Cómo arreglar Black Screen of Death en Galaxy S10 [guía de solución de problemas]

La Pantalla Negra de la Muerte o, simplemente, el problema de la pantalla negra es uno de los problemas más comunes entre muchos usuarios de teléfonos inteligentes. En la publicación de solución de problemas de hoy, le mostramos cómo lidiar con este problema en el Galaxy S10.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones para su propio problema #Android, puede contactarnos a través del enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. Al describir su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha intentado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Cómo arreglar Black Screen of Death en Galaxy S10

Hay varias razones posibles por las que una pantalla Galaxy S se vuelve negra y permanece así. Sin embargo, la causa más común es un mal funcionamiento físico después de una caída accidental o exposición a líquidos. Si nada de esto sucede en su propio S10, es posible que el problema tenga un fondo de software. Aprende cómo solucionarlo siguiendo nuestras sugerencias a continuación.

Confirme que el dispositivo está encendido. Muchos usuarios confunden el problema de la pantalla negra con el problema Sin poder. Lo primero significa que la pantalla del dispositivo se ha oscurecido, pero de lo contrario, el teléfono sigue funcionando y continúa arrancando. Esto último está indicado por la pérdida total de signos de que el dispositivo está encendido. La ausencia de energía se indica por la ausencia de otros indicadores, como la capacidad de vibrar, hacer notificaciones de sonido o mostrar luces LED. Si está seguro de que su teléfono tiene un problema con la pantalla en negro, continúe con el resto de los pasos de solución de problemas a continuación. Si cree que tiene un problema de No poder, visite esta página para obtener soluciones.

Reinicio forzado En muchos casos con otros dispositivos Galaxy S, el problema de la pantalla en negro se debe únicamente a un sistema que no responde. Esto significa que el dispositivo se ha bloqueado después de encontrar un error que no pudo resolver por sí mismo. Sin embargo, en la mayoría de los casos, el problema puede solucionarse simplemente reiniciando el teléfono. Si no puede reiniciar su S10 usando el método usual de presionar la tecla de Encendido, considere un reinicio forzado. Así es cómo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido + Bajar volumen durante aproximadamente 10 segundos o hasta que el dispositivo se apague. Deje transcurrir varios segundos para que aparezca la pantalla de modo de inicio de mantenimiento
2. Desde la pantalla de Modo de inicio de mantenimiento, seleccione Inicio normal. Puede usar los botones de volumen para recorrer las opciones disponibles y el botón inferior izquierdo (debajo de los botones de volumen) para seleccionar. Espere hasta 90 segundos para que se complete el reinicio.

Permita que la batería se agote para reiniciarse. Si no puede reiniciar el dispositivo, es posible que deba dejar que la batería se descargue. Por lo general, no se recomienda dejar que su teléfono agote la batería por completo, pero su caso puede ser una exención. Solo asegúrese de no dejarlo descargado por mucho tiempo para evitar que la batería se agote por completo de su energía de reserva. Cuando su dispositivo muestra que su batería está al 0%, ese no es realmente el caso. Su batería está diseñada para retener una pequeña cantidad de energía para mantener sus circuitos con vida hasta la próxima carga. Sin embargo, si no carga la batería pronto y esta pequeña cantidad de energía en la batería se agota completamente, puede acabar con la batería para siempre. Lo que desea hacer en este caso es cargar el teléfono dentro de una hora después de que se apague solo.

Arranque en modo seguro. Si la pantalla aún está muerta después de cargar el dispositivo, lo siguiente que debe hacer es ver si funciona en modo seguro. Si lo hace, eso significa que una aplicación de terceros está causando el problema. A veces, una aplicación mal codificada puede interferir con Android o con otras aplicaciones.

Para arrancar el dispositivo en modo seguro:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla de Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca “SAMSUNG” en la pantalla, suelte la tecla de Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de Encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelte la tecla para bajar el volumen cuando vea Modo seguro.

Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Compruebe el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono en modo normal y verifique el problema.
5. Si su S10 sigue siendo problemático, repita los pasos 1-4.

Ejecutar dispositivo para alternar los modos de arranque (recuperación u Odin). Si nada funciona después de intentar un reinicio forzado, el otro paso para solucionar el problema es reiniciar el dispositivo en el Modo de recuperación, en el Modo Odin o en ambos. Si la pantalla funciona en cualquiera de estos entornos de software, debe haber un problema con el sistema operativo Android.

Cómo arrancar un Galaxy S10 en modo de recuperación

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).

Cómo arrancar un Galaxy S10 para descargar el modo

1. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede desactivarlo, nunca podrá iniciar el Modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo regularmente con el botón de Encendido, espere hasta que la batería del teléfono se agote. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
2. Mantenga presionada la tecla para bajar el volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla de encendido.
3. Sabrás si estás en Modo de descarga cuando veas una pantalla que dice "Descargando ...".
4. Recuerde, si la pantalla funciona en cualquiera de estos modos, es una clara señal de que tiene un problema con el sistema operativo Android. Asegúrese de restablecer el dispositivo de fábrica en el modo de recuperación para solucionarlo.

Reinicio maestro. Si la pantalla de su teléfono funciona en modo de recuperación, eso significa que puede haber un error desconocido de Android que causa el problema. Para solucionar el problema, necesita reiniciar el dispositivo. Desafortunadamente, no podrá realizar una copia de seguridad de sus datos personales en este punto ya que la pantalla no funcionará en el modo normal en primer lugar.

Para reiniciar tu Galaxy S10:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione la tecla de encendido y manténgala presionada.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalar actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar 'borrar datos / restablecer de fábrica'.
5. Pulse el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte 'Sí - eliminar todos los datos del usuario'.
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presiona la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Obtenga ayuda de Samsung . Si la pantalla aún no funciona en este momento, es probable que la razón no se pueda abordar. Puede ser un fallo completo del ensamblaje de la pantalla o un error de codificación. Le recomendamos que lleve su dispositivo a su Centro de Servicio Samsung local para que puedan revisarlo.