¿Cómo arreglar el iPhone 8 de Apple que no puede instalar una actualización de iOS? [Guía para resolver problemas]

Recientes reclamos de algunos propietarios de dispositivos iOS, incluidos aquellos con Apple iPhone 8, han surgido en línea, en relación con un problema en la instalación de la última actualización de iOS 11 que no se pudo completar. Supuestamente, los usuarios pudieron descargar el archivo de actualización pero no lo instalarán. Apple ha lanzado recientemente la actualización de firmware iOS 11.2 para corregir un error que activa las notificaciones locales para bloquearse en el iPhone o iPad. Dicho esto, los usuarios afectados se apresuran a instalar la nueva actualización en sus respectivos dispositivos iOS para solucionar el problema.

Sin embargo, no todos ellos pueden encontrar éxito en la implementación del nuevo firmware, ya que se les preguntan ciertos errores que, sin darse cuenta, detuvieron el proceso de instalación. ¿Qué podría haber evitado la instalación de la nueva actualización de iOS y qué opciones tienen como remedio los usuarios finales? Sigue leyendo para averiguarlo.

Antes de continuar, si está buscando una solución a un problema diferente, vaya a nuestra página de solución de problemas del iPhone 8 porque ya hemos solucionado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Lo más probable es que ya existan soluciones para su problema. Intente encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan o si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y le ayudaremos con su problema.

¿Por qué tu iPhone 8 no puede descargar o instalar una actualización de iOS?

Si está intentando instalar una actualización de iOS en su iPhone 8 y no se realizará de forma inalámbrica, entonces podría deberse a cualquiera de los siguientes motivos:

Espacio de almacenamiento insuficiente en tu iPhone

Los archivos de actualización ocupan espacio en el almacenamiento interno de su teléfono. Por lo tanto, debería considerar la posibilidad de despejar espacio si ya ha agregado más aplicaciones y contenidos nuevos en su dispositivo. Pero lo más probable es que este no sea el caso de su iPhone 8, dado que aún se trata de un dispositivo nuevo, que está equipado con una gran capacidad de almacenamiento.

El servidor de actualizaciones está congestionado o sobrecargado de solicitudes

Este suele ser el caso cuando se implementa oficialmente una actualización importante, ya que muchas personas desearían obtenerla. El servidor de actualización puede entonces sobrecargarse con solicitudes, por lo que se congestiona y no está disponible temporalmente. Por lo general, se le indicará con un mensaje de alerta o una notificación que el servidor no está disponible en ese momento y que debe intentarlo más tarde.

Archivo de actualización dañado

Los archivos rotos, incluidos los contenidos y aplicaciones dañados, también pueden causar conflictos e interrumpir las funciones de descarga e instalación del teléfono, si no la conectividad de red del iPhone. Si sospecha que el problema se desencadena por una aplicación defectuosa, intente deshabilitar la aplicación sospechosa y vuelva a intentar instalar el archivo de actualización. Sin embargo, encontrar el problema sería un poco difícil, especialmente si recientemente ha instalado varias aplicaciones y contenidos en su dispositivo. Es posible que deba intentar deshabilitar aplicaciones individuales para determinar el culpable.

Conexión a internet wifi inestable o intermitente

Un requisito clave para descargar o instalar actualizaciones de OTA es una conexión sólida y estable a Internet a través de Wi-Fi. Por lo tanto, se espera que las actualizaciones no se descarguen o instalen según lo previsto si su iPhone tiene una conexión a Internet deficiente o intermitente. Primero debe resolver el problema de la conectividad inalámbrica y, una vez que se haya solucionado, es muy probable que instale la nueva actualización de iOS sin tropezar con ningún problema.

¿Qué hacer si tu iPhone 8 no puede descargar o instalar la actualización de iOS?

Determinar la causa subyacente es una clave para solucionar el problema principal. Puede referirse a los factores explicados anteriormente cuando intente aislar el problema por primera vez. Para ayudarlo a obtener una resolución, aquí le presentamos un resumen de posibles soluciones y soluciones que puede probar, cada vez que necesite solucionar más problemas.

Antes de comenzar a hacer algo, verifique el estado de la memoria de su iPhone para asegurarse de que todo está bien. Incluso si su dispositivo tiene una gran capacidad de almacenamiento interno, aún puede sucumbir a problemas relacionados con la memoria, especialmente con aplicaciones maliciosas instaladas y ejecutándose en segundo plano. Si ve aplicaciones o servicios inusuales que están ocupando gran parte del almacenamiento de su iPhone, debería considerar desactivarlos temporalmente. De lo contrario, elimine cualquier aplicación problemática, si es necesario.

• Para hacerlo, dirígete a Configuración-> General-> Almacenamiento de iPhone . En el siguiente menú, puede ver una lista de recomendaciones para optimizar el almacenamiento de su iPhone junto con una lista de las aplicaciones instaladas y la cantidad de espacio de almacenamiento que cada una de ellas usa.
• Para ver más información sobre el almacenamiento de una aplicación, simplemente toque el nombre de una aplicación. De lo contrario, toque la opción Mostrar todo para ver todas las recomendaciones para su dispositivo.

Una vez que haya verificado que su iPhone tiene suficiente espacio de almacenamiento interno disponible pero aún no pudo descargar o instalar el nuevo archivo de actualización de iOS, intente las siguientes soluciones.

