Cómo reparar un iPhone X que está atascado en el logotipo de Apple después de instalar la actualización iOS 11.4.1 [Guía de solución de problemas]

Las actualizaciones de software se lanzan para buenas intenciones. Pero solo hay algunos factores que pueden convertirlo en un culpable, causando varios tipos de problemas de dispositivos, desde errores menores a errores fatales del sistema. Aún así, mantener un dispositivo (teléfono inteligente en particular), actualizado es altamente recomendable. De lo contrario, se quedaría atrás y quedaría atascado en características antiguas y obsoletas. No es sensato, especialmente si posee un teléfono inteligente de gama alta como el iPhone X. Por lo tanto, esto implica la necesidad de enfrentar cualquier problema posterior a la actualización, a menos que tenga la suerte de tener siempre una transición fluida del sistema.

Esta publicación destaca algunas soluciones útiles y soluciones genéricas que se pueden usar para tratar un problema posterior a la actualización en el iPhone X que terminó en el logotipo de Apple después de actualizar a iOS 11.4.1. No dude en consultar este contexto si alguna vez se topa con el mismo problema después de instalar la última actualización menor de iOS en su nuevo iPhone.

Antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente navegar a través de nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado varios problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya hayamos publicado una publicación que aborda problemas similares. Intente encontrar problemas que tengan síntomas similares con lo que tiene actualmente y siéntase libre de usar las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y haga clic en enviar para contactarnos.

Primera solución: fuerza reinicia tu iPhone X.

Un reinicio forzado es un método alternativo al reinicio habitual del dispositivo o al reinicio por software. Ambos métodos funcionan igual cuando se trata de lidiar con errores menores de software y fallas, pero difieren en la forma en que se llevan a cabo. En resumen, un reinicio forzado se usa para reiniciar un iPhone congelado o que no responde. Sin embargo, el proceso ya no es el mismo con las formas antiguas porque Apple lo ha cambiado. Aquí es cómo forzar reiniciar un iPhone X:

  1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
  2. Luego presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen.
  3. Finalmente, mantenga presionado el botón de encendido / lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.

La caché dañada y las aplicaciones errantes se borrarán en el proceso, lo que le dará a su dispositivo un nuevo comienzo limpio la próxima vez que se inicie. Esto no afecta ningún dato almacenado en la memoria interna, por lo que no perderá ningún archivo al hacerlo.

Si puede hacer que su iPhone arranque y acceda a la pantalla de inicio después de un reinicio forzado, puede continuar con las siguientes soluciones.

Segunda solución: restablecer todas las configuraciones en tu iPhone X.

Existe la posibilidad de que el problema vuelva a ocurrir, especialmente si tiene algo que ver con algunas configuraciones u opciones no válidas. Es posible que algunas de las configuraciones de su iPhone hayan sido modificadas automáticamente a partir de la actualización y eso probablemente esté haciendo que el sistema del iPhone se vuelva inestable. Para descartar esto, restablezca todas las configuraciones en su iPhone X para restaurar los valores originales y luego puede configurar las funciones y opciones necesarias en consecuencia. Así es como se hace:

  1. Presiona Configuraciones .
  2. Toque en General .
  3. Desplázate y presiona Restablecer .
  4. Seleccione la opción para restablecer todos los ajustes. Esto borrará la configuración actual de tu iPhone sin afectar ningún dato.
  5. Si se te solicita, ingresa la contraseña correcta para que tu iPhone continúe.
  6. Luego toque la opción para confirmar que todos los ajustes se reinicien.

Espere hasta que finalice el reinicio y luego su iPhone se reiniciará automáticamente.

Tercera solución: reinicie su iPhone X a sus valores predeterminados de fábrica.

Los reinicios del sistema suelen ser la clave para solucionar problemas de software complicados que no pudieron remediarse con los métodos anteriores. El problema podría deberse a algunos errores difíciles que afectan a las funciones del sistema en el teléfono. En ese caso, un borrado del sistema puede ayudar. Sin embargo, esto resulta en la eliminación de todos sus datos, configuraciones personalizadas, aplicaciones descargadas y otros contenidos. Para su seguridad y, si es posible, haga una copia de seguridad de sus datos en su computadora a través de iTunes. Luego restablezca su iPhone X a los valores predeterminados de fábrica a través del menú de configuración o a través de iTunes.

Si la pantalla de su iPhone ya está funcionando o responde correctamente, entonces puede reiniciar su iPhone X a través del menú de configuración.

Para hacerlo, vaya a Configuración-> General-> Restablecer menú, luego seleccione la opción Borrar todo el contenido y Configuración. Si se te solicita, ingresa la contraseña del dispositivo y luego toca la opción para Borrar el iPhone para confirmar.

