Cómo corregir el error 3194 de Apple iPhone 7, error 17 al actualizar o restaurar en iTunes [Guía de solución de problemas]

Apple ha diseñado una biblioteca de medios dedicada llamada iTunes para usuarios de dispositivos iOS para descargar contenidos, actualizar software y restaurar el firmware de iOS en sus respectivos dispositivos iPhone y iPad. Desde su disponibilidad, muchas personas han recurrido a iTunes para fines de administración de dispositivos. Dada la frecuencia de los lanzamientos de aplicaciones de noticias, iTunes está ganando más y más tráfico de usuarios con las demandas pertinentes. Pero no todos terminaron teniendo la misma experiencia positiva con iTunes.

Varios propietarios de iPhones y iPads han enfrentado diferentes códigos de error y mensajes de alerta cuando intentan usar iTunes. Algunos dijeron que no podían terminar sus descargas, mientras que otros tenían problemas para completar una actualización de iOS o una restauración del sistema. Por algunas razones, el proceso se detiene debido a ciertos códigos de error e indicaciones que incluyen el error 3194 de iTunes y el error 17. Incluso a algunos usuarios del nuevo iPhone 7 les molestaron los mismos errores al intentar actualizar o restaurar el software de su iPhone en iTunes. ¿Qué significan estos códigos de error y cómo deshacerse de ellos cuando aparecen? Siga leyendo para averiguar las respuestas a estas preguntas y obtener más ayuda.

Sin embargo, antes de continuar, si tiene otras preocupaciones con su nuevo iPhone, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas de iPhone 7, ya que ya hemos comenzado a admitir el dispositivo. Además, si necesita más ayuda, siempre puede contactarnos completando nuestro cuestionario de problemas de iPhone y brindándonos información suficiente sobre el problema.

Posibles causas de los errores de iTunes 3194 y 17 en el iPhone 7

Como indica el mensaje de alerta, el error 3194 y el error 17 de iTunes le están diciendo que algo hace que su iPhone no sea elegible para la versión solicitada en iTunes. Ese algo parece interferir con la conexión entre tu iPhone e iTunes o el servidor de Apple. Dicha interferencia provoca que el software de iTunes no pueda establecer la conexión, por lo que no podría comunicarse con su iPhone o con el servidor de Apple.

Lo bueno de estos errores de iTunes es el hecho de que no están asociados con ningún problema de hardware. Esto denota que tiene una mayor probabilidad de deshacerse de ellos y resolver la causa subyacente sin tener que llevar su dispositivo a un técnico para la reparación del hardware. Pero, ¿qué pudo haber fallado en la capa de software de iTunes o en tu iPhone que te impide completar el proceso de restauración o actualización?

Entre los posibles desencadenantes del error 3194 de iTunes y el error 17 se encuentran software de seguridad como antivirus y firewall, archivos dañados y problemas de conectividad de red. A continuación, le explicamos cómo cada uno de los factores mencionados puede causar problemas al actualizar o restaurar su iPhone 7 en iTunes y terminar con estos dos códigos de error.

• Software de seguridad : el antivirus, el firewall y las herramientas relevantes están diseñados principalmente para bloquear o prevenir cualquier amenaza a la seguridad de la computadora. Entre la lista de fuentes comunes de amenazas se encuentran los dispositivos externos. Ahora, aquí está la trampa. En el momento en que conecte su iPhone 7 a la computadora con el cable o conector USB, la computadora reconocerá su iPhone como un dispositivo externo, como un medio de almacenamiento. La principal tarea del software de seguridad es evitar que cualquier amenaza a la seguridad acceda al sistema informático. Entonces, si eso está habilitado en la computadora y percibe algunos riesgos en su iPhone, automáticamente actuará según lo previsto y negará el acceso o desconectará su dispositivo iOS. De esta manera, se detiene la posible transmisión de errores desde los medios externos sospechosos. Los firewalls, antivirus y otras suites de seguridad están diseñados para actuar de la misma manera que para prevenir medidas.
• Archivos dañados : cuando un programa se corrompe, no podrá funcionar según lo previsto. Por ejemplo, cuando un archivo, aplicación o programa de computadora puede no haber podido cargarse o funcionar normalmente porque se corrompe. Lo que suele suceder es que algo salió mal en el programa y eso hace que se vuelva errático. En este caso, es posible que un determinado programa en la computadora esté afectando la función normal de otros programas, particularmente con iTunes. El archivo dañado es muy probable que esté dentro de la biblioteca de iTunes u otros componentes relevantes. Por lo tanto, incluso si iTunes funciona correctamente, el error sigue apareciendo porque el archivo dañado lo está activando en el momento en que ejecutas el programa de iTunes.
• Problema de red : otro posible factor que puede interrumpir las funciones normales de iTunes es un problema de conectividad de red. Normalmente, iTunes necesitará acceder a los servidores de Apple para llevar a cabo los comandos de entrada de los usuarios. Por ejemplo, para solicitudes de descarga, iTunes accederá al servidor de Apple para acceder y obtener los contenidos solicitados para la descarga. Lo mismo que hace cuando intenta actualizar su software. iTunes se comunicará con el servidor para que este último otorgue acceso a la actualización solicitada, lo que le permitirá descargar e instalar el archivo de actualización específico en su dispositivo iOS. Sin embargo, si algo falla en la red y la conexión falla repentinamente, la comunicación entre iTunes y el servidor de Apple se perderá. Como resultado, el proceso en curso se detendrá y es probable que aparezcan errores relevantes. En este caso, el problema podría estar en el servidor Apple o en su proveedor de servicios de red. Generalmente, todo debería volver a la normalidad con los servicios de iTunes una vez que se haya resuelto el problema de la red.

