Cómo solucionar problemas con el micrófono del Apple iPhone XS, el micrófono no funciona [Guía de solución de problemas]

Los problemas con el micrófono pueden ocurrir en los teléfonos inteligentes debido a un software erróneo o un hardware defectuoso. Dicho esto, incluso los nuevos dispositivos de gama alta pueden ceder a este problema. A continuación se describen posibles soluciones a los problemas del micrófono y los síntomas de audio relevantes que se presentan en el nuevo teléfono Apple iPhone XS. No dude en consultar este contexto en caso de que también encuentre la necesidad de solucionar un problema similar en su nuevo dispositivo iOS.

Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o, al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado. Por lo tanto, trate de encontrar otros que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Cómo solucionar problemas del iPhone XS con un micrófono que no funciona

Antes de solucionar problemas, quite cualquier funda protectora de su iPhone, especialmente los accesorios que no sean de Apple. Tales cosas pueden bloquear el micrófono posterior, frontal o inferior de su teléfono y, por lo tanto, pueden ocasionar problemas de audio desde un fondo estático hasta que no se produzca ningún sonido. También compruebe y asegúrese de que la red celular de su iPhone sea fuerte y estable. Los cortes de audio durante las llamadas telefónicas a veces están vinculados a problemas de la red celular, como cuando el teléfono está recibiendo una señal débil o débil.

Pruebe los micrófonos primario, trasero e inferior individualmente para ver si funcionan correctamente. Puede abrir aplicaciones habilitadas para sonido como Memos de voz para grabar un audio con cada micrófono y luego reproducirlo. Si escuchas tu grabación de voz correctamente, entonces el micrófono está funcionando. Aparte de las notas de voz, también puede grabar un video con la aplicación Cámara, probar el micrófono posterior y luego reproducir el video para ver si puede escuchar su audio claramente. Asegúrese también de que los micrófonos no estén obstruidos o cubiertos de polvo o suciedad.

Si las pruebas del micrófono producen resultados positivos, pero aún tiene problemas con las salidas de audio al usar ciertas aplicaciones o funciones, entonces el problema debe atribuirse a errores de software. En ese caso, puede consultar los siguientes tutoriales y comenzar a solucionar problemas de su iPhone XS.

Primera solución: deshabilite o desconecte las conexiones Bluetooth en su iPhone XS.

Las conexiones Bluetooth dañadas también pueden provocar un conflicto o interferir con las funciones de audio de su teléfono. Para eliminar esto de las causas subyacentes, desconecte su iPhone XS de cualquier accesorio Bluetooth emparejado.

1. Abra la configuración de su pantalla de inicio.
2. Desplázate y selecciona Bluetooth .
3. Toque el icono de información (i) junto al dispositivo Bluetooth que desea que su iPhone olvide.
4. Luego toque la opción para olvidar este dispositivo.
5. El dispositivo Bluetooth seleccionado se eliminará.

Alternativamente, puede alternar el interruptor de Bluetooth para desactivar la función en el menú de Configuración.

Segunda solución: reinicie su iPhone XS (reinicio suave).

Los errores de software y las fallas de firmware aleatorias también pueden afectar el sistema de micrófono del teléfono y, por lo tanto, hacer que sufras síntomas de audio adversos. El problema también puede estar aislado de una determinada aplicación de audio que está fallando en su dispositivo. Una solución simple pero muy efectiva para este tipo de problema sería un reinicio por software o reinicio del dispositivo. Al hacerlo, también se vuelcan los archivos basura de la memoria del teléfono para un mejor rendimiento. Así es como se hace:

1. Mantenga presionado el botón lateral / de encendido y los botones de volumen simultáneamente durante unos segundos.
2. Suelte los botones cuando aparezca el comando Deslizar para apagar .
3. Arrastre el control deslizante de apagado hacia la derecha.
4. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido o el botón Lateral nuevamente hasta que el teléfono se reinicie.

Permita que su dispositivo termine de iniciarse y luego pruebe el micrófono para ver si se solucionó el problema. Si los micrófonos aún no funcionan correctamente, continúe con la solución de problemas y recurra a las siguientes soluciones aplicables.

