Cómo reparar un iPhone SE que no tiene sonido o no tiene audio después de actualizar a iOS 11.3.1 [Guía de solución de problemas]
Los problemas de sonido en dispositivos iOS como un iPhone SE que no tiene sonido pueden deberse a un software defectuoso o al hardware dañado, en particular a los componentes de audio. A menos que haya dejado caer accidentalmente su iPhone o se haya mojado, existe una mayor probabilidad de que el problema de sonido no se atribuya al software. Muchos factores pueden hacer que las funciones de audio de un iPhone fallen y las malas actualizaciones de firmware parecen ser un culpable común. Al igual que lo que ha ocurrido con algunos usuarios de iPhone SE después de instalar la versión de iOS 11.3.1 recientemente lanzada. Si bien esta actualización se implementó intencionalmente para cumplir un buen propósito, no todos terminaron teniendo resultados positivos. Siga leyendo para averiguar cómo solucionar este problema antes de ir a un centro de servicio.
Sin embargo, antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, visite nuestra página de resolución de problemas porque ya hemos abordado varios problemas comunes con este teléfono. Lo más probable es que ya existan soluciones para sus problemas, así que tómese un tiempo para encontrar problemas similares a los suyos. Si no puede encontrar uno o si necesita más ayuda, no dude en contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de iPhone. Por favor, bríndenos la mayor cantidad de información posible para que también sea más fácil para nosotros solucionar el problema. No se preocupe, ya que ofrecemos este servicio de forma gratuita, por lo que todo lo que tiene que hacer es proporcionarnos información suficiente sobre el problema.
Cómo solucionar problemas del iPhone SE que no tiene sonido después de iOS 11.3.1
Antes de iniciar la solución de problemas, desactive el emparejamiento de Bluetooth en su iPhone SE. Si su iPhone está actualmente emparejado con un dispositivo de audio habilitado para Bluetooth, entonces no escuchará un sonido de su altavoz del iPhone porque la salida de audio se enruta al dispositivo Bluetooth con el que está emparejado y conectado. Puede deshabilitar Bluetooth desde el Centro de control oa través de Configuración-> General> Menú de Bluetooth y luego desactivar el interruptor de Bluetooth.
Si Bluetooth ya está deshabilitado o su iPhone SE no está emparejado o conectado a ningún dispositivo Bluetooth pero aún no tiene sonido, entonces puede continuar y comenzar a solucionar problemas de software en el teléfono.
Primera solución: realizar un reinicio por software.
La primera solución recomendada para problemas menores de software, incluidos los problemas de sonido relacionados con el software en su iPhone SE es un reinicio por software o reinicio del dispositivo. Además de corregir fallas en el software, también ayuda a borrar la memoria interna del teléfono para un mejor y un mejor rendimiento. Se puede realizar un reinicio por software de dos maneras, el reinicio habitual y el reinicio forzado. Este último se recomienda cuando la pantalla del dispositivo está congelada. Ambos métodos no afectarán sus datos guardados en la memoria interna de su dispositivo, por lo que no ocasionarán la pérdida de datos. Si aún no ha reiniciado su teléfono, hágalo con estos pasos:
- Mantenga presionado el botón de Encendido durante unos segundos hasta que aparezca el botón Deslizar para apagar .
- Arrastre el control deslizante para apagar su dispositivo.
- Después de 30 segundos, presione el botón de Encendido nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.
- Alternativamente, puede hacer un reinicio forzado presionando y manteniendo presionado el botón de Encendido y el botón de Inicio simultáneamente durante unos 10 a 20 segundos y luego suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple.
Espere hasta que su dispositivo haya terminado de arrancar y luego intente probar el audio y vea si ya está funcionando correctamente como debería.
Segunda solución: Apague y vuelva a encender el interruptor de timbre.
A veces, las funciones de audio del iPhone son extrañas cuando se implementa una nueva plataforma. A menudo, el problema se puede solucionar activando y desactivando nuevamente el modo silencioso. La forma más rápida de hacerlo es mover el interruptor de timbre hacia arriba y hacia abajo o desde el modo de timbre a silencio y viceversa.
Puede encontrar el interruptor de timbre / silencio en el lado izquierdo de su iPhone SE. Verifique ese interruptor y asegúrese de que esté configurado en modo de timbre. Intente poner el interruptor en modo silencioso durante unos segundos y luego vuelva al modo de timbre. Este simple truco ha sido capaz de ayudar a muchas personas que han encontrado formas menores de problemas de sonido en su iPhone, incluidas aquellas que se produjeron después de instalar nuevas actualizaciones. Así que también podrías darle una oportunidad.
Tercera solución: verificar y ajustar la configuración de audio, la configuración No molestar (DND).
La configuración del interruptor del modo silencio / timbre solo afecta al altavoz del iPhone, por lo que es posible que aún deban ajustarse otras características y funciones de audio. Si la solución anterior no funciona, entonces puede intentar ajustar la configuración de audio y las funciones relevantes, incluyendo No molestar (DND).
- Para ajustar la configuración de las alertas de tonos de llamada y notificaciones, navegue por las configuraciones de su iPhone - > Menú Sonidos y Hápticas (Sonidos) .
