Cómo solucionar problemas de audio en Apple iPhone XS, sonido distorsionado durante las llamadas telefónicas [Guía de solución de problemas]

Los problemas de audio en los teléfonos inteligentes iOS pueden atribuirse a daños de hardware o errores de software. Para los síntomas de audio que se producen después de una caída accidental o exposición a líquidos en el teléfono, es más probable que el daño del hardware sea el culpable. De lo contrario, es un problema relacionado con el software. Los problemas de audio relacionados con el software, incluidos los que se muestran por el sonido distorsionado durante las llamadas telefónicas, suelen ser causados ​​por algunos errores del software, como por ejemplo una mala actualización, si no, configuraciones de audio o sonido no válidas en el dispositivo. Otros son provocados por cualquier tipo de interferencias de sonido. Abordado en esta publicación es un problema similar que se presenta en el nuevo teléfono iPhone XS. Siga leyendo para averiguar cómo tratar los problemas de audio, especialmente los síntomas del sonido distorsionado durante las llamadas telefónicas.

Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o, al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado. Por lo tanto, trate de encontrar otros que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Cómo solucionar problemas del iPhone XS con sonido distorsionado durante las llamadas telefónicas

Antes de solucionar problemas, elimine o manténgase alejado de cualquier otro dispositivo que pueda causar interferencias de audio mientras recibe una llamada telefónica. También trata de ajustar el nivel de volumen. Algunos dispositivos pueden generar salidas de audio desagradables durante las llamadas telefónicas cuando el volumen se establece en el nivel más alto. En ese caso, puede ayudar reducir el nivel de volumen en su dispositivo. Puede presionar directamente los controles de subir / bajar volumen en el costado del teléfono o ajustar el control deslizante de volumen Timbre y alertas desde el menú Sonidos y Hápticas en la configuración. Si eso no ayuda, pruebe alguna de las siguientes soluciones para descartar otros factores relacionados con el software de la causa subyacente.

Primera solución: reinicie su iPhone XS (reinicio suave).

Los problemas relacionados con el software por problemas técnicos menores y la corrupción de datos generalmente se resuelven realizando un reinicio por software. Si aún no ha reiniciado su teléfono, debe intentarlo y. Así es cómo:

1. Mantenga presionado el botón lateral / de encendido y los botones de volumen simultáneamente durante unos segundos.
2. Suelte los botones cuando aparezca el comando Deslizar para apagar .
3. Arrastre el control deslizante de apagado hacia la derecha.
4. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido o el botón Lateral nuevamente hasta que el teléfono se reinicie.

Permita que su teléfono termine de reiniciarse y inicie una aplicación de sonido o realice una llamada de prueba para ver si el problema de sonido desapareció.

Segunda solución: desconecte todos los dispositivos Bluetooth de su iPhone XS.

Desconectar el teléfono de cualquier dispositivo Bluetooth conectado también puede ayudar a descartar la posibilidad de que el problema sea causado por un accesorio Bluetooth emparejado actualmente. Hay muchas maneras de hacer esto. Puede desconectar los dispositivos Bluetooth desactivando la función Bluetooth de su iPhone u olvidando todas las conexiones Bluetooth guardadas.

1. Para deshabilitar el Bluetooth en su iPhone XS, simplemente vaya a Configuración-> Menú de Bluetooth, y luego active el interruptor de Bluetooth para desactivar la función.
2. Para desconectar todos los dispositivos Bluetooth guardados de su iPhone XS, vaya a Configuración-> Menú Bluetooth y luego navegue a la lista de todos los dispositivos Bluetooth conectados. Para olvidar o eliminar un dispositivo Bluetooth, seleccione, luego toque el icono de información “i” junto al nombre del dispositivo Bluetooth y luego seleccione la opción para Olvidar este dispositivo. Si se te solicita, toca la opción para confirmar la eliminación del dispositivo seleccionado.

Siga los mismos pasos hasta eliminar todos los dispositivos Bluetooth guardados. Luego reinicie o reinicie el software de su iPhone XS para borrar toda la memoria caché de la memoria interna y también para actualizar el sistema del iPhone.

Tercera solución: actualizar el software del teléfono a la última versión.

