Cómo corregir el identificador de llamadas que no funciona en el Apple iPhone XS, sin identificador de llamadas [Guía de solución de problemas]

Si es muy particular acerca de saber quién llama o le hace saber a la gente que es usted quien llama, entonces puede utilizar la función de identificación de llamadas de su teléfono. También puede usar y configurar la función de identificación de llamadas de su teléfono para ocultar su identidad a cualquier persona que desee llamar.

En caso de que encuentre problemas con la función de identificación de llamadas de su iPhone XS, como cuando algo no funciona como debería, no dude en consultar los sencillos tutoriales que he descrito a continuación. Sigue leyendo para saber qué hacer si de repente el identificador de llamadas deja de funcionar en tu iPhone XS.

Pero antes que nada, si tiene otro problema con su teléfono, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado cientos de problemas informados por los propietarios. Lo más probable es que ya existan soluciones en nuestro sitio web o, al menos, hay problemas similares que ya hemos solucionado. Por lo tanto, trate de encontrar otros que sean similares o relacionados con su problema. Sin embargo, si necesita más ayuda, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas de iPhone.

Cómo solucionar problemas del iPhone XS con el identificador de llamadas

Antes de comenzar a solucionar problemas de su dispositivo, verifique y asegúrese de que la fecha y la hora estén configuradas correctamente. Si la fecha o la hora de su teléfono no son correctas, se publicarán marcas de tiempo no válidas para sus llamadas, lo que podría ocasionar algunos errores con los detalles de la identificación de llamada.

Para verificar esta información, vaya a Configuración-> General-> Menú Fecha y hora, luego active la opción Establecer automáticamente . Esto le pedirá a su dispositivo que configure la fecha y la hora según la zona horaria actual en su ubicación.

Puede continuar e intentar estas soluciones alternativas si las configuraciones de fecha y hora están configuradas correctamente pero la identificación de llamada todavía no funciona en su iPhone XS.

Primera solución: apague y vuelva a encender el identificador de llamadas.

Las funciones de identificación de llamadas de su iPhone pueden estar experimentando solo algunos errores aleatorios que generalmente se resuelven al actualizar la función. Por lo tanto, activar y desactivar la función de identificación de llamadas puede considerarse una de las primeras soluciones posibles para probar. Esto es lo que debes hacer entonces:

  1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
  2. Desplázate y luego presiona Teléfono .
  3. En el menú Teléfono, seleccione la opción para Mostrar mi ID de llamada.
  4. Luego, mueva el interruptor junto a Mostrar mi identificación de llamada para desactivar la función.
  5. Mientras la identificación de llamada está desactivada, reinicia o reinicia el software de tu iPhone XS con estos pasos:
    1. Mantenga presionado el botón lateral / de encendido y los botones de volumen simultáneamente durante unos segundos.
    2. Suelte los botones cuando aparezca el comando Deslizar para apagar y luego arrastre el control deslizante de apagado hacia la derecha.
    3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el botón de Encendido / Lateral nuevamente hasta que el teléfono se reinicie.

Después de que su teléfono se reinicie, vuelva a Configuración-> Teléfono-> Mostrar el menú Mi ID de llamada y luego presione el interruptor para volver a encender la función.

Segunda solución: Reinstale su tarjeta SIM.

Los problemas de la tarjeta SIM, incluidos los daños menores en los datos de la tarjeta SIM, también pueden causar los mismos errores. Para descartar esto, se recomienda reinstalar la tarjeta SIM. Esto significa quitar y volver a insertar la tarjeta SIM en su iPhone XS. Así es como se hace:

  1. Apaga tu iPhone completamente
  2. Mientras el teléfono está apagado, inserte la herramienta de expulsión de SIM en el pequeño orificio de la bandeja de SIM en el lateral.
  3. Empuje suavemente la herramienta de expulsión hasta que la bandeja sobresalga y luego sáquela.
  4. Retire la tarjeta SIM de la bandeja de la tarjeta SIM.
  5. Examine la tarjeta SIM en busca de signos de daños como rasguños o rastros de líquidos. Si todo se ve bien con la tarjeta SIM, colóquela nuevamente en la bandeja de la tarjeta SIM en la misma ubicación antes de tomarla.
  6. Asegure la tarjeta SIM y luego empuje la bandeja de la tarjeta SIM nuevamente dentro del teléfono.
  7. Bloquee la bandeja en su lugar y luego vuelva a encender el teléfono.

