Cómo solucionar el problema del iPhone 7 Plus de Apple en las llamadas que van directamente al correo de voz [Guía de solución de problemas]

No está recibiendo ninguna llamada de ninguno de sus amigos o contactos, por lo que cree que su iPhone no está recibiendo llamadas. Esto puede ser aceptable si solo ocurre en un día, pero si sigue haciendo lo mismo durante más días o semanas, esa es otra historia. La mayoría de las personas no podían permitirse perder llamadas, ni siquiera en un día, especialmente aquellas que confían mucho en las llamadas telefónicas para realizar transacciones comerciales y personales.

En esta publicación, abordaremos un problema en las llamadas del iPhone 7 Plus que van directamente al correo de voz. Básicamente, no recibirás ninguna llamada en tu iPhone a menos que abras tu correo de voz. Siga leyendo para saber por qué sucede esto y qué se debe hacer para solucionar el problema.

Pero antes de nada, si tiene otras inquietudes con su iPhone 7 Plus, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes que se han reportado con este nuevo iPhone. Si necesita más ayuda o si no puede encontrar lo que está buscando en esa página, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y haga clic en enviar. No se preocupe, es un servicio de consulta gratuito para que no tenga que preocuparse por nada. Solo proporcione más información sobre el problema y haremos todo lo posible para ayudarlo a solucionarlo.

Posibles razones por las que sus llamadas van directamente al correo de voz

Este problema en particular de las llamadas al iPhone 7 Plus se debe a varios factores, entre ellos, Sin servicio, No molestar y Configuración del operador, para nombrar algunos. En la mayoría de los casos, las llamadas van directamente al correo de voz porque DND está activado o No molestar mientras conduce está habilitado en su iPhone.

En la mayoría de los casos, el problema está asociado con el software, por lo que su probabilidad de solucionarlo definitivamente es mayor. A continuación se describen posibles soluciones y soluciones que puede utilizar si intenta solucionar el problema por sí mismo. Puede comenzar a trabajar en el método más cercano o más aplicable para ahorrar tiempo y esfuerzo a menos que no esté seguro de la causa raíz.

Soluciones potenciales y soluciones recomendadas

Asegúrese de probar su iPhone y ver si pueden pasar las llamadas después de realizar cada paso. Proceda a la siguiente solución aplicable, si es necesario.

Primera solución: compruebe y asegúrese de que su iPhone esté recibiendo una buena señal.

Si su iPhone 7 Plus no muestra ningún servicio en la barra de estado, significa que no está recibiendo una señal de las torres de telefonía móvil. Quizás su iPhone esté demasiado lejos para conectarse a las torres de la red o para obtener una señal intermitente. Otra posibilidad es en el modo avión que está activado. Para descartar estas cosas por las posibles causas, verifique y asegúrese de que el modo Avión esté desactivado o deshabilitado y que su iPhone esté recibiendo una buena señal de su red.

  • Puede acceder y configurar el Modo de avión a través del Centro de control o accediendo a Configuración-> Modo de avión-> y luego presione el interruptor para activar o desactivar la función.

Tenga en cuenta que cuando el Modo avión está habilitado, tanto las conexiones Wi-Fi como las celulares se desactivan para que no pueda recibir llamadas o mensajes de texto. Esta puede ser la razón por la que no recibe ninguna llamada en su iPhone 7 Plus y asume que van directamente a su correo de voz.

Segunda solución: verifique y asegúrese de que la función No molestar esté desactivada.

No molestar o DND es una función de iPhone que se usa para silenciar todas las llamadas entrantes, las notificaciones de mensajes de texto y los sonidos de alerta en su iPhone. Pero a diferencia del modo silencioso, No molestar enviará las llamadas entrantes directamente al correo de voz. Sabrá si la función No molestar está activada si ve un ícono de la luna creciente a la izquierda del ícono de la batería en su barra de estado.

Si ve el icono de la media luna, indica que DND está habilitado y la razón por la cual sus llamadas van directamente al correo de voz. Para desactivar esta función, sigue estos pasos:

  1. Abra el Centro de control deslizando el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla de su iPhone.
  2. En el Centro de control, ubica el ícono de la luna creciente y luego tócalo con el dedo. Si lo hace, se desactivará No molestar.

Alternativamente, puede desactivar No molestar en su iPhone 7 Plus yendo al menú Configuración.

  • Para hacerlo, toque Configuración-> No molestar-> toque el interruptor junto a No molestar para desactivar la función.

También asegúrate de que tu iPhone no esté configurado para activar automáticamente No molestar en ciertas condiciones, como cuando duermes o cuando tu iPhone está bloqueado.

  • Para verificarlo, diríjase a Configuración-> No molestar-> toque Programado para desactivar el horario para habilitar la función automáticamente.

También puede desactivar No molestar en su iPhone 7 Plus utilizando Siri. Así es cómo:

  1. Mantenga presionado el botón Inicio para abrir Siri.
  2. Diga: " Apague No molestar.
  3. Espere hasta que Siri responda y le haga saber que la función No molestar está desactivada.

En iOS 11, se agrega una nueva característica relevante. Se llama No molestar mientras conduce. También puede ser la razón por la que no recibe ninguna llamada en su iPhone, ya que todas van directamente a su correo de voz porque esta función está habilitada. Como su nombre lo indica, No molestar mientras conduce es una nueva función que se activa automáticamente cuando su iPhone detecta que está conduciendo un automóvil. Este puede ser el culpable si su iPhone no suena cuando lo usa en su automóvil.

