Cómo reparar el identificador de llamadas que dejó de funcionar en su Apple iPhone XR después de instalar una actualización de iOS [Guía de solución de problemas]

El identificador de llamadas es una característica importante para fines de seguridad y privacidad. Los dispositivos de Apple como el nuevo iPhone XR tienen un sistema de identificación de llamadas más avanzado y habilitar esta función es la clave para comenzar. Si alguna vez encuentra problemas con el identificador de llamadas en su iPhone XR luego de una instalación de actualización de iOS, esta publicación resalta algunos procedimientos útiles que lo ayudarán a descartar errores posteriores a la actualización. Siga leyendo para obtener más información.

Si está utilizando una aplicación de identificación de llamadas de terceros, es posible que deba forzar el cierre de la aplicación y luego reiniciarla primero. Es posible que la aplicación se haya vuelto maliciosa después de los cambios recientes de la plataforma y, por lo tanto, necesite una actualización.

Sin embargo, si tiene otros problemas, visite nuestra página de resolución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este dispositivo. Navegue por la página para encontrar problemas similares a los suyos y no dude en utilizar las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda, complete nuestro cuestionario y haga clic en enviar para contactarnos.

Primera solución: comprobar y administrar la configuración de fecha y hora.

La información de fecha y hora es vital para los registros de llamadas. Por lo tanto, tener una configuración incorrecta de la fecha y la hora en el teléfono también puede causar conflictos con las funciones de la aplicación del teléfono, en particular la identificación de llamadas. Algunas actualizaciones anulan la configuración del iPhone y, por lo tanto, sus configuraciones anteriores de fecha y hora podrían haber sido modificadas y eventualmente resultaron en este problema. Para solucionar esto, siga estos pasos para ver y administrar la configuración de fecha y hora en su iPhone XR:

1. Desde la pantalla de inicio, toque en Configuración .
2. Seleccione General .
3. Toque en Fecha y hora.
4. Seleccione la opción para establecer automáticamente.

Al hacerlo, se ordenará al dispositivo que utilice la información de fecha y hora según su ubicación y zona horaria actuales.

Segunda solución: apague y vuelva a encender el identificador de llamadas.

Al igual que cualquier otra característica de iOS, el identificador de llamadas también puede volverse inestable después de una actualización del sistema. A menudo, los síntomas de transpiración son leves y, por lo tanto, pueden remediarse fácilmente al reiniciar la función errática. Dicho esto, apague el identificador de llamadas y vuelva a encenderlo con estos pasos:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Desplázate y luego presiona Teléfono .
3. En el menú Teléfono, seleccione la opción para Mostrar mi ID de llamada.
4. Presione el interruptor junto a Mostrar mi identificación de llamada para desactivar la función.
5. Luego, vuelva a Configuración-> Menú del teléfono, luego encienda la opción Mostrar mi identificador de llamadas. Simplemente alterne el mismo interruptor que alternó al desactivar la función.

Después de volver a habilitar el identificador de llamadas, obligue a reiniciar su iPhone XR para eliminar todas las aplicaciones y servicios dañados que causaron conflictos en el sistema de identificador de llamadas de su teléfono. Para forzar el reinicio de un iPhone XR, simplemente consulte estos pasos:

1. Presione y suelte rápidamente el botón Subir volumen.
2. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
3. Luego, mantenga presionado el botón de Encendido en el costado del teléfono y luego suéltelo cuando el teléfono se inicie por completo.

Espera a que tu iPhone restablezca la señal de red y la conexión celular. Una vez que esté conectado, intente hacer una llamada de prueba. Si el identificador de llamadas funciona, entonces el problema está resuelto. De lo contrario, necesita solucionar más problemas.

Tercera solución: restablece todas las configuraciones en tu iPhone XR.

Realizar reinicios sería su próxima opción. Esto probablemente solucionará el problema si la culpa es de una configuración incorrecta. Además de la fecha y la hora, las nuevas actualizaciones también pueden anular otras configuraciones del sistema, incluidas las atribuidas a los sistemas de red y de llamadas del teléfono. Si estas modificaciones de actualización resultaron en este problema, debe reconfigurar la configuración de su dispositivo. La forma más sencilla de hacerlo es restablecer todas las configuraciones en su iPhone XR con estos pasos:

1. Desde tu pantalla de inicio, presiona Configuración .
2. Seleccione General .
3. Desplázate hacia abajo y luego toca Restablecer .
4. Seleccione la opción para restablecer todos los ajustes.
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña para continuar.
6. Toque la opción para confirmar todos los ajustes RESET .

