Cómo solucionar problemas de color de la pantalla del Apple iPhone XS Max, quemado de pantalla, líneas verdes [Guía de solución de problemas]

Los problemas de visualización en dispositivos móviles a menudo se asocian con defectos de hardware como la pantalla dañada u otros componentes relevantes. Aparte de la pantalla parpadeante, las líneas verdes y el quemado de la pantalla surgieron entre los problemas comunes de la pantalla en los iPhones.

En esta publicación se abordan problemas de visualización que incluyen el quemado de la pantalla conocido coloquialmente o la imagen fantasma, y ​​las inusuales líneas verdes en un iPhone XS Max. El quemado de la pantalla se describe como una decoloración permanente en cualquier parte del panel de la pantalla. Puede tomar la forma de un contorno de texto o imagen, colores difuminados u otros parches o patrones visibles en la pantalla.

Esto podría denotar un posible problema con los componentes físicos de la pantalla, pero también puede atribuirse a errores de software. Antes de ir al centro de servicio, puede probar algunos ajustes para descartar los factores relacionados con el software de la causa subyacente. Siga leyendo para averiguar las posibles soluciones.

Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos en cualquier momento a través de nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Primera solución: reinicio suave / reinicio forzado.

Si esta es la primera vez que observa que la pantalla está encendida o las líneas verdes en la pantalla de su iPhone XS Max, entonces eso probablemente podría ser solo un error aleatorio en la aplicación que está utilizando actualmente o en el propio iOS. La solución más fácil posible para problemas técnicos aleatorios sería un reinicio suave o un reinicio forzado. Si aún no lo ha hecho, intente realizar un reinicio por software en su iPhone XS Max. Considera esto como tu primera solución:

1. Mantenga presionado el botón lateral / de encendido y los botones de volumen simultáneamente durante unos segundos.
2. Suelte los botones cuando aparezca el comando Deslizar para apagar y luego arrastre el control deslizante de apagado hacia la derecha.
3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido / Lateral nuevamente hasta que el teléfono se reinicie.

Alternativamente, puede forzar el reinicio de su iPhone XS Max si el problema de la pantalla persiste después de realizar un reinicio por software. Un reinicio forzoso hace el mismo trabajo que el reinicio por software cuando se trata de errores de software menores y fallas, pero se realiza de una manera diferente. En caso de que desee intentarlo, simplemente consulte estos pasos:

1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
2. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
3. Luego, mantenga presionado el botón de Encendido en el costado del teléfono y luego suéltelo cuando el teléfono ingrese en la secuencia de inicio.

Tanto el reinicio suave como el reinicio forzado son efectivos para eliminar errores menores de software que causaron cualquier comportamiento y síntoma inusuales en su iPhone sin eliminar ninguna información personal.

Segunda solución: ajustar el brillo de la pantalla y la función de bloqueo automático.

Hacer ajustes a algunas de las funciones de visualización de su iPhone también puede ayudar a eliminar estos síntomas. Según algunos propietarios de iPhone que se han ocupado de dichos problemas de color de la pantalla, pudieron encontrar soluciones ajustando el brillo de la pantalla y la función de bloqueo automático en su dispositivo iOS. Si desea intentarlo, aquí le explicamos cómo funciona:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. A continuación, toque en Pantalla y Brillo.
3. Arrastre el control deslizante Brillo hacia la derecha para aumentar el brillo de la pantalla. De lo contrario, arrastre el control deslizante hacia la izquierda.
4. Toque la flecha a la izquierda en la parte superior izquierda de la pantalla para volver al menú Configuración .
5. Desplázate hacia abajo y luego toca General .
6. Seleccione Accesibilidad .
7. Toque Mostrar alojamiento.
8. Alterne el interruptor de Brillo automático para activar o desactivar la función. Si está encendido, apáguelo, de lo contrario, enciéndalo.
9. Deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla para volver a la pantalla de inicio .

Al habilitar la función de Brillo automático en su iPhone, se le solicita que ajuste automáticamente el nivel de brillo de la pantalla según las condiciones de luz del entorno.

Aparte del brillo de la pantalla, activar la función de bloqueo automático también ayuda a eliminar las inusuales líneas verdes y los síntomas de quemado de la pantalla. A continuación, le indicamos cómo acceder y configurar esta función en su iPhone XS Max:

1. Ve a Ajustes .
2. Seleccione Pantalla y Brillo.
3. Toque para habilitar el bloqueo automático.

Luego, configure el temporizador de bloqueo automático en 30 segundos o 60 segundos para que la pantalla del teléfono se bloquee después de 30 segundos o 60 segundos de inactividad (inactividad).