Su iPhone instigará el reinicio del sistema y luego se reiniciará automáticamente cuando termine.

Alternativamente, puedes restablecer tu iPhone a sus valores predeterminados de fábrica usando iTunes. En este método, deberá usar una computadora con Windows o Mac con una versión posterior, si no la última, con el software de iTunes instalado. Y cuando esté todo listo, conecte su iPhone X a la computadora con el cable Lightning. Asegúrese de eliminar cualquier otra parafernalia externa de los puertos USB de su computadora para evitar que causen conflictos. Sigue el resto de estos pasos para continuar con el restablecimiento en iTunes:

  1. Abra iTunes en su computadora y luego permita que reconozca su iPhone X.
  2. Si se le solicita la opción de Confiar en esta computadora, toque Aceptar y luego siga las instrucciones en pantalla para continuar.
  3. Selecciona tu iPhone X cuando aparezca en iTunes.
  4. Vaya a la sección Resumen y luego haga clic en el botón Restaurar [nombre del dispositivo] .
  5. Si se le solicita el mensaje de confirmación, haga clic en el botón Restaurar para confirmar. Al hacerlo, se activará iTunes para borrar su dispositivo e instalar el último software de iOS.

Cuando finalice el restablecimiento de fábrica, tu iPhone se reiniciará. En este punto, puedes configurarlo como nuevo.

Cuarta solución: restaure su iPhone X en modo de recuperación a través de iTunes.

Una recuperación del modo de recuperación sería necesaria si su iPhone permanece bloqueado y un restablecimiento de fábrica no es una opción. Este proceso requiere el uso de una computadora con la última versión del software de iTunes.

Para comenzar, conecta tu iPhone a la computadora y luego abre iTunes. Asegúrese de usar la última versión del software de iTunes para evitar problemas de incompatibilidad con el sistema. Mientras tu iPhone X está conectado, haz un reinicio forzado con estos pasos:

  1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
  2. Luego presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen .
  3. Finalmente, mantenga presionado el botón de encendido / lateral hasta que aparezca la pantalla del modo de recuperación . No suelte el botón cuando aparezca el logotipo de Apple porque necesita acceder al modo de recuperación.
  4. Una vez que vea la pantalla del modo de recuperación o la pantalla Conectar a iTunes, espere a que aparezca el mensaje Restaurar o Actualizar . Luego seleccione la opción de Restaurar .

Sigue el resto de las instrucciones en pantalla para completar el proceso de restauración de iOS. Por lo general, iTunes descargará y reinstalará iOS para su dispositivo en 15 minutos. Si el proceso de restauración lleva más tiempo, su iPhone saldrá del modo de recuperación. En ese caso, deberá volver a los pasos anteriores para forzar el reinicio y volver a entrar en el modo de recuperación.

Quinta solución: restaure su iPhone X en modo DFU a través de iTunes.

Una restauración en modo DFU sería su solución definitiva para considerar que todo falló para resolver el problema y su iPhone X permanece atascado en el logotipo de Apple. Este es el tipo más profundo de restauración de iOS realizado en un iPhone. Una vez más, deberá conectar su iPhone X a una computadora con el cable Lightning, luego abrir iTunes en su computadora y continuar con estos pasos:

  1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen, luego presione y suelte rápidamente el botón Bajar volumen . Finalmente, mantenga presionado el botón Lateral / Encendido hasta que la pantalla se vuelva negra.
  2. Tan pronto como la pantalla se vuelva negra, mantenga presionado el botón para bajar el volumen mientras mantiene presionado el botón lateral / encendido.
  3. Después de 5 segundos, suelte el botón Lateral / Encendido pero mantenga presionado el botón Bajar volumen hasta que su iPhone X aparezca en iTunes.
  4. Suelte el botón para bajar el volumen tan pronto como su iPhone muestre en iTunes.
  5. Siga los comandos en pantalla para restaurar su iPhone X en modo DFU a través de iTunes.

Tenemos un tutorial más detallado sobre cómo funciona la restauración en modo DFU y cómo se realiza en un iPhone X. Puede encontrar esa pieza en nuestra sección de tutoriales de iPhone X en la página Solución de problemas.

Busca mas ayuda

Por lo general, realizar una restauración en modo DFU es suficiente para hacer que su iPhone X vuelva a funcionar correctamente si el problema se atribuye a errores menores y complejos de software. Pero si su iPhone X permanece atascado en el logotipo de Apple después de haber agotado todos los procedimientos anteriores, es posible que esté tratando con un problema de hardware. Para solucionarlo, puede llevar su iPhone a la barra de Apple Genius más cercana en su lugar y hacer que un técnico de Apple lo diagnostique a fondo. No olvide hacer uso de la garantía si su teléfono aún es elegible.