El volumen de tonos de llamada y alertas refleja el volumen que ha configurado para la reproducción de audio, de forma predeterminada. Puede controlar su tono de llamada y el volumen de alerta por separado de otras aplicaciones. Y para hacerlo, debe desactivar la opción Cambiar con botones . Desactivar esta opción le permite ajustar manualmente el tono de llamada y el volumen de alerta en el menú Configuración -> Sonidos y Hápticas . Intente ajustar o aumentar el nivel de volumen de Timbre y Alertas arrastrando el control deslizante del timbre hacia la derecha.
Otra característica para verificar en tu iPhone es No molestar o DND. Con esta función activada, las llamadas entrantes, las alertas y las notificaciones se silencian a menos que haya establecido algunas excepciones, como las llamadas permitidas de ciertas personas. Para asegurarse de que esto no le cause problemas, verifique y asegúrese de que el DND esté apagado.
- Para hacerlo, dirígete a Configuración-> No molestar, y luego toca el interruptor que se encuentra junto a él para desactivar la función, si es necesario.
- O también puede abrir el Centro de control y tocar para desactivar el icono DND (figura de la luna creciente).
Reinicie su iPhone después de hacer todos estos cambios y luego haga una prueba para ver si ahora puede hacer sonido a través de los altavoces.
Cuarta solución: restablecer todas las configuraciones en su iPhone SE.
Las principales actualizaciones de firmware pueden anular automáticamente la configuración actual del teléfono según cómo esté programado. El problema es que no todos los dispositivos están configurados de la misma manera que los dispositivos de prueba beta y, por lo tanto, es posible que otros dispositivos terminen con conflictos y errores. Para descartar esto, puede restablecer todas las configuraciones en su iPhone para restaurar las configuraciones del sistema a sus valores originales y luego configurar las opciones y características necesarias individualmente. Al hacerlo, se asegurará de que solo las opciones y características correctas estén seleccionadas y habilitadas / deshabilitadas en su teléfono. Para restablecer todas las configuraciones en tu iPhone SE, sigue estos pasos:
- Toque Configuración en la pantalla de inicio.
- Toque en General .
- Desplázate y presiona Restablecer .
- Seleccione la opción para restablecer todos los ajustes.
- Si se te solicita, ingresa el código de acceso de tu dispositivo para continuar.
- A continuación, toque la opción para confirmar el restablecimiento de la configuración del sistema.
Su iPhone debería reiniciarse automáticamente cuando finalice el reinicio, pero si no lo hace, entonces debe activar manualmente el reinicio de su iPhone. Puede hacer un reinicio por software o forzar el reinicio para implementar los cambios recientes que ha realizado y para que todo funcione correctamente según lo previsto.
Quinta solución: restaura tu iPhone a través de iTunes.
Si ninguno de los métodos anteriores funciona y su iPhone SE aún no tiene salida de sonido o audio, entonces la restauración de iOS podría ayudar. Puede restaurar su iPhone SE a sus valores predeterminados de fábrica y configurarlo como nuevo o restaurar en una copia de seguridad anterior de iOS. Hay dos formas de restaurar un iPhone: una restauración en modo recuperación y una restauración en modo DFU.
Puedes intentar restaurar tu iPhone SE en modo de recuperación primero. Esto requerirá que ponga su iPhone SE en modo de recuperación y luego restaure iOS a través de iTunes. Para comenzar, deberá conectar su iPhone a una computadora a través del cable Lightning. Luego abre iTunes en la computadora y habilita el modo de recuperación. Mientras está en modo de recuperación, siga las instrucciones en pantalla para restaurar iOS a través de iTunes.
Si la restauración del modo de recuperación no pudo solucionar el problema, entonces puede proceder con una restauración del modo DFU. Es el tipo de restauración de sistema más profundo que puede hacer en su iPhone. En este caso, tendrá que poner su dispositivo en modo DFU para permitirle comunicarse con iTunes en una computadora sin cargar el sistema. Luego, puede restaurar a una copia de seguridad anterior de iOS o configurarlo como nuevo a través de iTunes. Puede encontrar un tutorial más detallado sobre cómo restaurar un iPhone SE en modo de recuperación y modo DFU en nuestra sección de Tutoriales en la página Solución de problemas.
Busca mas ayuda
Comuníquese con el Soporte de Apple o con su proveedor para informar el problema si su iPhone SE aún no tiene sonido o no tiene audio después de haber agotado todos los medios anteriores para solucionarlo. Aparentemente, es un problema posterior a la actualización que probablemente sea causado por un error del sistema más complejo y, por lo tanto, requiere un parche de corrección. O también puede llevar su dispositivo a un centro de servicio de Apple y pedirle a un técnico autorizado que lo examine. Podría haber algo más en los componentes de hardware que impiden que su iPhone SE produzca sonido, que puede necesitar alguna corrección. Si bien el problema se produce después de instalar la última actualización para iOS, no siempre indica que el nuevo sistema operativo tiene la culpa. Así que mejor que el hardware también haya sido examinado.
