Cómo reparar un iPhone XS Max que repentinamente se bloquea o se apaga inesperadamente [Guía de solución de problemas]

Bloqueos y reinicios aleatorios: estos son dos de los síntomas más molestos del dispositivo que cualquier persona podría encontrar. Estos síntomas generalmente se atribuyen a problemas de software como fallas del sistema o archivos y aplicaciones errantes. En algunos casos, un teléfono se bloquea repentinamente o se apaga inesperadamente debido a daños en el hardware. Los síntomas relacionados con el hardware generalmente ocurren después de que el teléfono se cayó o se expuso a un líquido. Y esto es cuando su teléfono necesita servicio.

Abordado en esta publicación es un problema relevante en el nuevo iPhone XS Max que repentinamente se bloquea o se apaga inesperadamente. Pero antes de apresurarse en un centro de servicio, puede intentar realizar estas soluciones sugeridas para descartar problemas de software de las causas subyacentes. Lea más para obtener soluciones más detalladas.

Para los propietarios que buscan una solución a un problema diferente, pase por nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nosotros rellenando nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Primera solución: borre todas las aplicaciones de fondo y luego reinicie el teléfono.

Esta solución finaliza todas las aplicaciones en ejecución o suspendidas en su iPhone XS Max. Cada vez que abres una aplicación, permanece ejecutándose en segundo plano a menos que la cierres, por lo tanto, se etiquetan como aplicaciones en segundo plano. Estas aplicaciones son beneficiosas cuando se trata de tareas múltiples o recarga de las mismas aplicaciones. Sin embargo, mantener más aplicaciones suspendidas o ejecutándose en segundo plano también puede causar problemas, especialmente cuando se estrellaron. Para asegurarse de que esto no es lo que hace que su iPhone XS Max se active repentinamente, siga estos pasos para finalizar o borrar todas las aplicaciones de fondo:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia arriba y luego haga una pausa.
2. Desliza hacia la derecha o hacia la izquierda para navegar a través de la vista previa de las aplicaciones.
3. Luego desliza hacia arriba en cada vista previa de la aplicación para cerrarlas individualmente.

Después de borrar todas las aplicaciones en segundo plano, reinicie su iPhone XS Max para volcar la caché y cualquier dato temporal dañado de la memoria interna. Puede optar por un reinicio por software o forzar el reinicio en función de la capacidad de respuesta de su teléfono. Si sigue respondiendo y es capaz de ejecutarse durante unos minutos más o menos, entonces sería posible un reinicio por software. Para restablecer el software de tu iPhone XS Max, simplemente sigue estos pasos:

1. Mantenga presionado el botón lateral / de encendido y los botones de volumen simultáneamente durante unos segundos.
2. Suelte los botones cuando aparezca el comando Deslizar para apagar .
3. Arrastre el control deslizante de apagado hacia la derecha.
4. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido / Lateral nuevamente hasta que el teléfono se inicie.

Si su iPhone se bloquea repentinamente o se apaga como atascado en los bucles de arranque, entonces es necesario realizar un reinicio forzado. Aquí le indicamos cómo forzar el reinicio de su iPhone XS Max:

1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
2. Luego presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen.
3. Finalmente, mantenga presionado el botón lateral / encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Ambos reinicios no eliminarán ninguno de los datos guardados en la memoria del teléfono, por lo que no hay que preocuparse por la pérdida de datos.

Espere hasta que su teléfono arranque y luego intente ver si los síntomas han desaparecido.

Segunda solución: instalar actualizaciones de aplicaciones pendientes.

Las aplicaciones que están desactualizadas también pueden afectar las operaciones de iOS y eventualmente desencadenar los mismos síntomas. Al igual que iOS, la mayoría de las aplicaciones se mantienen mediante actualizaciones, por lo que también se recomienda mantenerlas actualizadas. Si no ha configurado las aplicaciones para que se actualicen automáticamente, existe la tendencia de que algunas de ellas ya no puedan cumplir con los requisitos mínimos del sistema según la versión actual de iOS en la que se ejecuta su iPhone. Y esto es cuando la instalación manual de actualizaciones de aplicaciones pendientes sería necesaria. Así que esto es lo que deberías intentar hacer a continuación:

1. Toque App Store desde su pantalla de inicio. Al hacerlo se abrirá la pantalla principal de la App Store.
2. Desplázate hacia abajo y luego toca la sección Actualizaciones . Aparece una lista de aplicaciones con actualizaciones pendientes.
3. Toque el botón Actualizar para actualizar la aplicación, para instalar actualizaciones individuales.
4. Toque el botón Actualizar todo en el lado superior derecho de la pantalla para instalar simultáneamente todas las actualizaciones pendientes, si hay varias actualizaciones de aplicaciones pendientes.

Espere hasta que todas las aplicaciones hayan terminado de instalarse y luego reinicie / reinicie su iPhone XS Max para borrar la memoria caché de la memoria y actualizar el sistema operativo.

Tercera solución: actualice el software del teléfono a la última versión de iOS disponible.

Una notificación de actualización debería aparecer cuando haya una nueva versión de iOS disponible. Antes de descargar la nueva actualización, haga una copia de seguridad de todos sus archivos importantes para su custodia. Luego, siga las indicaciones en pantalla para descargar e instalar una nueva actualización en su iPhone XS Max de forma inalámbrica.