Tercera solución: actualice a la última versión de iOS disponible.

Algunas correcciones de problemas se pueden encontrar en las actualizaciones de iOS. Además de incorporar nuevas funciones y funcionalidades mejoradas, las nuevas actualizaciones de software también contienen parches o códigos que están programados para solucionar errores y fallas que se encuentran en ciertas aplicaciones y servicios. Si su iPhone XS tiene acceso a Internet Wi-Fi estable, puede consultar estos pasos para verificar e instalar la última versión de iOS en su iPhone de forma inalámbrica (por aire). Es posible que deba considerar realizar una copia de seguridad de algunos datos críticos antes de continuar con estos pasos:

1. Toque para abrir Configuración desde su pantalla de inicio.
2. Toque en General .
3. Seleccione Actualización de software.

Luego se mostrará una notificación de actualización en la pantalla que contiene los detalles de la actualización, los requisitos del sistema y las funciones clave que se ofrecen. Lea y revise las notas, luego seleccione la opción Descargar e Instalar nueva actualización a iOS. Cuando la actualización esté completamente instalada, reinicie su iPhone XS para guardar y aplicar los nuevos cambios del sistema.

Cuarta solución: restablecer todas las configuraciones en su iPhone XS.

Eliminar configuraciones personalizadas de su iPhone también puede considerarse una opción si el micrófono deja de funcionar repentinamente después de modificar algunas opciones y configuraciones en su dispositivo. Es posible que haya algunos errores de configuración que deban borrarse o corregirse. Así que aquí está lo que debes hacer entonces:

1. Inicia la configuración desde la pantalla de inicio.
2. Toque en General .
3. Desplázate hacia abajo y presiona Restablecer .
4. Seleccione la opción para restablecer todos los ajustes.
5. Si se te solicita, ingresa el código de acceso de tu dispositivo.
6. Luego toque la opción para confirmar que todos los ajustes se reinicien.

Después del restablecimiento, su dispositivo se reiniciará y volverá a cargar la configuración y los valores predeterminados. Puede habilitar opciones y funciones individuales que necesita usar en su dispositivo. A ver si eso resuelve el problema. Si no, intente realizar un reinicio más profundo del sistema.

Quinta solución: restaure la configuración predeterminada de fábrica en su iPhone XS.

Si no es un daño de hardware, lo más probable es que esté lidiando con un problema de sistema muy complejo. Las soluciones anteriores deben poder lidiar con errores menores de software que pueden haber causado el fallo del micrófono. Pero dado que todavía se enfrenta al mismo problema después de llevarlos a cabo, las opciones restantes serán la de resolver más problemas u optar por el servicio. Si desea seguir con la solución de problemas, realizar un restablecimiento de fábrica debe considerarse la siguiente solución posible. Asegúrese de crear una copia de sus archivos importantes de antemano para evitar perderlos permanentemente. Una vez que esté todo listo, siga estos pasos para borrar su iPhone XS y restaurar su configuración predeterminada de fábrica y las configuraciones originales:

1. Toque para abrir la aplicación Configuración desde Inicio.
2. Toque en General .
3. Desplázate hacia abajo y luego toca Restablecer .
4. Seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración .
5. Si se te solicita, ingresa el código de acceso de tu dispositivo para continuar.
6. Luego toque la opción para confirmar el reinicio completo del sistema.

Espera hasta que se complete el reinicio y tu iPhone XS se reinicie por sí mismo. Después de que se reinicie, configúralo como nuevo. Los problemas relacionados con el software causados ​​por la corrupción de datos importantes deben ser subsanados. De lo contrario, su iPhone XS podría haber obtenido algún tipo de daño de hardware que requiera la ayuda de un técnico.

Otras opciones

Si el micrófono de su iPhone XS todavía no funciona después de aplicar los métodos anteriores, es más probable que la culpa sea de un componente dañado. En ese caso, tu iPhone XS necesita servicio. Para una evaluación exhaustiva de los daños del hardware, visite el centro de servicio autorizado por Apple más cercano en su área. O también puede reportar el problema al Soporte de Apple o a su proveedor de iPhone XS para otras sugerencias.

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