Tercera solución: Instalar nueva actualización de iOS disponible.

Si esto fuera un error del sistema, es probable que la instalación de una nueva actualización en iOS lo solucione. Las nuevas actualizaciones de firmware no solo incorporan nuevas funciones, sino que también ofrecen parches de reparación para eliminar los síntomas y problemas existentes causados ​​por errores del sistema y malware. Si su iPhone tiene acceso a Wi-Fi estable, entonces puede verificar si hay actualizaciones de iOS pendientes para descargar e instalar por aire. Así es cómo:

1. Desde la pantalla de inicio, toque en Configuración .
2. Seleccione General .
3. Toque Actualización de software.

Si hay una nueva actualización disponible, se le solicitará una notificación de actualización. Antes de actualizar, haga una copia de seguridad de todos los datos críticos que haya guardado en la memoria interna para su custodia. Una vez que esté todo listo, seleccione la opción para descargar e instalar la nueva actualización.

Su teléfono debe tener una conexión Wi-Fi rápida y estable, amplio espacio de memoria y duración de la batería para completar la actualización.

Cuarta solución: restablecer todos los ajustes.

Las configuraciones o personalizaciones no válidas en el teléfono también pueden estar entre los posibles desencadenantes. Para descartar esto, intente eliminar todas las opciones personalizadas en el teléfono y luego restaure los valores predeterminados u originales. Así es como se hace:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Seleccione General .
3. Desplázate hacia abajo y luego toca Restablecer .
4. Seleccione Restablecer todos los ajustes de la opción dada.
5. Ingrese su contraseña cuando se le solicite continuar.
6. Luego toque la opción para confirmar que todos los ajustes se reinicien.

La realización de este restablecimiento no afecta los datos guardados en la memoria del teléfono, por lo que no será necesario crear una copia de seguridad. Cuando finalice el reinicio, tu iPhone debería reiniciarse solo y luego cargará las opciones originales o predeterminadas. Después de que se inicie, puede habilitar funciones individuales, como Wi-Fi y Bluetooth, para que pueda usarlas nuevamente.

Quinta solución: restaure la configuración predeterminada de fábrica en su iPhone.

Su último recurso sería un restablecimiento del sistema o la restauración de iOS. Esto ayudará a eliminar los errores complejos del sistema que hicieron que el problema persista. Todas sus aplicaciones, contactos guardados y otros datos críticos guardados en el dispositivo serán eliminados en el proceso, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de antemano. Después de realizar una copia de seguridad de los archivos en iCloud o iTunes, puede realizar un restablecimiento de fábrica a través de la configuración de su iPhone siguiendo estos pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, toque en Configuración .
2. Seleccione General .
3. Desplázate hacia abajo y luego toca Restablecer .
4. Seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración. Al hacerlo, borrará todo lo que haya en el sistema de su iPhone, incluidas las configuraciones personalizadas, los contactos guardados, las aplicaciones descargadas y otros archivos almacenados en la memoria interna.
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña para continuar.
6. Luego toque la opción para confirmar el restablecimiento de fábrica.

Después del reinicio, tu iPhone se reiniciará automáticamente. Espere hasta que se inicie y luego continúe con el proceso de configuración inicial.

Si aún así no se solucionó el problema y su iPhone XS Max aún tiene quemado de pantalla o líneas verdes, entonces puede intentar restaurar iOS en iTunes mediante el modo de recuperación o la restauración del modo DFU.

Otras opciones

Cualquiera de las soluciones mencionadas anteriormente debería poder resolver el problema si se atribuye a errores de software que afectan el sistema de pantalla del teléfono. Pero si el problema persiste, existe una mayor probabilidad de que su iPhone haya obtenido algún tipo de daño físico o de líquido debido a incidentes de golpes anteriores o exposición a líquidos. En ese caso, la reparación de la pantalla sería necesaria. Puede llevar su dispositivo al centro de servicio autorizado de Apple más cercano y pedir que un técnico de iPhone lo evalúe. Para evitar que se anule la garantía de su iPhone, hable con su operador y aproveche la garantía antes de reparar su iPhone.

Para obtener más ayuda y otras recomendaciones, comuníquese con el proveedor de su dispositivo e informe el problema. Hágales saber exactamente qué sucedió o cómo se originaron los problemas de color de la pantalla, como el quemado o las líneas verdes.