No olvides reiniciar tu iPhone cuando se complete la instalación de la actualización. Al hacerlo, se asegurará de que todos los cambios nuevos en el sistema se implementen correctamente.

1. Desde la pantalla de inicio, toque en Configuración .
2. Seleccione General .
3. Toque Actualización de software.

Una notificación de actualización debería aparecer cuando haya una nueva versión de iOS disponible. Antes de descargar la actualización, haga una copia de seguridad de todos sus archivos importantes para su custodia. Luego, siga las indicaciones en pantalla para descargar e instalar una nueva actualización en su iPhone XS Max de forma inalámbrica.

No olvides reiniciar tu iPhone cuando se complete la instalación de la actualización. Al hacerlo, se asegurará de que todos los cambios nuevos en el sistema se implementen correctamente.

Cuarta solución: restablecer todas las configuraciones en el teléfono.

Las configuraciones personalizadas que no están configuradas correctamente también pueden causar conflictos en ciertas funciones y operaciones de iOS. Si los síntomas comenzaron después de modificar algunas configuraciones o cambiar opciones en su dispositivo, entonces es posible que se apliquen algunos valores incorrectos. En ese caso, revertir la configuración a la configuración anterior probablemente resolverá el problema. O simplemente puede restaurar los valores predeterminados u originales realizando todos los ajustes de configuración en su iPhone XS Max con estos pasos:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Seleccione General .
3. Desplácese hacia abajo y toque Restablecer .
4. Seleccione la opción para restablecer todas las configuraciones.
5. Ingrese el código de acceso de su dispositivo, cuando se le solicite continuar.
6. Luego toque la opción para confirmar que todos los ajustes se reinicien.

A diferencia de un restablecimiento de fábrica, este restablecimiento solo borra todas las configuraciones personalizadas, por lo tanto, no afecta ningún dato guardado en la memoria interna. Después del reinicio, tu teléfono debería reiniciarse solo. Solo espere hasta que se reinicie de nuevo y luego vea si los síntomas desaparecieron. Es posible que tenga que volver a conectarse manualmente a su red Wi-Fi para usar Internet nuevamente en su iPhone.

Quinta solución: restaurar el teléfono en iTunes.

Si ninguna de las soluciones mencionadas puede solucionar el problema y su iPhone XS Max sigue comportándose mal, es posible que deba considerar la realización y restauración del sistema. Esto puede ser necesario si su dispositivo está sufriendo errores fatales del sistema o daños complejos en los datos del sistema. Pero también tenga en cuenta que recurrir a estos métodos también conducirá a la pérdida de datos. Si desea continuar, haga una copia de seguridad de todos sus archivos importantes en iCloud o iTunes de antemano. Luego siga estos pasos para realizar una restauración estándar de iOS en su iPhone XS Max a través de iTunes.

1. Abre iTunes en tu computadora. Puede usar una computadora Mac o Windows con sistema operativo compatible con la de su iPhone XS Max. También asegúrese de usar la última versión del software de iTunes para evitar conflictos con el sistema.
2. Conecte su iPhone XS Max a su computadora usando el cable USB o el cable Lightning suministrados.
3. Si se le solicita que Confíe en esta computadora en su teléfono, siga las instrucciones en pantalla para continuar.
4. Seleccione su iPhone XS cuando aparezca en iTunes.
5. Luego, navegue a la sección Resumen en el lado izquierdo de la pantalla de iTunes.
6. Haga clic en el botón Restaurar [nombre del iPhone] para instigar el restablecimiento de iOS.
7. Si se le solicita, vuelva a hacer clic en el botón Restaurar para confirmar.
8. Siga el resto de los comandos en pantalla para completar el reinicio del sistema y luego reinicie su iPhone cuando haya terminado.

Si este método aún no ofrece resultados positivos, entonces puede optar por continuar con la solución de problemas y realizar métodos de restauración de iOS más avanzados, como el modo de recuperación o la restauración del modo DFU. Para obtener más información detallada sobre estos procedimientos de restauración avanzados, no dude en visitar la página de solución de problemas de este sitio para iPhone XS Max, luego navegue a la sección de tutoriales.

Otras opciones

• Eliminar aplicaciones malas. Si su iPhone XS Max comenzó a fallar o apagarse al azar después de instalar una nueva aplicación, entonces ese podría ser el culpable. En ese caso, intente eliminar o desinstalar la aplicación sospechosa y luego ver cómo se comporta su teléfono sin ella. Por lo general, sabrá si el problema está aislado o desencadenado por una aplicación si los síntomas solo se producen al cargar o utilizar una aplicación determinada.
• Servicio / reparación de iPhone. La posibilidad de que su iPhone adquiera algún tipo de daño físico o de líquido es mayor si ninguna de las soluciones anteriores puede resolver el problema y su dispositivo todavía se está comportando mal. Para descartar esto, diríjase al centro de servicio autorizado por Apple más cercano en su área y pídale a un técnico de iPhone que examine su dispositivo. Si es necesario, llame a su operador y solicite más ayuda sobre cómo utilizar la garantía de su iPhone.