Cómo reparar un iPhone X que no responde o se atasca después de instalar la actualización iOS 11.4.1 [Guía de solución de problemas]

Cuando un teléfono inteligente a menudo se atasca o se congela, puede deberse a errores fatales del sistema o, lo que es peor, a daños en el hardware. Pero para que un nuevo iPhone robusto se exponga a ese problema después de una instalación de actualización de iOS, es muy probable que esté asociado a errores complejos de software. Esto generalmente le sucede a un dispositivo cuando la instalación de la actualización se interrumpió o no se completó.

Cuando esto sucede, el sistema del dispositivo puede corromperse y, por lo tanto, provocar un mal funcionamiento del sistema. Para errores menores del sistema, realizar algunas soluciones puede ser capaz de rectificar los errores. De lo contrario, sería necesario restablecer el sistema o restaurar iOS.

A continuación se enumeran los procedimientos aplicables y las posibles soluciones a un problema similar en el iPhone X después de la instalación de la actualización iOS 11.4.1. Siga leyendo para averiguar cómo solucionar problemas y reparar un iPhone X que no responde o se atasca después de actualizar a la última versión de iOS.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente informados con el teléfono. Ya hemos brindado soluciones a algunos de los problemas reportados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y haga clic en enviar.

Primera solución: reinicio forzado.

Un reinicio forzado funciona igual que un reinicio por software, pero se realiza en un proceso ligeramente diferente, utilizando claves de hardware. Es un procedimiento simulado de extracción de la batería que se realiza para reiniciar un teléfono inteligente que no responde o está congelado. Abandona forzosamente las aplicaciones en segundo plano, vuelca el caché de memoria y borra los errores menores del sistema que pueden haber impedido que el sistema del dispositivo funcione correctamente. A diferencia de las variantes de iPhone anteriores, el cambio de reinicio forzado en el nuevo iPhone 8, 8 Plus y iPhone X ha cambiado. Y se hace de esta manera:

1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
2. Luego presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen.
3. Finalmente, mantenga presionado el botón de encendido / lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Nuevamente, este proceso no afecta ningún dato almacenado en la memoria interna de su teléfono y, por lo tanto, no provoca la pérdida de datos.

Si puede hacer que su iPhone se reinicie nuevamente después de realizar un reinicio forzado, realice la siguiente solución.

Segunda solución: restablecer todos los ajustes.

Es posible que la nueva actualización de iOS haya anulado automáticamente la configuración actual del sistema en su iPhone y que probablemente haya resultado en un conflicto de configuración o haya cometido errores complejos en ciertas aplicaciones y servicios. Si ese es el caso, las aplicaciones erróneas pueden haber causado que tu iPhone deje de funcionar y se atasque. Para solucionar esto, intente restablecer todas las configuraciones en su iPhone X para restaurar las configuraciones predeterminadas del sistema y luego configure y habilite las funciones necesarias según corresponda. Así es como se hace:

1. Presiona Configuraciones .
2. Toque en General .
3. Desplázate y presiona Restablecer .
4. Seleccione la opción para restablecer todos los ajustes. Esto borrará la configuración actual de tu iPhone sin afectar ningún dato.
5. Si se te solicita, ingresa la contraseña correcta para que tu iPhone continúe.
6. Luego toque la opción para confirmar que todos los ajustes se reinicien.

Reinicie su iPhone una vez que finalice el restablecimiento de la configuración del sistema y luego configure las funciones y opciones necesarias de acuerdo con sus preferencias anteriores, cuando todo funcionaba bien antes de la instalación de la actualización.

Tercera solución: restablece / restaura tu iPhone a los valores predeterminados de fábrica en iTunes.

Puede restablecer su iPhone X a sus valores predeterminados de fábrica usando iTunes si los métodos anteriores no ofrecieron una resolución. El borrado de todo el sistema de su iPhone puede ser necesario para deshacerse de cualquier error grave y rectificar los principales errores del sistema de una instalación de actualización defectuosa. Si es posible, intente realizar una copia de seguridad de todos sus datos importantes en iTunes de antemano. Luego sigue estos pasos para restablecer de fábrica tu iPhone X en iTunes.

