Cómo reparar un teléfono inteligente LG G7 ThinQ que se congela y retrasa [Guía de solución de problemas]

Rara vez escuchará acerca de un nuevo y poderoso teléfono inteligente para ceder a los problemas de rendimiento en una etapa temprana. Sin embargo, le sucede a algunos dispositivos debido a algunos factores, en particular errores de aplicaciones y problemas relacionados con el software. El LG G7 ThinQ es un teléfono inteligente octa-core lanzado en mayo de 2018. Se presenta en dos variantes de almacenamiento: un modelo de 128GB y 64GB, con memoria expandible de hasta 512GB. Basándose en sus especificaciones técnicas, el dispositivo se puede etiquetar entre los dispositivos de gama alta hasta la fecha. Y al igual que otros teléfonos inteligentes de alto nivel, el nuevo teléfono inteligente LG G7 ThinQ tampoco está libre de problemas de software.

Abordado en este post es un problema de rendimiento en el nuevo teléfono inteligente LG G7 ThinQ, particularmente en congelamientos y retrasos. Siga leyendo para descubrir las posibles soluciones.

Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o, al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado. Por lo tanto, trate de encontrar otros que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de Android.

Primera solución: finalice las aplicaciones de fondo y reinicie su teléfono.

Las aplicaciones de fondo son aplicaciones que has usado recientemente pero que no has cerrado. Estas aplicaciones permanecen en modo de espera, lo que le permite cambiar entre ellas para realizar tareas múltiples con su dispositivo. Sin embargo, mantener más aplicaciones en segundo plano durante mucho tiempo puede ralentizar el dispositivo a medida que el procesador se agota. Para evitar que esto ocurra, debes considerar cerrar aplicaciones de fondo una vez que hayas terminado de usarlas. Puede ver las aplicaciones en ejecución y cerrarlas mediante el administrador de tareas con estos pasos:

  1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
  2. Ve a la pestaña General .
  3. Toque Aplicaciones .
  4. Toque para seleccionar el filtro de Todos, Activado y Desactivado .
  5. Toque la aplicación deseada.
  6. A continuación, toque Force Stop para finalizarlo.
  7. Toque OK para confirmar la acción.

Siga el mismo procedimiento para cerrar el resto de sus aplicaciones en segundo plano. Cuando haya terminado de forzar el cierre de aplicaciones en segundo plano, reinicie su teléfono (reinicio por software) con estos pasos:

  • Mantenga presionado el botón de Encendido y el botón para bajar el volumen simultáneamente durante unos segundos o hasta que el dispositivo se apague.

Alternativamente, puede apagar su dispositivo por unos segundos y luego volver a encenderlo. Así es cómo:

  1. Presione el botón de Encendido durante unos segundos o hasta que aparezca el menú de encendido.
  2. Seleccione Apagar en el menú.
  3. Pulse Aceptar para confirmar el apagado del dispositivo.
  4. Después de unos 30 segundos, vuelva a presionar el botón de Encendido hasta que se encienda el dispositivo.

Una vez que se haya iniciado completamente, úselo como lo hace normalmente para determinar si el problema se ha solucionado. Si su teléfono aún se congela o se retrasa, pruebe las siguientes soluciones aplicables.

Segunda solución: arrancar en modo seguro y diagnosticar aplicaciones.

Las aplicaciones de terceros están deshabilitadas en modo seguro y, por lo tanto, sería más fácil para usted determinar si las aplicaciones de terceros activan o no el problema. A continuación, le indicamos cómo habilitar y usar el Modo seguro en su LG G7 ThinQ:

  1. Mientras el teléfono está encendido, mantenga presionado el botón de Encendido hasta que se desplacen las opciones del menú.
  2. Mantenga presionada la opción de apagado .
  3. Cuando se le solicite Reiniciar en Modo seguro, toque Aceptar para continuar.
  4. Espere hasta que su teléfono se reinicie y arranque en modo seguro.

Una indicación de que ha entrado en modo seguro es la etiqueta de Modo seguro que se muestra en la parte inferior de la pantalla. En este punto, use su dispositivo como lo hace normalmente. Si no se demora o se congela mientras se encuentra en modo seguro, significa que el problema lo causan las aplicaciones de terceros. En ese caso, el problema se puede resolver desinstalando la aplicación errante. Es posible que deba considerar la instalación de aplicaciones individuales a partir de la descarga más reciente que tenga. No olvide probar su dispositivo después de eliminar cada aplicación para averiguar si el problema se solucionó o no.

Si su teléfono aún se demora y se congela mientras se encuentra en modo seguro, entonces el servicio sería necesario.

Tercera solución: comprobar y gestionar la memoria interna.

Para comenzar con la administración de la memoria, vea el estado actual de la memoria de su LG G7 ThinQ con estos pasos:

  1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
  2. Ve a la pestaña General .
  3. Presiona Memoria .
  4. Toque la flecha desplegable y seleccione el intervalo preferido.
  5. Compruebe la cantidad de almacenamiento gratuito.

