Cómo reparar la cámara Apple iPhone 6 Plus en congelación inversa o no cambiará entre las vistas frontal y posterior

Muchos usuarios de #iPhone se han quejado de varios problemas asociados con la aplicación de la cámara del teléfono. Entre las preocupaciones más comunes está en la cámara que está atascada en la vista frontal o al revés (congelación inversa).

Sigue leyendo para saber cómo tratar estos problemas en tu Apple iPhone 6 Plus.

Los síntomas

• La aplicación de la cámara no se abre.
• Las líneas verticales rosadas son visibles en la pantalla de la aplicación de la cámara.
• La cámara se congela o se bloquea.
• No se pueden tomar fotos con ambas cámaras.
• Las fotos son de baja calidad y no se ven bien.

Problema: la aplicación de la cámara se atasca en la vista frontal

"Mi cámara en el teléfono solo tomará una foto de frente, parece que no puedo hacer que se revierta, esta falla acaba de suceder recientemente. Estoy asumiendo que una aplicación es la causa probable. ¿Podría ser Whatsapp o Messenger? Todas las aplicaciones se actualizan automáticamente en el teléfono, por lo que no puede ser un problema de actualización. Cualquier ayuda sería muy apreciada. ¡Muchas gracias! ”- Steve

Sugerencia: Hola Steve! Gracias por comunicarse con nosotros y hacernos saber su problema con el iPhone. En realidad, no eres el único que tiene problemas con la aplicación de la cámara. De hecho, puede ver una gran cantidad de problemas similares reportados por otros propietarios de iPhone, quejándose de que la cámara no está funcionando. Esto es lo que puedo recomendar en su caso:

Algunos programas de terceros, en particular aplicaciones dañadas e incompatibles, pueden hacer que la aplicación de la Cámara se comporte de forma atípica. Basándose en su declaración, sospecha que el problema está causado por WhatsApp o Messenger. Para determinar si eso realmente le está causando problemas, puede intentar deshabilitar estas aplicaciones temporalmente y ver si eso solucionará el problema. También asegúrese de que la cámara trasera no esté restringida en la configuración de su iPhone. Para verificarlo, vaya a Configuración-> General-> Restricciones. Una vez que esté en el menú / pantalla Restricciones, habilite las restricciones, apague la cámara y luego deshabilite la restricción. Después de hacer eso, revise la cámara de su teléfono y vea si está funcionando bien.

Si las primeras sugerencias no ayudan, puedes probar estas soluciones.

• Forzar el cierre de la aplicación Cámara, y luego abrirla de nuevo.
• Reinicia tu iPhone y abre la cámara de nuevo.
• Realice un restablecimiento de fábrica.

Una guía paso a paso sobre cómo realizar cada una de estas soluciones está disponible debajo de esta página. Siéntase libre de usarlo, si es necesario.

Problema relacionado: “La cámara trasera muestra solo una pantalla negra, pero la cámara frontal parece funcionar bien. El problema comenzó después de que el teléfono se actualizó a iOS 9. No veo ninguna advertencia que indique que no se puede usar el flash porque el iPhone está demasiado caliente o algo así. También noté que el flash / linterna no funciona. Ya he hecho varios reinicios pero nada ha funcionado ".

Sugerencia: si aún no ha actualizado el software de su dispositivo a iOS 9.0.1 o una versión posterior, le sugiero que lo haga ahora. Apple ha lanzado un parche (iOS 9.0.1) que contiene correcciones de errores que incluyen fallas en la aplicación de la cámara. En cuanto al flash, intente verificar sus configuraciones de flash y luego seleccione una configuración diferente. Para hacer esto, toque el ícono del rayo ubicado en la parte superior izquierda de la pantalla. También asegúrese de que la linterna esté encendida o habilitada en el Centro de control. También puede intentar descargar e instalar la aplicación de la linterna y ver qué sucede después. Si el problema persiste después de obtener la última actualización de software, puede considerar restaurar su iPhone a los valores predeterminados de fábrica.

Otras soluciones recomendadas para problemas con la cámara del iPhone 6 Plus

• Obtén la última versión de iOS para tu teléfono. Asegúrese de actualizar el software de su dispositivo a la última versión de iOS. Poco después de que los informes sobre los problemas de la cámara que suceden en una serie de variantes de iPhone hayan poblado los foros y sitios pertinentes, Apple ha lanzado una pequeña actualización (iOS 9.0.1), que contiene una gran cantidad de correcciones de errores, incluidos aquellos con la aplicación Camera.
• Ponga su iPhone en modo de recuperación. Si no puede actualizar o restaurar su iPhone, puede ponerlo en modo de recuperación y luego restaurarlo a través de iTunes.

Guía paso a paso para su referencia

Si no sabe cómo realizar las soluciones alternativas que le he recomendado, no dude en consultar estos pasos.

Pasos para forzar cerrar la aplicación de la cámara.

A veces, las vistas de la cámara pueden no funcionar porque la aplicación en sí no responde. En este caso, obligar a la aplicación a salir puede ayudar. Así es cómo:

• Presione dos veces el botón Inicio o 3D Touch. Se mostrará una pequeña pantalla anterior de las aplicaciones utilizadas recientemente.
• Desliza el dedo hacia la izquierda para localizar la aplicación que deseas cerrar. En este caso, seleccione Cámara.
• Desliza hacia arriba la vista previa de la aplicación de la cámara para cerrarla.

Pasos para restaurar el iPhone 6 Plus a la configuración de fábrica

Nota importante: restaurar el iPhone a la configuración de fábrica eliminará sus datos, aplicaciones y configuración. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de su dispositivo de antemano.

• Apague su dispositivo.
• Conecta tu iPhone a la computadora con el cable USB. Mantenga presionado el botón de inicio mientras conecta el iPhone a iTunes.
• En la computadora, haga clic en Aceptar cuando aparezca un mensaje que indica que iTunes ha detectado su iPhone en modo de recuperación.
• Haga clic en Restaurar iPhone ...
• Si se le solicita, lea y revise el mensaje y continúe haciendo clic en Restaurar y actualizar
• Espera a que iTunes complete la restauración de tu iPhone a los valores predeterminados de fábrica.

Pasos para utilizar el modo de recuperación para restablecer iPhone 6 Plus

• Conecte su teléfono a la computadora usando el cable USB original (recomendado).
• En la computadora, abre iTunes.
• Con tu iPhone conectado, obliga a reiniciar tu dispositivo. Para hacer esto, mantenga presionado el botón de reposo / activación (encendido) y el botón de inicio durante aproximadamente 15 segundos hasta que aparezcan el logotipo de Apple y la pantalla del modo de recuperación .
• Seleccione Actualizar cuando se le solicite con la opción Restaurar o Actualizar .
• Permita que iTunes intente volver a instalar iOS sin borrar sus datos. Espera a que iTunes complete la descarga del software para tu teléfono.
• Repita los pasos si la descarga tarda más de 15 minutos y su teléfono sale del modo de recuperación. Esta vez, seleccione la opción Restaurar, en lugar de Actualizar .
• Cuando finalice la actualización o restauración, configure su dispositivo. Puede utilizar su copia de seguridad anterior a través de iTunes o iCloud.