Cómo reparar un iPhone 8 que está atascado en una pantalla en blanco o en negro [Guía de solución de problemas]

La pantalla que no responde o la pantalla bloqueada es uno de los problemas generalizados del sistema que afectan a los teléfonos inteligentes de rango medio y alto. Esto suele suceder debido a la corrupción importante de los datos de las aplicaciones erróneas, las actualizaciones erróneas y el software malicioso. La memoria interna baja en el dispositivo también puede causar la aparición de síntomas similares. Sin embargo, este no es el caso dado que lo que tiene es un nuevo dispositivo que cuenta con una gran capacidad de almacenamiento. El peor disparador posible es el daño de hardware.

Abordado en esta publicación es un problema relevante en el iPhone 8 que de repente se atasca en una pantalla en blanco o en negro. Antes de llevar su dispositivo a un centro de servicio autorizado de Apple, siga leyendo para conocer algunas soluciones adecuadas que puede probar al tratar este problema en su iPhone.

Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o, al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado. Por lo tanto, trate de encontrar otros que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Primera solución: reinicio forzado.

Un teléfono generalmente terminará atascado por la corrupción de datos. Y cuando esto sucede, podría estar tratando con un síntoma mayor o menor. En la mayoría de los casos, un teléfono se atasca en una pantalla en blanco o en negro debido a la corrupción de datos menor de aplicaciones errantes, actualizaciones defectuosas o problemas de memoria. Y los síntomas emergentes suelen ser menores y rectificables mediante un reinicio suave. Pero como la pantalla de su teléfono no responde, no será aplicable realizar el reinicio habitual. En este caso, un reinicio forzado sería la solución alternativa. Aquí es cómo forzar reiniciar tu iPhone 8:

Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
Luego presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen.
Finalmente, mantenga presionado el botón de encendido / lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Un reinicio forzado cierra forzosamente todas las aplicaciones en segundo plano, incluidas aquellas que se están deshaciendo, por lo tanto, elimina los errores provocados por la aplicación y la corrupción de datos. Al igual que el reinicio suave habitual, un reinicio forzado no afecta los datos internos.

Segunda solución: enchufar en el cargador y luego forzar el reinicio.

Si su iPhone permanece atascado en la pantalla negra después de realizar un reinicio forzado, enchúfelo al cargador y luego deje que se cargue durante al menos 30 minutos. Si su iPhone puede cargar, haga un reinicio forzado mientras está conectado al cargador para que no se ejecuten todas las aplicaciones errantes. También borra la memoria caché de la memoria interna y actualiza el sistema operativo. Todo esto permite que el dispositivo tenga un reinicio fresco y limpio.

Dicho esto, cargue su iPhone como lo hace normalmente, luego espere hasta que vea que se inicia la carga. Mientras se está cargando, realiza un reinicio forzado. Consulte los pasos anteriores para hacer esto.

Tercera solución: restablecer todos los ajustes.

La configuración incorrecta o incorrecta de la configuración del sistema en el teléfono también puede provocar que ocurran los mismos síntomas. Esto generalmente ocurre después de instalar una actualización de firmware programada para anular automáticamente la configuración del dispositivo. Las alteraciones pueden dar lugar a un error del sistema y el síntoma de la transpiración es tener su iPhone atascado en una pantalla en blanco o en negro. Para solucionar esto, intente restablecer todas las configuraciones en su iPhone 8 con estos pasos:

Toque Configuración en la pantalla de inicio.
Toque en General .
Desplázate y presiona Restablecer .
Seleccione Restablecer todas las configuraciones de las opciones dadas. Esto borrará la configuración del sistema y restaurará los valores originales o los valores predeterminados sin afectar los datos internos.
Si se te solicita, ingresa el código de acceso de tu dispositivo para continuar.
Luego toque Restablecer todos los ajustes nuevamente para confirmar.

Tu iPhone debería reiniciarse automáticamente cuando se complete el reinicio. Después del restablecimiento, configure las opciones individuales y habilite las funciones principales, incluidas las redes Wi-Fi, para usarlas nuevamente en su dispositivo.

Cuarta solución: borrar y restaurar los valores predeterminados de fábrica.