Si el espacio de almacenamiento disponible es inferior a 1 GB, deberá liberar espacio en la memoria.

Reiniciar su dispositivo regularmente o al menos una vez al día puede ayudar a borrar datos o caché temporales de la memoria interna, incluidos los segmentos de datos dañados que podrían haber provocado la desaceleración del sistema. Además de reiniciar o reiniciar el software, reducir el uso de la memoria como usar fondos de pantalla fijos o que no se mueven y quitar widgets innecesarios también puede reducir el uso de la memoria para un rendimiento más rápido y suave. Se pueden obtener los mismos beneficios de mantener las aplicaciones actualizadas, borrar el caché y los datos de la aplicación y desinstalar aplicaciones no deseadas. Puede salir del modo seguro reiniciando su teléfono.

Cuarta solución: actualice el software del dispositivo y luego limpie la partición del caché.

La instalación de la última versión de software para su teléfono puede potencialmente solucionar el problema si los errores y el software malicioso son los culpables. El 11 de julio, se lanzó una versión de actualización menor (versión de software de Android 8.0: G710TM10g) para proporcionar correcciones de errores y mejoras al sistema. Puedes revisar tu dispositivo para ver si esa actualización está disponible para que la descargues. Así es cómo:

  1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
  2. Ve a la pestaña General .
  3. Pulse Actualizar centro.
  4. Presiona Actualización del sistema.
  5. Luego toque la opción para verificar la actualización.
  6. Siga el resto de las instrucciones en pantalla para descargar e instalar la última actualización de software. Su dispositivo debe estar conectado a Internet Wi-Fi, tiene una batería de larga duración y espacio de memoria para continuar.

Alternativamente, puede descargar e instalar una nueva actualización de software en su LG G7 ThinQ desde una computadora. Para hacer esto, deberá descargar, instalar y abrir el software compatible para el LG G7 ThinQ en su PC de antemano.

Si su dispositivo sigue funcionando después de actualizar el sistema operativo, intente borrar la partición del caché con estos pasos:

  1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
  2. Seleccione la pestaña General .
  3. Pulse Almacenamiento y luego seleccione Almacenamiento interno.
  4. Espere a que las opciones de menú se rellenen.
  5. Toca la opción para liberar espacio.
  6. Presiona Archivos temporales y archivos sin procesar.
  7. Seleccione cualquiera de las opciones, incluidos los datos en caché, los archivos temporales de la bandeja de clips y los archivos sin formato de la cámara.
  8. Toque Eliminar dos veces para confirmar.

La limpieza de la partición de caché no elimina sus datos personales. Todo lo que hace es borrar los datos almacenados en caché de la memoria interna del teléfono para un rendimiento mejor y más suave.

Quinta solución: restablezca y restaure su LG G7 ThinQ a sus valores predeterminados de fábrica.

Realizar un reinicio maestro borra todo de la memoria interna del teléfono y restaura la configuración original de fábrica. Sus datos personales, descargas, tonos de llamada, imágenes, aplicaciones, contactos y otros archivos guardados en el almacenamiento interno también se eliminarán en el proceso. Los errores de software y el software malintencionado que podrían haber causado la congelación y el retraso de su dispositivo también se eliminan. Así tendrás un dispositivo totalmente limpio, igual que nuevo después. Si desea probarlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus datos importantes de antemano. Una vez que esté todo listo, siga estos pasos para restablecer su LG G7 ThinQ a través del menú de configuración:

  1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
  2. Ve a la pestaña General .
  3. Presiona Reiniciar y reiniciar.
  4. Seleccione la opción de restablecimiento de datos de fábrica .
  5. Si corresponde, toque la casilla de verificación Borrar tarjeta SD para borrar el contenido de su tarjeta SD.
  6. Presiona Restablecer teléfono y luego Borrar todo.
  7. Toque Restablecer para confirmar la acción.

Permita que su dispositivo instigue y complete el reinicio del sistema. Cuando finalice el reinicio, su dispositivo se reiniciará automáticamente. Después del reinicio, puede continuar con el proceso de configuración inicial. Asegúrese de habilitar las funciones que desea usar, como Wi-Fi y Bluetooth.

Si el problema persiste después del restablecimiento, es posible que deba considerar la opción de servicio. Es muy probable que su teléfono tenga algún tipo de daño físico o de líquido que requiera reparación de hardware.

Otras opciones

Si el problema continúa después de haber agotado todos los medios posibles para resolver el problema, contacte a su operador o al Soporte de LG para obtener otras opciones y recomendaciones oficiales. También puede visitar el centro de servicio de LG más cercano en su lugar para que un técnico autorizado examine su dispositivo. Puede haber algún tipo de daño físico o de líquido en el teléfono que haga que se desacelere repentinamente. Si su teléfono aún es elegible para la garantía, entonces debería considerar utilizarlo para el servicio o el reemplazo de la unidad.