Sabiendo todos los factores posibles que pueden hacer que iTunes comience a generar los errores 3194 y 17 al intentar actualizar o descargar iOS en su iPhone 7, lo siguiente en lo que debe trabajar es la resolución.

¿Cómo lidiar con el error de iTunes 3194 y el error 17 en tu iPhone 7?

A continuación, se resaltan las soluciones genéricas y las soluciones alternativas recomendadas para eliminar estos errores de iTunes al intentar actualizar o restaurar el software iOS en su iPhone 7. Estas soluciones se basan en las posibles causas explicadas anteriormente en esta publicación. Se recomienda comenzar a trabajar en las posibles causas, ya que hacerlo aumentará las posibilidades de obtener soluciones rápidas. Así que aquí están tus primeras opciones.

• Administre el software / configuración de seguridad en su computadora. Si está utilizando un software de seguridad en su computadora como antivirus o firewall, intente desactivarlo temporalmente y vuelva a conectar su iPhone 7. De lo contrario, simplemente puede configurar el software para reducir o eliminar las restricciones de su iPhone a fin de permitir el acceso total a los servicios de iTunes. Sin embargo, la última opción solo es aplicable si está familiarizado con la interfaz de software de seguridad en uso. Si no, considere la primera opción.
• Compruebe las conexiones de red. Una vez más, los problemas de red pueden ser la razón principal por la que iTunes no pudo comunicarse con el servidor de Apple y no pudo completar su solicitud. Dicho esto, compruebe y asegúrese de que su conexión de red sea estable. Si es necesario, intente reiniciar su enrutador para eliminar fallos y establecer una nueva conexión desde las torres / servidores de red. En la medida de lo posible, intente resolver primero los problemas de la red para poder utilizar iTunes sin más problemas. También asegúrese de que no haya interrupciones continuas que puedan haber afectado los servicios de red en su ubicación.
• Actualiza iTunes, si es necesario. Si sospecha que la causa raíz está en iTunes, puede intentar aislar el problema o desinstalar iTunes y sus componentes. Si lo hace, ayudará a eliminar errores y contenidos dañados que causaron problemas en iTunes y desencadena errores durante los intentos de actualización o restauración. Después de desinstalar iTunes, descargue e instale la última versión de iTunes para su computadora y vuelva a intentar la conexión de su iPhone e intente otro intento de restauración o actualización en iTunes.

Si ninguno de estos es capaz de resolver el problema y sigue recibiendo los mismos errores de iTunes, pruebe las siguientes soluciones y luego vea qué sucede.

Primera solución: reinicie su módem o enrutador inalámbrico.

Si el error es provocado por errores de red, reiniciar el módem o el enrutador puede corregirlo. Sabrá si el problema tiene algo que ver con la red en función del mensaje de alerta que aparece junto con el código de error. Los síntomas relevantes también se manifiestan cuando se usan herramientas en línea como navegar por sitios web. Este método también se llama ciclo de energía y aquí se explica cómo se hace:

• Apague su módem / enrutador.

• Desenchufe el módem / enrutador de la fuente de alimentación.

• Déjalo desenchufado durante al menos 30 segundos.

• Después del tiempo transcurrido, vuelva a enchufarlo.

• Vuelve a encenderlo.