1. Prepare su computadora y luego conecte su iPhone X con el cable USB o el cable Lightning suministrados.
2. Abra iTunes en su computadora y luego permita que reconozca su iPhone X.
3. Si se le solicita la opción de Confiar en esta computadora, toque Aceptar y luego siga las instrucciones en pantalla para continuar.
4. Selecciona tu iPhone X cuando aparezca en iTunes.
5. Vaya a la sección Resumen y luego haga clic en el botón Restaurar [nombre del dispositivo] .
6. Si se le solicita el mensaje de confirmación, haga clic en el botón Restaurar para confirmar. Al hacerlo, se activará iTunes para borrar su dispositivo e instalar el último software de iOS.

Siga el resto de las instrucciones en pantalla para completar el reinicio del sistema. Después del reinicio, puedes configurar tu iPhone como nuevo.

Cuarta solución: restaure el modo de recuperación de su iPhone X a través de iTunes.

Para los principales errores de software que no pudieron remediarse con un restablecimiento de fábrica, la siguiente solución recomendada es realizar una restauración en modo de recuperación. Esto borrará, restaurará y recuperará iOS a través de iTunes. Para comenzar, necesitará usar una computadora con la última versión del software de iTunes instalada. Luego, conecta tu iPhone a la computadora usando el cable Lightning. Una vez conectado, siga estos pasos para ingresar al modo de recuperación y luego realice la restauración de iOS en iTunes:

1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
2. Luego presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen .
3. Finalmente, mantenga presionado el botón de encendido / lateral hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación . No suelte el botón cuando aparezca el logotipo de Apple porque necesita acceder al modo de recuperación.
4. Una vez que vea la pantalla del modo de recuperación o la pantalla Conectar a iTunes, espere a que aparezca el mensaje Restaurar o Actualizar . Luego seleccione la opción de Restaurar .

Espere hasta que se restaure el sistema de su iPhone y siga el resto de las instrucciones en pantalla.

Quinta solución: restaure su iPhone en modo DFU.

Esta sería la última solución que puede probar si todo lo demás fallara en reparar su iPhone X. La restauración del modo DFU o actualización del firmware del dispositivo pondrá a su dispositivo en un estado en el que aún podrá comunicarse con la computadora a través de iTunes, incluso sin activar El gestor de arranque o iOS. Si está seguro de que su iPhone no tiene daños físicos o líquidos, puede consultar los siguientes pasos y realizar una restauración en modo DFU. De lo contrario, deja que un técnico de Apple lo haga por ti.

Para comenzar, conecte su iPhone a la computadora a través del cable Lightning y luego continúe con estos pasos:

1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen, luego presione y suelte rápidamente el botón Bajar volumen . Finalmente, mantenga presionado el botón Lateral / Encendido hasta que la pantalla se vuelva negra.
2. Tan pronto como la pantalla se vuelva negra, mantenga presionado el botón para bajar el volumen mientras mantiene presionado el botón lateral / encendido.
3. Después de 5 segundos, suelte el botón Lateral / Encendido pero mantenga presionado el botón Bajar volumen hasta que su iPhone X aparezca en iTunes.
4. Suelte el botón para bajar el volumen tan pronto como su iPhone muestre en iTunes.
5. Sigue las instrucciones en pantalla para restaurar tu iPhone X en modo DFU a través de los comandos de iTunes.

Los problemas más complicados del sistema generalmente se resuelven realizando una restauración en modo DFU, por lo tanto, su iPhone X debería tener una copia de seguridad y volver a funcionar correctamente mientras el proceso de restauración se haya completado con éxito.

Otras opciones

Si ninguna de las soluciones anteriores ayuda y su iPhone X aún se queda atascado o no responde, entonces no tiene otra opción más que servicio. En ese caso, puede llevarlo a la barra de Apple Genius más cercana en su lugar y pedirle a un técnico de Apple que la examine para detectar cualquier indicio de daños en el hardware. Si aún está cubierto por la garantía, también puede hacer uso de la garantía para el servicio o el reemplazo de una nueva unidad. Para otras opciones y recomendaciones oficiales, póngase en contacto con su operador o con el Soporte de Apple.