Cómo reparar la aplicación de Apple iPhone XR Skype que se bloquea al iniciar sesión o iniciar [Guía de solución de problemas]

Entre las aplicaciones de comunicación de más rápido crecimiento en Internet en estos días está Skype. Su función principal es conectar a las personas a través del chat, las llamadas y la comunicación por video. Muchas personas de todo el mundo están utilizando Skype como la principal plataforma de comunicación a través de Internet. Skype está disponible tanto en plataformas Android como iOS. Cuando Apple lanzó la versión 11.3 de iOS, muchos usuarios de iPhone tenían problemas para usar Skype, ya que la aplicación se bloqueaba al iniciar sesión, mientras que otros dicen que la aplicación se bloqueaba repentinamente al recibir un nuevo mensaje de Skype.

Recientemente, el mismo problema surgió en las versiones posteriores de iPhone desde que Apple lanzó la primera versión beta de iOS 12. Si bien esto no fue realmente un problema para quienes rara vez usan Skype, fue una prueba para los propietarios de iPhone que usan la aplicación con más frecuencia o todo el tiempo. Si por casualidad se encontraría con el mismo problema al intentar iniciar sesión o usar Skype en su iPhone XR, la realización de cualquiera de las soluciones posteriores podría ayudarlo. Sigue leyendo para saber qué hacer si Skype está actuando repentinamente en tu nuevo iPhone XR.

Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o, al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado. Por lo tanto, trate de encontrar otros que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Cómo solucionar problemas de tu iPhone XR con Skype que sigue fallando

Antes de solucionar problemas, compruebe su conexión a Internet. Al igual que cualquier otra aplicación en línea, Skype también requiere un acceso a Internet sólido y estable para que funcione como se espera. Si su iPhone está experimentando problemas de conectividad a Internet, como la navegación lenta, la caída de la conexión Wi-Fi o la ausencia de conexión a Internet, ese es el problema con el que debe lidiar primero. Si su Internet funciona bien y no tiene ningún problema para usar otras aplicaciones en línea, excepto Skype, intente descartar los errores de software en su teléfono aplicando cualquiera de estas soluciones posteriores. No olvide iniciar Skype después de aplicar cada solución para determinar si el problema se solucionó o no.

Primera solución: forzar el cierre de Skype y luego reiniciar tu iPhone.

Al igual que cualquier otra aplicación, Skype también genera errores aleatorios y, por lo tanto, a veces puede tener problemas. Si ocurre repentinamente que Skype está actuando en su dispositivo, esto podría ser solo un error de aplicación al azar que generalmente se resuelve al cerrar y reiniciar la aplicación. Así que aquí está lo que deberías intentar hacer primero:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice el dedo hacia arriba y luego haga una pausa.
2. Desliza hacia la derecha o hacia la izquierda para navegar por la vista previa de las aplicaciones.
3. Luego deslice hacia arriba en la vista previa de Skype para forzar el cierre de la aplicación.

Después de cerrar Skype, reinicie su iPhone para borrar los cachés, incluidos los datos dañados de la memoria interna, que podrían haber hecho que las aplicaciones en línea se vuelvan ilegales. Para reiniciar o reiniciar por software su iPhone XR, simplemente consulte estos pasos:

1. Mantenga presionado el botón lateral / de encendido y los botones de volumen simultáneamente durante unos segundos.
2. Suelte los botones cuando aparezca el comando Deslizar para apagar y luego arrastre el control deslizante de apagado hacia la derecha.
3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido / Lateral nuevamente hasta que el teléfono se reinicie.

Para borrar todos los servicios en segundo plano y forzar el cierre de todas las aplicaciones suspendidas, también puede realizar un reinicio forzado en su iPhone XR. Así es cómo:

1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
2. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
3. Luego, presione y mantenga presionado el botón de Encendido en el costado del teléfono y luego suéltelo cuando el teléfono se reinicie.

Todos los datos de su iPhone están seguros porque ninguno de estos métodos afecta a ningún archivo e información personal almacenada en la memoria interna. Dicho esto, no será necesario crear copias de seguridad.

Segunda solución: actualice la aplicación de Skype a la última versión disponible.

Las aplicaciones que no están actualizadas suelen ser propensas a fallas y, por lo tanto, a menudo se comportan mal. Si no ha configurado aplicaciones de terceros, en particular Skype para que se actualicen automáticamente, es posible que haya algunas actualizaciones críticas que no se implementaron. En ese caso, puede buscar e instalar manualmente actualizaciones pendientes para Skype y otras aplicaciones con estos pasos:

1. Toque para abrir la App Store y luego desplácese hacia abajo hasta la sección Actualizaciones .
2. Navegue a través de la lista de aplicaciones con actualizaciones pendientes.
3. Presiona el botón Actualizar al lado de Skype.
4. O toque el botón Actualizar todo para instalar todas las actualizaciones de la aplicación a la vez.