Instalar la última actualización de iOS también puede ser la clave para solucionar los problemas de audio causados ​​por errores aleatorios y errores del sistema. Las nuevas actualizaciones generalmente ofrecen parches de corrección que se usan para solucionar problemas existentes en el teléfono a partir de malwares aleatorios. Para buscar e instalar una nueva actualización de iOS para su iPhone XS, conecte su teléfono a Internet y luego siga estos pasos:

1. Abra la configuración desde su pantalla de inicio.
2. Seleccione General .
3. Toque Actualización de software.

Aparecerá una notificación de actualización cuando haya una nueva versión de iOS disponible. Lea los detalles para asegurarse de que se cumplan todos los requisitos del sistema, luego siga las instrucciones proporcionadas para Descargar e Instalar nueva actualización. Su dispositivo debe tener al menos un 50% de duración de la batería, memoria suficiente y una conexión rápida a Internet para continuar.

Después de instalar nuevas actualizaciones, reinicie su iPhone para aplicar a los nuevos cambios del sistema y para actualizar la memoria y las aplicaciones del teléfono.

Cuarta solución: restablecer todas las configuraciones en su iPhone XS.

Para descartar configuraciones no válidas o configuraciones de audio incorrectas, restablecer todas las configuraciones en el teléfono puede ayudar. Al hacerlo, se borrarán todas las configuraciones personalizadas y luego se restaurarán los valores predeterminados o las opciones originales. Así es como se hace:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Seleccione General .
3. Desplázate hacia abajo y luego toca Restablecer .
4. Seleccione la opción para restablecer todos los ajustes.
5. Ingrese el código de acceso de su dispositivo cuando se le solicite continuar.
6. Toque la opción para confirmar todos los ajustes restablecidos.

Después del reinicio, el teléfono se reinicia solo y luego se cargan las configuraciones predeterminadas. Habilite las opciones individuales que desea usar en su dispositivo, incluidas las redes Wi-Fi y los datos móviles. Luego haga una llamada de prueba para ver si el problema de audio ya se ha ido.

Quinta solución: restablecer y restaurar la configuración predeterminada de fábrica en su iPhone XS.

Esto podría ser un problema complicado si se produce por errores fatales del sistema y errores graves. En ese caso, sería necesario realizar reinicios del sistema. Entre las últimas soluciones posibles que puede probar, se encuentran el restablecimiento de fábrica o el restablecimiento maestro. Esto borra todas las aplicaciones errantes y los datos del sistema dañados en el teléfono. Pero antes de hacerlo, haga una copia de seguridad de todos los archivos importantes que guardó de la memoria del teléfono en iCloud o iTunes. De lo contrario, estos serán borrados permanentemente. Una vez que esté todo listo, siga estos pasos para restablecer y restaurar la configuración predeterminada de fábrica en su iPhone XS:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Seleccione General .
3. Desplázate hacia abajo y luego toca Restablecer .
4. Selecciona la opción para Borrar todos los contenidos.
5. Ingrese el código de acceso de su dispositivo cuando se le solicite continuar.
6. Toque la opción para confirmar el reinicio maestro.

Su teléfono comenzará a borrar todo el contenido y luego restablecerá la configuración predeterminada. Después del reinicio, tu iPhone debería reiniciarse solo. Tan pronto como se inicie, puede continuar con el proceso de configuración inicial y configurar su iPhone XS como nuevo.

Busca mas ayuda

Comuníquese con el operador de su dispositivo y solicite más ayuda y otras sugerencias sobre qué hacer a continuación si su iPhone XS sigue teniendo los mismos síntomas de audio, como el sonido distorsionado durante las llamadas telefónicas. Si el problema comenzó después de instalar una nueva actualización de firmware, entonces puede pasar el problema al Soporte de Apple para que puedan realizar algunas evaluaciones exhaustivas para determinar si el problema se debe o no a un error de actualización. Si se trata de un error de software, es probable que un parche reparado lo arregle. Para descartar daños en el hardware de los posibles disparadores, también puede llevar su dispositivo a un centro de servicio autorizado de Apple cercano en su área. Simplemente informe al técnico sobre el problema, cómo comenzó y lo que ha hecho hasta ahora, para solucionar el problema. Si se encuentra que un componente dañado es el desencadenante, entonces su iPhone necesita servicio. Hable con su operador de antemano para evitar la anulación de garantías.

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