte los botones cuando vea el logotipo de Apple, ya que deberá ingresar al modo de recuperación.
En la siguiente pantalla, debería ver la opción Restaurar o Actualizar .
Seleccione Actualizar primero para actualizar iOS. De lo contrario, seleccione la opción Restaurar . iTunes intentará reinstalar iOS sin borrar los datos de tu iPhone y luego descargará el software para tu dispositivo.
Si el tiempo de descarga dura más de 15 minutos, su dispositivo sale de la pantalla Conectarse a iTunes . Si esto ocurre, solo espere hasta que se complete la descarga y luego vuelva a los pasos anteriores para ingresar nuevamente al modo de recuperación.

Si el problema persiste, puede intentar una restauración en modo DFU. Una restauración en modo DFU se considera el tipo de restauración de sistema más profunda que puede realizar en su iPhone. Por lo general, los técnicos de Apple lo practicaban en el centro de servicio cuando se ocupaban de los principales problemas de software que causaban el mal funcionamiento del dispositivo. Más adelante, este método se ha introducido entre otros métodos y soluciones para solucionar diversos problemas de software que surgen en diferentes variantes de iPhone. Consulte estos pasos si alguna vez desea continuar:

Cierre todos los programas en ejecución en su computadora. Si lo hace, evitará que cualquiera de los programas en ejecución interrumpa el proceso de restauración del modo DFU.
Conecte su iPhone a su computadora usando el conector USB suministrado por Apple o el cable Lightning.
Mientras su teléfono está conectado, mantenga presionado el botón Lateral / Encendido durante aproximadamente 3 segundos.
Mantenga presionado el botón lateral / encendido, luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen durante unos 10 segundos. Si aparece el logotipo de Apple, significa que ha mantenido pulsados los botones durante demasiado tiempo y que tendrá que volver a empezar de nuevo.
Si no ve ningún logotipo, suelte el botón Lateral / Encendido pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen durante otros 5 segundos.
Si la pantalla permanece negra después, significa que ha ingresado con éxito al modo DFU. En este punto, aparecerá un mensaje de alerta en su computadora indicando que iTunes ha detectado su iPhone . Si ve ese mensaje, siga las indicaciones en pantalla para completar el proceso de recuperación del modo DFU.
Si ve la pantalla Conectar en iTunes, significa que no ha ingresado en el modo DFU y que deberá comenzar todo de nuevo.

Entrar al modo DFU requiere tiempo, por lo que la paciencia es la clave. Si no tiene ganas de llevar a cabo estos procedimientos, siempre puede optar por el servicio o las opciones de reparación.

Opciones de reparación

Si bien rara vez ocurre que una actualización de iOS cause daños físicos a cualquier dispositivo durante la implementación, hay ciertos factores que pueden provocar que esto ocurra. Para averiguar si hay otros problemas con su iPhone 8 aparte de los errores del sistema, puede llevar su dispositivo a la barra de Apple Genius más cercana en su lugar y dejar que un técnico autorizado diagnostique su dispositivo para detectar cualquier signo visible de daño que deba reparar. Si se requiere servicio, no olvide hacer uso de la garantía, ya sea para el servicio o el reemplazo de la unidad.