Cómo reparar el iPhone 6 de Apple que no puede enviar correos electrónicos usando POP / IMAP y cuentas de Exchange

Esta publicación contiene posibles soluciones y soluciones para los usuarios de #Apple iPhone 6 (# iPhone6) que tienen problemas para enviar correos electrónicos personales y corporativos en sus teléfonos. Si usted es uno de nuestros públicos objetivo, le sugiero leer todo este contenido.

Una de las herramientas más importantes que integra cada teléfono inteligente moderno es la aplicación de correo electrónico. Con esta herramienta, los usuarios de teléfonos inteligentes pueden acceder a sus bandejas de entrada en cualquier lugar y mantenerse informados con los últimos correos electrónicos que reciben, ya sea personal o de negocios. Pero al igual que cualquier otra aplicación de teléfono inteligente, la aplicación de correo electrónico (incorporada o de terceros) tampoco está exenta de problemas, independientemente de lo bien que esté programada. De hecho, puede ver muchas quejas relacionadas con la mensajería de correo electrónico, como problemas para enviar o recibir correos electrónicos que están poblando varios sitios web y foros hasta la fecha.

Cuales son las posibles causas?

Varios factores podrían desencadenar problemas de correo electrónico en su dispositivo móvil. Pero la mayoría de estos problemas están relacionados con el servidor de correo electrónico y la falla de la red. Por ejemplo, no se puede acceder al servidor entrante o saliente desde la red móvil o la red Wi-Fi a la que está conectado.

Los problemas relacionados con el servidor generalmente se indican mediante mensajes de error que dicen: "No se puede obtener el correo. La conexión con el servidor falló ", " El servidor no responde " y similares. Otros factores que pueden hacer que no pueda enviar o recibir correos electrónicos incluyen la configuración incorrecta de los ajustes de correo electrónico, así como fallas en el sistema debido a las actualizaciones de software.

Soluciones potenciales, soluciones y recomendaciones.

Los métodos que he descrito a continuación incluyen procedimientos estándar de solución de problemas, así como algunos trucos compartidos por otros propietarios de iPhone a través de publicaciones en el foro, sobre cómo han solucionado su problema al enviar correos electrónicos. No dude en consultar estas soluciones, siempre que esté listo.

Notas importantes:

  • Antes de comenzar, asegúrese de que su teléfono tenga acceso a Internet, ya sea datos móviles o conexión a Internet Wi-Fi. Para verificar si está conectado, abra un navegador y navegue a cualquier sitio web.
  • Los mensajes no enviados se almacenan en su Bandeja de salida. Después de completar cada uno de los métodos subsiguientes, vaya a su Bandeja de salida e intente enviar nuevamente los correos electrónicos no enviados.

Soluciones / recomendaciones para aquellos que no pueden enviar correos electrónicos en su iPhone 6 usando una cuenta de correo electrónico personal (POP3 / IMAP)

Método 1: Verifique la configuración de la cuenta de correo electrónico en la aplicación Correo.

  1. Ve a Ajustes .
  2. Toque Correo, Contactos, Calendarios.
  3. Toque la cuenta de correo electrónico .
  4. Si es necesario, vuelva a tocar la cuenta.
  5. Desplácese hasta la parte inferior de la pantalla.
  6. En Servidor de correo saliente, toque la flecha derecha (>) junto a la información del servidor SMTP ( nombre de host ).
  7. Toque la flecha derecha junto al nombre de host justo debajo del servidor primario.
  8. Habilita la opción 'Usar SSL'.
  9. La autenticación debe establecerse como 'Contraseña '.

Asegúrese de revisar toda la información importante del servidor, incluyendo lo siguiente:

  • Nombre de host - Por ejemplo: smtp.server.com
  • Nombre de usuario : su dirección de correo electrónico completa, incluida la información después de @ (nombre de dominio).
  • Contraseña : la contraseña correcta para su correo electrónico. Vuelva a introducir la contraseña.
  • Puerto del servidor : el número de puerto lo proporciona su proveedor de servicios de correo electrónico.

Nota:

  • Si el número de puerto que ve es 25, significa que solo puede enviar correos electrónicos cuando está conectado a la red de su proveedor de correo electrónico. Pregunte por otros números de puerto alternativos, si es necesario.

Método 2: cierre la sesión de su cuenta de correo electrónico y vuelva a iniciar sesión.

Método 3: Salir de la aplicación de correo y volver a abrirla.

Método 4: Eliminar y volver a agregar su cuenta de correo electrónico.

