Cómo reparar un iPhone 8 que se mantiene congelado, retrasado o atascado en el logotipo de Apple después de la actualización de iOS 11.4 [Guía de solución de problemas]

El 29 de mayo de este año, Apple anunció oficialmente la actualización de iOS 11.4, destacando las características clave prometidas anteriormente, como AirPlay 2, el emparejamiento estéreo HomePod y los mensajes en iCloud. Y ahora, la última actualización para iOS está disponible en forma beta para dispositivos iPhone, iPad y iPod Touch seleccionados. Este ya es el cuarto hito de Apple en la actualización de iOS 11, que probablemente servirá como enlace entre la actualización de iOS 11 y iOS 12. Desafortunadamente, no todos los que implementaron la nueva actualización terminaron con una transición fluida e impecable. De hecho, algunos propietarios del iPhone 8 que han probado la versión beta 11.4 han reportado problemas de rendimiento como lentitud, congelaciones aleatorias y otros con su iPhone que está atascado en el logotipo de Apple. Aparentemente, estos se consideran entre otras fallas de actualización que necesitan un poco más de depuración. Si alguna vez decide probar la versión beta de iOS 11.4 y termina con los mismos problemas, he trazado algunas soluciones útiles y soluciones genéricas a las que puede recurrir para solucionar problemas con el software de su iPhone. Siéntase libre de consultar este tutorial cuando sea necesario.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente informados con el teléfono. Ya hemos brindado soluciones a algunos de los problemas reportados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y haga clic en enviar.

Cómo solucionar problemas del iPhone 8 que se congela y retrasa

Antes de comenzar la solución de problemas, verifique la memoria interna de su iPhone y asegúrese de que tenga suficiente espacio de almacenamiento. Si bien el iPhone 8 tiene una gran capacidad de memoria, hay algunos factores, como las aplicaciones maliciosas y el malware, que pueden consumir una gran cantidad de memoria. Como resultado, es posible que el dispositivo se esté quedando sin memoria. Esto es cuando los problemas de rendimiento instigan. Entre los síntomas habituales se encuentran retrasos, bloqueos y reinicios aleatorios. Para descartar esto de los posibles disparadores, verifique y administre la memoria interna de su iPhone. Si todo parece estar bien y su iPhone todavía tiene una gran cantidad de almacenamiento gratuito, continúe solucionando los errores de software en su iPhone que podrían haber desencadenado los síntomas existentes.

Primera solución: forzar aplicaciones de fondo en tu iPhone 8.

Las aplicaciones en segundo plano pueden bloquearse o volverse maliciosas después de implementar una nueva plataforma o interfaz de sistema. Las aplicaciones de fondo son aplicaciones que has usado recientemente y no están cerradas, lo que significa que aún se están ejecutando en segundo plano. En este caso, forzar el cierre de aplicaciones de fondo puede ayudar. Así es como se hace:

1. Presiona el botón de inicio dos veces rápidamente. Al hacerlo, se abrirá una nueva pantalla que contiene una lista de todas las aplicaciones utilizadas recientemente. Estas aplicaciones todavía están abiertas y ejecutándose en segundo plano.
2. Desliza hacia arriba una aplicación para cerrarla.

A ver si eso arregla tu dispositivo. Si eso no ayuda, continúe con la siguiente solución.

Segunda solución: Forzar el reinicio de tu iPhone 8.

Si su iPhone 8 no responde o se atasca, debe realizar un reinicio forzado. El proceso es similar a un reinicio por software, pero se realiza con las teclas de hardware. Esto no afectará ningún dato e información personal almacenada en la memoria interna de su iPhone, por lo que no es necesario realizar copias de seguridad. Hay una nueva forma de forzar el reinicio de un iPhone 8. A continuación, se muestra cómo:

1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
2. Luego presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen.
3. Finalmente, mantenga presionado el botón de encendido / lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Permita que su dispositivo termine de reiniciarse y luego vea si eso soluciona el problema. De lo contrario, pase al siguiente método.

Tercera solución: instale actualizaciones de aplicaciones pendientes en su iPhone 8.

