Cómo corregir la función de ID de cara de iPhone X de Apple que no funciona [Guía de solución de problemas]

Face ID es una característica de seguridad biométrica arraigada en el nuevo iPhone X. Esta tecnología utiliza las cámaras en la muesca de la pantalla para autenticar el acceso a través del reconocimiento facial del usuario. De hecho, es un sistema de última generación para el hardware y software avanzados del último teléfono inteligente insignia de Apple. Desafortunadamente, no todos los usuarios de iPhone X tienen una experiencia positiva con el sistema Face ID. Los informes anteriores indican que algunos propietarios de iPhone X no pudieron usar la función de ID de cara, ya que se les indica con un error que indica que, la ID de cara no está disponible y luego le pide que intente nuevamente.

Si alguna vez se produce el mismo error de ID de cara en su iPhone X, puede consultar estas soluciones posteriores para solucionar los problemas de software que tenga.

Antes de continuar, si encontró esta publicación porque estaba tratando de encontrar una solución a su problema, intente visitar nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado la mayoría de los problemas comúnmente informados con el teléfono. Ya hemos brindado soluciones a algunos de los problemas reportados por nuestros lectores, así que trate de encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted y si necesita más ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y haga clic en enviar.

Primera solución: actualizar el software a la última versión.

Si se trata de un error de software, es probable que la instalación de una actualización en iOS lo solucione. Las actualizaciones de software no solo ofrecen nuevas funciones sino, lo que es más importante, corrigen parches para eliminar cualquier error o malware que haya causado fallas menores y complejas del sistema.

  • Para buscar una nueva versión de software disponible para su iPhone X, diríjase a Configuración-> General-> Menú Actualización de software .

Debería ver una notificación si hay una nueva actualización de iOS disponible. Antes de continuar, haga una copia de seguridad de todos sus datos importantes para su custodia. Luego siga las instrucciones en pantalla para descargar e instalar la nueva actualización de forma inalámbrica (OTA).

Su dispositivo debe estar conectado a Internet y tiene una gran cantidad de energía y espacio de memoria para implementar la nueva actualización.

PUNTOS RELEVANTES:

  • Cómo reparar un iPhone X que se sobrecalienta después de instalar una nueva actualización de firmware (pasos sencillos)
  • Cómo reparar un iPhone X que se bloquea y se congela después de una actualización [Guía de solución de problemas]
  • Cómo reparar Messenger que sigue fallando o deja de funcionar en tu iPhone X después de instalar una nueva actualización de iOS (pasos sencillos)
  • ¿Cómo arreglar un iPhone X que no puede acceder a Internet incluso si está conectado a una red Wi-Fi? [Guía para resolver problemas]
  • Cómo reparar un iPhone X que no se sincronice ni se conecte a un dispositivo Bluetooth [Guía de solución de problemas]

Segunda solución: desactive Face ID en su iPhone X y luego vuelva a habilitarlo.

Los problemas aleatorios de Wi-Fi a menudo se resuelven activando y desactivando el Wi-Fi. Hacer el mismo truco también puede corregir los errores de identificación facial, en particular los que se atribuyen a fallas de software menores. La única manera de ver si el truco funciona es probándolo. Dicho esto, desactiva Face ID y luego vuelve a encenderlo con estos pasos:

  • Vaya a Configuración-> ID de rostro y contraseña-> Usar ID de rostro-> Deshabilitar Desbloqueo de iPhone.

Reinicie su iPhone (reinicio por software) para borrar y actualizar la memoria interna y iOS. Luego, vuelva a encender la ID de la cara con estos pasos:

  • Vaya a Configuración-> ID de cara y código de acceso-> Usar ID de cara-> Activar desbloqueo de iPhone.

Dale a tu iPhone otro reinicio y luego intenta usar Face ID y ver si ya está funcionando correctamente. Si aún falla, continúe y pruebe la siguiente solución aplicable.

Tercera solución: restablecer ID de cara y configurarlo de nuevo.

Al igual que otras aplicaciones y servicios, el sistema Face ID también puede corromperse debido a diversos factores. Mientras los componentes de hardware pertinentes funcionen bien, tendrá una mayor posibilidad de solucionar el problema mediante un restablecimiento. Dicho esto, intente restablecer Face ID en su iPhone X y luego configúrelo nuevamente. Así es cómo:

  1. Ve a Ajustes .
  2. Toque ID de cara y código de acceso.
  3. Toque la opción para restablecer ID de cara.
  4. Luego toque la opción Configurar ID de cara para configurarlo nuevamente.

