Cómo reparar el identificador de llamadas que no funciona en Apple iPhone XR [Guía de solución de problemas]

Una de las muchas características importantes incorporadas en un iPhone es el identificador de llamadas. La función de identificación de llamadas no siempre es gratuita, ya que algunos proveedores de servicios celulares requieren que se suscriba y pague por el servicio. En los dispositivos iOS que se ejecutan en iOS 12 o posterior, se puede acceder y administrar la función de identificación de llamadas a través de la configuración de la aplicación Teléfono. Cuando está activada, esta función le permite al receptor de llamadas saber que eres tú quien está llamando. Si esta función está desactivada, el receptor de su llamada solo verá un número desconocido o privado en lugar de su nombre para sus llamadas entrantes.

Si bien esto puede no ser una característica importante para algunas personas, las personas que buscan privacidad lo consideran vital. Por lo tanto, es un gran problema para ellos si el identificador de llamadas no funciona. En caso de que tenga problemas para usar el servicio, he resaltado algunos ajustes aplicables como referencia para la solución de problemas. Sigue leyendo y aprende qué hacer si el identificador de llamadas no funciona correctamente en tu teléfono Apple iPhone XR.

Para aquellos que buscan una solución a un problema diferente, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este teléfono. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si no funcionan para usted o si aún necesita nuestra ayuda, contáctenos en cualquier momento a través de nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

¿Cómo arreglar el identificador de llamadas que no funciona en el iPhone XR?

Antes de solucionar los problemas, confirme con su operador si la identificación de llamada está aprovisionada para su cuenta. De lo contrario, solicite a su operador que agregue el servicio a su plan o suscripción actual. Si ha verificado que el identificador de llamadas está aprovisionado en su cuenta pero no pudo hacerlo funcionar, intente aplicar estas soluciones posteriores. No olvide realizar una llamada de prueba después de realizar cada método para determinar si el problema se resuelve o no. Proceda a la siguiente solución aplicable si es necesario.

Primera solución: verifique y asegúrese de que el identificador de llamadas esté habilitado.

La opción Mostrar mi ID de llamada debe estar habilitada en su iPhone XR para que su número o nombre se muestre en el teléfono del destinatario para sus llamadas entrantes. Así que asegúrate de tener esa opción activada. Aquí le indicamos cómo acceder a esta configuración en el menú de su iPhone XR:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Toque en el teléfono .
3. Desplácese hacia abajo y seleccione la opción para Mostrar mi identificador de llamadas
4. A continuación, active el interruptor para habilitar la función.

Si la opción ya está habilitada pero aún no se muestra su identificador de llamadas o no funciona como se esperaba, realice un restablecimiento de software en su iPhone XR para volcar los archivos basura de su memoria, lo que podría haber ocasionado el fallo de algunas funciones de llamada. Para reiniciar por software un iPhone XR, simplemente consulte estos pasos:

1. Mantenga presionado el botón lateral / de encendido y los botones de volumen simultáneamente durante unos segundos.
2. Suelte los botones cuando aparezca el comando Deslizar para apagar y luego arrastre el control deslizante de apagado hacia la derecha.
3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido / Lateral nuevamente hasta que el teléfono se reinicie.

Tan pronto como se inicie el teléfono, vuelva a Configuración-> Menú del teléfono, luego apague y encienda nuevamente la función Mostrar mi identificador de llamadas .

Segunda solución: comprobar y administrar la configuración de fecha y hora.

Los ajustes de fecha y hora también deben configurarse correctamente para que las funciones del teléfono y las llamadas funcionen según lo previsto. Las marcas de tiempo para llamadas recibidas, llamadas perdidas y marcadas se basan en la configuración de fecha y hora actual en su dispositivo. Por lo tanto, los ajustes incorrectos de fecha y hora también causarán algunos conflictos. Como se recomienda, configure los ajustes de fecha y hora en su iPhone XR en automáticos con estos pasos:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Seleccione General .
3. Toque en Fecha y hora.
4. Habilita la opción de establecer automáticamente . Al hacerlo, se establecerá automáticamente su fecha y hora según su zona horaria.

Para determinar si su teléfono muestra la zona horaria correcta, diríjase a Configuración-> General-> Fecha y hora-> menú Zona horaria . A continuación, compruebe y vea si la fecha y la hora son correctas.

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Tercera solución: actualice la configuración del operador en su iPhone XR.