Cuando se implementa una nueva versión de software, los desarrolladores de aplicaciones también implementan actualizaciones para que sus aplicaciones respectivas sigan siendo compatibles y funcionen sin problemas con la nueva plataforma. Si bien las actualizaciones se pueden instalar automáticamente cuando la actualización automática está habilitada, hay ocasiones en que ciertas actualizaciones de la aplicación no se instalarán a menos que se activen manualmente. Dicho esto, compruebe si hay actualizaciones de aplicaciones pendientes para descargar e instalar en su dispositivo. Así es cómo:

1. Toca el ícono de la tienda de aplicaciones en la pantalla de inicio.
2. Mientras se encuentra en la pantalla principal de App Store, toque el ícono Actualizaciones en la parte inferior derecha. Una lista de aplicaciones con actualizaciones pendientes se rellena.
3. Toca Actualizar junto a una aplicación para instalar la actualización de la aplicación individualmente.
4. Si hay varias actualizaciones de aplicación disponibles, toque el botón Actualizar todo para instalar todas las actualizaciones de la aplicación simultáneamente.

No olvides reiniciar tu iPhone después de instalar todas las actualizaciones de la aplicación para asegurarte de que todo esté correctamente implementado. Si lo hace, también evitará que el dispositivo se vuelva descontrolado.

Cuarta solución: restablecer todas las configuraciones en su iPhone 8.

Las actualizaciones pueden anular su configuración actual automáticamente. Si esto sucede, el resultado puede ser bueno o malo. Como resolución, puede revertir la configuración a su configuración anterior. Pero el desafío sería determinar qué configuraciones u opciones volver a configurar. Como solución alternativa, puedes restablecer todas las configuraciones en tu iPhone. Al hacerlo, se borrarán las configuraciones actuales del sistema en el teléfono y se restaurarán los valores predeterminados u originales. Esto no afectará los datos guardados en la memoria interna de su iPhone, por lo que no resultará en la pérdida de datos. Así es como se hace:

1. Presiona Configuraciones .
2. Toque en General .
3. Desplázate y presiona Restablecer .
4. Seleccione Restablecer todas las configuraciones de las opciones dadas.
5. Si se te solicita, ingresa el código de acceso de tu dispositivo para continuar.
6. Confirmar restablecer la configuración del sistema.

Tu iPhone instigará entonces el proceso de reinicio. Después del reinicio, reinicie su iPhone para aplicar los cambios recientes y actualizar el sistema.

Quinta solución: restaura tu iPhone 8 en iTunes.

Su último recurso si ninguna de las soluciones anteriores funcionara sería realizar una restauración del sistema o una restauración de iOS. Para comenzar, deberá proteger una computadora con Windows o Mac con el último sistema operativo y el software de iTunes instalados. Puede elegir entre dos tipos de restauración de iOS: restauración en modo recuperación y restauración en modo DFU.

Puede optar por llevar a cabo una restauración en modo de recuperación primero. En este proceso, pondrás tu iPhone 8 en modo de recuperación y luego restaurarás iOS en iTunes. Aquí le mostramos cómo restaurar su iPhone 8 en modo de recuperación usando iTunes:

1. Conecte su iPhone a su computadora usando el cable Lightning suministrado.
2. Cuando se reconozca su iPhone en iTunes, realice un reinicio forzado pero no suelte los botones cuando aparezca el logotipo de Apple. Deberá esperar hasta que llegue a la pantalla Conectarse a iTunes . [Consulte los pasos anteriores sobre cómo forzar el reinicio de un iPhone 8].
3. Si se le solicita la opción Restaurar o Actualizar, seleccione Restaurar para que iTunes vuelva a instalar iOS y descargue el software para su dispositivo. Su dispositivo saldrá de la pantalla Conectarse a iTunes (modo de recuperación) si la descarga demora más de 15 minutos. En este caso, solo espere hasta que finalice la descarga y luego vuelva al paso anterior para ingresar al modo de recuperación o la pantalla Conectar a iTunes .
4. Una vez finalizada la restauración, puede configurar su iPhone.

Si su iPhone 8 aún se retrasa, se congela o se atasca en el logotipo de Apple después de realizar una restauración del modo de recuperación, entonces puede considerar optar por una restauración del modo DFU. Este es el tipo de restauración de sistema más profundo que puede hacer en un iPhone. Permite que su dispositivo se comunique con iTunes en una computadora sin cargar el sistema operativo.

Para obtener una guía más detallada sobre cómo realizar una restauración en modo DFU en el iPhone 8, puede visitar nuestra página de Solución de problemas y luego navegar a la sección de Tutoriales del iPhone 8.

Busca mas ayuda

Póngase en contacto con el operador de su dispositivo o con el Soporte de Apple para informar el problema si persiste después de realizar todas las soluciones correspondientes en su extremo. Si lo hace, les permitirá conocer el problema, realizar evaluaciones adicionales y, si es necesario, crear un parche para solucionar el problema. También puede solicitar asistencia adicional para realizar procedimientos de solución de problemas más avanzados, incluida la configuración avanzada de la configuración del sistema.