Intente realizar una llamada de prueba desde su otro teléfono a su iPhone XS o viceversa y ver si el identificador de llamadas ya está funcionando como es debido.

Tercera solución: restablece todas las configuraciones en tu iPhone XS.

Las configuraciones personalizadas en el teléfono también pueden afectar las funciones de llamada, incluida la función de identificación de llamadas. Este es probablemente el caso si por casualidad modificaste la configuración de tu iPhone y luego de que la identificación de la persona que llama deja de funcionar. Una posible solución simple para esto sería restablecer la configuración. Este método borra todas las configuraciones personalizadas y las configuraciones recientes del sistema y de la red. Así es como se hace:

  1. Desde la pantalla de inicio, toque en Configuración .
  2. Toque en General .
  3. Desplázate hacia abajo y presiona Restablecer .
  4. Seleccione la opción para restablecer todos los ajustes.
  5. Si se te solicita, ingresa el código de acceso de tu dispositivo.
  6. Luego toque la opción para confirmar que todos los ajustes se reinicien.

Espere hasta que finalice el reinicio. Sabrás cuando esté listo si tu iPhone se reinicia. Una vez que haya terminado de iniciarse, vuelva a la configuración de identificación de llamadas y asegúrese de que la función esté habilitada.

Cuarta solución: actualizar la configuración del operador y el software del teléfono, si está disponible.

También puede ser necesario actualizar la configuración de la operadora de su teléfono y el sistema operativo para deshacerse de cualquier error que pueda haber estropeado las funciones de identificación de llamadas del teléfono. Para verificar manualmente la actualización de la configuración del operador en tu iPhone XS, sigue estos pasos:

  1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
  2. Seleccione General .
  3. Presiona Acerca de .

Permanezca en la página Acerca de durante unos segundos y espere un mensaje. Si hay una nueva actualización de la configuración del operador, debería ver una notificación que le pide que actualice ahora o más adelante.

Para buscar una nueva actualización de iOS para descargar e instalar de forma inalámbrica en tu iPhone XS, sigue estos pasos:

  1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
  2. Seleccione General .
  3. Toque Actualización de software.
  4. Si hay una nueva actualización disponible, seleccione la opción Descargar e instalar.

Para su custodia, debe hacer una copia de seguridad de los archivos importantes antes de instalar nuevas actualizaciones.

Quinta solución: restablecer y restaurar la configuración de fábrica en su iPhone XS (restablecimiento de fábrica).

El problema con el que está lidiando puede ser muy complejo y las soluciones provisionales anteriores no pudieron remediarlo. Para lidiar con los principales problemas del sistema, a menudo es necesario realizar restablecimientos y restauraciones del sistema. Si desea seguir con la solución de problemas, puede intentar restablecer la configuración de fábrica en su iPhone XS, borrar todo y luego restaurar la configuración predeterminada. Esto por lo tanto le da a su teléfono un nuevo comienzo limpio. A continuación le indicamos cómo restablecer de fábrica su iPhone XS a través del menú de configuración:

  1. Desde la pantalla de inicio, toque en Configuración .
  2. Toque en General .
  3. Desplázate hacia abajo y presiona Restablecer .
  4. Seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración.
  5. Si se te solicita, ingresa el código de acceso de tu dispositivo.
  6. Luego toque la opción para confirmar el reinicio completo del sistema.

También puede usar iTunes para restablecer y restaurar su iPhone XS a la configuración predeterminada de fábrica en una computadora.

Después del restablecimiento, vuelva a intentar realizar llamadas de prueba y vea si el identificador de llamadas ya está funcionando según lo previsto.

Si algunas de sus llamadas entrantes no muestran el nombre de la persona que llama, es probable que la persona que lo llama haya desactivado la opción de Mostrar mi identificación de llamada en su teléfono. Esto significa que el problema no está en tu final.

Busca mas ayuda

Póngase en contacto con su proveedor / proveedor de servicios de red para informar el problema y solicitar más ayuda y sugerencias oficiales. Si el identificador de llamadas funcionaba bien en su iPhone XS y de repente deja de funcionar después de instalar una actualización de iOS, entonces es probable que esté enfrentando un error posterior a la actualización que necesita un parche oficial para resolverlo. En ese caso, deberá pasar el problema al Soporte de Apple para que se le notifique el problema.

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