Soluciones / recomendaciones para aquellos que no pueden enviar correos electrónicos en su iPhone 6 usando una cuenta de correo electrónico de la empresa o del trabajo (ActiveSync Exchange)

Método 1: Verifique y vuelva a ingresar los detalles de nombre de usuario y contraseña.

Así es cómo:

  • Ve a Ajustes .
  • Toque Correo, Contactos, Intercambio.
  • En Cuentas, toque para seleccionar Intercambio entre las opciones disponibles.
  • Toque Cuenta en Exchange .
  • Revise la información de nombre de usuario y contraseña. Si es necesario, vuelva a escribir el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de correo electrónico.
  • Toque HECHO en la pantalla de la cuenta para confirmar o guardar los cambios actuales.

Método 2: cierre la sesión de su cuenta de correo electrónico y vuelva a iniciar sesión.

Método 3: elimine y luego vuelva a agregar o configure su cuenta de correo electrónico nuevamente.

Es posible que deba ponerse en contacto con su administrador de red (personal de TI) en el trabajo para asegurarse de que la configuración del servidor ( entrante y saliente ) que ingrese sea correcta.

Para aquellos que necesitan asistencia adicional, aquí le explicamos cómo configurar su iPhone 6 para el correo electrónico de Exchange:

  1. Ve a Ajustes .
  2. Toque Correo, Contactos, Calendarios .
  3. Toca Agregar cuenta para crear una nueva cuenta de correo electrónico.
  4. Seleccione Exchange .
  5. Toca Correo electrónico e ingresa tu dirección de correo electrónico.
  6. Toque Contraseña e ingrese la contraseña de su cuenta de correo electrónico.
  7. Toque Descripción e ingrese el nombre requerido.
  8. Toque en Siguiente .
  9. Toque Servidor e ingrese la dirección del servidor.
  10. Toque Dominio e ingrese el nombre de usuario para el servidor.
  11. Toque Contraseña e ingrese la contraseña de su cuenta de correo electrónico.
  12. Toque en Siguiente .
  13. Toque el interruptor junto al tipo de datos requerido para habilitar o deshabilitar la sincronización para el tipo de datos específico.
  14. Presiona Guardar .
  15. Toque el nombre de su cuenta de correo electrónico de Exchange que ha configurado recientemente.
  16. Toque Cuenta .
  17. Presiona Configuración avanzada .
  18. Mueva el interruptor junto a "Usar SSL" para habilitar o deshabilitar la función.
  19. Toque Cuenta .
  20. Toque HECHO.
  21. Toque ..
  22. Presiona Fetch New Data.
  23. Toque el interruptor junto a PUSH para habilitar o deshabilitar la función.
  24. Toque para seleccionar el período deseado o seleccione ' Manualmente '.
  25. Toque .. para finalizar el proceso de configuración.

Otras soluciones aplicables a cuentas de correo electrónico personales y corporativas

  1. Realice un restablecimiento de software en su iPhone. Un simple reinicio podría ser lo único que necesita para resolver este problema, considerando que está en el software.
  • Mantenga pulsado el botón de encendido y el hogar.
  • Cuando aparezca el logotipo de Apple, suelte ambas teclas.
  1. Restablecer la configuración de red en tu iPhone. Este proceso borrará la configuración de red actual, como la red Wi-Fi, la contraseña, etc., y los restaurará a los valores predeterminados. Cree una copia de seguridad de esta información, si es necesario.
  • Presiona Configuraciones .
  • Desplázate y presiona General .
  • Desplázate y presiona Restablecer .
  • Presiona Restablecer configuración de red.
  • Toque Restablecer configuración de red para confirmar la acción.
  • Espere a que su iPhone se reinicie y, una vez que se vuelva a encender, se restaurarán las configuraciones de red predeterminadas.

Consejos más útiles:

  • Si tiene problemas al utilizar la aplicación de correo electrónico en su iPhone, asegúrese de tomar nota del mensaje de error. Las indicaciones de error y los códigos generalmente están diseñados para dar a los usuarios finales una pista sobre cuál es el problema real. Y a partir de eso, usted podría determinar qué está mal y qué hacer para solucionarlo.
  • Otros problemas relacionados con el envío y la recepción de correos electrónicos se resuelven mediante un ciclo de encendido de su módem o enrutadores inalámbricos. El proceso implica apagar el módem / enrutador, desenchufarlo del tomacorriente y luego, después de 30 segundos, volver a enchufarlo y encenderlo. Una vez que esté listo, reinicie su iPhone.
  • También asegúrese de que el archivo de correo electrónico que está intentando enviar no exceda el límite de tamaño del archivo. Esto suele suceder cuando intenta enviar un correo electrónico con archivos adjuntos de medios.