¿Cómo arreglar el Apple iPhone X que se apagó y ya no se enciende o se atasca en una pantalla negra?

La pantalla negra de la muerte se está volviendo más común hoy en día y, aunque la mayoría de las quejas que recibimos provienen de los propietarios de dispositivos Android, también tenemos lectores que están molestos por este problema y son dueños del iPhone X de Apple. Eximido de esta edición.

La mayoría de las veces, el dispositivo se apaga solo y, cuando intenta encenderlo, no responde. Normalmente, los propietarios piensan que es un problema de hardware, pero esa es solo una de las posibilidades. También es posible que el problema esté en el firmware, ya que el sistema operativo puede fallar de vez en cuando y la pantalla negra de la muerte es uno de sus síntomas.

En esta publicación, lo guiaré en la resolución de problemas de su iPhone X que tiene una pantalla negra y no responde. Como no es la primera vez que nos encontramos con este problema, ya sabemos una o dos cosas que podrían ayudarlo a hacer que su iPhone X vuelva a la vida. Por lo tanto, continúe leyendo, ya que este artículo puede ayudarlo de una manera u otra.

Antes que nada, si tiene otros problemas con su dispositivo, intente navegar a través de nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado varios problemas con este dispositivo. Lo más probable es que ya hayamos publicado una publicación que aborda problemas similares. Intente encontrar problemas que tengan síntomas similares con lo que tiene actualmente y siéntase libre de usar las soluciones que le sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y haga clic en enviar para contactarnos.

¿Cómo solucionar problemas con el iPhone X que no responde y tiene una pantalla negra?

Siempre que su dispositivo no presente signos de daños físicos y / o líquidos y este problema haya ocurrido, aún puede solucionarlo. Sin embargo, si hay signos de daños físicos o de líquidos, debe traerlo de vuelta a la tienda de Apple para que un técnico pueda revisarlo por usted. No tiene sentido solucionar un problema que no puede solucionar por su cuenta.

Suponiendo que el estado físico del iPhone X sigue siendo bueno, aquí están las cosas que puedes hacer ...

Realizar reinicio forzado

Todos los usuarios de iPhone X deben aprender a realizar este procedimiento porque la mayoría de las veces los problemas que realmente encuentra con su iPhone son bastante pequeños y pueden solucionarse fácilmente. Su iPhone X debe reiniciarse o arrancarse como lo hace normalmente, pero su memoria se actualizará y todas las aplicaciones y servicios se volverán a cargar. Es por eso que es muy efectivo porque incluso una falla de firmware puede ser arreglada por ella. Así es como lo haces ...

1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
2. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
3. Mantenga presionado el botón lateral / de encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Por lo general, si falla el firmware, le tomará unos 20 segundos o más para que presione estos botones hasta que vea el logotipo de Apple en la pantalla. Así que sigue presionando los botones hasta que el sistema de tu iPhone finalmente se inicie.

Permitir que el iPhone X se cargue por un tiempo

Esta es la cuestión: si su iPhone X no responde y no se enciende por la mañana, es posible que la batería se agote por completo. Lo importante es que el problema de la descarga de la batería puede provocar una falla del firmware y cuando esto suceda, ya estarás lidiando con un par de problemas que resultarán en un dispositivo que no responde. Para abordar esto, intente los siguientes pasos ...

1. Enchufe el cargador a una toma de corriente que funcione.
2. Conecta tu iPhone X a su cargador.
3. Independientemente de si responde o no, deje que se cargue durante 10 minutos, al menos.
4. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
5. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
6. Mantenga presionado el botón lateral / de encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Intenta conectar tu teléfono a una computadora

Debe hacer esto para saber si el iPhone X todavía está encendido y el problema está en la pantalla. Es muy posible que haya un problema con la pantalla y, si este es el caso, la computadora debería poder detectar el dispositivo incluso si la pantalla está apagada.

Ahora, independientemente de que la computadora detecte su iPhone o no, aún tiene que llevar el dispositivo a la tienda o a la tienda de Apple para que un técnico pueda revisarlo. Debido a que la computadora lo detecta, no puede hacer nada respecto a una pantalla rota a menos que diseccione su dispositivo. Si la computadora no puede detectarlo, entonces podría haber un problema con el hardware.

Para aquellos que quieren intentar restaurar su iPhone X (si su computadora o Mac pueden detectarlo), puede seguir estos pasos:

1. Cierre todos los programas en ejecución en su computadora. Si lo hace, evitará que cualquiera de los programas en ejecución interrumpa el proceso de restauración del modo DFU.
2. Conecte su iPhone a su computadora usando el conector USB suministrado por Apple o el cable Lightning.
3. Mientras su teléfono está conectado, mantenga presionado el botón Lateral / Encendido durante aproximadamente 3 segundos.
4. Mantenga presionado el botón lateral / encendido, luego presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen durante unos 10 segundos. Si aparece el logotipo de Apple, significa que ha mantenido pulsados ​​los botones durante demasiado tiempo y que tendrá que volver a empezar de nuevo.
5. Si no ve ningún logotipo, suelte el botón Lateral / Encendido pero mantenga presionado el botón para bajar el volumen durante otros 5 segundos.
6. Si la pantalla permanece negra después, significa que ha ingresado con éxito al modo DFU. En este punto, aparecerá un mensaje de alerta en su computadora indicando que iTunes ha detectado su iPhone. Si ve ese mensaje, siga las indicaciones en pantalla para completar el proceso de recuperación del modo DFU.
7. Si ve la pantalla Conectar en iTunes, significa que no ha ingresado en el modo DFU y que deberá comenzar todo de nuevo.

Espero que esta guía de resolución de problemas pueda ayudarlo de una manera u otra. Si tiene otros temas que desea compartir con nosotros, no dude en contactarnos en cualquier momento o dejar un comentario a continuación.

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