Espera a que termine el reinicio. Cuando termine, el teléfono se reiniciará automáticamente y luego cargará las opciones predeterminadas y los valores originales. Para usar las funciones que están deshabilitadas de forma predeterminada, primero debe habilitarlas, individualmente.

Verifique y asegúrese de que su iPhone esté configurado para mostrar su identificador de llamadas y luego haga una llamada de prueba cuando esté listo.

Cuarta solución: actualizar la configuración del operador en su iPhone XR.

Las nuevas actualizaciones del operador también pueden contener el código de parche requerido. Algunas actualizaciones del operador son obligatorias, mientras que otras deben instalarse manualmente. Para verificar si hay actualizaciones de operadores pendientes para descargar e instalar en su dispositivo, simplemente siga estos pasos:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Seleccione General .
3. Presiona Acerca de .
4. Permanezca en la pantalla Acerca de por unos momentos.
5. Si una nueva actualización del operador está en juego, verá un detalle de actualización en la sección del proveedor. Simplemente siga las instrucciones en pantalla para instalar nuevas actualizaciones de operador en su iPhone XR.

Si está utilizando una aplicación de identificación de llamadas de terceros, también debe considerar la instalación de actualizaciones pendientes para la aplicación.

Para hacer esto, vaya al menú App Store-> Actualizaciones, luego seleccione la opción Actualizar aplicaciones individuales o Actualizar todas las aplicaciones simultáneamente.

Reinicie su iPhone después de instalar las actualizaciones y luego intente hacer una llamada para ver que el identificador de llamadas ya está funcionando como es debido.

Quinta solución: restaurar su iPhone XR.

Es posible que deba considerar la restauración de su iPhone si ninguno de los procedimientos dados puede solucionar el problema. Es posible que haya algunos errores de actualización difíciles que dañaron las funciones de identificación de llamadas del teléfono y que deben eliminarse. En este punto, puede realizar la restauración estándar de iOS en su iPhone XR a través de iTunes. Para comenzar, prepare una computadora Mac o Windows y siga estos pasos para restaurar su iPhone XR en iTunes:

1. Conecte su iPhone a la computadora usando el cable USB / Lightning suministrado.
2. Abre iTunes en la computadora. Asegúrate de usar la última versión del software de iTunes.
3. Haga clic en el icono de su iPhone cuando aparezca en iTunes y luego navegue hasta la sección Resumen .
4. Haga clic en la opción para restaurar la copia de seguridad en iTunes.
5. Seleccione la copia de seguridad más reciente de sus contactos perdidos. Simplemente verifique el tamaño de cada copia de seguridad y la fecha en que se creó.
6. Luego haga clic en Restaurar para confirmar la acción.

La reinstalación de la tarjeta SIM también se debe considerar entre otras opciones para probar si ninguno de los procedimientos mencionados es capaz de resolver el problema. Los errores relacionados con la red, incluidos los que afectan al sistema de identificación de llamadas, también se resuelven al quitar y volver a instalar la tarjeta SIM en el teléfono. Así es como se hace correctamente:

1. Apaga tu iPhone XR completamente. Esto se recomienda para evitar daños a la tarjeta SIM o componentes relevantes.
2. Mientras el teléfono está apagado, inserte la herramienta de expulsión de SIM en el pequeño orificio de la bandeja de SIM en el lateral.
3. Empuje suavemente la herramienta de expulsión hasta que la bandeja sobresalga y luego sáquela.
4. Retire la tarjeta SIM de la bandeja de la tarjeta SIM.
5. Examine la tarjeta SIM en busca de signos de daños como rasguños o rastros de líquidos. Si todo se ve bien con la tarjeta SIM, colóquela nuevamente en la bandeja de la tarjeta SIM en la misma ubicación antes de tomarla.
6. Asegure la tarjeta SIM y luego empuje la bandeja de la tarjeta SIM nuevamente dentro del teléfono.
7. Bloquee la bandeja en su lugar y luego vuelva a encender el teléfono.

Espere a que su iPhone vuelva a establecer las conexiones de red y listo, haga una llamada de prueba para ver si el identificador de llamadas ya está funcionando.

Busca mas ayuda

Si nada más funciona, entonces debe escalar el problema al Soporte de Apple para que lo conozcan y lo etiqueten entre otros problemas posteriores a la actualización para abordar el próximo parche de actualización. También puede solicitar más recomendaciones a su proveedor o proveedor de servicios de red.