Cómo solucionar el problema del iPhone 6s de Apple en las llamadas que van directamente al correo de voz [Guía de solución de problemas]

El iOS 11 trae una serie de nuevas y sorprendentes funciones para una experiencia de iOS aún mejor. Sin embargo, como no todos los que han implementado la actualización obtienen los mismos resultados positivos. Desafortunadamente, la nueva actualización ha causado varios tipos de problemas con los dispositivos, incluidos aquellos relacionados con el correo de voz en el iPhone 6s. Algunos dicen que el correo de voz ha dejado de funcionar, mientras que otros descubrieron que sus llamadas van directamente al correo de voz después de la instalación de la actualización de iOS. Si tiene el mismo problema y no sabe qué hacer, entonces esta publicación podría serle de ayuda. Siga leyendo para obtener más información sobre otros posibles factores que pueden hacer que los problemas del correo de voz se manifiesten en su iPhone 6s, además de la actualización de iOS. Y si desea solucionar el problema en su extremo, puede consultar las soluciones recomendadas y las posibles soluciones resaltadas a continuación en esta página.

Pero antes de saltar directamente a nuestra solución de problemas, si tiene otros problemas con su iPhone, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado muchos de los problemas reportados por nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y bríndenos información más precisa sobre su problema para que podamos brindarle la mejor solución.

Posibles causas

Además de una actualización defectuosa de iOS, los problemas del correo de voz en el iPhone 6s también pueden ser provocados por otros factores, incluyendo configuraciones incorrectas o fallas aleatorias de software / aplicaciones. Lo más probable es que la causa subyacente se encuentre dentro de la estructura del software, por lo tanto, existe una mayor probabilidad de que los usuarios finales lo solucionen. Entre los factores comunes que están vinculados a problemas de correo de voz que afectan a dispositivos iOS como el iPhone 6s se incluyen, entre otros, la función Sin servicio, No molestar que está activada y la configuración del proveedor. En la mayoría de los casos, el problema está vinculado a una función DND activa en el iPhone, así como a No molestar mientras conduce. Si acaba de implementar la última actualización de iOS, es probable que sea el culpable, especialmente si todo funcionó bien con las funciones de correo de voz y llamadas de su iPhone 6s antes de la actualización.

Siga leyendo para saber qué hacer en caso de que tenga problemas similares con las llamadas que van directamente al correo de voz de su iPhone 6s u otros problemas relacionados.

Soluciones recomendadas y posibles soluciones.

Las siguientes soluciones y soluciones basadas en las posibles causas. Para ahorrar tiempo y esfuerzo en solucionar el problema, intente aislar el problema o determinar la causa subyacente tanto como sea posible. Una forma de hacerlo es pensar cuándo se manifestó el primer síntoma o qué sucedió antes de que comenzara el problema. Sin embargo, si hacerlo es difícil o no se puede hacer en su caso, entonces puede optar por probar cada una de las posibles soluciones y soluciones alternativas, incluidas las que se resaltan a continuación.

Asegúrese de probar su dispositivo después de completar cada método para determinar si el problema se ha resuelto o no. Proceda a la siguiente solución aplicable si es necesario.

Primera solución: comprueba la señal de tu iPhone.

Para descartar la posibilidad de que el problema sea causado por problemas de red como la pérdida de señal o la mala señal de la red, verifique si su iPhone 6s está obteniendo una buena potencia de señal. En la barra de estado, verás si recibe una señal de las torres de telefonía móvil o no según las barras de señal o el indicador. Pueden ocurrir problemas similares si su iPhone está demasiado lejos para conectarse a las torres de la red o para obtener una señal intermitente a la red.

Segunda solución: activar o desactivar el modo Avión.

Algunos usuarios de iPhone que han encontrado el mismo problema en el que sus llamadas van directamente al correo de voz pudieron obtener un remedio al activar el Modo Avión durante unos segundos y luego volver a apagarlo. Este truco se ha considerado un truco útil para tratar los problemas de conectividad de la red, incluidos aquellos que podrían haber afectado las funciones del correo de voz del iPhone 6s.

Si quieres intentarlo, así es como se hace:

1. Vaya a la configuración de su iPhone.
2. Presiona Modo avión.

Alternativamente, puede abrir el Centro de control para acceder y configurar el Modo avión.

1. Mueva el interruptor junto a Modo avión para encenderlo.
2. Espere unos segundos y luego apague el modo avión.

Ahora reinicie su iPhone 6s y después del reinicio, intente hacer una llamada de prueba para ver si todavía va directamente al correo de voz o no.

Tercera solución: comprueba la configuración de tu iPhone.

Una característica de iOS que debe considerar revisar en este caso es la llamada No molestar o DND. Esta función se utiliza principalmente para silenciar todas las llamadas entrantes, las notificaciones de mensajes de texto y los sonidos de alerta en su iPhone. Pero a diferencia del modo silencioso, DND también se puede usar para enviar llamadas entrantes directamente al correo de voz como prefiera.

Una indicación de que la función No molestar está habilitada o activa es el ícono de la luna creciente que se encuentra a la izquierda del ícono de la batería en la barra de estado de tu iPhone. Si ve este ícono, significa que el DND está activado y puede ser la razón principal por la que no recibe llamadas en su dispositivo. Para acceder y configurar esta función en su iPhone 6s, siga estos pasos:

Desliza tu dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla. Al hacerlo se iniciará el Centro de Control.

Localiza el ícono de la luna creciente y luego tócalo con el dedo. Al hacerlo, se activará o desactivará la función DND. En este caso, DND debe estar desactivado para deshabilitar la función en su iPhone.