Después de actualizar Skype y otras aplicaciones, reinicie su iPhone (reinicio por software) para aplicar los nuevos cambios en la aplicación y descargar los archivos basura de la memoria del teléfono.

Tercera solución: elimine / desinstale Skype y luego descárguelo y reinstálelo a través de App Store.

Si Skype continúa fallando después de aplicar los ajustes anteriores, la aplicación podría estar dañada. En ese caso, la reinstalación de Skype desde la App Store puede ayudar a darle a la aplicación un nuevo comienzo. Así que esto es lo que puedes intentar hacer a continuación:

1. Desde la pantalla de inicio, toque y mantenga presionado el ícono de una aplicación hasta que los íconos comiencen a moverse.
2. Toque la X en el icono de Skype .
3. Lea el aviso de advertencia y luego seleccione Eliminar para confirmar la eliminación de la aplicación.
4. Reinicie su iPhone XS (reinicio suave) después de eliminar la aplicación Skype.
5. A continuación, abra la App Store .
6. Busca y selecciona Skype en los resultados de búsqueda de la App Store.
7. Toque el ícono de la nube o el botón Obtener para descargar y reinstalar la aplicación.

Siga las instrucciones en pantalla para finalizar la instalación de Skype y luego reinicie su teléfono para implementar los cambios recientes.

Cuarta solución: Instale una nueva actualización de iOS en su iPhone.

Es imperativo mantener el software de su teléfono actualizado para garantizar un rendimiento óptimo y un sistema libre de errores. Las actualizaciones de software se empujan para ofrecer nuevas características y arreglar parches que podrían abordar problemas generalizados. Si el problema con Skype se atribuye a malwares y errores, la instalación de la última actualización de iOS puede potencialmente solucionarlo. Si su iPhone está conectado a Internet Wi-Fi, tiene al menos un 50% de duración de la batería y un amplio espacio de almacenamiento, entonces puede buscar e instalar nuevas actualizaciones a iOS de forma inalámbrica o por aire. Así es cómo:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Seleccione General .
3. Toque Actualización de software.

Aparecerá una notificación de actualización si hay una nueva versión de iOS disponible. Lea y revise los detalles de la actualización y los requisitos del sistema. Antes de actualizar, haga una copia de seguridad de todos sus datos críticos en iCloud o iTunes, para su custodia. Luego siga las instrucciones en pantalla para comenzar a descargar e instalar una nueva actualización.

Después de la actualización, reinicie su iPhone para implementar los nuevos cambios en el sistema e igualmente para evitar que las aplicaciones actúen después de la reciente transición de la plataforma.

Quinta solución: restablecer todas las configuraciones en tu iPhone.

Skype probablemente esté soportando errores complejos que no pudieron rectificarse con los métodos anteriores, por lo que el síntoma es recurrente. En este caso, restablecer y restaurar las opciones originales en el teléfono puede ayudar. Así es como se hace:

1. Desde tu pantalla de inicio, presiona Configuración .
2. Seleccione General .
3. Desplázate hacia abajo y luego toca Restablecer .
4. Seleccione la opción para restablecer todos los ajustes.
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña para continuar.
6. A continuación, confirme la configuración de reinicio.

Su iPhone comenzará a borrar todas las opciones personalizadas y luego restaurará los valores originales. Espera hasta que todo el proceso haya terminado. Cuando tu iPhone se reinicia solo, significa que todo está completo. Para entonces, puede comenzar a habilitar nuevamente las funciones individuales que desea usar en su teléfono.

A diferencia de un restablecimiento de fábrica / restablecimiento maestro, restablecer todas las configuraciones en el teléfono no produce una pérdida permanente de datos, ya que no afecta ningún dato guardado en la memoria del teléfono. Todo lo que hace es borrar todas las configuraciones personalizadas y luego restaura los valores y opciones originales. Cualquier error del sistema infligido por personalizaciones inválidas será borrado junto con los síntomas de transpiración.

Busca mas ayuda

Póngase en contacto con el servicio de asistencia de Skype o con Microsoft para informar el problema y solicitar asistencia adicional para realizar soluciones más avanzadas con sus herramientas. O también puede consultar el estado de Skype para ver si hay algún problema que afecte a Skype en este momento. Solo visita el sitio web de soporte de Skype para más detalles.