Cómo solucionar problemas de aplicaciones en tu Galaxy Note 8, otros problemas de aplicaciones

Como cualquier teléfono inteligente, el último phablet de Samsung, el # GalaxyNote8, cuenta con sorprendentes especificaciones de hardware, así como una nueva apariencia de cómo debería ser cualquier teléfono inteligente moderno. Pero como todo teléfono inteligente, tampoco es inmune a los problemas de contenido o aplicación. Por esta razón, decidimos publicar esta publicación para ayudar a aquellos que puedan estar experimentando sus propias versiones de problemas de aplicaciones. Cubrimos solo dos casos de Note 8 en este caso, pero también incluimos una lista de pasos de solución de problemas que se pueden aplicar a cualquier problema genérico de la aplicación.

Si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra al final de esta página.

Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Por ahora, aquí están los pasos de solución de problemas que cualquier usuario puede hacer cuando se enfrenta con un problema de aplicación en particular:

Reinicie su nota 8

A veces, los pasos de solución de problemas más simples son los más efectivos. Esto es cierto para todos los teléfonos inteligentes, incluido el Galaxy Note 8 de gama alta de Samsung. Los problemas de la aplicación pueden ser causados ​​por cualquier cosa, incluidos problemas inexplicables relacionados con las funciones de arranque. Para ver si su problema se puede solucionar fácilmente, considere reiniciarlo presionando el botón de encendido.

Si su teléfono se congela y no puede reiniciarlo normalmente, mantenga presionada la tecla de Encendido y la tecla para bajar el volumen simultáneamente durante más de 5 segundos. Una vez que sienta que el teléfono vibra, continúe con el procedimiento de reinicio. Si su teléfono tiene poca batería, asegúrese de recargarlo durante al menos 30 minutos antes de intentar un reinicio forzado.

Instalar actualizaciones de aplicaciones y Android

Las actualizaciones no solo están destinadas a traer cambios cosméticos, sino también parches muy necesarios para los errores conocidos. De forma predeterminada, su Galaxy Note 8 está configurado para instalar automáticamente actualizaciones de aplicaciones y de Android. Sin embargo, si ha cambiado esta configuración antes, asegúrese de volver a visitar el menú Configuración y verificar manualmente las actualizaciones de la aplicación y de Android. Por supuesto, también desea asegurarse de que la aplicación en cuestión esté completamente actualizada y que esté ejecutando la última versión de la aplicación disponible en este momento.

Para configurar Google Play Store para descargar e instalar automáticamente las actualizaciones de la aplicación, sigue estos pasos:

1. Abrir la aplicación Play Store .
2. Toque el icono Menú en la parte superior izquierda.
3. Presiona Configuraciones .
4. Presiona Aplicaciones de actualización automática .
5. Seleccione su opción preferida.

Para verificar manualmente la actualización de Android disponible, vaya a Configuración> Actualización de software .

Forzar la parada de una aplicación

Si todos los pasos de solución de problemas básicos de la aplicación anterior no solucionan el problema, puede intentar forzar su detención. Por diseño, las aplicaciones de Android no deben ser cerradas por un usuario, pero Google anticipa los problemas que pueden requerir este paso, por lo que la opción Force Stop está disponible. El comando Forzar detención apaga una aplicación y todos sus servicios de fondo asociados. Para hacer esta solución de problemas, siga estos pasos:

1. Abrir la aplicación de configuración .
2. Toque Aplicaciones .
3. Si la aplicación que tiene es parte del paquete de aplicaciones del sistema, toque el ícono Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos), luego toque Mostrar aplicaciones del sistema . De lo contrario, simplemente omita este paso.
4. Desplácese hacia abajo y busque la aplicación en cuestión.
5. Toque el botón FUERZA DETENER .

Borrar el caché de la aplicación

Si el problema aparece relacionado con el almacenamiento, como la aplicación de mensajería que no recibe mensajes debido al bajo espacio de almacenamiento, borrar la caché de la aplicación puede ayudar. Este procedimiento es bueno para eliminar archivos de aplicaciones temporales llamados caché. Es una solución a corto plazo y la memoria caché puede reconstruirse después de algún tiempo. Para borrar el caché de una aplicación, sigue estos pasos:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta Apps. Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busca la aplicación y tócala.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento .
5. Pulse el botón Borrar caché .

Borrar datos de la aplicación

Algunos problemas de la aplicación van más allá de la memoria caché, por lo que limpiarlos puede que no sea de ayuda Aquí es donde borrar los datos de una aplicación puede ser útil. Cómo saber si un problema está relacionado con la memoria caché o los datos es simple: si el primero no funciona, el segundo puede. Tenga en cuenta que borrar los datos de una aplicación borrará los datos que pueda encontrar importantes, como el progreso del juego, estadísticas, SMS / MMS, archivos, fotos, videos, etc. Los tipos de datos que pueden borrarse dependen de la aplicación, así que asegúrese de respaldarlos antes de continuar. Puede utilizar la aplicación Samsung Smart Switch para hacer el trabajo.

Para borrar los datos de una aplicación, sigue estos pasos:

1. Abra el menú de configuración a través de la sombra de notificación (desplegable) o a través de la aplicación de configuración en el cajón de la aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta Apps. Esto puede cambiarse a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en versiones originales de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busca la aplicación y tócala.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluidos el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Estos son todos los elementos en los que se puede hacer clic. Usted querrá hacer clic en Almacenamiento .
5. Toque el botón Borrar datos .