Como alternativa, puede usar el menú de configuración de su iPhone para configurar esta función y otras opciones relevantes. Así es cómo:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Desplázate y presiona No molestar.
3. Toque Programado de las opciones dadas.
4. Desactive el horario para habilitar la función en su dispositivo automáticamente.

También puede usar Siri para acceder y configurar la función DND usando el comando de voz en su iPhone 6s. Así es cómo:

1. Mantenga presionado el botón Inicio para abrir la aplicación Siri.
2. Cuando se abra Siri, diga Desactivar No molestar.
3. Espera hasta que Siri procese tu comando. Le notificará cuando la función No molestar esté desactivada.

Si acaba de actualizar a iOS 11, deberá verificar una nueva función DND llamada No molestar mientras conduce. Esta nueva característica de iOS funciona al restringir las llamadas telefónicas mientras se conduce. Se enciende automáticamente cuando su iPhone detecta que está conduciendo un vehículo. Como resultado, su iPhone no sonará cuando lo use en su automóvil. Las llamadas probablemente irán directamente al correo de voz en este caso. Para acceder y configurar esta función en su iPhone 6s, siga estos pasos:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Presiona Centro de control .
3. Toque el icono No molestar mientras conduce para desactivar la función.

Si no ve este ícono en el centro de control, significa que aún necesita agregarlo manualmente.

• Para hacerlo, diríjase a Configuración del iPhone -> Centro de control -> desplácese hacia abajo y toque el signo más (+) verde en el lado izquierdo de la opción No molestar mientras conduce.
• Después de hacerlo, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para iniciar el Centro de control. Debería ver el nuevo icono añadido.

Cuarta solución: Activar anuncios de llamadas.

La plataforma iOS 11 presenta una nueva función llamada Anunciar llamadas que se usa para configurar la frecuencia o el momento en que el dispositivo debe anunciar las llamadas. Si acaba de instalar la última actualización, esto posiblemente esté causando su problema. Para verificar y configurar esta función en su iPhone 6s, siga estos pasos:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Toca Teléfono para iniciar la aplicación del teléfono.
3. Desplázate y presiona Anunciar llamadas.
4. Seleccione Siempre de las opciones dadas. Una vez seleccionado, aparecerá una marca de verificación junto a él. Entre otras opciones disponibles se incluyen Auriculares y Automóvil, Sólo Auriculares y Nunca. Si selecciona cualquiera de estas opciones, las alertas de llamadas entrantes no se escucharán desde su iPhone.

Después de hacer los cambios necesarios a esta función, reinicie su iPhone 6s y luego intente hacer una llamada de prueba para ver si ya está funcionando como es debido.

Quinta solución: verifique la configuración del operador y actualice si es necesario.

Los cambios introducidos por la actualización de la configuración del operador también pueden provocar que ocurran problemas similares en su iPhone 6s. Estas configuraciones permiten que su iPhone se conecte a la red inalámbrica de su operador. También pueden surgir problemas pertinentes si la configuración del operador en su iPhone 6s no está actualizada. Los problemas de conectividad entre su iPhone y la red de su proveedor de servicios inalámbricos probablemente se manifiesten en este caso. Esto dará como resultado que las llamadas entrantes vayan directamente al correo de voz o no funcionen en absoluto. Aquí le mostramos cómo verificar la configuración de su operador e instalar la actualización, si está disponible:

1. Ve a Ajustes .
2. Toque en General .
3. Presiona Acerca de .
4. Aparecerá una notificación con un mensaje de alerta que indica que hay Nuevas configuraciones disponibles. ¿Te gustaría actualizar ahora? Esto significa que hay una actualización de la configuración del operador disponible para su iPhone 6s.
5. Toque Actualizar para descargar e instalar la actualización.

Después de que la configuración del operador actualice la instalación, realice una llamada de prueba en su iPhone 6s y vea si ya está funcionando bien. De lo contrario, intente otras soluciones aplicables.

Sexta solución: restablecer la configuración de red en tu iPhone 6s.

Los cambios incorrectos en la configuración de la red también pueden provocar el mismo problema en su iPhone 6s en el que las llamadas van directamente al correo de voz. Si este fuera el caso, tiene la opción de revertir los cambios a su configuración anterior antes del inicio del problema. Pero si no es posible identificar qué configuración u opciones se han cambiado, simplemente puede restablecer la configuración de red en su dispositivo. Al hacerlo, se eliminarán todas las configuraciones de red que haya realizado y se restaurarán a los valores predeterminados. Asegúrese de tomar nota de sus contraseñas de red antes de continuar, ya que éstas también se eliminarán en el proceso. Una vez que estés listo, sigue estos pasos:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Toque en General .
3. Desplázate hacia abajo y presiona Restablecer .
4. Seleccione Restablecer configuración de red.
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña para continuar.
6. Espere hasta que se complete el reinicio de la red. Tu iPhone se reiniciará cuando esté listo.

Después del reinicio, deberá configurar su red Wi-Fi y volver a ingresar sus contraseñas de Wi-Fi.

Si ninguno de estos es capaz de ayudar y sigue sin poder recibir llamadas en su iPhone 6s, ya que todos van directamente al correo de voz, ahora puede pasar el problema a su proveedor de servicios de red o operador. Es posible que puedan brindarle más opciones y recomendaciones o lidiar con el problema por su parte. También considere escalar el problema al Soporte de Apple, especialmente si ocurre después de instalar la última actualización de iOS 11. Al hacerlo, les permitirá etiquetar esto entre otros problemas posteriores a la actualización que deben solucionarse en el próximo lanzamiento de la actualización de iOS.