Los parches telefónicos, los problemas de llamadas y otros problemas que afectan a los servicios celulares generalmente se resuelven mediante parches dedicados de reparación. Estos parches suelen ser implementados por el operador o los proveedores de servicios de red a través de una actualización de la configuración del proveedor. Algunas actualizaciones del operador son obligatorias o se implementan automáticamente, mientras que otras requieren la implementación del usuario. Para asegurarse de no faltar en la instalación de una actualización importante del operador, puede consultar estos pasos para verificar las actualizaciones pendientes del operador en su iPhone XR. Su dispositivo debe estar conectado a Internet para descargar e instalar las actualizaciones del proveedor. Aquí es cómo empezar:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Seleccione General .
3. Presiona Acerca de .

Espere unos segundos y debería ver una opción para actualizar la configuración de su operador si hay una actualización disponible. Simplemente siga las instrucciones en pantalla para instalar la actualización de la configuración del operador en su iPhone XR.

Aparte de la configuración del operador, también busque e instale la última versión de iOS disponible para su iPhone.

Cuarta solución: restablecer la configuración de red en su iPhone XR.

Los problemas de conectividad de la red también pueden afectar las funciones y servicios del teléfono. Si la función de identificación de llamadas de tu iPhone XR funcionaba perfectamente bien y luego fallaba, es probable que tu dispositivo tenga algún tipo de problema de red. Una solución típica a los errores de red comunes en dispositivos iOS sería un restablecimiento de la configuración de la red. Esto elimina la configuración de red actual, incluidas las redes Wi-Fi guardadas, las conexiones Bluetooth, los APN y otra información relevante, junto con cualquier configuración errática y configuraciones de red no válidas.

1. Desde tu pantalla de inicio, presiona Configuración .
2. Seleccione General .
3. Desplázate hacia abajo y luego toca Restablecer .
4. Seleccione la opción para restablecer la configuración de red.
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña y luego siga las instrucciones en pantalla para confirmar que la configuración de la red se reinicie.

El teléfono se reiniciará automáticamente cuando finalice el restablecimiento. Solo espere a que se inicie y luego puede configurar y habilitar las funciones de red que desea usar, incluidas las redes Bluetooth y Wi-Fi.

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Quinta solución: restablecer y restaurar la configuración predeterminada de fábrica en su iPhone XR.

Si ninguno de los métodos anteriores puede solucionar el problema, entonces es probable que esté enfrentando un error de red complejo, que requiere soluciones más difíciles. Entre las últimas opciones a considerar están los restablecimientos del sistema y la restauración de iOS. Pero debe tener en cuenta que aunque estos métodos a menudo resuelven problemas importantes de software, también resultan en una pérdida de datos permanente. Dicho esto, asegúrese de realizar una copia de seguridad de todos sus archivos críticos de antemano. Si desea continuar, puede continuar y realizar un reinicio maestro para borrar su dispositivo y restaurar su configuración predeterminada de fábrica. Los errores importantes del sistema y los datos corruptos del teléfono que podrían haber arruinado el sistema de identificación de llamadas también se eliminan en el proceso. Aquí se explica cómo restablecer de fábrica un iPhone XR a través de su menú de configuración:

1. Desde tu pantalla de inicio, presiona Configuración .
2. Seleccione General .
3. Desplázate hacia abajo y luego toca Restablecer .
4. Seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña y luego siga las instrucciones en pantalla para confirmar el restablecimiento de fábrica.

Espera a que tu teléfono termine de reiniciarse. Después del reinicio, el teléfono se reiniciará automáticamente y luego cargará los valores predeterminados y la configuración de fábrica. Para entonces, puede consultar el asistente de configuración inicial para configurar su iPhone XR como nuevo.

Alternativamente, puede usar iTunes para restaurar o actualizar su iPhone XR a la última versión de iOS disponible. Para hacerlo, deberá usar una computadora con Windows o Mac que tenga instalada la última versión del software de iTunes.

Busca mas ayuda

Si tiene problemas para ver el identificador de llamadas solo para un contacto específico, es probable que el contacto que lo llamó haya desactivado la opción Mostrar identificador de llamadas en su teléfono. En ese caso, no hay ningún problema en su teléfono. Puede pedirle a ese contacto que configure los ajustes de identificación de llamadas de su teléfono.

También puede ponerse en contacto con su proveedor de servicios / proveedor para informarle sobre el problema y obtener asistencia y recomendaciones. El problema podría deberse simplemente a algunas dificultades de red temporales en su extremo. También verifique y asegúrese de que el identificador de llamadas se aprovisione correctamente para su cuenta.

Si el problema comenzó después de instalar una nueva actualización para iOS y persistió, puede hacer que se cambie al soporte de Apple. En ese caso, es probable que esté lidiando con un error telefónico que requiere un parche de corrección.