  1. Puede agregar, acceder y configurar esta función en la configuración de su iPhone - > Centro de control.
  2. Para agregar un ícono No molestar mientras conduce en el centro de control, vaya a Configuración-> Centro de control-> desplácese hacia abajo y toque el signo más (+) verde en el lado izquierdo de No molestar mientras conduce. Después de hacerlo, abra el Centro de control deslizando el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla, luego toque el icono No molestar mientras conduce para activar o desactivar la función.

Tercera solución: Habilitar la función Anunciar llamadas.

La versión reciente de iOS integra una nueva función Anunciar llamadas para que los usuarios configuren la frecuencia o el momento en que su dispositivo debe anunciar las llamadas. Entre las opciones para elegir están Siempre, Auriculares y Automóvil, Sólo auriculares, Nunca. Otros usuarios de iPhone que han enfrentado el mismo problema en llamadas que van directamente al correo de voz pudieron obtener una solución configurando Anunciar llamadas en Siempre. Si quieres intentarlo, así es como lo haces:

  1. Ve a Ajustes .
  2. Toque en el teléfono .
  3. Pulse Anunciar llamadas.
  4. Seleccione Siempre de las opciones dadas. Sabrás si está seleccionado cuando aparezca una marca de verificación junto a él.

Reinicie su iPhone después de hacer este cambio de opción y luego intente ver si las llamadas ahora pueden realizarse.

Cuarta solución: actualizar la configuración del operador.

La configuración del operador permite que su iPhone se conecte a la red inalámbrica de su proveedor. Cualquier cambio, incluidos los que se incluyen en la actualización de la configuración del operador, también puede afectar las funciones relevantes de su iPhone, incluidas las llamadas entrantes. También es probable que tenga problemas para conectarse a la red de su proveedor, especialmente si la configuración del proveedor de su iPhone no está actualizada. La configuración obsoleta puede provocar problemas de conectividad entre su iPhone y la red de su proveedor de servicios inalámbricos. Como resultado, las llamadas entrantes van directamente a su correo de voz.

Para eliminar esto de las posibles causas, verifique la actualización de la configuración del operador en su iPhone y luego instale la actualización, si está disponible.

  1. Para verificar esta actualización de configuración, vaya a Configuración-> General-> Acerca de la sección. Se le indicará con un mensaje de alerta que dice que "Hay nuevas configuraciones disponibles. ¿Desea actualizar ahora? ” Si hay una actualización de la configuración del operador disponible para su iPhone.
  2. Pulse Actualizar para continuar con la descarga e instalación de la actualización.

Realice una llamada de prueba después de actualizar la configuración del operador en su iPhone para ver si las llamadas ahora pueden realizarse. Si no, pruebe el siguiente método.

Quinta solución: actualiza tu iPhone en iTunes.

Las actualizaciones también contienen correcciones de errores, incluidas aquellas que podrían haber afectado las funciones de llamadas de su iPhone, lo que provocó que las llamadas telefónicas se envíen directamente al correo de voz. Entonces, si aún no lo has hecho, actualiza tu dispositivo a la última versión de iOS disponible a través de iTunes. Así es cómo:

  1. Copia de seguridad de su iPhone si es necesario.
  2. Conecte su iPhone a la computadora usando el cable USB suministrado.
  3. Abre iTunes en la computadora.
  4. Espera a que iTunes reconozca tu dispositivo iOS.
  5. Seleccione su iPhone 7 Plus haciendo clic en el icono de iPhone en la esquina superior izquierda de iTunes.
  6. Haga clic en la opción para buscar actualizaciones.
  7. Si hay una actualización disponible, recibirá un aviso. Haga clic en Actualizar para obtener la última actualización descargada e instalada en su iPhone.

Asegúrese de mantener su iPhone conectado a su computadora hasta que finalice la instalación de la actualización.

Sexta solución: restablecer la configuración de red.

Si el problema comenzó después de realizar algunos cambios en la configuración de red de tu iPhone, entonces eso es probablemente lo que está causando problemas. Si es posible, intente revertir los cambios que hizo cuando las cosas están funcionando bien. Sin embargo, si no está seguro de qué configuración u opciones debe reconfigurar, puede optar por restablecer la configuración de la red. Si lo hace, le dará a la red de su iPhone un nuevo comienzo y solucionará cualquiera de los componentes de la red de su iPhone que puedan haber sido problemáticos. Para restablecer la configuración de red en tu iPhone 7 Plus, sigue estos pasos:

  1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
  2. Toque en General .
  3. Desplázate hacia abajo y presiona Restablecer .
  4. Seleccione Restablecer configuración de red.
  5. Si se le solicita, ingrese su contraseña para continuar.
  6. Espere hasta que se complete el reinicio de la red. Tu iPhone se reiniciará cuando esté listo.

Después del reinicio, deberá configurar su red Wi-Fi y volver a ingresar sus contraseñas de Wi-Fi. Asegúrese de tenerlos anotados de antemano.

Busca mas ayuda

Si el problema persiste y las llamadas de su iPhone 7 Plus siguen dirigiéndose directamente al correo de voz, comuníquese con su proveedor de servicios de red / proveedor de servicios inalámbricos para resolver el problema. A veces, los problemas como este pueden deberse a problemas conocidos en el extremo de su proveedor de servicios de red, y solo ellos pueden solucionarlo.

Interactuar con nosotros

Si tiene otros problemas con su iPhone 7 Plus de Apple, siempre estamos dispuestos a ayudarlo. Póngase en contacto con nosotros a través de nuestro cuestionario de problemas de iPhone y bríndenos toda la información necesaria sobre su problema para que podamos encontrar una solución a su problema.