Cómo reparar un iPhone XS Max que sigue mostrando una autenticación de iCloud o un error de ID de Apple no compatible [Guía de solución de problemas]

Esta publicación destaca algunas soluciones alternativas y soluciones estándar para un problema de iCloud en el nuevo teléfono iPhone XS Mas. Sigue leyendo para saber qué hacer si alguna vez no podrás iniciar sesión en iCloud en tu nuevo dispositivo iOS y, en su lugar, solicitará una autenticación de iCloud o un error de ID de Apple no compatible.

Con iCloud, puede almacenar y acceder de forma segura a todos sus archivos importantes, como fotos, videos, historial de llamadas y otros datos importantes. Sin embargo, hay ciertos factores que pueden convertir estos beneficios en problemas. Y esto es cuando te das cuenta de que iCloud no está funcionando en tu iPhone. Entre los errores más comunes de iCloud encontrados por los usuarios de iPhone se encuentra la autenticación de iCloud o el ID de Apple no compatible.

Como su nombre lo indica, no podrá utilizar los servicios de iCloud en su dispositivo debido a la información incorrecta de la cuenta de iCloud. Esto significa que probablemente haya ingresado un ID o contraseña de Apple incorrecto al iniciar sesión en iCloud. Pero también hay otros factores que podrían provocar que se produzca el mismo error y que incluirían problemas de red, interrupciones que afecten a los servicios de iCloud y malas actualizaciones. Lo mismo puede suceder si ha iniciado sesión en iCloud en varios dispositivos con diferentes ID de Apple o credenciales de cuenta. En realidad, hay muchos otros factores que se deben considerar al solucionar este error de iCloud en su dispositivo. Lea más para averiguar cómo tratar este problema.

Antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente navegar a través de nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado varios problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya hayamos publicado una publicación que aborda problemas similares. Intente encontrar problemas que tengan síntomas similares con lo que tiene actualmente y siéntase libre de usar las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y haga clic en enviar para contactarnos.

¿Cómo solucionar problemas del iPhone XS Max con el error de autenticación de iCloud?

Antes de solucionar el problema de su iPhone XS Max, verifique y asegúrese de que los ajustes de fecha y hora sean correctos. También asegúrese de que su dispositivo esté ejecutando la última versión de iOS. El iPhone XS Max viene con una plataforma de iOS versión 12 preinstalada. Puede buscar nuevas actualizaciones para descargar dirigiéndose a Configuración-> General-> Menú Actualización de software, luego siga las indicaciones en pantalla para descargar e instalar la nueva actualización de iOS disponible.

Primera solución: cierre sesión en su cuenta de iCloud y reinicie su iPhone XS Max.

Los problemas relacionados con la cuenta generalmente se solucionan al cerrar sesión y entrar en la cuenta. Por lo tanto, esto también puede considerarse entre los primeros pasos cuando se trata de la autenticación de iCloud o el error de ID de Apple no compatible en su dispositivo.

Para iniciar y cerrar sesión en iCloud a través de un navegador web en su computadora, siga estos pasos:

1. Vaya a iCloud.com e inicie sesión en su cuenta de iCloud ingresando su ID de Apple y contraseña . Luego se enviará un código de verificación de seis dígitos a su dispositivo.
2. Ingrese el código de verificación para confirmar el inicio de sesión en iCloud.
3. Regrese a la página de iCloud y siga las indicaciones en pantalla para continuar iniciando sesión en su cuenta de iCloud.
4. Si ya ha iniciado sesión en su cuenta de iCloud, todo lo que tiene que hacer es hacer clic en el menú Configuración de iCloud en la página de iCloud y luego seleccionar la opción de Cerrar sesión.

Para cerrar la sesión de iCloud en tu iPhone XS Max, sigue estos pasos:

1. Vaya a Configuración .
2. Toque [su nombre].
3. Luego, desplázate hacia abajo y presiona el botón Cerrar sesión .

Siga el resto de las indicaciones en pantalla para completar el proceso de cierre de sesión. Después de cerrar sesión en iCloud, reinicie su iPhone y luego inicie sesión en iCloud nuevamente con estos pasos:

1. Toque la opción para iniciar sesión en su [dispositivo].
2. Ingrese su ID de Apple y contraseña.
3. Si protege su cuenta con autenticación de dos factores, ingrese el código de verificación de seis dígitos y complete el inicio de sesión.

Reinicie su iPhone después de iniciar sesión correctamente en su cuenta de iCloud, luego intente ver si el error desapareció y si los servicios de iCloud ya están funcionando correctamente en su dispositivo.

Segunda solución: Actualice su conexión a Internet Wi-Fi.