• Espere hasta que todos los indicadores luminosos estén estables.

• Conectar a internet.

Si puede conectarse a Internet sin errores, significa que su conexión de red está funcionando bien. Intente conectar su iPhone 7 a la computadora y vuelva a intentar usar iTunes.

Segunda solución: reinicia tu iPhone y computadora.

Este podría ser el medio más simple pero más efectivo para resolver fallos de software menores que causaron que una aplicación o programa de computadora se volviera errático o disfuncional. También conocido como reinicio suave, un reinicio en el iPhone y la computadora puede ayudar a eliminar fallas menores en el sistema del dispositivo, lo que le da un nuevo comienzo limpio. Apague el iPhone y la computadora de la forma habitual y luego enciéndalos nuevamente.

En el caso de que la computadora se atasque o su iPhone se congele por el error, sería necesario un reinicio forzado. Para hacerlo, presione prolongadamente el botón de encendido de la computadora hasta que se apague. O simplemente desenchúfelo de la fuente de alimentación.

• Para forzar el reinicio de su iPhone 7, solo presione y mantenga presionados los botones Suspender / Activar y Bajar volumen simultáneamente hasta que aparezca el logotipo de Apple. Tu iPhone se reiniciará.

Vuelva a intentar cargar iTunes después del reinicio en ambos dispositivos y vea si todo va bien esta vez.

Tercera solución: Omita la conexión al enrutador.

Eludir significa conectar la computadora directamente al enrutador mediante un cable Ethernet. Esto ayudará especialmente si el problema tiene algo que ver con la conectividad de la red. Entonces, si tiene la Ethernet lista, siga estos pasos:

• Apague su computadora y el módem / enrutador.

• Conecte el cable Ethernet al puerto derecho de la computadora y el otro extremo al módem / enrutador.

• Encienda su módem y luego su computadora después.

• Conectar a internet. Si funciona, intente usar iTunes nuevamente para actualizar o restaurar su iPhone.

Cuarta solución: Restablecer el archivo hosts.

Los archivos de host son archivos del sistema operativo o archivos de texto sin formato en la computadora que asignan nombres de host a direcciones IP. Contienen líneas de texto que consisten en direcciones IP. Solo otros tipos de restablecimientos, el restablecimiento de archivos de hosts puede ayudar a eliminar cualquier problema o dominio corrupto que pueda haber causado conflictos con iTunes y los componentes relevantes. Si desea intentarlo, aquí le explicamos cómo restablecer el archivo de hosts en una computadora Mac.

• Inicie la herramienta Finder .

• Vaya a Aplicaciones-> Utilidades.

• Terminal abierta.

• Escriba este comando sudo nano / private / etc / hosts y presione Retorno .

• • Ingrese la contraseña que utilizó para iniciar sesión en su computadora y presione Retorno . El archivo hosts se mostrará en la Terminal. Asegúrese de usar una contraseña de administrador que no esté en blanco o una cuenta de administrador sin contraseña. Si es necesario, agregue una contraseña a su cuenta de administrador en la sección de preferencias de Usuarios y Grupos . También tenga en cuenta que el Terminal no muestra su contraseña mientras la escribe, así que asegúrese de escribir la contraseña correcta. Terminal le pedirá que ingrese la contraseña nuevamente después de ingresar la incorrecta.

• Use las teclas de flecha para navegar por la pantalla y busque una entrada que contenga " gs.apple.com ". Si no ve ninguna entrada que contenga dicha etiqueta, indica que el archivo de hosts no está causando el problema. Cierre la Terminal y proceda a la siguiente solución aplicable.

• Agregue o inserte el símbolo # y un espacio ( # ) al comienzo de la entrada gs.apple.com .

• Presione la tecla Control-O para guardar el archivo.

• Cuando se le solicite ingresar el nombre de archivo, presione Retorno .

• Presiona Control-X para salir del editor.

• Reinicie su computadora Mac.

El proceso de restablecer el archivo de hosts en Windows difiere. Para asegurarse de que está siguiendo el procedimiento correcto, diríjase a la página de soporte de Microsoft.

Otras sugerencias

Si tiene otra computadora disponible, intente cambiar y usar la otra computadora e intente actualizar o restaurar su iPhone 7 en iTunes en esa computadora. Si lo hace, le ayudará a aislar si el problema está o no en la primera computadora en uso. De lo contrario, comuníquese con el Soporte de Apple para obtener más ayuda y otras recomendaciones si todas estas fallas han solucionado el error 3194 y el error 17 de iTunes.