Una de las últimas soluciones posibles a considerar si los métodos anteriores no solucionaron el problema es un restablecimiento maestro o un restablecimiento de fábrica en su iPhone 8. Esto borrará todo y luego restaurará los valores predeterminados de fábrica. Se puede realizar un restablecimiento de fábrica a través de la configuración del iPhone, pero como su dispositivo está atascado o no responde, deberá usar iTunes en su lugar. Esto también significa la necesidad de proteger una computadora, ya sea Windows o Mac OS. Una vez que haya configurado todo, haga una copia de seguridad de todos sus archivos importantes y luego siga estos pasos para borrar y restaurar su iPhone 8 a sus valores predeterminados de fábrica a través de iTunes:

Abre iTunes en tu computadora. Asegúrate de usar la última versión del software de iTunes.
Conecte su iPhone a su computadora usando el cable Lightning o el cable USB original. Asegúrese de retirar otros dispositivos USB de su computadora para evitar que cualquiera de ellos interrumpa el proceso de sincronización entre su iPhone y el sistema de la computadora.
Si se le solicita que ingrese la contraseña del dispositivo o que Confíe en esta computadora, toque Aceptar para confirmar y luego siga las instrucciones en pantalla.
Cuando su iPhone 8 aparezca en iTunes, selecciónelo.
Vaya a la sección Resumen y luego haga clic en el botón para restaurar el iPhone .
Toque Restaurar para confirmar.

Sigue el resto de las indicaciones en pantalla para completar el reinicio del iPhone a través de iTunes.

Quinta solución: restaurar iOS en iTunes.

Para los problemas atascados que no pudieron remediarse con un restablecimiento de fábrica, es probable que se produzcan errores fatales del sistema. Si eso es así, entonces sería necesaria una solución más avanzada. Como su próxima opción, puede realizar una restauración del modo de recuperación a través de iTunes. Esto pondrá a su dispositivo en un estado de recuperación, luego borra y corrige los principales errores del sistema a través de iTunes. Así es como se hace:

Conecte su iPhone 8 a su computadora Mac o Windows usando el cable Lightning original.
Cuando su iPhone esté conectado, presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen, luego presione y suelte el botón Bajar volumen y, finalmente, presione y mantenga presionado el botón Lateral / Encendido hasta que el teléfono se reinicie. Continúe presionando el botón lateral / de encendido incluso cuando vea el logotipo de Apple.
Suelte el botón Lateral / Encendido una vez que vea la pantalla Conectarse a iTunes .
Vaya a iTunes y verá un mensaje que dice "Hay un problema con el iPhone que requiere que se actualice o restaure".
Seleccione la opción Restaurar, luego siga las instrucciones en pantalla para completar todo el proceso de restauración de iOS en el modo de recuperación.

Permita que su iPhone termine de restaurar iOS y luego vea si eso solucionó el problema.

Puede continuar y continuar solucionando problemas en su dispositivo si la restauración del modo de recuperación no pudo resolver el problema. En este punto, puede probar el tipo más profundo de restauración de iOS o restauración en modo DFU. Esto pone a tu iPhone en un estado que puede comunicarse con iTunes en una computadora, incluso sin activar el cargador de arranque o el sistema operativo. Esto hace posible solucionar problemas más complejos de errores fatales del sistema.

Un tutorial más detallado sobre cómo realizar una restauración en modo DFU en un iPhone 8 está disponible en la sección de tutoriales de este sitio. Visita la página de resolución de problemas del iPhone 8 para obtener más información.

Otras opciones

Si su iPhone 8 permanece bloqueado en una pantalla en blanco o en negro, incluso después de realizar un modo de recuperación o restauración en modo DFU, lo más probable es que el servicio sea su próxima opción. Es posible que su dispositivo haya obtenido algún tipo de daño físico o de líquido y haya provocado que se produzcan dichos síntomas. Para obtener más opciones y recomendaciones, puede comunicarse con el operador de su dispositivo o con el Soporte de Apple. Hágales saber qué ocurrió exactamente o cómo su iPhone 8 terminó quedándose atascado en una pantalla en blanco o en negro.

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