Para aplicar cambios recientes y actualizar el sistema, reinicie su iPhone X (reinicio suave). Intenta y ve si eso funciona.

Cuarta solución: reinicie su iPhone X a los valores predeterminados de fábrica.

El problema puede considerarse complejo cuando logró resistir soluciones previas y persiste. Si su iPhone X Face ID aún falla, entonces puede continuar resolviendo problemas y considerar realizar un reinicio maestro esta vez. Por lo general, un restablecimiento completo del sistema es lo que se necesita para eliminar errores complejos y malware que causaron problemas persistentes en ciertas aplicaciones, funciones o servicios de iPhone. Sin embargo, este proceso se traduce en pérdida de datos, ya que todos los datos, aplicaciones e información personal guardados se eliminan de la memoria interna. Los errores del sistema y el malware también se eliminan en el proceso. Si desea continuar, haga una copia de seguridad de todos sus archivos importantes y luego siga estos pasos para reiniciar su iPhone X mediante la configuración:

  1. Presiona Configuraciones .
  2. Toque en General .
  3. Desplázate y presiona Restablecer .
  4. Seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración. Esto eliminará todas las configuraciones actuales y restaurará los valores predeterminados de fábrica.
  5. Si se te solicita, ingresa el código de acceso de tu dispositivo para continuar.
  6. Luego toque la opción para confirmar el restablecimiento de fábrica.

Permita que su dispositivo termine de borrar todos los datos, aplicaciones y opciones personalizadas. Cuando finalice el reinicio, debería reiniciarse automáticamente. Después del reinicio, puede continuar con el proceso de configuración inicial del dispositivo. Simplemente siga las instrucciones en pantalla para configurar las funciones necesarias, como Face ID en su iPhone X.

Luego haga una prueba para ver si Face ID ya está funcionando según lo previsto. Si el problema persiste, puede continuar resolviendo errores complejos del sistema.

Quinta solución: restaura tu iPhone X en iTunes.

Como su solución de último momento, puede restaurar su iPhone X en iTunes. Hay dos tipos de restauración de iOS que puedes probar. Primero, es una restauración del modo de recuperación y la segunda es la restauración del modo DFU. Puede comenzar con una restauración del modo de recuperación y luego ver si eso puede arreglarlo. De lo contrario, puede optar por una restauración en modo DFU. Se recomienda realizar una restauración del modo de recuperación para lidiar con errores complejos del sistema y problemas de software que no se pudieron corregir con un restablecimiento maestro o un restablecimiento de fábrica. Necesitará poner su iPhone X en modo de recuperación primero y luego restaurar iOS en iTunes.

Si el problema persiste después de realizar una restauración en modo recuperación, aquí es donde deberá considerar optar por una restauración en modo DFU. Este es, con mucho, el tipo de restauración de sistema más profundo que puede hacer en un iPhone, y los técnicos de Apple suelen utilizarlo para tratar los problemas persistentes de los dispositivos atribuidos a algunos errores de sistema y malware. Este modo le permite a su iPhone comunicarse con iTunes en una computadora sin activar el sistema operativo o el cargador de arranque. La mayoría de los problemas relacionados con el software generalmente se resuelven después de realizar una restauración en modo DFU a menos que haya daños en el hardware.

Para comenzar con cualquiera de las opciones de restauración de iOS, deberá proteger una PC con Windows o una computadora Mac que se ejecute más adelante, si no la última versión del sistema operativo, y con la última versión del software de iTunes instalada.

Un tutorial más completo sobre cómo realizar una restauración en modo de recuperación y restauración en modo DFU en iPhone a través de iTunes está disponible en nuestra sección de tutoriales de iPhone X que se encuentra en nuestra página de Solución de problemas. No dude en visitar esa página si necesita más ayuda con los pasos.

Opciones de reparación

Lleve su iPhone X a un centro de servicio Apple cercano y haga que un técnico autorizado lo revise para detectar cualquier indicio de daños en el hardware. Apple había indicado formalmente en sus instrucciones de reparación que los técnicos de Apple revisaran las cámaras traseras, ya que la reparación podría reparar los fallos de la identificación facial. Esto podría ser lo que necesita para resolver el problema con la función de ID de cara de su iPhone X en su extremo.