Los errores de conectividad de la red también se encuentran entre los factores que pueden provocar que se produzcan errores de iCloud. Para solucionar esto, actualice su conexión a Internet Wi-Fi.

La forma más sencilla de actualizar la conexión a Internet Wi-Fi en su iPhone XS Max es ir a Configuración-> Menú de Wi-Fi, luego presionar el interruptor para apagar Wi-Fi y volver a encenderlo en breve. Alternativamente, puede dirigirse al menú Configuración-> Modo avión y luego alternar el interruptor de Modo avión para volver a encenderlo y apagarlo. Activar el Modo Avión activa las radios inalámbricas o las funciones de Wi-Fi de su teléfono y apagarlo hace lo contrario. Así que es como dar a las características un reinicio rápido. Resultó que ofrece algunos resultados positivos cuando se trata de un error menor de conexión Wi-Fi o problemas relacionados con la red en el teléfono.

Tercera solución: restablecer la configuración de red en tu iPhone XS Max.

Si el método anterior no ayuda y sigue viendo el mismo error al intentar usar iCloud, entonces puede recurrir a un restablecimiento de la configuración de la red. Al hacerlo, se borran todas las configuraciones de red personalizadas en el teléfono, incluidas aquellas que causaron conflictos y errores. Así es como se hace:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Toque en General .
3. Desplázate y presiona Restablecer .
4. Seleccione la opción Restablecer configuración de red .
5. Si se te solicita, ingresa el código de acceso de tu dispositivo para continuar.
6. Luego toque la opción para confirmar la configuración de la red.

Cuando su iPhone haya terminado de restablecer la configuración de red, se reiniciará por sí mismo. Solo espera hasta que se inicie y luego podrás volver a habilitar el Wi-Fi y volver a conectarte a Internet.

Cuarta solución: restablezca su contraseña de ID de Apple (opcional).

La contraseña que ingresó puede ser incorrecta, por eso sus intentos anteriores de inicio de sesión en iCloud han fallado. Si se le solicita un error de autenticación fallida porque olvidó su contraseña de ID de Apple, puede restablecer su contraseña yendo a apple.com y luego a la sección de cuenta de ID de Apple. Así es como funciona:

1. Vaya al sitio web appleidaccount.apple.com en su navegador.
2. Ingrese su nombre de usuario de ID de Apple en el campo dado, si es necesario.
3. Luego toque el enlace que dice: ¿Olvidó la ID de Apple o la Contraseña?

Siga el resto de las instrucciones en pantalla para restablecer o recuperar su contraseña y luego vuelva a intentar iniciar sesión con el mismo ID de Apple y la contraseña actualizada.

Quinta solución: restaure su iPhone XS Max a los valores predeterminados de fábrica y luego configúrelo como nuevo.

Es posible que deba considerar optar por un reinicio maestro para borrar todo de su dispositivo y luego restaurar su configuración predeterminada. Cualquier inicio de sesión y configuración de cuenta no válidos se borrarán. Simplemente no olvide realizar una copia de seguridad de todos los datos importantes que guardó en el almacenamiento del teléfono de antemano para que pueda recuperarlos después. Si desea intentarlo, esta es una manera más rápida de realizar un restablecimiento maestro o un restablecimiento de fábrica en su iPhone XS Max:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Toque en General .
3. Desplázate y presiona Restablecer .
4. Seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración. Esta es la opción para reiniciar tu iPhone XS.
5. Ingrese el código de acceso de su dispositivo cuando se le solicite.
6. Luego toque la opción para confirmar el restablecimiento de fábrica.

Tu iPhone debería reiniciarse solo en cuanto termine de borrar tu dispositivo. Después de que se reinicie, la configuración predeterminada se restaura. Para entonces, puede continuar con el proceso de configuración inicial y configurar su cuenta de iCloud como la primera vez que lo hace. Asegúrese de ingresar las credenciales correctas esta vez. Si olvida fácilmente sus inicios de sesión, entonces no le hará daño tomar nota de ellos.

Si ninguna de las soluciones proporcionadas le ayudó y aún recibe la misma autenticación de iCloud o el error de autenticación de ID de Apple en su iPhone XS Max, es hora de solicitar más ayuda al Soporte de iCloud de Apple. Si el error comenzó después de instalar una nueva actualización de iOS y persistió, se recomienda escalar el problema. Si lo hace, le permitirá a Apple realizar más evaluaciones y desarrollar un parche de corrección si es necesario. Mientras espera que Apple despliegue las correcciones necesarias, puede hacer una copia de seguridad de los archivos en iTunes. O también puede reportar el problema al Soporte de iCloud para evaluaciones adicionales y soluciones más avanzadas.