Reinicie su enrutador / modem inalámbrico

Para asegurarse de que su enrutador o módem inalámbrico no desencadenen el problema, puede intentar apagar y encender el equipo de la red para eliminar cualquier problema que pudiera haber causado problemas de conectividad inalámbrica para transpirar y detener los procesos de descarga. Al igual que lo que usted hace cuando un programa de computadora se vuelve falso o no funciona correctamente. Simplemente apague el dispositivo durante unos segundos y luego vuelva a encenderlo. Así es como funciona:

• Localice el botón de Encendido y luego presiónelo hasta que el enrutador o el módem se apaguen por completo.
• Cuando esté apagado, desenchufe el enrutador o el módem de la fuente de alimentación durante unos 30 segundos.
• Después de 30 segundos, vuelva a enchufarlo a la fuente de alimentación y luego presione el botón de Encendido para volver a encenderlo.

Espere hasta que todos los indicadores luminosos se estabilicen. Si ve alguna luz roja, denota que algo no está funcionando. Trate de leer la etiqueta que indica la luz roja. Por ejemplo, si el indicador de señal muestra una luz roja, significa que el enrutador no recibe ninguna señal de la torre de la red inalámbrica, por lo que la conexión inalámbrica no está disponible actualmente para su iPhone y otros dispositivos de red conectados al enrutador inalámbrico. En este caso, primero deberá solucionar el problema de conectividad inalámbrica. Una vez que se resuelva el problema de la red, lo más probable es que pueda descargar e instalar la actualización de iOS sin ningún problema.

Reinicie su iPhone 8 (reinicio suave)

Realizar un reinicio o reinicio por software en su iPhone 8 puede ayudar a eliminar problemas técnicos menores que podrían haber impedido que se completen las descargas de iOS. No se verán afectados los datos en el proceso, por lo que no debe preocuparse por perder sus datos personales almacenados en su iPhone. Si aún no lo has hecho, intenta un reinicio por software. Así es como se hace:

• Mantenga presionado el botón lateral o el botón de encendido hasta que aparezca la pantalla Arrastrar para apagar .
• Arrastre el control deslizante para apagar su dispositivo.
• Espere unos 30 segundos y luego presione el botón lateral durante unos segundos hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Tu iPhone entonces apaga y enciende. Cuando se haya iniciado completamente, intente descargar e instalar la actualización de iOS nuevamente.

Un reinicio en el dispositivo también puede ayudar si la actualización nunca se completa y la barra de progreso no se ha movido durante un período prolongado de tiempo. Si su dispositivo se congela o no responde en el proceso, entonces será necesario un reinicio forzado en el iPhone 8. Así es como se hace:

• Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
• Luego presiona y suelta rápidamente el botón para bajar el volumen.
• Finalmente, mantenga presionado el botón lateral (Encendido) durante unos 10 a 20 segundos o hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Vuelva a intentar descargar o instalar la actualización después de que el teléfono se reinicie.

Si la actualización tarda tanto en descargarse, podría deberse a la velocidad de Internet. El tiempo que se tarda en descargar una actualización puede variar según el tamaño del archivo de actualización y la velocidad de Internet. En este caso, simplemente espere hasta que reciba una notificación cuando pueda instalarla. Es probable que la actualización se esté demorando tanto. Intente no descargar otros contenidos o utilice una red Wi-Fi si es posible, para mejorar la velocidad de descarga.

Eliminar y descargar el archivo de actualización de iOS de nuevo

Es posible que el archivo de actualización que descargue por primera vez se corrompa, por lo que no se instalará. En este caso, debe eliminar el archivo de actualización dañado. Una vez que el archivo dañado se haya eliminado por completo, vuelva a descargar el archivo de actualización. Así es cómo:

• Vaya a la configuración de su iPhone.
• Toque en General .
• Presiona Almacenamiento de iPhone.
• Localiza el archivo de actualización de iOS en la lista de aplicaciones.
• Toca la actualización de iOS.
• Presiona Eliminar actualización.
• Cuando se elimine el archivo, vaya a Configuración-> General-> Menú Actualización de software .
• A continuación, descargue la última actualización de iOS.

En caso de que no vea el archivo de actualización en la lista de aplicaciones o si el problema persiste, considere la siguiente opción.

Actualiza iOS a través de iTunes

Si bien la actualización OTA (inalámbrica) ofrece un proceso más rápido y sencillo al actualizar iOS, hay ocasiones en las que simplemente no puede funcionar según lo previsto. Y aquí es donde iTunes desempeña su papel como alternativa. Considera a iTunes como tu solución alternativa si aún no pudiste instalar la actualización de iOS de forma inalámbrica después de intentar todas las soluciones anteriores.

Para continuar, deberá proteger una computadora (Windows o Mac) con la última versión del software de iTunes instalada. Una vez que tenga todo listo, siga estos pasos para actualizar su iPhone 8 iOS a través de iTunes:

• Asegúrese de tener una copia de seguridad reciente de iTunes de su iPhone, para su custodia.
• Conecte su iPhone 8 a la computadora usando el cable USB suministrado por Apple o el cable Lightning.
• Abre iTunes en tu computadora.
• Espera hasta que la computadora detecte tu iPhone. O si se le solicita, toque la opción Confiar en esta computadora en la pantalla de su iPhone.
• Haga clic en el icono del dispositivo en la parte superior izquierda de la pantalla de iTunes para navegar a la pestaña Dispositivo .
• Navegue a la sección Resumen y luego haga clic en el botón para Buscar actualizaciones.
• Haga clic en Descargar y actualizar.
• Toque para marcar la casilla para aceptar los Términos y condiciones.
• Si se le solicita, ingrese el código de acceso en su iPhone 8.

Espere hasta que iTunes termine de descargar e instale correctamente la última versión de iOS en su iPhone 8.

Póngase en contacto con el soporte de Apple

Si ninguna de estas soluciones le puede ayudar a completar la descarga e instalación de la actualización de iOS en su iPhone 8, debe considerar ponerse en contacto con el Soporte de Apple o con su proveedor para otras opciones o buscar más ayuda para que la actualización se instale correctamente en su dispositivo.

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