Desinstalar, luego reinstalar la aplicación

Si tiene un problema con una aplicación de terceros (que no sea de Samsung, Google o el proveedor), la eliminación y la reinstalación pueden ser una buena idea. La desinstalación de una aplicación puede provocar la pérdida de datos, al igual que ocurre cuando se borra la información, así que, de nuevo, haga una copia de seguridad antes de eliminarla.

Póngase en contacto con el desarrollador de la aplicación

Si todos los pasos anteriores no ayudan a solucionar el problema con una aplicación en particular, existe la posibilidad de que haya un problema de codificación más profundo. Esto significa que el desarrollador puede haber cometido un error en los códigos, así que asegúrese de contactarlos para que pueda informarles del problema.

Para contactar a un desarrollador, siga estos pasos:

1. Abre la aplicación Google Play Store .
2. Busque o busque la aplicación.
3. Toque la aplicación para abrir la página de detalles.
4. Toque Leer más .
5. Desplácese hacia abajo para revisar la información de contacto enumerada.

Cuando se comunique con el desarrollador, hay dos cosas importantes que quiere decirles:

• El nombre de la aplicación.
• El problema que estás teniendo. Asegúrese de ser lo más detallado posible, pero solo incluya los elementos relevantes. Si recibe un mensaje de error o un código, asegúrese de incluirlo.

Otra buena manera de obtener asistencia del desarrollador es mediante la publicación de opiniones públicas. Algunos desarrolladores abordan las revisiones de forma activa, por lo que les comunica que tiene un problema con su producto y puede recomendar que lo ayuden lo antes posible.

Problema 1: las aplicaciones Galaxy Note 8 siguen diciendo que no hay conexión, la red no está disponible

Apagado y encendido (todos los días) recibiendo mensajes de error 'Red no disponible. Inténtelo de nuevo más tarde, especialmente al navegar por la aplicación de Youtube Y en la aplicación de Facebook este error a veces apareció "No puedo conectarme ahora". Para este último tuve que intentar pocas veces solo poder acceder. Pero todavía puedo usar Youtube para el mensaje de error anterior. A pesar de estos errores, he intentado: 1. comprobar la última versión del firmware 2. la versión de las aplicaciones está actualizada 3. borrar la partición de la memoria caché 4. intentar conectarme a través de diferentes conexiones 4G + de telecomunicaciones y también conexiones wifi Recordé que una de mis versiones anteriores de la Nota encontró un error similar y En la nueva actualización de firmware que el problema fue resuelto. No estoy seguro acerca de este tiempo? - Noel Fredilino

Solución : Hola Noel. Si ya ha intentado todos los pasos de solución de problemas sugeridos anteriormente, especialmente después de contactar al desarrollador, sin ningún resultado positivo, la causa del problema puede estar relacionada con el software. Asegúrese de hacer un restablecimiento de fábrica y ver cómo funciona después.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / reinicio de fábrica.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta Sí: se resalta la eliminación de todos los datos del usuario .
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se complete el reinicio maestro, se resaltará "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema 2: la aplicación Galaxy Note 8 Asphalt 8 Airborne no funciona

Recientemente descargué Asphalt 8 Airborne en mi teléfono. Quería hacer y actualizar, así que hice clic en actualizar en Google Play. Luego comencé la descarga desde la aplicación, pero se interrumpió cuando dejé el Wifi. Cuando volví a abrir la aplicación, dijo que se interrumpió la descarga y ¿quería reiniciar la descarga? Cuando presioné sí, me llevó a una pantalla que decía que había que verificar los archivos requeridos con una barra de carga. Luego regresó a la pantalla de inicio. Lo comprobé y tuve wifi suficiente. Hice clic en no, dijo que debería hacer clic en el icono en mis aplicaciones para iniciar la descarga nuevamente. Cuando hice eso, volvió a la misma pantalla de nuevo. Y así, el círculo sin fin. - Anthony DeScenza

Solución: Hola Anthony. Nunca interrumpa las actualizaciones, ya sea para aplicaciones o para el sistema operativo. En casi todos los casos, la interrupción de un dispositivo que intenta instalar una actualización puede ocasionar problemas. Antes de instalar cualquier actualización, asegúrese de que su teléfono tenga suficiente batería y que esté conectado a una red wifi confiable.

Si la actualización se interrumpe accidentalmente, lo menos que podría suceder es la que está experimentando en este momento. En algunos casos, las actualizaciones interrumpidas dan lugar a problemas más serios como el ciclo de arranque o la falla de los problemas de arranque. Cuando se encontró en alguna de estas situaciones, el primer paso para solucionar el problema que debe realizar es borrar la partición de la memoria caché. Aquí está cómo hacer eso:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar partición de caché'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'sí' y presione el botón de Encendido.
7. Cuando se completa la partición de borrado de caché, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
8. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Debido a que su problema no parece lo suficientemente serio, un borrado de la partición del caché puede ayudarlo a solucionarlo. Sin embargo, si nada cambia después de hacerlo, debería considerar eliminar y luego volver a instalar la aplicación.